破繭成蝶，對(duì)企業(yè)而言，是一個(gè)值得期待的意象——在發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)往往要通過(guò)轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)某種蛻變。企業(yè)管理實(shí)踐表明，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，必然受到一定文化理念、價(jià)值追求的影響。而企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程又會(huì)促進(jìn)和影響企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新，企業(yè)文化也要為促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮引領(lǐng)作用。
本期“企業(yè)文化”組織相關(guān)稿件，討論企業(yè)轉(zhuǎn)型與文化建設(shè)的有關(guān)話(huà)題。
——編者
霍冬梅作
文化圓桌
主持人：
本版編輯 袁長(zhǎng)波
嘉賓：
云南中煙紅云紅河集團(tuán)昆明卷煙廠(chǎng) 李芳雪
福建中煙廈門(mén)工業(yè)公司 黃倩
遼寧沈陽(yáng)市局（公司） 張玉磊
廣西南寧市局（公司） 黎悅
主持人：企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，會(huì)觸及企業(yè)文化哪些層面的問(wèn)題？
李芳雪：企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型會(huì)觸及企業(yè)文化理念層、制度層、行為層和物質(zhì)層四個(gè)層面的問(wèn)題。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是指企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)方向、運(yùn)營(yíng)模式等發(fā)生整體性的轉(zhuǎn)變，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)，企業(yè)愿景、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀(guān)等要素將會(huì)受到影響，企業(yè)要制定新戰(zhàn)略、改革舊體制、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和推行一系列新的制度，這必然導(dǎo)致企業(yè)文化核心理念層和制度層產(chǎn)生變化；轉(zhuǎn)型的推動(dòng)和制度的推行依賴(lài)于高效到位的執(zhí)行，最終會(huì)落實(shí)到每一名員工的行動(dòng)，因而將會(huì)觸及企業(yè)文化行為層內(nèi)容；新的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略會(huì)對(duì)企業(yè)品牌、產(chǎn)品或硬件設(shè)施提出新的要求，推動(dòng)企業(yè)物質(zhì)文化發(fā)展。
黃倩：由于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型會(huì)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)方向、運(yùn)營(yíng)模式及組織方式、資源配置方式等進(jìn)行整體性轉(zhuǎn)變，因此，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中，目標(biāo)客戶(hù)的改變、客戶(hù)需求的改變、產(chǎn)品的改變、價(jià)值鏈的重新梳理等，將不可避免地引起企業(yè)文化中文化觀(guān)念、文化環(huán)境、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)制度、行為準(zhǔn)則的相應(yīng)改變。
主持人：在轉(zhuǎn)型期，企業(yè)文化是否存在某些文化上的慣性？這樣的文化慣性有哪些具體表現(xiàn)？對(duì)轉(zhuǎn)型中的企業(yè)有怎樣積極或消極的影響？企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
李芳雪：企業(yè)文化在轉(zhuǎn)型期中具有潛在的、隱性的、持久的慣性，具體表現(xiàn)在：企業(yè)文化在發(fā)展歷程中具有的傳承性，對(duì)內(nèi)部員工和外部市場(chǎng)有強(qiáng)大而持久的影響力；企業(yè)文化滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，體現(xiàn)出強(qiáng)大的滲透力；在進(jìn)行文化重塑或與新文化對(duì)接融合時(shí)，原有企業(yè)文化表現(xiàn)出抵抗性。
黃倩：我認(rèn)為，企業(yè)文化慣性主要表現(xiàn)在思維和行為兩個(gè)方面：?jiǎn)T工在舊有文化體系的影響下，形成某種特定的價(jià)值觀(guān)念和思維定式；舊有文化體系會(huì)使員工形成與之相匹配的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。企業(yè)轉(zhuǎn)型會(huì)對(duì)員工思維模式和行為方式提出新的要求和標(biāo)準(zhǔn)，這將會(huì)在一定程度上產(chǎn)生某種沖突。文化慣性是客觀(guān)存在的。企業(yè)轉(zhuǎn)型應(yīng)正視文化慣性，可以利用文化慣性的反應(yīng)，驗(yàn)證企業(yè)轉(zhuǎn)型的可行性，并適當(dāng)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，使之更加匹配現(xiàn)階段的發(fā)展實(shí)際，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展。
