最近一段時間，醫院惡性暴力事件頻發，個別人將救死扶傷的醫生當成暴力目標，把個人的不滿發泄到無辜的醫護人員身上。這些針對醫護人員的暴力犯罪，讓公眾和輿論感到震驚，也讓廣大醫護人員感到寒心。
本應充滿溫情的醫患關系，卻變得劍拔弩張，這不能不說是一種悲哀。而解決這一問題，需要國家層面將醫療改革盡快推進，在社會層面，則需媒體多創造公平對話平臺，讓醫生和患者的聲音在媒體上得到平衡傳達。通過對話消除誤解，加深彼此的信任，才能重新彌合破裂的醫患關系。
我們此次話題約請的這三位作者，都長期工作在醫療第一線，他們對醫護工作的甘苦有著深刻的體會。他們介紹的情況有著很強的普遍性，他們的觀點也有很強的代表性，說出了一大批醫護人員的心聲。從他們的話語中，我們或許能看到一線醫護人員的無奈、痛心還有希望。
前些年，關于醫療問題的報道中“看病難、看病貴”是主流聲音，這也是公眾的普遍感受。但當“排隊三小時，看病兩分鐘”成為普遍認知的時候，對醫生的誤解也在逐漸加深。殊不知，醫生群體在日常工作中有著超乎常人的付出。中國醫師協會前不久發布的《中國醫師執業狀況白皮書》就顯示，近六成的醫務人員受到過語言暴力，13%的醫務人員受到過身體上的傷害。而與這些傷害相對應的，不是醫生普遍沒有責任心甚至消極怠工，而是“52.72%的醫師平均每周工作時間在40至60小時，32.69%的醫師在60小時以上”。辛苦努力卻換來暴力傷害，這事擱誰頭上都受不了。再加上個別醫院不顧事實的處理方式，還有個別媒體的渲染報道，更是讓醫生疲憊不堪、百口莫辯。
當前，醫生需要了解患者的真實需求，同時，患者也要更多地了解醫生的無奈和追求。而做好醫患之間的平等對話，我們認為應該明確以下幾條原則：
一是明確把暴利犯罪與醫患矛盾分開。暴力傷醫就是暴力犯罪，這與傷害其他任何人都一樣。一些針對醫護人員的暴力犯罪必須得到嚴懲，其次才是對于背后原因的調查。
二是要明確把醫學局限與職業道德分開。現在有相當一部分傷醫案例起因都是所謂的“療效不滿”，我們要明確醫生的能力甚至醫學的發展是有局限的，人體本身也千差萬別，看病不是購買“藥到病除”的服務。
三是要明確表面發展與價值追求分開。近些年，我們的一些醫院為了發展而引入市場機制，推行以激勵為導向的績效分配體系，追求發展效益，雖然本質目的是為了醫療完善，但不可忽視短期醫生和患者兩頭吃苦的道德風險。
現在的一些社會問題之所以難以化解，根本原因還是原因和結果、歷史與現實、道德與利益的雜糅，對于醫患關系，我們此次為醫生提供平臺傳達他們的想法和態度，我們也希望聽到更多的患者和專家學者的聲音，最終通過平等對話化解矛盾，為問題的解決尋找到一條理性的道路。
周龍
