今天要分享的是職場(chǎng)避坑指南。
我工作十年了，在職場(chǎng)中見過無數(shù)人踩大坑，自己也踩過坑，每次總是不自知，幸虧有前輩耐心點(diǎn)撥，才意識(shí)到自己的不足。在工作中，如果不及時(shí)糾正這些錯(cuò)誤，不僅職場(chǎng)關(guān)系處理不好日子難熬，也基本告別升職加薪了。
回顧職場(chǎng)十年，我總結(jié)出最多人常踩的五個(gè)大坑，針對(duì)這五個(gè)大坑，我給你以下五個(gè)建議，如果你和我一樣踩過這些，那我們就一起復(fù)盤一下，如果你還在這幾個(gè)坑里，希望你看完這篇能早點(diǎn)爬出來。
01
永遠(yuǎn)不要坐等老板主動(dòng)跟你溝通
老板最需要一個(gè)主動(dòng)的你
我們以前做項(xiàng)目時(shí)，常常需要做表。有一次領(lǐng)導(dǎo)叫同事做張 excel 統(tǒng)計(jì)表，工作不難，但是他做了2個(gè)小時(shí)都沒有交。
領(lǐng)導(dǎo)過去問他怎么回事，才知道他根本沒聽懂表里需要插入哪些子項(xiàng)，所以他一直在扭扭捏捏的琢磨。這兩個(gè)小時(shí)里，他也不問領(lǐng)導(dǎo)到底應(yīng)該怎么做，就干等著領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)去找他，把領(lǐng)導(dǎo)氣得夠嗆。 職場(chǎng)上像我同事這樣不主動(dòng)溝通的案例太多了。 工作被動(dòng)，像機(jī)器人一樣等著領(lǐng)導(dǎo)安排工作；不主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度，總是等著領(lǐng)導(dǎo)來問；明明沒摸清客戶的需求，也不去了解清楚；遇到難題不尋求幫助，只會(huì)自己瞎琢磨；… 不主動(dòng)溝通，老板就默認(rèn)你會(huì)按時(shí)按量的完成工作，結(jié)果到了 deadline 你突然說交不上活兒，毫無回旋之地；
不主動(dòng)溝通，客戶就以為需求已經(jīng)提清楚了，結(jié)果你干完了才發(fā)現(xiàn)驢唇不對(duì)馬嘴，結(jié)果只會(huì)惹惱客戶。 如果你有這樣的問題，請(qǐng)切記： 工作上的主動(dòng)溝通，往往會(huì)起到事半功倍的效果。 主動(dòng)溝通工作，可以是交流對(duì)工作的理解，或者是任務(wù)進(jìn)度，也可以說明自己遇到了什么問題，希望對(duì)方提供什么樣的幫助等等。
主動(dòng)溝通，就是要主動(dòng)了解工作需求，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)去找解決方法，才能更高效的開展工作。
Facebook 首席運(yùn)營官桑德伯格在剛加入 Facebook 時(shí)，就與創(chuàng)始人扎克伯格約定好：每周都要進(jìn)行面對(duì)面的工作反饋。這對(duì)他們?nèi)蘸蟮母咝f(xié)作起到了至關(guān)重要的作用。
有些人不主動(dòng)溝通，怕對(duì)方覺得自己能力不足，殊不知打腫臉充胖子才是職場(chǎng)大忌； 有些人怕會(huì)給對(duì)方添麻煩，殊不知不了解工作要求就瞎干才是真的添麻煩，給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙。 很多職場(chǎng)新人還會(huì)幻想領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)來帶領(lǐng)自己工作，現(xiàn)實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)精力有限沒空管你。大多數(shù)情況下，領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)更希望員工可以主動(dòng)學(xué)習(xí)，你有問題提出來，領(lǐng)導(dǎo)才好針對(duì)性的答疑解惑。
一個(gè)人若想在工作中脫穎而出，一定要改變自己的被動(dòng)狀態(tài)，主動(dòng)、定期的跟領(lǐng)導(dǎo)和客戶溝通，主動(dòng)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，主動(dòng)提出問題，主動(dòng)尋求幫助。
沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不青睞善于主動(dòng)溝通的員工。領(lǐng)導(dǎo)不怕你提問題，怕的是你不思考，永遠(yuǎn)沒有問題。加入思考的主動(dòng)工作，永遠(yuǎn)勝于被動(dòng)工作。
當(dāng)然，有些人可能會(huì)遇到主動(dòng)“噓寒問暖”的人生導(dǎo)師型領(lǐng)導(dǎo)，他們會(huì)主動(dòng)問你有沒有問題，哪里有困難，需不需要幫助。 但是對(duì)于大多數(shù)人來說，遇見主動(dòng)型的人生導(dǎo)師，是職場(chǎng)人最大的幸運(yùn)，這絕不是職場(chǎng)的常態(tài)。 寄希望于遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)，無異于買彩票等著中大獎(jiǎng)。做夢(mèng)也不是不可以，但是建議你早點(diǎn)醒來。
02 沒有邊界感的人最令人討厭別把情分當(dāng)本分
我們產(chǎn)品部門有個(gè)女同事，常常讓男同事幫忙搬重東西。男同事們本來覺得幫這點(diǎn)小忙沒啥，大家開始就都相安無事。 但是后來情況就變了。她喜歡網(wǎng)購，常常買很多大宗物品送到公司來，她自己拿不動(dòng)，就老是支使同事幫她搬到車庫里去。
有時(shí)候，同事工作忙抽不開身，她就不耐煩的催促“水果不趕緊拿下去就放壞了呀”，也沒想過給同事們留點(diǎn)兒表示感謝。久而久之，大家都不太想給她當(dāng)搬運(yùn)工了。 她沒有意識(shí)到：幫她是情分，不幫是本分。 現(xiàn)在大家都盡量避免幫她的忙，生怕她當(dāng)作“你理所當(dāng)然應(yīng)該幫我”。 職場(chǎng)上這種“把情分當(dāng)本分”的事情很多。我見過有人每天都讓同事帶早點(diǎn)，久了就當(dāng)成了習(xí)慣，已經(jīng)忘了給對(duì)方增加了麻煩；我也見過有人經(jīng)常讓同事幫忙給自己干活，意識(shí)不到人家的時(shí)間精力也很有限。 這些人自來熟到過火，很容易對(duì)身邊人進(jìn)行道德綁架，覺得讓人幫忙都是“舉手之勞何足掛齒”。但是神奇的是，輪到別人求助自己的時(shí)候，他們又會(huì)瞬間建立起強(qiáng)烈的邊界意識(shí)，開始雙標(biāo)。 職場(chǎng)上這種行為，對(duì)同事關(guān)系殺傷力極大。常把情分當(dāng)本分的人，一定會(huì)被大家疏遠(yuǎn)孤立。大家遇到 TA 的事情，都會(huì)退避三舍，以免波及自身。無論新人老人，在職場(chǎng)中一定要常常注意自己的言行，別做這樣的“白眼狼”“伸手黨”。
那么問題來了，如何在職場(chǎng)中正確的請(qǐng)求他人的幫助，才不會(huì)被認(rèn)為是“伸手黨”？ 想要在職場(chǎng)中請(qǐng)求他人的幫助，可以采用“等價(jià)交換”。 第一步，說出你的困難，明確訴求。 第二步，主動(dòng)表明你會(huì)怎么回報(bào)。 我有一次項(xiàng)目招標(biāo)需要準(zhǔn)備很多材料，想請(qǐng)同事幫忙。我是這么跟同事提出訴求的： “我還需要準(zhǔn)備200份材料，對(duì)方要求8點(diǎn)前準(zhǔn)備好。我實(shí)在弄不過來，想請(qǐng)你幫忙準(zhǔn)備50份，我預(yù)估需要1個(gè)小時(shí)。不知道你有沒有空？等我忙完這個(gè)任務(wù)，我可以幫你一起做xxxx的工作。你看可以嗎？” 同事掂量了下手頭的工作，覺得可以抽出一個(gè)小時(shí)的空，就答應(yīng)了我的請(qǐng)求。 一忙完工作，我就第一時(shí)間做了兩件事：1、請(qǐng)同事吃飯，表示感激；2、主動(dòng)問他有哪些工作我可以幫忙，兌現(xiàn)承諾。 工作中，一個(gè)人總會(huì)遇到困難，請(qǐng)人幫忙是常有的事情。請(qǐng)求幫忙的時(shí)候，請(qǐng)一定要記得等價(jià)交換，及時(shí)履行自己的承諾，在同事那里建立良好的信用。 千萬別耍小心機(jī)，請(qǐng)人幫忙的時(shí)候客客氣氣，幫完了又翻臉不回報(bào)。職場(chǎng)中呆久了，大家都是千年的狐貍，誰也玩不成聊齋。如果把人家的情分當(dāng)本分，自己不反過來回報(bào)，那就沒法一起愉快共事了。
