好企業(yè)源自擁有牢固的企業(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)
最近幾年，經(jīng)常聽(tīng)到中小企業(yè)老板訴苦：
◆現(xiàn)在員工也不知道怎么了，效率低下，執(zhí)行力差，安排給他的工作總是一拖再拖，還從不主動(dòng)反饋
◆現(xiàn)在的員工真難管，嚴(yán)了就提出辭職不干了，松了工作效率上不去，成本高
◆我公司的業(yè)務(wù)人員都沒(méi)法說(shuō)，還要天天哄著他們提升業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)提升了，他們的收入也高了，這對(duì)他們只有好處，可他們?yōu)槭裁淳筒幻靼啄兀?/span>
◆我同行公司的銷(xiāo)售商務(wù)每天都主動(dòng)回訪(fǎng)客戶(hù)，客戶(hù)都非常穩(wěn)定，也不見(jiàn)有什么獎(jiǎng)勵(lì)呀；我公司的銷(xiāo)售商務(wù)，一天到晚都聽(tīng)不到她給客戶(hù)打電話(huà)，一說(shuō)就是我們商務(wù)都管理好客戶(hù)了，還要業(yè)務(wù)經(jīng)理干嘛？
◆現(xiàn)在人真的難招，在網(wǎng)上掛了兩個(gè)多月的招聘廣告了，都沒(méi)有接到一個(gè)應(yīng)聘者的電話(huà)
◆我公司生產(chǎn)線(xiàn)經(jīng)常出問(wèn)題，同樣的問(wèn)題一而再再而三地發(fā)生，每次發(fā)生問(wèn)題，都給他們說(shuō)了“不能再發(fā)生了，再發(fā)生客戶(hù)就不和我們合作了”，可問(wèn)題依然發(fā)生，真是頭疼
◆同樣的公司，同樣的項(xiàng)目，別人的公司一個(gè)禮拜就搞定，我的公司一個(gè)月還沒(méi)有結(jié)束，這如何與別人競(jìng)爭(zhēng)？這哪里還有利潤(rùn)？
◆同樣的公司，同樣的產(chǎn)品，別人公司銷(xiāo)售部每月都能做出市場(chǎng)銷(xiāo)量預(yù)測(cè)，我公司呢？一說(shuō)要提交月度銷(xiāo)量預(yù)測(cè)，業(yè)務(wù)經(jīng)理一大堆理由，說(shuō)什么市場(chǎng)是隨時(shí)變化的，客戶(hù)要求是隨時(shí)變化的，這怎么能預(yù)測(cè)？
◆同樣的設(shè)備，同樣的產(chǎn)品，同樣的工藝，都是計(jì)件工資，別人公司一臺(tái)機(jī)器一天生產(chǎn)幾萬(wàn)件產(chǎn)品，我公司一臺(tái)機(jī)器一天最多就是一萬(wàn)件，我也找生產(chǎn)經(jīng)理談話(huà)了，生產(chǎn)經(jīng)理說(shuō)“計(jì)件工資，員工做多少得多少，我能怎么辦？”
◆別人公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)地面、設(shè)備都很干凈，你看看我公司的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都沒(méi)法看，落地的產(chǎn)品也不及時(shí)撿起來(lái)，設(shè)備表面油污不知道積聚了多長(zhǎng)時(shí)間了，我也經(jīng)常說(shuō)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，也經(jīng)常發(fā)火，可就是得不到改善。
◆……
為什么會(huì)如此呢？
是因?yàn)槟愎酒髽I(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)沒(méi)有建立或沒(méi)有得到尊重
有老板此時(shí)會(huì)說(shuō)：我導(dǎo)入了ISO9001質(zhì)量管理體系，我引進(jìn)了5S管理模式，我推行了績(jī)效考核體系，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加了很多拓展訓(xùn)練，我引進(jìn)了TPM管理系統(tǒng)，我實(shí)施了精益管理……
請(qǐng)問(wèn)在你公司內(nèi)部落地了嗎？落地了有幾成？為什么沒(méi)有落地？
請(qǐng)問(wèn)在你公司內(nèi)部，是制度在前還是您的話(huà)語(yǔ)權(quán)在前？
請(qǐng)問(wèn)你的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和進(jìn)不了多少？
請(qǐng)問(wèn)你公司每次開(kāi)會(huì)，第一個(gè)手機(jī)鈴聲響的是哪位？
請(qǐng)問(wèn)你公司發(fā)生問(wèn)題，最耐不住性子調(diào)查的人是哪位？
請(qǐng)問(wèn)你公司每次發(fā)生事故，是不是都是以罰款了事？
請(qǐng)問(wèn)你公司每次開(kāi)會(huì)，不帶筆記本進(jìn)會(huì)議室的是誰(shuí)？
……
企業(yè)無(wú)論引進(jìn)什么管理模式，都必須建立在穩(wěn)固的企業(yè)基礎(chǔ)管理上，企業(yè)基礎(chǔ)管理就是企業(yè)逐步發(fā)展強(qiáng)而大的地基，地基不穩(wěn)固，大廈能立多久？所以企業(yè)基礎(chǔ)管理的穩(wěn)固程度決定了企業(yè)的發(fā)展之路能走多遠(yuǎn)，企業(yè)基礎(chǔ)管理的順暢程度決定了企業(yè)的發(fā)展之路能走多遠(yuǎn)，企業(yè)基礎(chǔ)管理的規(guī)范程度與精細(xì)程度決定了企業(yè)的發(fā)展之路能走多遠(yuǎn)。
