中國教育先鋒網 2008-07-15
趙志升 李靜 楊小姝
［摘要］本文從教育知識管理的角度出發，對在此基礎上如何規劃和建設高校教育資源網站進行了探討。
［關鍵詞］教育知識管理 教育資源網站
［作者簡介］趙志升(1965－)，女，河北赤城人，河北北方學院信息管理系計算機教研室副教授，研究方向為教學設計、問題解決教育、計算機教學；李靜(1969－)，女，陜西興安人，河北北方學院信息管理系計算機教研室講師，研究方向為教學設計、計算機教學；楊小姝(1979－)，女，河北懷安人，河北北方學院信息管理系計算機教研室助教，研究方向為教學設計、計算機教學。（河北 張家口 075000)
［中圖分類號］G40-057 ［文獻標識碼］A ［文章標號］1004-3985(2007)02-0154-02
教育知識管理和數字化時代的許多高新技術一樣，日益引起教育技術工作者的關注。本文就教育知識管理以及在此基礎上如何規劃和建設教育資源網站進行了探討。
一、教育知識管理
1.概念界定。目前，對于究竟什么是教育知識管理，尚無統一定義，Jeremy Galbreath認為：教育知識管理就是運用技術工具對知識進行數字化、加工處理、存儲，并通過電子網絡廣泛傳播、利用的過程，知識和智慧的持續創造和傳遞貫穿于整個教育領域。黎加厚先生認為，從社會和教育信息化發展的角度來看，教育知識管理是研究人類獲取、傳播、共享、利用和創造新知識的活動規律，管理有關知識的各種連續過程，以促進經濟和社會發展的理論與實踐。教育知識管理不等于教育信息管理，它是教育信息管理在知識經濟時代和信息社會的延伸和發展。教育知識管理不僅關注教育信息的搜集、加工、處理、組織，強調從獲得信息到知識的轉化，更強調新知識的創造、知識的創新、隱性知識的顯性化和共享化。
2.教育知識的類型劃分。目前，比較典型的分類方法有兩種。(1)根據知識的獲取方式可分為顯性知識和隱性知識。顯性知識是指以文字、圖像、符號表達，以印刷或電子方式記載，可供人們交流的結構化知識，如事實、自然原理和科學的知識等。它可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊、軟件和數據庫等方式獲取和學習。顯性知識具有公共性，它比較容易獲得、理解和交流，其傳播和復制的成本較為低廉。隱性知識是人們在長期的實踐中積累獲得的知識，與個體的體驗和經驗緊密相關，也不易通過語言和文字等傳播方式來學習，需要實踐與體驗才可獲得。隱性知識由認知、情感、信仰、經驗和技能等五個要素共同組成，可細化為個人隱性知識，集體隱性知識和專業隱性知識。隱性知識相對主觀，依附于人的大腦或技能中，通常通過行動表現出來。由于隱性知識具有非結構化和專有屬性，其傳播成本較高，范圍較小。(2)根據教育知識的數字化形式可分為非數字化知識和數字化知識。非數字化知識包括教師的教案、學生的筆記、論文集、教材、學習手冊等參考資料，以及其他各種非數字化形式的知識源。數字化知識包括Web信息、電子化文檔資料、數字化期刊、電子圖書、數字化視頻、BBS和其他數字化形式的信息源。
教育知識類型的劃分是教育領域的一場革命，它將對教育觀念、教學模式、教學方法、教學評價乃至整個教育體制產生深刻的影響。
3.教育知識管理的關鍵技術。教育知識管理是為發現、管理和分析教育信息資源所提供的一條綜合途徑。教育知識管理的實現離不開現代信息技術的支持，其中，Internet、Intranet、Ex-tranet構成教育知識管理的信息技術平臺，是教育知識管理的基本條件，知識發現和聯機分析挖掘技術等相關技術是教育知識管理的關鍵技術。(1)聯機分析挖掘技術(OLAM)。聯機分析挖掘技術是聯機分析處理和數據挖掘相結合的產物。聯機分析處理(OLAP)是建立在多維視圖的基礎之上，重在根據已有的模式將直接源自數據倉庫中的不同信息源的大量相關信息聯系起來，以給分析人員一個清晰、一致的視圖，強調執行效率和對用戶的快速響應，而且其直接數據源一般都是數據倉庫。挖掘技術建立在各種數據源的基礎上，重在發現隱藏在原始數據深層中的對學習者有用的模式，一般并不過多考慮執行效率和響應速度。因而聯機分析挖掘技術(OLAM)具有多維分析的在線性、靈活性和數據處理的深入性。(2)教育知識發現技術(EKDD)。教育知識發現就是利用機器學習的方法從數據庫中提取有價值的知識的整個過程，是數據庫技術和機器學習兩個學科的交叉學科。EKDD是一個多步驟的處理過程，在處理過程中可能會有很多次的反復，教育知識發現的基本過程如圖1所示：