真誠才是王道，有來才能有往。
03 一個(gè)員工最大的靠譜是為「最終結(jié)果」負(fù)責(zé)
我有個(gè)大學(xué)同學(xué)在一家公司做 HR 總監(jiān)。上個(gè)月我跟她聊天，問她多年來的用人心得，她跟我說：“一個(gè)員工最珍貴的能力還是靠譜。” 靠譜是什么，就是凡事有著落，就是到你手上的工作，你為結(jié)果負(fù)責(zé)。 她給我講了最近剛剛遇到的兩個(gè)案例： 我讓員工A 摘錄數(shù)據(jù)做一個(gè)表格，提前交代好了客戶要求，還告訴她今天必須要反饋給客戶。A 三下五除二就做完了。我一看，做的東西特別糙。表格做得丑不說，里面的數(shù)據(jù)格式都不統(tǒng)一，甚至還有錯(cuò)別字。 A 給出的理由是：“我以為你著急要，就趕緊弄完給你，你來把關(guān)。” 還有一次，領(lǐng)導(dǎo)讓我同事擬個(gè)文案初稿反饋給客戶。她做得很快，沒幾個(gè)小時(shí)就交給客戶了。領(lǐng)導(dǎo)一看就火了，文案連封面和目錄都沒有，沒有任何排版。
她還不理解：“初稿不就是寫寫思路性的東西嗎？” 領(lǐng)導(dǎo)說：“ 任何一份反饋給客戶的文件，都代表公司以及團(tuán)隊(duì)的臉面。連基本格式都弄不好，就算你思路再好，客戶的第一感覺也肯定是'這個(gè)團(tuán)隊(duì)太不專業(yè)了’，馬上就會(huì)對(duì)你的專業(yè)性起疑，還怎么相信你？” 這兩個(gè)案例里的同事有一個(gè)共同問題：做事沒有著落，不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
在職場(chǎng)中，有一種思維能力叫做閉環(huán)思維，它決定了一個(gè)人的工作是否靠譜。 閉環(huán)思維是指做事有始有終，任務(wù)從你開始，那就到你結(jié)束。你負(fù)責(zé)整個(gè)過程，檢查問題、溝通問題、改善問題和控制輸出質(zhì)量。 換言之，領(lǐng)導(dǎo)把一項(xiàng)工作交給你后，就不用操心后續(xù)，不用再盯進(jìn)度，不擔(dān)心你不落實(shí)。你會(huì)告訴領(lǐng)導(dǎo)何時(shí)交付結(jié)果。即使你中途做不好，你也會(huì)及時(shí)反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間應(yīng)對(duì)。你最后交付的成果，一定是領(lǐng)導(dǎo)覺得有質(zhì)量的成品。 若要做一個(gè)做事有著落的人，每當(dāng)你要提交一份工作結(jié)果時(shí)，要在心里問自己： 這樣的結(jié)果能不能直接交給最終客戶？ 做一項(xiàng)工作，你要意識(shí)到：我輸出的成果就是最終的產(chǎn)品。領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)交給你了，他們的角色就變成輔助。你有什么困難可以找領(lǐng)導(dǎo)討論解決，但你本人要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。 想要在職場(chǎng)中變得優(yōu)秀，一定要培養(yǎng)閉環(huán)思維，凡事有著落，對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)，別做那個(gè)只提交半成品的不合格員工。
04 永遠(yuǎn)不要期待別人主動(dòng)為你爭(zhēng)取權(quán)益 老板更欣賞那些主動(dòng)進(jìn)取的人
許多人對(duì)于在職場(chǎng)中主動(dòng)爭(zhēng)取權(quán)益覺得特別不好意思，尤其是職場(chǎng)新人，還覺得“有點(diǎn)羞恥”。 我剛?cè)肼殘?chǎng)的時(shí)候，也是這么想的。后來，我的前輩從領(lǐng)導(dǎo)的角度，好心給我講了過來人的經(jīng)驗(yàn)，我才恍然大悟： 職場(chǎng)上適當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)爭(zhēng)取自己的合法利益是對(duì)自己負(fù)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)也希望員工是個(gè)能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)任的人。 職場(chǎng)上不爭(zhēng)權(quán)益的人基本上是這種心態(tài)：只要做好事情，領(lǐng)導(dǎo)自會(huì)看到我的成績(jī)，會(huì)主動(dòng)給我升職加薪。 但事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)絕無可能事事顧全面面俱到。甚至有些領(lǐng)導(dǎo)看不到你的工作成績(jī)，還會(huì)誤以為你整天無所事事。
