溝通的三大通用能力：
開放性：讓我們的關系往前發展，而不是止步于此
目標感：明確自己的目標，避免陷入情緒化
建設性：為我們的關系或共同面對的問題提出建設性的方案，而不是制造破壞
（1）開放性：怎樣創造共識
開放性=擴大共識+消除盲區
溝通的意義，就是不斷地對稱信息，努力消除彼此的盲區，擴大我們的共識區，可以參考喬哈里窗，比如項目合作，第一次溝通應該對一對信息，把我知道的信息和你同步，找到我們都不知道的，到我們對這件事都沒有足夠的信息和經驗的時候，我們就變成戰友
具體技巧：
少說“你”，多說“我”、“我們”：把每個用“你”開頭的問題，轉化成一個“我”或“我們”的問題，這樣我們不是對立關系，而是共同關系
每說一段，都問一下對方的意見：比如，“這是我的想法，想聽聽你的意見”、最后PPT一頁不要寫謝謝，而是寫“我們看看怎么落實”
（2）目標感：怎么達成目標
目標感=方案力。目標感的本質就是方案力，也就是提供解決方案的能力。
表達目標的句式：
我們有一個目標要達成，對此我有一個方案
對于一些復雜溝通，沒法現場給方案，可以把視角拉長到六個月后，比如職場的開除
（3）建設性：怎樣把溝通導向行動
假設性=把溝通導向行動：
“來，我們抓抓落實”
請對方給自己提需求：要把自己的承諾看重，盡管對方的需求很小很空泛，也要落實，同時尋求下一輪溝通
絕不使用負面詞匯：比如“煩死了”。。。
