銷售技巧及話術
我們常見的問題
一、 在電話里脾氣暴躁甚至罵人，我們該怎么辦？
首先，我們要抱著幫客戶解決問題的思路，（正因為是出現了問題，或是客戶不滿而發脾氣），不要和客戶發生正面沖突，我們可以最快，最有效的方式來幫助顧客。
其次，若去確實是因為我們的原因導致客戶的不滿，我們首先要向其表示歉意，得到對方的諒解，如果當天不能解決的問題，也要當天給客戶回復，說明無法做到的原因，請求諒解。
第三、若客戶在電話里情緒激動，我們可先轉移話題，安慰客人，給其溫暖，平息客戶的怒氣，然后再聊。
二、 客戶提出問題我們不懂，怎么辦？
1、切記不要隨便忽悠客戶，認真記下客戶的問題，同時表示回到公司后盡快回復。
2、我們不是一個人在做銷售，我們是一個團隊，每個銷售員都代表著貝楊科技的形象。
三、 在和客戶談的時候，客戶大談競爭對手的優點。怎么辦？
1、首先我們要清楚，客戶大談其他科技公司的優點是為了打壓我們的氣勢。我們一定要有足夠的自信，透徹的了解自己的產品。
2、不要再客戶面前直白的說競爭對手的缺點。
3、在適當的時候我們可以詢問一下客戶對其他公司的看法，好在哪了，了解客戶需求，知己知彼。
