封圖設(shè)計(jì) & 責(zé)編 | 智勇
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組織管理·精彩筆記
本文新鮮度：★★★★★ 口感：黑豬酥餅
筆記君說：
只有通過絕望，通過苦難，通過痛苦和無盡的磨練，才能達(dá)至信仰。---德魯克
如何成為一個(gè)好的管理者？
德魯克從社會(huì)、信仰和人性的視角出發(fā)，羅列一個(gè)優(yōu)秀管理者須具備的五種習(xí)慣，與所有面臨艱難轉(zhuǎn)型期的企業(yè)家分享。
德魯克的理論無論政界、商界，還是非政府、非營利組織的人士都在學(xué)習(xí)。在將近96年的一生中，他宣講的一個(gè)重要主題是：好的管理如何能夠?qū)F(tuán)伙變成團(tuán)隊(duì)。
英特爾總裁安迪·格魯夫、微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨、通用電氣杰克·韋爾奇、中國海爾的張瑞敏等企業(yè)家都深受德魯克的影響。
一個(gè)被普遍忽視的因素是，這位管理學(xué)家研究組織的初衷和歸宿，不僅是為了幫助各種組織生長為有持續(xù)活力的團(tuán)隊(duì)，而是搞清楚活力的源泉和意義究竟是什么。
一、德魯克的信仰告白
德魯克是1909年出生于匈牙利的猶太人，從小隨家里是形式上的路德宗信徒，直到30-40歲時(shí)，在真正絕望時(shí)轉(zhuǎn)向基督，把信仰與其管理理論結(jié)合，創(chuàng)造了管理學(xué)的革命并幫助了無數(shù)企業(yè)。
早在半個(gè)世紀(jì)之前他就從社會(huì)、信仰和人性的視角來看待組織和管理。
左手管理，注重組織的有效性，右手信仰，強(qiáng)調(diào)組織的正確使命，兩者平衡的組織才能給人類帶來真正的福祉。企業(yè)絕不能僅僅是利潤最大化的工具。
最近二十年來，社會(huì)企業(yè)在全球的興起，似乎也應(yīng)驗(yàn)了德魯克的思想。
如果回顧過去一個(gè)世紀(jì)的世界歷史，對(duì)人類社會(huì)影響最重要的社會(huì)現(xiàn)象是什么？
這是彼得·德魯克在即將結(jié)束自己人生旅程時(shí)思考的問題。
根據(jù)他的判斷，最重要的社會(huì)現(xiàn)象不是電腦和互聯(lián)網(wǎng)的流行，也不是任何別的，而是20世紀(jì)上半葉公司的興起，還有20世紀(jì)下半葉大型牧養(yǎng)教會(huì)的發(fā)展。
《Christianity Today》雜志專訪德魯克，第一個(gè)問題就是關(guān)于他的注意力，為何在晚年的時(shí)候從公司轉(zhuǎn)向了教會(huì)？
德魯克的回答是：“就我所知，恰恰相反，我開始對(duì)管理感興趣，是因?yàn)槲覍?duì)信仰和制度的興趣。”
二、信仰需要經(jīng)歷絕望
德魯克寫道：
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“只有通過絕望，通過苦難，通過痛苦和無盡的磨練，才能達(dá)至信仰。信仰不是非理性的、傷感的、情緒化的、自生自發(fā)的。
信仰是經(jīng)歷嚴(yán)肅的思考和學(xué)習(xí)、嚴(yán)格的訓(xùn)練、完全的清醒和節(jié)制、謙卑、將自我服從于一個(gè)更高的絕對(duì)意愿的結(jié)果。每個(gè)人都可能獲得信仰。”
三、組織與人的尊嚴(yán)
德魯克認(rèn)為社會(huì)制度和社會(huì)組織本身都不是目的，它們都是服務(wù)于高于社會(huì)存在的意志的工具，其中的人不是為了達(dá)到社會(huì)目的的工具，恰恰相反，社會(huì)被用來實(shí)現(xiàn)他賦予人的使命。
對(duì)人的尊重，貫穿了德魯克大半生的言論。幾十年后，92歲的德魯克在一篇題為《他們不是雇員，他們是人》的文章中指出：對(duì)于任何組織而言，偉大的關(guān)鍵在于尋找人的潛能，并花時(shí)間開發(fā)潛能。
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如果失去了對(duì)人的尊重，這里的開發(fā)潛能很可能被理解成，僅僅為了組織的績(jī)效而把人視為使用的工具。只有恢復(fù)對(duì)人的尊重，才可能真正把人的才能釋放出來。
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人之所以有尊嚴(yán)、有才能，不在于人的長相，而在于人的靈魂。
四、讓凡人做非凡之事
德魯克所說“尋找人的潛能并花時(shí)間開發(fā)潛能”，實(shí)質(zhì)上就是舍己犧牲的表現(xiàn)，組織的建立，不論是組織本身還是其中的帶領(lǐng)人和成員，都需要奉獻(xiàn)自己的生命和時(shí)間。
