首先我們先了解下車險分為交強險和商業險兩種，交強險是必須購買的，商業險可根據自己的需求進行購買。交強險全稱《機動車交通事故責任強制保險條例》(1)根據此條例第三條所述：本條例所稱機動車交通事故責任強制保險，是指由保險公司對被保險機動車發生道路交通事故造成本車人員、被保險人以外的受害人的人身傷亡、財產損失，在責任限額內予以賠償的強制性責任保險。可以明確看出，道路塌陷造成汽車損失不在交強險的保險范圍，只有購買了相應的商業險，在險種賠償范圍內,符合保險合同的約定，被保險車輛是可以得到相應的賠償的。
一、保險條例依據：
現在像太平洋保險、中國人保、人壽保險等等這些保險公司，都有針對車損險的條款。如：中國人民財產保險股份有限公司《機動車綜合商業保險條款》第六條： 保險期間內，被保險人或其允許的駕駛人在使用被保險機動車過程中，因下列原因造成被保險機動車的直接損失，且不屬于免除保險人責任的范圍，保險人依照本保險合同的約定負責賠償：
1、 碰撞、傾覆、墜落；
2、 火災、爆炸；
3、 外界物體墜落、倒塌；
4、雷擊、暴風、暴雨、洪水、龍卷風、冰雹、臺風、熱帶風暴；
5、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙塵暴；
6、受到被保險機動車所載貨物、車上人員意外撞擊；
7、載運被保險機動車的渡船遭受自然災害（只限于駕駛人隨船的情形）。
里面明確規定：由于地陷造成被保險機動車的損失，保險人依照本保險合同的約定負責賠償。
二、理賠流程
不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，基本流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。迅速報案：車險條款通常規定在出險后48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。定損修理：因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經保險公司定損(定損可到保險公司指定的修理廠或4S店，也可到具有定損資格的廠店進行，但必須保證三方人員全部在場)，以核定損失項目及金額;定損完畢后才可修理受損車輛。
提示：
1、在商業險中購買最基本的兩種組合為“車損險 第三責任險”和“車損險 第三責任險 不計免賠險”。
車損險 第三者險 不計免賠：這一方案是最常見也是性價比最高的組合方案。一方面車損險為車子本身提供了保障，另一方面萬一車主不慎駕車碰到了別人，也可以在交強險的基礎上給受害者以足夠的補償，解決了車主的后顧之憂。而不計免賠條款的作用主要是，通常的車險產品都會有約20%的免賠額，這一部分需要由車主自己承擔，而添加了不計免賠特約條款以后即可將這20%的風險也轉嫁給保險公司。
2、一定是符合保險合同的約定的保險公司才會賠償。例如：小王業余當司機開滴滴，在載人途中道路發生地陷車輛受損，保險公司往事故現場進行了勘查，雖然情況符合保險條例，但小王保險申報情況不符，因此拒絕理賠。什么叫“申報情況不符”，原來小王保險申報的汽車使用性質為“家庭自用汽車”，但保險單中的“特別約定”項寫明：該車出險時，如為營業性用途，我公司不承擔一切賠償責任，所以一定要按保險合同的約定來處理，否則保險公司拒絕賠付的風險。
3、如果遇到道路塌陷造成汽車損失，首先要先報警，讓交警來查看，出具事故認定書。交警會把事故原因、地點、車損部位寫清楚，這樣理賠起來就有依據，也可以避免不必要的麻煩。其次，應該及時通知保險公司，很多情況可以通過保險公司理賠。如果車輛損害不在保險公司賠償范圍之內，那就要找引起道路塌陷的責任方。道路塌陷原因很多，比如，實際案例中，不少都是由于一些電信井、移動井等引起道路塌陷的，這就要找相應的路面產權單位或者維護管理單位要求賠償，如果對方拒絕可以通過法律途徑解決。
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