企業(yè)基礎(chǔ)管理包括的內(nèi)容：
企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作流程
企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)心態(tài)的梳理與調(diào)整
部門(mén)與崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
部門(mén)與崗位工作目標(biāo)
企業(yè)管理各環(huán)節(jié)的管理流程化
企業(yè)管理各關(guān)節(jié)的管理制度化
定期的工作總結(jié)
定期的管理會(huì)議
企業(yè)激勵(lì)考核機(jī)制
企業(yè)思想的梳理與調(diào)整
……
●所以我們無(wú)論學(xué)習(xí)什么模式，聽(tīng)什么課程，參加什么管理論壇，都必須始終要明白企業(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)是一項(xiàng)基礎(chǔ)管理建設(shè)，必須系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)、系統(tǒng)化的變革、系統(tǒng)化的推動(dòng)，絕不會(huì)因?yàn)橐惶谜n、一本書(shū)、一個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)，企業(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)就建立起來(lái)了。
● 企業(yè)需要學(xué)習(xí)后在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用，循序不斷的，一點(diǎn)一點(diǎn)的，一步一步來(lái)感覺(jué)，最后讓企業(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)成為公司的軟實(shí)力與公司的虛擬資產(chǎn)，千萬(wàn)不要相信讀一本書(shū)或聽(tīng)一堂課就能解決所有企業(yè)管理問(wèn)題，那樣的話(huà)，人人都可以辦大企業(yè)了、人人都是老板了。
● 企業(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)與優(yōu)化過(guò)程中，首先嘗試是痛苦，不是歡樂(lè)，痛苦來(lái)自知識(shí)的不足、痛苦來(lái)自方法的空白、痛苦源自思路的混亂、痛苦來(lái)自舊的不良習(xí)慣切除、痛苦來(lái)自舊的不良行為切除、痛苦來(lái)自不能再吃大鍋飯、痛苦來(lái)自不能再有渾水摸魚(yú)的情況、……還有就是既得利益員工的不理解和不認(rèn)同，哪怕企業(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)與優(yōu)化是100%的對(duì)團(tuán)隊(duì)好。
● 企業(yè)基礎(chǔ)管理建設(shè)與優(yōu)化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的精雕細(xì)琢工程項(xiàng)目，需要不斷改進(jìn)，需要不斷理清紋路，需要不斷更新，采取滲透式的運(yùn)用，一步一步大膽嘗試，讓全員參與，一個(gè)老板的管理水平再好，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有成長(zhǎng)，這個(gè)企業(yè)絕對(duì)沒(méi)有辦法做強(qiáng)。
第一：敢于在企業(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)與優(yōu)化方面投資
一個(gè)課程幾萬(wàn)，是有道理的，一個(gè)輔導(dǎo)幾十萬(wàn)，也是有道理的，如果只是想出一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)學(xué)到知識(shí)，那真的不如買(mǎi)書(shū)或買(mǎi)光碟呢。
投資思維就是把管理咨詢(xún)與房產(chǎn)，投票，保險(xiǎn)一樣，當(dāng)成投資產(chǎn)品，因?yàn)榻邮芙逃c接受咨詢(xún)，是增長(zhǎng)最大的投資。投資管理咨詢(xún)，產(chǎn)出無(wú)限放大。
那會(huì)不會(huì)有管理咨詢(xún)有失敗的呢？肯定有，我敢說(shuō)至少50%，但是如果停下來(lái)，就是0%。這就是企業(yè)與企業(yè)不同的重要點(diǎn)。
第二：企業(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)與優(yōu)化需要時(shí)間
好管理都是精雕細(xì)琢出來(lái)的，絕對(duì)不是一蹴而就的，更不是立竿就能見(jiàn)影，所以企業(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)與優(yōu)化是一項(xiàng)細(xì)活，需要慢慢揉，才能揉出感覺(jué)，才能揉得踏實(shí)，才能揉得落地，揉需要足夠的時(shí)間，才能揉透徹，才能揉均勻，否則就會(huì)存在夾生的情況。