二、教育資源網站的知識管理方案
（一）一個典型的知識管理平臺包括的內容
1.知識管理系統或知識管理用戶。知識管理系統是實現知識管理的軟件平臺，是一個具有知識庫管理能力和協同工作能力的軟件系統，是實施知識管理的工具。它將散亂的信息經過組織整合后通過Web界面展現給使用者，它采用的主要技術有：發布與訂閱技術、分布式搜索引擎技術、智能代理與觸發技術以及復雜的知識管理等。它是一個提供個性化和適應性接口的軟件系統。有如下幾個特點：一次性信息獲取，包括結構化和非結構化的信息、外部的和內部的信息、主動的和被動的信息；個性化的信息來源定制，確保信息的實時獲得；提供信息內容分類，方便信息的查找；整合所有應用軟件；可配置、可定制和可延伸功能，如增加新的信息來源、添加新的Web服務組件等。
2.知識服務中心。用戶進入知識管理系統后，可以直接從知識中心搜索所需要的知識，也可以通過進入電子學習平臺進行系統的學習，同時在學習的過程中可以將有關的問題、心得、體會在知識協作平臺上與客戶進行交流，系統能夠智能地將知識協作平臺中有用的信息整合到知識中心成為系統化的知識資源。知識服務層利用跟蹤、工作流、數據分析等模塊，提供重要的知識管理服務，如合作、文檔管理以及搜索與發送功能。
3.系統層是包括用于知識管理平臺的管理、安全及目錄在內的基礎。所有的服務都在系統層運行，知識管理系統體系結構如圖2所示。教育資源網站的知識管理工程是一個系統工程，它是知識管理系統、信息技術和教師、學生等方面的協同工作與互動。
（二）在教育資源網站組織與實施過程中需注意的知識管理的主要因素
目標：在實施信息化教育過程中，對教育知識資源進行合理的管理，達到教與學效果的最優化。鑒別：鑒別知識的來源（內部—外部、個體—集體、網絡等）、各類知識的特點（顯性—隱性）、知識環境、知識地圖。保存：建立信息化教育資源知識庫，以便學習者訪問。它包括知識庫的維護、索引、地圖、更新和管理等工作。利用、創新：知識運用到信息化教學、管理和決策中并創造新的知識。提供如何將隱性知識轉化為顯性知識的教學系統設計。共享、傳輸：將信息化教育資源知識庫中的信息向各方傳輸，以便共享。評估：建立知識管理的評價標準，以檢驗信息化教學的績效。獲取：從多種途徑收集教育資源，以簡明的形式獲取和展示各種知識。組織、開發：分類和編目知識以便存儲和檢索；開發各種形式的課件。再創新：以豐富的網站內容、完善的通訊分享功能，促進學習者的個體學習，進而期使提升整體教育組織的再創新能力。上述元素組成的信息化教育知識管理模塊不是孤立的，而是相互聯系相互依賴的整體，一旦建立了知識目標和評估了現有的知識，知識管理系統就可以開始建設了。
需要指出的是，高等院校不僅是產生新知識的地方，更是知識的巨大存儲倉庫、知識的加工廠和思想庫。就信息化教育領域而言，知識管理的最大挑戰不是產生新知識，而在于獲取數字化教學資源，組織與開發知識資源庫，進行知識管理系統的建設，以最便捷的方式把知識傳播給學生，使學生能方便地訪問、學習和使用。
三、教育資源網站建設中實施教育知識管理的注意事項
1.目標明確。即要弄清為什么要實施知識管理，它的用途、功能、達到的目的、實施的時機、投資與風險回報等。
2.組織有力。知識管理是一項復雜的系統工程，它涉及計算機科學、信息科學、管理科學和社會科學等綜合領域。因此，組建強有力的跨系、跨專業的管理和技術部門，設置知識主管，進行統一規劃、設計和管理，是至關重要的。
3.文化開放。校園文化、網絡文化建設是知識管理的一個重要方面，并且是一個長期的過程。教師、學生都要樹立知識管理的意識、知識共享觀念、共同協作的觀念。只有這樣，教師才能分享彼此的隱性知識和最佳經驗，學生才能進行合作化學習。可以說，文化建設是決定知識管理是否成功的決定因素。
4.標準統一。按照教育部現代遠程教育標準進行教育資源庫建設和知識管理系統建設，以達到校內、校外知識資源共享，避免重復建設和人、財、物的浪費。
5.技術支持。借助于微軟或其他公司的知識管理軟件包，采用獨立或與其他公司共同開發等形式建立技術小組，開發教育資源庫和知識管理系統。
6.服務及時。良好的維護和技術服務，不斷的更新和改進以及及時的反饋機制，也是知識管理的重要一環。
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來 源： 教育與職業雜志
