3、要素完整性
職能:企業文化的結構應包括物質、行為、制度和精神四個方面;內涵要素應包括企業環境、價值觀或企業哲學、精英人物(或模范人物)、習俗和儀式及文化網絡五個方面。企業文化的管理或文件化闡述,應該清晰完整的表達這些要素,使其得到完整清晰的管理。
要素完整性包含十個管理細節及要點,分別是:
文化結構描述:企業文化結構包括物質文化如產品或服務、工作環境、生活環境、企業標志等,行為文化如企業家行為、員工行為、人際關系、溝通方式等,制度文化如組織制度、結構特點等,精神文化如企業哲學、價值觀、企業精神等,企業應對這些文化的結構要素中,可描述部分進行明確描述。
結構完整性檢核:企業的物質、行為、制度和精神等四個文化緯度上,會互相影響并形成文化體系。文化的描述和日常的企業營運實踐,應有明確規則或證明,表達出四個緯度的文化要求完整。
文化要素描述:為系統性的管理企業文化,企業對工作/生活環境、價值觀、模范人物、儀式和習俗及文化網絡等進行描述。要素描述使文化的理解與實踐,有明確依據并了解其相互關系。
內涵完整性檢核:企業應有明確措施,檢查內涵下的六要素包括創新、團隊導向、集體學習力、進取心、關注細節和結果導向等,進行完整性檢查稽核,確定文化描述和執行過程中的完整程度。
要素提煉過程:企業文化的要素提煉,不是簡單的提出即可,而應通過一個嚴謹的程序實現。提煉過程包括目標、內涵、表述、結構、文件化等幾個環節,且每個環節都應有討論、溝通和傳導過程。
要素的內部溝通:確定企業文化基本要素,應采取明確的方式,進行內部溝通和宣傳。評價員工對文化宣傳的感知、認可、理解和實踐等成效,是溝通結果與預定目標保持一致的必要手段。評價應明確規則。
文件管理規范化:有關文化的所有書面資料,都應進行歸集整理,形成規范文件并按文件管理要求,進行編碼、受控、建立文件檔案。企業文化相關文件和實踐記錄,應設定責任崗位負責管理。
要素導向性:文化要素的描述,會對員工的行為規范和意識產生強大影響,對文化的導向性應有清晰表述。如鼓勵創新、強調績效、團結互助、注重細節等。文化的導向性應得到監測,以便于及時修正調整。
要素執行度檢驗:企業應制定必要的程序和要求,以評判文化要素在日常工作中的執行狀態。檢驗的方式可以包括對各類違反規則的行為的記錄統計,各級別員工建議和意見的匯總等。檢驗方法應具體清晰。闡述文字修飾:企業文化畢竟不同于很多系統的制度,部分執行規范應具體完整可執行,但有關理念、愿景、企業精神等,則應具備簡潔、明了、易于理解的特點,因此對文化的闡釋文字應作必要修飾。