張玉磊：企業(yè)文化慣性對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型既有積極的推動(dòng)作用，又有消極影響。企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)、相互協(xié)調(diào)，當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變之后，企業(yè)文化也應(yīng)該隨之而變。但是，企業(yè)文化一旦形成，變革起來(lái)難度很大，所以企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)，原有的企業(yè)文化可能會(huì)成為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的阻力。原有企業(yè)文化存在越久，則企業(yè)文化變革就越難；企業(yè)規(guī)模越大、越復(fù)雜，則企業(yè)文化的變革就越困難；原有企業(yè)文化越深入人心，則企業(yè)文化變革就越困難。
黎悅：文化慣性是企業(yè)文化與生俱來(lái)的屬性，企業(yè)應(yīng)正確看待、積極應(yīng)對(duì)。一是要加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn)，讓員工了解實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要性及重大意義，讓員工發(fā)自?xún)?nèi)心地接受新文化。二是明確員工行為變革要點(diǎn)，讓員工知道應(yīng)該如何從日常工作中實(shí)施變革，通過(guò)改變行為習(xí)慣理解和接納新文化。三是在全體員工中組織開(kāi)展以轉(zhuǎn)型為主題的相關(guān)活動(dòng),將企業(yè)轉(zhuǎn)型與時(shí)代變革、員工成長(zhǎng)聯(lián)系起來(lái)，營(yíng)造轉(zhuǎn)型升級(jí)的良好氛圍。
主持人：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，是否一定意味著一場(chǎng)企業(yè)文化的重塑？企業(yè)文化，應(yīng)該如何處理好破與立、傳承與革新的關(guān)系？
黎悅：在企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，必然伴隨著新舊思想的交鋒、多元文化的交流、不同價(jià)值觀(guān)的交匯，所以文化重塑關(guān)鍵是要處理好新舊文化的沖突與融合問(wèn)題。一方面是對(duì)原有文化要素傳承與揚(yáng)棄。對(duì)符合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需求的文化應(yīng)進(jìn)行保留與發(fā)揚(yáng)，保持新舊文化的承接性，增加員工的認(rèn)同感、凝聚力；對(duì)不符合企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的文化進(jìn)行摒棄，減小企業(yè)變革阻力，引導(dǎo)員工齊心協(xié)力推動(dòng)企業(yè)向新的方向前進(jìn)。另一方面是要形成與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)的新企業(yè)文化。結(jié)合企業(yè)發(fā)展新環(huán)境，企業(yè)戰(zhàn)略新思路以及新的員工隊(duì)伍因素，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，勾畫(huà)企業(yè)新文化輪廓，在與原有文化的融合與動(dòng)態(tài)發(fā)展中，對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)，推動(dòng)企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
黃倩：企業(yè)文化無(wú)法一朝建成，也不能輕易轉(zhuǎn)向。在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，企業(yè)文化的塑造和完善應(yīng)循序漸進(jìn)。首先，要準(zhǔn)確定位轉(zhuǎn)型后的目標(biāo)客戶(hù)、關(guān)鍵需求、企業(yè)價(jià)值鏈等關(guān)鍵要素。其次，區(qū)分舊有文化體系中各要素與企業(yè)新形勢(shì)的關(guān)系，順應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的文化要素要保留，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有阻礙作用的文化要素要進(jìn)行重塑。再次，根據(jù)重新塑造的新企業(yè)文化體系，有意識(shí)地培養(yǎng)和塑造新的文化要素、行為準(zhǔn)則，不斷促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展。
張玉磊：在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)文化作為企業(yè)的精神內(nèi)核必然會(huì)發(fā)生重大變化，重塑企業(yè)文化往往會(huì)成為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中最重要的組成部分。企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期進(jìn)行企業(yè)文化重塑，應(yīng)遵循一些基本原則，包括戰(zhàn)略導(dǎo)向原則、循序漸進(jìn)原則和創(chuàng)新發(fā)展原則，要傳承原有企業(yè)文化優(yōu)秀因子，處理好傳承與變革的關(guān)系，應(yīng)該保證剛性的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與柔性的企業(yè)文化相互匹配，以形成相對(duì)動(dòng)態(tài)的平衡關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型順利實(shí)施。
李芳雪：在企業(yè)文化發(fā)展歷程中，企業(yè)應(yīng)在傳承的基礎(chǔ)上革新，傳承傳統(tǒng)文化、地域文化和企業(yè)文化體系中的優(yōu)秀因子，遵循企業(yè)文化沉淀、落地、完善和變革的發(fā)展規(guī)律，充分吸收先進(jìn)的文化理念，實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，在創(chuàng)新中求發(fā)展、在發(fā)展中謀特色。
