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【信管12.2】知識管理與知識產權

知識管理與知識產權

想必你對知識的概念多少都會有一些自己的理解,畢竟我們經過了那么多年的教育,學來學去可不都學習的是“知識”嘛。在今天的學習中,內容還是會比較多,因為除了知識管理相關的內容之外,還有知識產權相關的法律法規的學習,這里必須都是原樣摘抄的,所以后面的內容會比較多。不過也不用太過于擔心,大家只要把握關鍵點進行記憶就可以啦!

知識與知識管理

知識是符合文明方向的,人類對物質世界以及精神世界探索的結果總和。知識,也沒有一個統一而明確的界定。但知識的價值判斷標準在于實用性,以能否讓人類創造新物質,得到力量和權力等等為考量。

以上是關于知識這個概念在百科中的定義。看著還是比較抽象的吧。其實知識就是一種數據,根據一定的范式組合成的包含一些特定領域相關的信息認知。它來源于實踐,反作用于實踐,指導實踐,是解決問題的結構化信息。

知識管理

知識管理就是對有價值的信息進行管理,包括知識的識別、獲取、分解、儲存、傳遞、共享、價值評判和保護,以及知識的資本化和產品化。知識管理主要涉及的工作包括:自上而下地監測、推動與知識有關的活動;創造和維護知識基礎設施;更新組織和轉化知識資產;使用知識以提高其價值。知識管理在知識資產管理、學習型組織、人力資源和信息化四個方面進行深化和突破。同時,知識管理應有外部化、內部化、中介化和認知化四種功能。知識管理的目標包括:

  • 知識發布,以使一個組織內的所有成員都能應用知識

  • 確保知識在需要時是可得的

  • 推進新知識的有效開發

  • 支持從外部獲取知識

  • 確保知識、新知識在組織內的擴散

  • 確保組織內部的人知道所需的知識在何處

對于信息系統項目來說,知識管理的必要性也是非常顯而易見,比較官方的歸納一下的話大致包括:

  • 項目的設計開發過程可以看作是知識轉化過程,即將用戶需求、技術知識轉化進信息系統與技術方案設計

  • 信息系統項目的本質要求以有效的方法分享知識和有效管理相關的信息

  • 項目過程需要交流,而交流建立在知識、技能和經驗的基礎之上

信息系統項目知識管理還有一些特點是需要我們了解一下,當然這部分算不上是重點,大家看看了解一下就好。

  • 通過對知識的更有效利用來提高項目組織創造價值的能力

  • 將知識視為項目團隊最重要的戰略資源,把最大限度地掌握和利用知識作為提高團隊設計開發能力的關鍵

  • 將存在于項目中的人力資源的不同方面知識和技術、乃至項目戰略等協調統一起來,創造出整體大于局部之和的效果

  • 內涵于組織的發展進程,并尋求將信息技術所提供的對數據和信息的處理能力與人的發明和創新能力進行有機結合

  • 為使項目團隊及成員適應現代科技復雜多變的環境,知識管理應起到輔助工具的作用

知識管理的分類

知識可以分為兩類,分別是顯性知識(explicit knowledge)與隱性知識(tacit knowledge)。顯性知識是能以文字與數字來表達,而且以資料、科學法則、特定規格及手冊等形式展現出來的知識;隱性知識則是很難用公式或文字來加以說明,難以流傳或與人分享,個人洞察力、直覺與預感等皆屬隱性知識。關于這兩種知識分類的具體特征和區別聯系,可以參考下圖中的這個表格。

在知識管理的過程,積累、共享和交流是三個基本的原則,這三個原則不管對于顯性知識還是隱性知識來說都是通用的。但就像上表中展示的那樣,顯性和隱性知識還是有許多不同的,所以我們還有專門針對顯性知識和隱性知識的管理。接下來就一一了解一下。

顯性知識管理

顯性知識管理有五個步驟是必須的,分別是:采集、過濾、組織、傳播和應用。它們能夠保證顯性知識被有效管理。同時,在信息系統集成項目中,項目組織在制度平臺的建設上有4點也是必須做到的,分別是:

