人力資源管理師好考嗎?這個問題真不好回答。因為它不僅僅是因人而異,更是因地而異。比如,在湖北武漢參加考試,通過率很高,高到你嘴型變圓(92%);在廣東深圳參加考試,通過率很低,低到你下巴脫臼(20%-40%之間)。
注:就目前來說,深圳、廣州、上海比較難考,其他城市稍好一些,而武漢最好考。
當然,通過率低了,通過者的成就感就很強,下面這兩個同學的考證故事就是例證。
某個夏夜,手捧蒲松齡的聊齋志異讀完幾個小故事之后,就睡著了。
半夜里,突然被一陣清脆的手機響鈴聲叫醒。仔細一看,是一個陌生電話。手機的時間顯示著0點48分。
電話接通后,竟然是一連串的“嘻嘻”笑聲,一個女孩子的笑聲,笑聲很詭異,并且拖得很長、很長。
我頭皮開始發麻,心想:難道我跑到聊齋的世界里去了?
過了一分鐘,對方終于開始說話了。
“陳老師,不好意思,這么晚了還打你電話。”停了一下,對方繼續說:“非常感謝您!您給了我信心,我的二級人力師終于考過了,雖然整整考了三次。”
當弄明白了對方的來電目的后,我趕緊說:“恭喜!恭喜!這個證書并不好考,值得好好祝賀一下。”
“是啊!我太高興了。我今年的運氣還算不錯。終于在33歲嫁人生子,福利房也申請下來了,更值得一提的是,二級人力師考過了,由于我們是國企,費用不但可以報銷,工資每個月還增加2000元……我今晚睡不著了……”
“睡不著了,就去逛街啊,逛深南大道……”
那天晚上,我聽她講了很久、很久。因為我覺得分享別人的快樂,自己更加快樂。
人力師不好考,指的并不是學員的成績很差、才考個20來分,而是學員之所以沒有通過考試,僅僅了差幾分,比如,去年59、今年58。
于是,每年人力師成績一公布,總有一些學員撥打我手機,電話一接通,第一句話就是 “陳老師,我好冤啊!比竇娥還冤,我這次考了59分……”。一聊就是半個小時。
于是,這些同學很不甘心,不到黃河心不死,拿到證書方罷休,有同學竟然連續考了好幾次。下面這份成績單就是一個很好的說明,我非常非常佩服這位同學的學習毅力,他整整考了六次。
如果追問起來,通過率之所以不高,是由于考題本身的難度太大,還是因為同學的復習方法不對頭?筆者個人的看法是偏向后者。
為什么這么說呢?因為很多同學盡管對考試的題型有一定的了解,但對考試的重點不是很把握。
筆者經常看到:一出考場,有的同學就大喊:“題目很變態哦!”有的同學很迷惑:“這不是語文題目嗎?” ……總之,這些怨言充分暴露了一些同學對這場考試的輕視,他們總以為用過去對付升學考試的復習方法、就能夠綽綽有余地打發這份試卷。但沒想到在考場中,他們復習的重點并沒有出現,而碰到一些奇奇怪怪的題目。
如果問:人力資源管理師的幾本教科書那么厚,到底哪些內容才是考試的重點呢?為了回答這個問題,我們先了解一下考試內容和出題規律。因為當我們了解這些之后,考試的重點內容就容易把握了。
注:本文是以人力資源管理師(二級)為例的,至于助理人力資源管理師(三級)和高級人力資源管理師(一級)的出題規律,另見筆者的其他文章。
一)考試內容來源自哪幾本書
1、《企業人力資源管理師(基礎知識)》這本書必須購買,因為有10分選擇題出現在這本書中。
2、《企業人力資源管理師(二級)》,為了跟“基礎知識”對應,我已經把它改名為“六大模塊”了,這本書也必須購買,因為有90分選擇題和100分筆答題出現在這本書中。
3、《企業人力資源管理師(常用法律手冊)》這本書不用購買,因為沒有考試內容,并且里面的東西對HR的日常工作幫助也不大。
4、《企業人力資源管理師(二級)考試指南》,這本書不用購買,因為它是舊版教材(第二版)的考試指南,里面有些內容已經過時。2014年以前,我曾經拿著這本書給同學復習,結果同學出了考場之后,就跟我說:“老師,考試指南里面沒有考試的題目,毛都沒有!”
