彼得.德魯克
管理大師彼得.德魯克是管理領(lǐng)域的重要貢獻(xiàn)著，其在管理領(lǐng)域的貢獻(xiàn)有“十大兵法”和管理者的“五項(xiàng)主要習(xí)慣”，作為管理者，我們應(yīng)該了解、掌握并遵循的。
一、十大兵法
1.'分權(quán)與授權(quán)'才能引發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)
驗(yàn)證:當(dāng)今所有的國際大企業(yè)全都是依照'分權(quán)、授權(quán)'而壯大的。
2.用成效來管理，用目標(biāo)來管理，而非用監(jiān)督來管理
驗(yàn)證:'數(shù)據(jù)、e化、科學(xué)分析、考評稽核'已成為一切管理的基石。管理必須是結(jié)果管理，靠目標(biāo)來指引，沒有成效的管理是失敗的。
3.不連續(xù)時(shí)代的現(xiàn)象:知識產(chǎn)業(yè)時(shí)代的來臨，全球經(jīng)濟(jì)取代個(gè)別經(jīng)濟(jì)，政府魅力式微
驗(yàn)證:Bill Gates、Google……已替'全球知識經(jīng)濟(jì)凌駕政府權(quán)力'做出批注。
4.不創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，比創(chuàng)新高很多
驗(yàn)證:'創(chuàng)新'已成為本世紀(jì)所有企業(yè)生存發(fā)展的馬達(dá)，墨守成規(guī)的公司縱使沒做錯事，也都活不了了。創(chuàng)新是企業(yè)生存的基石，是時(shí)代進(jìn)步的動力，墨守成規(guī)不是當(dāng)代社會的主題。
5.顧客是企業(yè)存在的目的
驗(yàn)證:'以客為尊，顧客至上，客人第一，以消費(fèi)者為導(dǎo)師……'已成為企業(yè)成功的第一信條。顧客確實(shí)是我們的上帝，沒有需求，哪來消費(fèi)，沒有消費(fèi)，哪來利潤，沒有利潤，談何生存。
6.管理者的三大使命:'達(dá)成目的、使工作者有成就感、履行社會責(zé)任'
驗(yàn)證:'利己利人之后，還有社會責(zé)任'正是當(dāng)今倡導(dǎo)最興盛的'公益、環(huán)保、慈善、教育、文化'等五大使命。在完成工作使命的前提下，我們還要讓員工在工作中獲得成就感、榮譽(yù)感和歸屬感，進(jìn)而投入到建設(shè)社會大潮中，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
7.公司經(jīng)營不能炒短線
驗(yàn)證:'永續(xù)經(jīng)營'是現(xiàn)代所有企業(yè)絞盡腦汁在追求的寶典。正如我們社會的發(fā)展必須是可持續(xù)的一樣，可持續(xù)發(fā)展對社會、對企業(yè)、對個(gè)人都是普遍適用的。
8.化社會問題為商機(jī)
驗(yàn)證:'化社會問題為商機(jī)'的卓見，讓所有企業(yè)的領(lǐng)域創(chuàng)新了，不但茁壯了自己，也方便了社會。
9.組織的目的不在管理人，而是領(lǐng)導(dǎo)人
驗(yàn)證:形而下是管理，形而上是領(lǐng)導(dǎo)，彼得杜拉克從實(shí)務(wù)的管理到組織的領(lǐng)導(dǎo)，都創(chuàng)立了典范。這也給管理者指明了方向，管理人和領(lǐng)導(dǎo)人可是大相徑庭的。
10.家族企業(yè)妨礙企業(yè)進(jìn)步
驗(yàn)證:這是'經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分開'的理論濫觴。這個(gè)兵法讓天下'有才卻無財(cái)'的能人，能夠找到發(fā)展舞臺，創(chuàng)下榮景的二十一世紀(jì)。尤其在中國傳統(tǒng)文化的影響下，“關(guān)系”成為社會立足的重要因素之一，臃腫的家族企業(yè)必將被飛速發(fā)展的時(shí)代所拋棄。
二、五項(xiàng)主要習(xí)慣
1、善于利用有限的時(shí)間
他認(rèn)為，時(shí)間是最稀有的資源，絲毫沒有彈性，無法調(diào)節(jié)、無法貯存、無法替代。時(shí)間一去不復(fù)返，因而永遠(yuǎn)是最短缺的。而任何工作又都要耗費(fèi)時(shí)間，因此，一個(gè)有效的管理者最顯著的特點(diǎn)就在于珍惜并善于利用有限的時(shí)間。這包括三個(gè)步驟:記錄自己的時(shí)間，管理自己的時(shí)間，集中自己的時(shí)間，減少非生產(chǎn)性工作所占用的時(shí)間。這是管理的有效性的基礎(chǔ)。
2、注重貢獻(xiàn)和工作績效
重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵。'貢獻(xiàn)'是指對外界、社會和服務(wù)對象的貢獻(xiàn)。一個(gè)單位，無論是工商企業(yè)、政府部門，還是醫(yī)療衛(wèi)生單位，只有重視貢獻(xiàn)，才會凡事想到顧客、想到服務(wù)對象、想到病人，其所作所為都考慮是否為服務(wù)對象盡了最大的努力。有效的管理者重視組織成員的貢獻(xiàn)，并以取得整體的績效為己任。
每一個(gè)組織都必須有三個(gè)主要方面的績效:直接成果、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和未來的人才開發(fā)。企業(yè)的直接成果是銷售額和利潤，醫(yī)院的直接成果是治好病人;價(jià)值的實(shí)現(xiàn)指的是社會效益，如企業(yè)應(yīng)為社會提供最好的商品和服務(wù);未來的人才開發(fā)可以保證企業(yè)后繼有人。一個(gè)組織如果僅能維持今天的成就，而忽視明天，那它必將喪失其適應(yīng)能力，不能在變動的明天生存。
3、善于發(fā)揮人之所長
德魯克認(rèn)為，有效的管理者應(yīng)注重用人之長處，而不介意其缺點(diǎn)。對人從來不問'他能跟我合得來嗎?'而問'他貢獻(xiàn)了些什么?'也不問'他不能做什么?'而問:'他能做些什么?'有效的管理者擇人任事和升遷，都以一個(gè)人能做些什么為基礎(chǔ)。
4、集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域，建立有效的工作秩序
他認(rèn)為，有效性的秘訣在于'專心'，有效的管理者做事必'先其所當(dāng)先'，而且'專一不二'。因?yàn)橐龅氖潞芏啵鴷r(shí)間畢竟有限，而且總有許多時(shí)間非本人所能控制。因此，有效的管理者要善于設(shè)計(jì)有效的工作秩序，為自己設(shè)計(jì)優(yōu)先秩序，并集中精力堅(jiān)持這種秩序。
5、有效的決策
他認(rèn)為，管理者的任務(wù)繁多，'決策'是管理者特有的任務(wù)。有效的管理者，做的是有效的決策。決策是一套系統(tǒng)化的程序，有明確的要素和一定的步驟。一項(xiàng)有效的決策必然是在'議論紛紛'的基礎(chǔ)上做成的，而不是在'眾口一詞'的基礎(chǔ)上做成的。有效的管理者并不做太多的決策，而做出的決策都是重大的決策。