企業(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)與優(yōu)化遇到的首要因素就是企業(yè)團(tuán)隊(duì)OUT思想的修正與引導(dǎo)，任何一個(gè)人都有其獨(dú)立的思想，都很愿意停留在陳舊的思想上，好比當(dāng)初使用電腦一樣，很多人拒絕使用電腦，為什么呢？因?yàn)榭偢杏X(jué)自己手寫(xiě)的快，現(xiàn)在呢？動(dòng)不動(dòng)就使用電腦，很多字都不知道怎么寫(xiě)了；再如我們都知道，春運(yùn)期間一票難求，結(jié)果科技的發(fā)展出來(lái)了搶票軟件，不會(huì)玩電腦的人難受了，不會(huì)玩智能手機(jī)的人痛苦了，只好去熬通宵站在凜冽的寒風(fēng)中排隊(duì)買(mǎi)票，一年、兩年、次數(shù)多了，痛苦了，太痛苦了，才開(kāi)始虛心學(xué)習(xí)用電腦，才開(kāi)始靜心下來(lái)琢磨智能手機(jī)，企業(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)與優(yōu)化是一樣的道理，肯定會(huì)遭到某些人的反對(duì)，肯定會(huì)讓某些人痛苦，所以企業(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)與優(yōu)化之前必須修正企業(yè)團(tuán)隊(duì)的思想。
第三：企業(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)優(yōu)化需要穩(wěn)扎穩(wěn)打，不能操之過(guò)急
企業(yè)基礎(chǔ)管理蛻變不能遍地開(kāi)花，更不能快刀斬亂麻，而必須是搞順一環(huán)節(jié)再搞另一個(gè)環(huán)節(jié)，在搞順這個(gè)環(huán)節(jié)的過(guò)程中，就必須對(duì)另一個(gè)環(huán)節(jié)的混亂暫時(shí)容忍，學(xué)會(huì)暫時(shí)睜一只眼閉一只眼，不要總想著一下子就能把企業(yè)管理搞順、一兩個(gè)月就能讓企業(yè)做強(qiáng)、兩三個(gè)月就能讓企業(yè)脫胎換骨，作為老板的你都創(chuàng)辦企業(yè)都十幾年了，到如今企業(yè)依然是一團(tuán)糟，要制度沒(méi)制度，要流程沒(méi)流程，要標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)，全靠話(huà)語(yǔ)來(lái)做事，全憑感覺(jué)來(lái)判定，全賴(lài)心情來(lái)獎(jiǎng)懲，想通過(guò)咨詢(xún)、輔導(dǎo)以下就讓企業(yè)管理走順，可能嗎？若哪個(gè)管理咨詢(xún)大師說(shuō)，短時(shí)間就能把你的企業(yè)管理搞順，奉勸你最好遠(yuǎn)離他，否則你企業(yè)遭受的傷害不知道有多嚴(yán)重。
第四：不要因?yàn)槭艿阶枇椭袛嗥髽I(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)的建立與優(yōu)化
企業(yè)基礎(chǔ)管理優(yōu)化的目的就是讓企業(yè)的每一步管理都順暢，企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)做事都有依據(jù)，任何不良的行為在企業(yè)內(nèi)部都要被約束，正是因?yàn)槿绱耍髽I(yè)基礎(chǔ)管理優(yōu)化必然會(huì)影響到在企業(yè)內(nèi)部渾水摸魚(yú)的那一部分員工，必然會(huì)戳到企業(yè)內(nèi)部既得利益者的痛處，必然會(huì)遭到這部分成員的阻擾；若企業(yè)基礎(chǔ)管理優(yōu)化不能震撼到企業(yè)里面任何一個(gè)人，不能讓企業(yè)里面任何一個(gè)人產(chǎn)生難受或痛苦，這樣的企業(yè)基礎(chǔ)管理優(yōu)化完全失去了意義，更不要去談什么進(jìn)步了。
第五：企業(yè)基礎(chǔ)管理優(yōu)化需要恒心與堅(jiān)持
企業(yè)基礎(chǔ)管理的牢固程度，企業(yè)基礎(chǔ)管理在企業(yè)能否落地生根，這取決于企業(yè)決策者自我的堅(jiān)持力度與恒心，不要因?yàn)?/span>走管理流程讓工作比以前的話(huà)語(yǔ)式管理繁瑣了就打退堂鼓，不要因?yàn)?/span>有制度而讓以前隨意、隨心、隨性的做事習(xí)慣收到了約束就打退堂鼓，不要因?yàn)橛心繕?biāo)而讓以前“想干就干 想干多少就干多少”的思想受到了壓力就打退堂鼓，不要因?yàn)?/span>有考核而讓“某些特殊關(guān)系的人”不再會(huì)享受到“特殊關(guān)系的優(yōu)待”而打退堂鼓，更不能因?yàn)?/span>老板以前的隨意、隨性、隨心逮人做事的方式受到了限制就打退堂鼓，更不能因?yàn)?/span>老板以前靠話(huà)語(yǔ)吩咐做事的方式受到了限制就徹底否定企業(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)的功勞。
企業(yè)決策者若沒(méi)有管理蛻變的恒心，企業(yè)決策者若沒(méi)有管理蛻變的持久力度，企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)管理蛻變還處在飄搖不定的狀態(tài)，奉勸最好不要有企業(yè)管理蛻變的動(dòng)作，否則只會(huì)給企業(yè)管理帶來(lái)笑話(huà)，甚至讓企業(yè)整個(gè)團(tuán)隊(duì)因?yàn)槟承┏蓡T的竊笑而受傷害。
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