5、《職業道德》這本書,不用購買,因為職業道德的題目,不但不出現在這本書中,甚至也不出現在其他書本中。
6、其他的考試輔導書,比如,《企業人力資源管理師歷年真題答案及解析》這樣的書,可以酌情購買。
總之,只購買《基礎知識》和《六大模塊》這兩本書就夠了,至于《常用法律手冊》、《考試指南》、《職業道德》不用購買,除非你的錢太多了沒地方花!既然如此,那為什么有些培訓機構要你一次性購買四本書呢?道理很簡單嘛,因為他們也是賣書的。
二)題型、題量、及其題目分布、分數分配
人力資源管理師三級
人力資源管理師二級
人力資源管理師(二級)的考試內容分為三大模塊:
第一模塊為理論基礎(考試時間為周日早上8:30-10:00)。它包括兩部分:一部分為職業道德,一共25道題目,這些題目出之于考試題庫,但究竟來自哪一本書?目前暫時找不到。另外,這25道題目,答對了是沒得分的,如果答錯了或者亂答反而扣分,最多扣5分。一部分為理論知識,一共100道題目,每一道選擇題1分,其中有10分來源于《基礎知識》,90分來源于《六大模塊》,剛好每一章15分。
第二模塊為專業能力(考試時間為周日早上10:30-12:30)。它一共6道題目,僅來源于《六大模塊》,其中簡答題3道,綜合題3道,剛好每一章1道題目。其中的簡答題,完全可以在《六大模塊》上找到標準答案,而綜合題里面有的提問,在《六大模塊》上卻不一定能找不到標準答案。
第三模塊為綜合評審。也就是要寫一篇論文并進行書面答辯。論文題目一共6個,來源于六大模塊,剛好每一章對應一個題目。考生只選其中一個題目進行論文寫作即可。值得注意的是,當考生將所寫論文提交上去,經審核合格之后,方可進行書面答辯。答辯的題目一共有3道,1道考題出之于論文的本身,而剩下的2道題目出之于論文題目所對應的《六大模塊》的章節。
注:題型僅有兩種,選擇題(包括單選和多選)和筆答題(包括簡答和綜合)。改錯題,2007年曾經考過,以后就沒有了;計算題,從沒單獨出現過;填空題,也從來沒考過。
一)職業道德
職業道德題目答對是沒得分、答錯反而扣分的,前文已經強調過了。但是,目前網絡上很多人都說這25道題目要折算成10分,而剩下的100道選擇題折算成90分。筆者堅持個人觀點的理由如下:
■ “答對沒得分”的觀點不是筆者捏造的,而是教育機構的職業資格考證項目負責人在2002年告訴筆者的。
■ 筆者講這門課程已經13年,發現職業道德題目沒有相應的教材。
■ 有些主觀性很強的題目是沒有標準答案的。你想想:既然都沒有標準答案,怎么給分?
1、復習重點
既然都沒有相應的考試教科書,所以,沒方法劃出考試重點。
2、答題技巧
1)由于時間的原因,必須在5分鐘之內做完。你想想,一共125題目,總共才90分鐘。如果這25道沒得分的題目,不在5分鐘之內搞定,你能做完這些題目?別忘記了,最耗時間的是那40道多項選擇題。
2)前面的8道單項選擇題是有標準答案的,可以慢點作答。就算答錯了也不要緊,因為只有在亂答和不作答的情況下才扣分的。什么叫亂答,就是全部涂上AAAAA,或者涂上ABCD、ABCD等。例證如下:
(一)單項選擇題(第l~8題)
1、在西方,“道德” (MORALE)一詞引申的意思是( B ) 。
(A)已經得到了,不再做了 (B)規范和行為品質
(C)道路、路徑 (D)潮流和趨勢
2、下列說法中,正確地反映了道德與法律差別的是( C ) 。
(A)在管理效力上,道德比法律的作用效果差
(B)在適用范圍上,道德比法律的適用范圍小
(C)在調節時效上,道德比法律具有自覺性和事前性的特點
(D)在社會地位上,道德比法律地位低、權威弱
2)中間的8道多項選擇題,部分題目沒有標準答案;后面的9道單項選擇題是完全沒有標準答案。對于沒有標準答案的題目,要選正面、積極、善良的答案。特別是后面的9道單項選擇題,可以光看選項就能作答。例證如下:
(二)多項選擇題(第9~16題)
9、《公民道德建設實施細要》提出,從業人員職業道德要求包括( CD )。
(A)愛國創新 (B)以人為本
(C)服務群眾 (D)奉獻社會
10、關于職業化,正確的說法有( ABC )。
(A)職業化是人力資源開發的基本途徑
(B)職業化是新型勞動觀的核心內容
(C)職業化是全球職場中的通用語言
(D)職業化素養要求在工作中努力增強主觀性
11、根據“比爾·蓋茨10大優秀員工準則”,正確的說法有( ACD )。
(A)始終表現出對公司及產品的興趣和熱愛
(B)站在上司的立場上為客戶著想
(C)思考如何讓產品更貼近客戶
(D)做一個積極主動的人
12、職業道德規范“誠信”的特征包括( ABCD )。
(A)通識性 (B)智慧性
(C)止損性 (D)資質性
二、職業道德個人表現部分(第17~25題)
答題指導:
◆該部分均為選擇題,每題均有四個備選項,您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。
◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。
17、關于讀書,你的看法是( )。
(A)現在的書籍太多太爛,不值得讀
(B)讀書不如朋友間的交談收獲大
(C)讀與工作相關的書,對自己提升較快
(D)讀書加上思考才是真正的讀書
18、某企業的年度銷售冠軍,一年后因工作壓力太大,不堪重負,選擇了輕生。對該員工的做法,你的看法是( )。
(A)現代人壓力太大,企業應多關心職工
(B)太可惜了,對自己的要求應該適度
(C)人生得意須盡歡,這是何必呢?
(D)沒啥看法,現在輕生的人不少
注:17道題目,最佳答案是D;18道題目,最佳答案是A。這里面,沒有標準答案。
3)請注意:不要把多項選擇題當成單項選擇題作答,也不要把單項選擇題當成多項選擇題作答。如果給單選涂上兩個答案,那就是亂答了。另外,從第17道題目,可以考慮只看選項不看題干進行作答。
4)溫馨提示:一邊讀題,一邊涂卡。因為只有這樣,才能節省時間。
二)選擇題
在所有的資格考試當中,人資資格證書考試的題目是最具規律性的。
1、出題規律
……
2、題型特征
……
3、考試范圍
……
4、復習方法
……
5、答題技巧
……
注:未完待續。