  • 創建更多的團隊成員之間的交流機會

  • 建立顯性知識索引

  • 組織高層的參與和支持

  • 與績效評估體系的結合

隱性知識管理

隱性知識是指難以表達、隱含于過程和行動中的非結構化知識,是知竅(Know-how,技能知識)和知人(Know-who,人力知識)兩方面的知識,具體表現為個人的技能、經驗訣竅、心智模型、解決問題的方式和組織慣例。

隱性知識分布在整體組織中,在不同層次的知識主體之中都存在,主要包括:團隊成員個體、群體(項目團隊、部門)、組織、組織外部這四種不同的層次。在這些層次中共享知識的方法則主要包括:編碼化、面對面交流、人員輪換、網絡等。

隱性知識共享的途徑主要包括:創建學習型組織,充分發揮知識團隊的作用;構建項目組織內部的信任機制;項目組織隱性知識的編碼化;設立知識主管,加強隱性知識學習與共享;項目組織內部建立限制知識壟斷的機制;通過利益驅動,促進隱性知識的共享;創建以人為本的組織文化。

隱性知識共享的步驟包括:忘卻片面的假設和觀念;評價項目中隱性知識共享的必要性與可行性;制訂項目中隱性知識共享計劃;小范圍的試驗;隱性知識共享方法的推廣;學習效果評估與反饋;項目中隱性知識經驗的積累與推廣。

知識管理的工具

知識管理工具是實現知識的生成、編碼和轉移(傳送)的集合。一般包括三類:

  • 知識生成工具:具有知識獲取、知識合成和知識創新三大功能,具體工具包括搜索引擎、數據挖掘等。

  • 知識編碼工具:通過標準的形式表現知識,使知識能夠方便地被共享和交流。

  • 知識轉移工具:使知識能夠在企業內傳播和分享。在知識流動的過程中,存在許多障礙,使知識不能毫無阻力地任意流動。這些障礙可分為三類,分別是時間差異、空間差異、社會差異。

學習型組織

學習型組織(Learning Organization)是一個能熟練地創造、獲取和傳遞知識的組織,同時也要善于修正自身的行為,以適應新的知識和見解。當今社會中的組織主要就是兩種類型,一類是等級權力控制型,另一類是非等級權力控制型,這種就是學習型組織。

學習型組織的要素包括:建立共同愿景;團隊學習;改變心智模式;自我超越;系統思考。

學習型組織的特征包括 8 點:

  • 組織成員擁有一個共同的愿景

  • 組織由多個創造性個體組成

  • 善于不斷學習

  • 扁平式結構

  • 自主管理

  • 組織的邊界將被重新界定

  • 家庭與事業的平衡

  • 領導者的新角色

學習型組織的意義包括:

  • 解決了傳統組織的缺陷

  • 為組織創新提供了一種操作性比較強的技術手段

  • 解決了組織生命活力問題

  • 提升了組織的核心競爭力

知識產權

知識產權方面相關的內容我們會介紹到著作權法、計算機軟件保護條例、商標法、專利法、不正當競爭法這五部分的內容。關于法規方面的內容,抓住核心知識點進行記憶,沒有別的辦法,而且要非常仔細認真地記憶。如果你接觸過國家司法考試,那么一定了解過法律知識都必須是要求嚴謹的,所以我們也要以嚴謹的態度來對待這些相關的法規內容的學習。不過限于篇幅,我們只摘取比較重要的部分,這些內容在書上都有,大家可以做好記錄多多復習。

著作權法

著作權法中的客體主要指的是受保護的作品。包括文學、藝術、自然科學、社會科學和工程技術領域內具有獨創性并能以某種有形形式復制的智力成果。在這其中,為完成單位工作任務所創作的作品,稱為職務作品。

著作權法主體指的是著作權關系人,通常包括著作權人和受讓者兩種。著作權人又稱為原始著作權人,是根據創作的事實進行確定的,依法取得著作權資格的創作、開發者;受讓者又稱為后繼著作權人,是指沒有參與創作,通過著作權轉移活動而享有著作權的人。

著作權人對作品享有以下五種權利:

  • 發表權:決定作品是否公之于眾的權利。

  • 署名權:表明作者身份,在作品上署名的權利。

  • 修改權:修改或授權他人修改作品的權利。

  • 保護作品完整權:保護作品不受歪曲、篡改的權利。

  • 使用權、使用許可權和獲取報酬權、轉讓權:以復制、表演、播放、展覽、發行、攝制電影、電視、錄像,或者改編、翻譯、注釋和編輯等方式使用作品的權利,以及許可他人以上述方式使用作品,并由此獲得報酬的權利。

根據著作權法的相關規定,著作權的保護是有一定期限的,具體規定如下:

  • 著作權屬于公民。署名權、修改權、保護作品完整權的保護期沒有任何限制,永遠受法律保護;發表權、使用權和獲得報酬權的保護期為作者終生及其死亡后的50年(第50年的12月31日)。作者死亡后,著作權依照繼承法進行轉移(多人合作的,按最后一位去世的計算)。

  • 著作權屬于單位。發表權、使用權和獲得報酬權的保護期為50年(首次發表后的第50年的12月31日),若50年內未發表的,不予保護。但單位變更、終止后,其著作權由承受其權利義務的單位享有。

不算是侵犯著作權的行為:為個人學習、研究或欣賞(很多D版電影或軟件都會說是為個人研究學習);為介紹、評論某一個作品或說明某一個問題(抖音、B站的那些影視自媒體什么的);報紙、期刊等評論;國家機關執行公務;免費表演已經發表的作品;對公共作品的臨摹、錄像;將作品翻譯成少數民族文字或盲文等。

其實對于侵權的判斷有一個很簡單的標準,那就是你拿這個作品是不是去賺錢了。上述內容其實都是學習、公益、公務方向的使用,所以它們都是不侵權的。

計算機軟件保護條例

由于計算機軟件也屬于著作權法保護的范圍,因此,在具體實施時,首先適用于保護條例的條文規定,若是在保護條例中沒有規定適用條文的情況下,才依據著作權法的原則和條文執行規定。

保護條例的客體是計算機軟件,計算機軟件是指計算機程序及其相關文檔。對軟件著作權的保護只是針對程序和文檔,并不包括開發軟件所用的思想、處理過程、操作方法或數學概念等。

關于著作權人的確定,我們可以分成三種情況來看一下:

  • 合作開發:由兩個或兩個以上的開發者或組織合作開發的軟件,著作權的歸屬根據合同約定確定。若無合同,則共享著作權。若合作開發的軟件可以分割使用,則開發者對自己開發的部分單獨享有著作權,可以在不破壞整體著作權的基礎上行使。

  • 職務開發:如果開發者在單位或組織中任職期間,所開發的軟件符合以下條件,則軟件著作權應歸單位或組織所有:針對本職工作中明確規定的開發目標所開發的軟件;開發出的軟件屬于從事本職工作活動的結果;使用了單位或組織的資金、專用設備、未公開的信息等物質、技術條件,并由單位或組織承擔責任的軟件。

  • 委托開發:如果是接受他人委托而進行開發的軟件,其著作權的歸屬應由委托人與受托人簽訂書面合同約定;如果沒有簽訂合同,或合同中未規定的,則其著作權由受托人享有。由國家機關下達任務開發的軟件,著作權的歸屬由項目任務書或合同規定,若未明確規定,其著作權應歸任務接受方所有。

軟件著作權享有幾種權利,分別是發表權、署名權、修改權、復制權、發行權、出租權、信息網絡傳播權、翻譯權、使用許可權、獲得報酬權、轉讓權。軟件著作權自軟件開發完成之日起生效,有效期的規定如下:

  • 著作權屬于公民。著作權的保護期為作者終生及其死亡后的50年(第50年的12月31日),對于合作開發的,則以最后死亡的作者為準。

  • 著作權屬于單位。著作權的保護期為50年(首次發表后的第50年的12月31日),若50年內未發表的,不予保護。單位變更、終止后,其著作權由承受其權利義務的單位享有。

當得到軟件著作權人的許可,獲得了合法的計算機軟件復制品后,復制品的所有人享有以下權利:

