文 | 有余姐
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主管作為一個(gè)最基層的管理崗位，是需要直接跟一線員工并肩作戰(zhàn)的。
也就是說，無論是任何職能和部門的主管，除了履行“管理”相關(guān)職責(zé)，同時(shí)還要對(duì)部門的專業(yè)工作負(fù)責(zé)，管理專業(yè)方面的事情。
如果我們進(jìn)一步概括，主管主要的崗位職責(zé)，包括了“管人”和“理事”兩大方面的工作任務(wù)。
下面具體來看。
管理者跟普通員工最重要的不同就是，普通員工只要管好自己，完成自己的績(jī)效目標(biāo)就好，而管理者的績(jī)效是要通過下屬來達(dá)成。
這就必然要求管理者除了管好自己以外，還需要管理好下屬。在“管人”這件事上，主管的具體職責(zé)又有哪些呢？
1、配置自己的團(tuán)隊(duì)，確保合適的人在做合適的事
管理經(jīng)驗(yàn)比較豐富的管理者都會(huì)有一個(gè)共識(shí)，如果某項(xiàng)工作或者某名員工開始頻繁出現(xiàn)問題，那很可能就是一個(gè)人崗不再匹配的標(biāo)志。
主管最事半功倍的管理動(dòng)作，莫過于識(shí)別下屬的才能，把他們放在最合適的位置上，然后再看哪些人不適合自己團(tuán)隊(duì)里的崗位，給他找到新的去處，最后再看團(tuán)隊(duì)還缺什么樣的人，進(jìn)行招聘。
能夠做到這些，就能夠省下絕大多數(shù)到處“救火”的時(shí)間，來思考其它的工作。
2、輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，讓能力靠后的員工能夠勝任工作，讓能力突出的能夠承擔(dān)起更重要的工作
已有的員工和招聘來的員工，都不可能完全符合我們的要求，這就必須花力氣來培養(yǎng)。
時(shí)間和精力有限的情況下，關(guān)注兩頭：
先讓團(tuán)隊(duì)里能力最差但還比較有潛力的員工能夠勝任工作（能力差績(jī)效差還沒什么潛力的需要轉(zhuǎn)崗或進(jìn)行其它安排）；
再在比較重要的工作和項(xiàng)目上培養(yǎng)能力較強(qiáng)且有潛力的員工，讓他們逐步可以分擔(dān)主管的工作。
3、以績(jī)效、薪酬、晉升及其它各類非物質(zhì)激勵(lì)手段相融合的綜合員工激勵(lì)
每個(gè)人都是需要激勵(lì)的，哪怕是那些為自己工作的老板和自由職業(yè)者，哪怕是我們主管自己，只不過，大家追求的激勵(lì)方式都不同。
即便是同一個(gè)人，在不同的階段、不同的處境和情緒狀況下，所需要的激勵(lì)方式也不同。
正因如此，作為主管，需要熟練掌握各類員工激勵(lì)方法，并根據(jù)不同員工的實(shí)時(shí)需求來進(jìn)行靈活運(yùn)用，讓員工保持一個(gè)相對(duì)較好的工作狀態(tài)，并不斷成長(zhǎng)。
在各個(gè)層級(jí)的管理者中，可以說主管是離“事”最近的管理者，因?yàn)樗麄兇蠖鄶?shù)時(shí)間是跟員工站在一起的，與員工一起承接各類工作目標(biāo)和任務(wù)，也直面各類問題，然后想辦法一起把目標(biāo)和任務(wù)完成，把問題妥善解決。
因此，“理事”這一任務(wù)也是主管最重要的工作任務(wù)之一。具體來說，又包括了以下這些方面：
1、梳理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并進(jìn)行分解
對(duì)于一名主管來說，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，既有來自從上至下的根據(jù)上一級(jí)部門和管理層分解下來的目標(biāo)，也有基于團(tuán)隊(duì)對(duì)自身定位、未來發(fā)展所確立的目標(biāo)。
所有工作的開展，都要基于目標(biāo)進(jìn)行。因此，在“理事”方面，主管重要的工作任務(wù)之一，就是要能夠非常清楚地梳理好團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并對(duì)這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行分解：
長(zhǎng)期應(yīng)該做到什么，年度應(yīng)該達(dá)成什么，眼下的月度目標(biāo)又是什么？而從職能和崗位的角度，則還要理清楚每個(gè)崗位具體又應(yīng)該達(dá)成什么樣的目標(biāo)。
2、監(jiān)督工作開展的過程，并跟進(jìn)工作進(jìn)度
工作目標(biāo)確定以后，在具體實(shí)施過程中，各項(xiàng)工作有沒有按照既定進(jìn)度在推進(jìn)、推進(jìn)過程中遇到什么樣的問題、要如何解決，有什么異常可能需要持續(xù)關(guān)注的事項(xiàng)，等等，都是主管需要關(guān)注的。
另一方面，還是實(shí)時(shí)了解工作的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
3、檢查下屬的工作成果，并及時(shí)組織復(fù)盤，推進(jìn)新一個(gè)周期的目標(biāo)的確立和計(jì)劃的制定
每一項(xiàng)工作，都是一個(gè)閉環(huán)，從最初目標(biāo)的確定，到中間具體實(shí)施，直到最終交付成果，作為基層管理者的主管，必須要在每一個(gè)環(huán)節(jié)都要發(fā)揮作用，這也是主管“理事”的全過程。
在交付成果環(huán)節(jié)，檢查下屬的工作成果是每一名主管都需要做到的。
但更優(yōu)秀的主管，還會(huì)及時(shí)組織或者督促下屬做復(fù)盤：這項(xiàng)工作做得好的地方是什么，做得不盡如人意的地方是什么，下一次可以有哪些改進(jìn)？
在復(fù)盤的基礎(chǔ)上，結(jié)合更大更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，新一個(gè)周期的工作目標(biāo)也就出來了，接著進(jìn)行下一輪的目標(biāo)和計(jì)劃、監(jiān)督和執(zhí)行、交付和復(fù)盤的工作循環(huán)。
我是有余姐，10多年上市公司HR，專注分享求職面試、職業(yè)發(fā)展實(shí)用干貨。點(diǎn)擊左上方藍(lán)色按鈕關(guān)注我，一起成長(zhǎng)為更具選擇權(quán)的職場(chǎng)人。
