在工作中,有時候上司問你問題的時候,你發現自己很難脫口而出,馬上回答上司的問題;
有時候你思考一個問題的時候,發現絞盡腦汁,卻怎么也想不出答案;
當你與客戶溝通的時候,客戶向你提出一個問題,你支支吾吾,無法給出像樣的回答。
你是否發現,每次跟家人吵架的時候,往往都是因為同一個問題?你是否深入思考過解決這個問題,這樣你的家庭可能就會更幸福了?
上述這些現象反映的是同一個問題,就是:不能快速回答一個問題,造成很多困擾。那么,是不是有什么方法,能夠在回答別人提出問題的時候脫口而出呢?或者有什么訓練的方法,能做到這一點呢?
我們知道麥肯錫是一家全球性的管理咨詢公司。這家公司要求員工要能夠快速回答客戶提出的任何問題。赤羽雄二在麥肯錫工作14年,并幫助麥肯錫在韓國成立分公司,成為韓國麥肯錫第一任負責人。赤羽雄二有一個快速回答問題的訓練方式,叫做“零秒思考”。他為此寫了一本書叫《零秒思考》。
這本書在日本亞馬遜上成為暢銷書。從2013年出版到今天,仍然還有很多人在買這本書,在學習這本書的方法。赤羽雄二還在很多地方做關于'零秒思考'的分享演講。
什么是零秒思考
什么是零秒思考呢?
零秒思考,就是在A4紙上,寫下一個問題,用1分鐘的時間寫下這個問題的3-5條回答。
零秒思考有2個關鍵詞:問答;計時
“零秒思考”的第一要素,是用計時器計時1分鐘。在一分鐘的時間里做“零秒思考”練習。
第二要素,是提出問題,并寫下3到5個關于問題的答案。
“零秒思考”并不是練習用零秒來思考問題,而是用1分鐘來寫下你大腦中已有的問題的答案。
如何練習零秒思考?
“零秒思考”練習的具體方法如下:
準備一張A4紙,橫放在桌子上;
拿出計時器計時1分鐘(可以用手機,手表,專門的計時器);
在紙的右上角寫下日期,在紙的左上角寫下你要思考的問題;
在問題的下面,寫出3-5個關于問題的回答。
當計時器結束的鈴聲響起,停下書寫。
每一張紙,只做一個練習。
赤羽雄二建議每天寫10頁紙。也就是做10個練習。
這看上去很簡單,但是,赤羽雄二說,大多數人練習了一段時間,就會放棄。
為什么人們會放棄?
為什么大多數人會放棄如此簡單的零秒思考練習呢?
在《零秒思考》書上,赤羽雄二說大多數人都堅持不了1周。人們放棄練習的主要原因,是因為沒有毅力,不能堅持。他說,每天10個問題,一周就是70個問題,一個月就是210個問題,想要堅持下來并不容易。
在我周圍也有一些朋友練習零秒思考,最后大多數人也是無法堅持下來,這里的原因很多:
覺得這個練習對思考問題沒什么幫助,所以放棄了。
覺得好像對自己沒有用,我注意到有人練習了40多天,寫了一篇文章說這個方法對自己不管用,就“優雅”地放棄了。
有人覺得用電腦或者手機來寫,比用紙方便多了,所以不用紙練習,但是他們大多數后來也并不用電腦和手機練習,最終放棄了。
有人總是忘記做“零秒思考”練習,忘記了一天兩天以后,就再也沒有練習,徹底停下來。
有人覺得很辛苦,很累腦子,所以放棄。
神經科學研究發現,大腦盡管僅僅占人體總重量的5%,卻消耗了人體總能量的20%。所以人類的大腦在進化過程中,養成了一種“節約”的習慣,那就為了避免過度消耗能量而減少思考。在一天之中,我們人類的大多數行為其實都是未經思考而去做的。這也反映了我們人類不喜歡思考的天性。所以,人們無法堅持做零秒思考,更多的可能是因為人類不喜歡思考的天性。
這樣看來,其實每天寫10張零秒思考,確實是一件很辛苦的事情。那么,怎樣能夠不太辛苦就培養“零秒思考”的能力,讓自己愿意去做“零秒思考”呢?