馬云講過一段話： “員工的離職原因林林總總，只有兩點(diǎn)最真實(shí)：1、錢，沒給到位；2、心，委屈了。” 很多人離職“覺得受委屈了”，都是因?yàn)樽约簺]有早點(diǎn)表達(dá)訴求爭(zhēng)取權(quán)益。 我有位前同事，在公司工作了6年，他業(yè)務(wù)熟練，早就可以獨(dú)當(dāng)一面，卻年年連漲薪都沒份。他不敢主動(dòng)爭(zhēng)取權(quán)益，總是希望領(lǐng)導(dǎo)能夠“良心發(fā)現(xiàn)”，主動(dòng)給他升職加薪。 后來他沒有等到，自己越來越覺得委屈，主動(dòng)裸辭了。 他沒有認(rèn)識(shí)到兩個(gè)問題： 一、任何公司都要最大化的逐利，用最少的錢出最多的活。你不爭(zhēng)取權(quán)益，大多數(shù)公司都不會(huì)主動(dòng)。二、屁股決定腦袋，即使換位思考，員工與領(lǐng)導(dǎo)也沒法想的一模一樣。你眼中的“付出”和領(lǐng)導(dǎo)眼中的“收獲”很難對(duì)等。 你悶頭干活，不主動(dòng)匯報(bào)自己的工作量，就會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)根本不知道你做了哪些工作，當(dāng)然就無法衡量你的貢獻(xiàn)；
你不主動(dòng)爭(zhēng)取權(quán)益，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)以為你干得很開心知足，根本不知道你其實(shí)壓抑很久了。
老板不是你肚里的蛔蟲，不會(huì)時(shí)刻覺察你的委屈情緒。 等我同事下定決心走了，領(lǐng)導(dǎo)才知道他心里委屈。可惜為時(shí)已晚，積怨已深，無可挽回了。
職場(chǎng)的本質(zhì)就是利益交換，員工貢獻(xiàn)自己的價(jià)值，交換應(yīng)有的權(quán)益。
一個(gè)真正的職場(chǎng)高手，永遠(yuǎn)都不會(huì)等著上司的恩賜，他們會(huì)主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，更會(huì)珍惜自己創(chuàng)造的價(jià)值，主動(dòng)爭(zhēng)取權(quán)益。 自己都不主動(dòng)爭(zhēng)取權(quán)益，本質(zhì)上是把人生的主動(dòng)權(quán)交給別人，他不夠珍惜自己創(chuàng)造的價(jià)值，也對(duì)自己的人生不負(fù)責(zé)任。 希望你看完這篇文章，能夠像我當(dāng)時(shí)一樣，重新思考“主動(dòng)爭(zhēng)取權(quán)益”這個(gè)事情，擺正心態(tài)，別再為它不好意思了。
05 職場(chǎng)沒有苦勞，只有功勞永遠(yuǎn)要把精力用來做最重要的事
我曾經(jīng)有位同事，常常出外勤。北京的交通大家也都知道，他一出門半天都回不來。他在這類工作上花費(fèi)很多時(shí)間，卻沒有得到賞識(shí)認(rèn)可。因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)的外勤工作簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)不覺得這能體現(xiàn)個(gè)人能力。 有一條職場(chǎng)的鐵律是： 你的升職加薪和苦勞無關(guān)，只和業(yè)績(jī)有關(guān)。 我這位同事在“小事”上花費(fèi)了太多時(shí)間，導(dǎo)致重要工作做不出成績(jī)，業(yè)績(jī)平平。每年的年終優(yōu)秀獎(jiǎng)都輪不到他，總是頒給那些為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)重要工作、創(chuàng)造重要價(jià)值的人。 我在之前的文章里強(qiáng)調(diào)過二八定律的重要性。職場(chǎng)上優(yōu)秀的人，往往是那些在關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上做關(guān)鍵事的20%的人，而不是做了更多事情的80%的人。