為了幫助每個(gè)生命都能夠彰顯愛的才能，也就是德魯克在他的那本社會(huì)生態(tài)學(xué)家宣言中申明的：“人特別的任務(wù)—— 他自身的使命和目標(biāo) —— 就是在這樣的創(chuàng)造中彰顯造物主。”
在德魯克看來，從這樣的維度看待個(gè)人與組織的關(guān)系不僅不流于理想化，其實(shí)可以解決一個(gè)非常普遍的現(xiàn)實(shí)難題。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)顯示的規(guī)律，任何組織都不可能找到足夠多的“優(yōu)秀人才”。
一個(gè)組織唯一能夠在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)社會(huì)中成為杰出的途徑，是使得現(xiàn)有的人們產(chǎn)生更多的能力—— 即通過對(duì)知識(shí)工人的管理產(chǎn)生更大的生產(chǎn)力。
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這個(gè)挑戰(zhàn)，引用一句老話就是——讓凡人做非凡之事。
五、德魯克的核心遺產(chǎn)
作為“現(xiàn)代管理之父”，德魯克的思想幾乎涉及了管理學(xué)的方方面面，現(xiàn)在我們熟知的許多管理理論的概念都是他首先提出來的，如營銷、目標(biāo)管理和知識(shí)工作者等。
菲利浦·科特勒說：“如果人們說我是營銷管理之父，那么德魯克就是營銷管理的祖父。”
德魯克留給人們的寶貴精神：
除非能積極改變?nèi)藗兊纳睿駝t不去做。
管理是一種實(shí)踐，不是理論。
想想我如何貢獻(xiàn)，造福這個(gè)社會(huì)。
六、德魯克的五項(xiàng)主要習(xí)慣
“五項(xiàng)主要習(xí)慣”是領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論的主要流派。德魯克指出，有效的管理者具有不同的類型，缺少有效性的管理者也同樣有不同類型。
因此，有效的管理者與無效的管理者之間，在類型、性格及才智方面，是很難加以區(qū)別的。有效性是一種后天的習(xí)慣，既然是一種習(xí)慣，便可以學(xué)會(huì)，而且必須靠學(xué)習(xí)才能獲得。
他認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必須具備以下五項(xiàng)主要習(xí)慣：
1.善于利用有限的時(shí)間
時(shí)間是最稀有的資源，絲毫沒有彈性，無法調(diào)節(jié)、無法貯存、無法替代。
時(shí)間一去不復(fù)返，因而永遠(yuǎn)是最短缺的。而任何工作又都要耗費(fèi)時(shí)間，因此，一個(gè)有效的管理者最顯著的特點(diǎn)就在于珍惜并善于利用有限的時(shí)間。
這包括幾個(gè)步驟：
記錄自己的時(shí)間；
管理自己的時(shí)間；
集中自己的時(shí)間；
減少非生產(chǎn)性工作所占用的時(shí)間。
這是管理的有效性的基礎(chǔ)。
2.注重貢獻(xiàn)和工作績(jī)效
重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵。“貢獻(xiàn)”是指對(duì)外界、社會(huì)和服務(wù)對(duì)象的貢獻(xiàn)。
一個(gè)單位，無論是工商企業(yè)、政府部門，還是醫(yī)療衛(wèi)生單位，只有重視貢獻(xiàn)，才會(huì)凡事想到顧客、想到服務(wù)對(duì)象、想到病人，其所作所為都考慮是否為服務(wù)對(duì)象盡了最大的努力。
有效的管理者重視組織成員的貢獻(xiàn)，并以取得整體的績(jī)效為己任。
每一個(gè)組織都必須有三個(gè)主要方面的績(jī)效：
直接成果；
價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；
未來的人才開發(fā)。
企業(yè)的直接成果是銷售額和利潤，醫(yī)院的直接成果是治好病人；價(jià)值的實(shí)現(xiàn)指的是社會(huì)效益，如企業(yè)應(yīng)為社會(huì)提供最好的商品和服務(wù)；未來的人才開發(fā)可以保證企業(yè)后繼有人。
一個(gè)組織如果僅能維持今天的成就，而忽視明天，那它必將喪失其適應(yīng)能力，不能在變動(dòng)的明天生存。
3.善于發(fā)揮人之所長
有效的管理者應(yīng)注重用人之長處，而不介意其缺點(diǎn)。對(duì)人從來不問“他能跟我合得來嗎”而問“他貢獻(xiàn)了些什么”，也不問“他不能做什么”而問“他能做些什么”。
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