  • 根據使用的需求,將該計算機軟件安裝到設備中(包括電腦、手持設備等)。

  • 制作復制品的備份,以防止復制品損壞,但這些復制品不得通過任何方式轉給其他人使用。

  • 根據實際的應用環境,對其進行功能、性能等方面的修改。但未經軟件著作權人許可,不得向任何第三方提供修改后的軟件。

如果使用者只是為了學習、研究軟件中包含的設計思想、原理,而以安裝、顯示和存儲軟件等方式使用軟件,可以不經軟件著作權人的許可,不向其支付報酬。

商標法

商標是指生產者和經營者為使自己的商品或服務與他人的商品或服務相區別,而使用在商品及其包裝上或服務標記上的由文字、圖形、字母、數字、三維標志和顏色組織,以及上述要素的組合所構成的一種可視性標志。有一些東西是不能當作商標的哦,比如說:國家、政府、國際組織標識;包含民族歧視、社會道德相關內容的標識;縣級以上行政區劃或外國地名。

兩個或者兩個以上的申請人,在同一種商品或者類似商品上,分別以相同或者近似的商標在同一天申請注冊的,各申請人應當自收到商標局通知之日起30日內提交其申請注冊前先使用該商標的證據。同日使用或者均未使用的,各申請人可以自收到商標局通知之日起30日內自行協商,并將書面協議報送商標局;不愿協商或者協商不成的,商標局通知各申請人以抽簽的方式確定一個申請人,駁回其他人的注冊申請。商標局已經通知但申請人未參加抽簽的,視為放棄申請,商標局應當書面通知未參加抽簽的申請人。

注冊商標的有效期限為10年,自核準注冊之日起計算。注冊商標有效期滿,需要繼續使用的,應當在期滿前6個月內申請續展注冊;在此期間未能提出申請的,可以給予6個月的寬展期。寬展期滿仍未提出申請的,注銷其注冊商標。每次續展注冊的有效期為10年。

專利法

專利法的客體是發明創造,發明創造是指發明、實用新型和外觀設計:

  • 發明:是指對產品、方法或者其改進所提出的新的技術方案。

  • 實用新型:是指對產品的形狀、構造及其組合,提出的實用的新的技術方案。

  • 外觀設計:對產品的開關、圖案及其組合,以及色彩與形狀、圖案的結合所做出的富有美感并適用于工業應用的新設計。

一份專利申請文件只能就一項發明創造提出專利申請。一項發明只授予一項專利,賦閑的發明申請專利,則按照申請時間的先后決定授予給誰。兩個以上的申請人在同一日分別就同樣的發明創造申請專利的,應當在收到國務院專利行政部門的通知后自行協商確定申請人。

發明專利保護期限為20年,實用新型和外觀設計專利權的期限為10年,均從申請日開始計算。在保護期內,專利權人應該按時繳納年費。在專利權保護期限內,如果專利權人沒有按規定繳納年費,或者以書面聲明放棄其專利權,專利權可以在期滿前終止。

不正當競爭法

不正當競爭是指經營者違反規定,損害其他經營者的合法權益,擾亂社會經濟秩序的行為。不正當競爭行為包括十個方面,我們只簡單了解其中幾個方面即可。

  • 假冒他人注冊商標;擅自使用與知名商品相同或相近的名稱、包裝,混淆消費者;在商品上偽造認證標志、名優標志、產地等信息,從而達到損害其他經營者的目的。

  • 以低于成本價進行銷售,以排擠競爭對手。

  • 捏造、散布虛擬事實,損害對手商譽。

  • 串通投標,排擠對手。

總結

今天學習的內容中,顯性知識和隱性知識相關的內容、學習型組織都是非常重要的內容。而在知識產權相關的知識中,時間、年限之類的概念很重要,比如說著作權相關的都和 50 年這個年份有關系,而商標的有效期則是 10 年。其它的概念性質的內容大家也可以多了解一下,雖說確實很難記,但是學法懂法怎么說都不會是一件吃虧的事。

參考資料:

《信息系統項目管理師教程》

《某機構培訓資料》

《項目管理知識體系指南 PMBOK》第六版

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