做關(guān)鍵的事，你的能力才能得到更大的提升，才會(huì)創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。 在職場(chǎng)中，如果你想成為一個(gè)更優(yōu)秀的人，要常存“二八定律”意識(shí)：
永遠(yuǎn)把時(shí)間用在做最重要的事上，永遠(yuǎn)做值得做的事。 什么是最重要的、值得做的事情？ 我妹去年新入職場(chǎng)時(shí)問我這個(gè)問題，我不準(zhǔn)備講大道理，就給了她一個(gè)簡(jiǎn)單直觀的判斷標(biāo)準(zhǔn)： 判斷要不要做一件事，可以看能不能把它寫進(jìn)年終總結(jié)里。 如果你吭哧吭哧干完了一項(xiàng)工作，都不好意思把它寫進(jìn)年終總結(jié)里，至少說明這項(xiàng)工作上不了臺(tái)面、含金量極低，對(duì)公司的貢獻(xiàn)低，對(duì)個(gè)人的成長也沒啥益處。
寫到這里，肯定有人想吐槽：領(lǐng)導(dǎo)給你派雜活你干不干？領(lǐng)導(dǎo)叫你訂外賣拿快遞，你能說不干？ 確實(shí)，職場(chǎng)新人剛工作的時(shí)候，并沒有什么選擇權(quán)。訂外賣、拿快遞類的雜活，我們都干過。但是其實(shí)每個(gè)工作幾年的人都會(huì)慢慢明白一個(gè)道理： 你當(dāng)初剛進(jìn)公司的時(shí)候，之所以領(lǐng)導(dǎo)叫你干雜活，是因?yàn)閯e的同事比你在崗位上更有能力。讓他們?nèi)ジ呻s活，會(huì)浪費(fèi)更多的人才成本。 想要擺脫干雜活的現(xiàn)狀，首先你自己先要有這個(gè)意識(shí)：“我要努力培養(yǎng)核心能力，做更重要的工作”。 如果你連這個(gè)意識(shí)都沒有，就絕不會(huì)主動(dòng)培養(yǎng)能力。相反的，當(dāng)你主動(dòng)培養(yǎng)能力后，領(lǐng)導(dǎo)自然都會(huì)慢慢委派更重要的任務(wù)。 如果你都工作好幾年了還在干雜活，我有句扎心的話不知道當(dāng)講不當(dāng)講： 你之所以還在干雜活，是因?yàn)槟阍陬I(lǐng)導(dǎo)眼里只有干雜活的能力。 還是那句話，任何公司都是最大化逐利的。領(lǐng)導(dǎo)才不傻，人力那么貴，這筆賬誰都會(huì)算。好員工都用來做最重要的活兒，雜活都會(huì)讓“便宜”的員工來干。 一起加油吧，努力培養(yǎng)核心能力，把有限的時(shí)間精力，都用來做那最重要的事。
以上，是我工作十年來常常見到的職場(chǎng)問題和一點(diǎn)心得體會(huì)。總結(jié)一下：
一、想要有所成就，別被動(dòng)工作，要多動(dòng)腦子與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，主動(dòng)開展工作，主動(dòng)匯報(bào)，主動(dòng)尋求幫助；
二、工作中要有邊界感，別把情分當(dāng)本分，在得到幫助的時(shí)候要真誠感激，要對(duì)幫你的人給予回報(bào)，這樣你日后才會(huì)有更多的人傾力相助；
三、別交付“半成品”的工作，要懂得閉環(huán)思維，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，做事有始有終才靠譜；
四、別以為主動(dòng)爭(zhēng)取權(quán)益就是“斤斤計(jì)較”，要懂得把人生的主動(dòng)權(quán)把握在自己手里；
五、職場(chǎng)上不看苦勞，只看功勞。別蠻干瞎干，要懂得二八定律，永遠(yuǎn)做最重要的事。 職場(chǎng)無情，快速進(jìn)階的永遠(yuǎn)是少數(shù)優(yōu)秀的人。工作需要?jiǎng)幽X，奮斗需要技巧，改正職場(chǎng)中這些常見的錯(cuò)誤認(rèn)知，有方向的精進(jìn)，才能在正確的道路上走得更遠(yuǎn)。
END
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