BJ·福格教授是斯坦福大學行為設計實驗室(the Stanford Behavior Design Lab)主任,也是行為設計理論的創始人。他認為,如果想要培養一個習慣行為,需要3個條件,而且缺一不可。這三個條件分別是:
動機(Motivation)
能力(Ability)
提示(Prompt)
也就是:B(行為)=MAP。
福格用一個曲線來表達他的行為設計理論。
從上面曲線看,想要培養一個新的習慣行為,可以讓動機更強,讓需要的能力越低,這個習慣行為就容易養成。
我們用福格教授的理論來分析零秒思考習慣行為的養成
動機分析:
從動機上看,每一個人都希望自己有更強更快的思考能力。每一個人都希望當別人提出一個問題的時候,自己能夠不加思考就回答出來。那么,是什么東西在影響一個人練習零秒思考的動機呢?通常有3個方面:
有人會想,是不是自己的情況特殊,零秒思考對自己沒有用呢?當心存這樣的疑惑,就很容易失去動機。
還有人會覺得這個方法太簡單了,簡單到令人懷疑其有效性的程度,想一想《[[金字塔原理》]]訓練思考的麻煩程度,感覺這個[[零秒思考]]就好像兒戲一樣,因此也就失去了練習的動機。
其實我們想一想我們自己的習慣就不難發現,我們看過的很多書,學過的很多方法,一到自己身上,好像都不太合適。這是一個一個值得深思的問題,到底是方法不適合我們,還是我們自己沒有搞對如何去用?
能力分析:
練習“零秒思考”需要什么能力呢?
福格教授關于能力的問題,分出了5個方面:金錢、時間、體力、精力、慣常行為。我們逐一分析一下看看
金錢能力:零秒思考其實不需要太多金錢。需要能夠消費得起每天10張A4紙,和一個能寫字流暢的筆。但是有一個問題,有時候,你的心理賬戶不一樣,對錢的感覺也會不一樣。比如一個住得起5星級酒店的人,寧可喝賓館免費的礦泉水,也不愿意花10塊錢買一瓶好的礦泉水。因為兩個東西來自不同的心理賬戶。如果你的心理賬戶覺得A4紙很貴,那這可能也會成為影響你練習零秒思考的障礙。
體力能力:零秒思考練習基本可以不考慮體力問題。
時間能力:每天能拿出10分鐘就夠了,似乎時間也不是問題
精力能力:精力能力,是你做一件事情消耗的精神力量。比如這件事情是不是很麻煩,是不是需要更多的思考等等。零秒思考確實需要一定的思考,而我們的大腦又不喜歡思考,所以,精力這一項,需要重點考慮。
慣常行為:慣常行為,就是看這個新的習慣是不是會影響了我們以往的習慣行為。比如我們在做零秒思考的時候,是不是影響了我們已經有的其他的習慣?
這些條件看起來都很簡單。但是實際做起來你會發現,難的是大腦。大腦非常懶惰,不喜歡思考。每天寫10張,雖然每張紙的字數不多,但是仍然讓大腦覺得不舒服。
赤羽雄二強調很多人之所以不能堅持,是因為毅力。這個洞察沒有錯誤。那么,如何讓一個沒有毅力的人也能堅持去練習呢?那就是降低難度。把難度降低到可笑的程度,每天只寫一張紙。這就是BJ 福格的行為設計理論中最重要的方法,讓需要做的習慣行為變簡單。
當你能做到每天都寫1張紙的時候,那你就成功地離每天寫2張紙很近了。這樣練習下去,每天寫10張紙就會不在話下。
我練習冥想的時候,最開始每天練習15分鐘。覺得非常難,后來改成每天練習5分鐘,現在已經長到每天練習1小時了。
這里有一個坑一定要避免,就是不能著急。當你每天能寫1張紙的時候,馬上長到10張,很可能你的習慣會夭折。所以一定要慢慢來,要悄無聲息地提高對自己的要求。這也是我練習過程中的體會。
所以,練習零秒思考,從培養習慣開始,一旦變成習慣,這個習慣就會“長”在你的身上,變成自動行為。
提示分析
福格教授在講習慣養成的時候,強調了動機、能力和提示三者缺一不可。很多時候,我們會忘記一個新的習慣行為,是因為缺乏合適的“提示”。任何一個習慣行為,在培養之初,都一定要有提示。這個提示最好是你已經有的某一個行為。比如洗完臉以后就梳頭,吃完飯就漱口或刷牙。洗臉、吃飯是你已經有的行為,而梳頭和漱口是你想要培養的新習慣。這樣就有了一個提示,就更容易完成新的習慣行為。
對于零秒思考的習慣,如何設計提示更好呢?這個提示出現的時機,最好是在書桌前,有紙和筆的環境。你可以在你的辦公桌事先放好紙和筆。現代社會環境,大多數用電腦和手機,用紙和筆不太多,所以可能有點難,不過也不是不能設計。當你閱讀一段時間,可以考慮直接用你閱讀過的內容做零秒思考練習。合上書就變成一個提示。
首先,有些人練習了一段時間以后,感覺沒什么效果。不知道需要練習多長時間能見效?所以練習一段時間就不練了。赤羽雄二說,通常練習1周,寫了70張紙以后,就能有一定的效果。但是實際情況是,每一個人的情況不一樣,練習的方法也不一定完全相同,所以,同樣是1周,也許有人會覺得挺管用,而有些人會覺得沒有效果。