一：針對頭癢的顧客
A》發現問題：
助理：姐，剛才在幫您洗頭的時候您讓我幫您多撓幾下，是不是平時會有頭癢的感覺啊。
顧客：是的
助理：您有這種頭癢的現象多久啦？
顧客：很長時間了。
B》找到問題：
助理：姐，其實頭癢的情況很多人都會有，是因為我們的頭皮上出現了一些小傷口，小炎癥才會有癢的感覺，所以像您這樣就不是太適合用一些過于順滑的洗發水，因為過于順滑的洗發水都會比較油膩，會使頭皮的炎癥更加嚴重，我建議您應該多使用一些可以針對頭皮問題消炎殺菌止癢的洗護產品，我們店正好有這種洗護產品，建議您可以體驗一下，
二：針對頭上有豆豆的頭皮
助理：姐，剛才在幫您洗頭的時候發現您頭上有些小痘痘，不知道您自己有沒有感覺，有時候碰到會有疼痛的感覺。
顧客：是的
助理：您有這種有痘痘的現象多久啦？
顧客：很長時間了。
B》找到問題：
助理：姐，其實頭上有痘痘的情況很多人都會有，那是因為我們人會通過毛孔排毒，而這種通過毛孔排出來的毒素會累積在頭皮表面，用洗發水是清理不掉的，這種毒素堆積的越來越多的時候就會引起我們頭皮上長痘痘，就好像我們臉上長痘痘一樣。所以您不適合用一些過于順滑的洗發水，因為過于順滑的洗發水會使頭皮表面變得比較油膩，您應該用一些能清除掉毒素的頭皮理療，并使用一些能保持頭皮清潔的洗發水，剛好我們店里有這種產品，建議您可以體驗一下，
三：針對經常掉頭發的顧客的顧客
助理：姐，剛才在幫您洗頭的時候發現您有掉頭發的情況，不知道您自己宰洗頭洗澡的時候有沒有感覺到呢
顧客：是的
助理：您有這種掉頭發比較多的現象多久啦？
顧客：很長時間了。
B》找到問題：
助理：姐，其實掉頭發的情況很多人都會有，是因為我們的頭皮比較干，導致頭皮會松弛，松弛了之后就會引起我們的頭皮變薄，而頭皮一旦變薄了就會引起掉發，因為頭皮是我們長頭發的土壤，土壤變薄了就長不牢莊頭發，所以您平時應該用一些針對頭皮比較干的洗護產品，給頭皮定期補水，這樣才能緩解我們掉發的情況，剛好我們店里有這種產品，建議您可以體驗一下。
四：針對頭皮敏感的的顧客
助理：姐，剛才在幫您洗頭的時候發現您頭皮比較敏感，是不是用大一點力度就會感覺到疼痛呢
顧客：是的
助理：您有這種頭皮敏感的現象多久啦？
顧客：很長時間了。
B》找到問題：
助理：姐，其實頭皮敏感的情況很多人都會有，是因為我們的頭皮比較干，導致皮膚松弛了，引起我們的頭皮變薄，越薄的頭皮越容易敏感，所以我建議您平時應該多用一些針對頭皮問題的洗護產品，多給頭皮補水，這樣才能緩解您頭皮敏感的情況，剛好我們店里有這種產品，建議您可以體驗一下，
五：針對頭油的顧客
助理：姐，剛才在幫您洗頭的時候發現您頭皮和頭發比較油。這種情況是不是存在很長時間啦
顧客：是的
助理：您有這種頭油的情況出現多久啦？
顧客：很長時間了。
B》找到問題：
助理：姐，其實頭油很多人都會有，我相信您平時也一定使用一些去油的洗護產品，也許效果不是很理想，那是因為我們只注重了去油脂，而忽視了關鍵所在，頭油的情況我們要重點解決2個問題，第一要給頭皮補水，因為頭油就會引起頭皮缺水，越缺水皮膚的毛孔就越大，就好像我們臉部鼻子這里是最油的，鼻子這里的毛孔也是最粗大的一樣，而毛孔變粗大了就會很容易積累油脂，不容易被清理掉。第二我們要針對分泌油膩的皮脂腺進行調節，減緩他分泌油膩的速度。所以只去油是遠遠不夠的，剛好我們店里有這種產品，建議您可以體驗一下。
六：針對干性頭屑的的顧客
助理：姐，剛才在幫您洗頭的時候發現您頭上有些頭屑，不知道您自己有沒有感覺。
顧客：是的
助理：您有這種有頭屑的現象多久啦？
顧客：很長時間了。
B》找到問題：
助理：姐，其實頭上有頭屑的情況很多人都會有，那是因為我們的頭皮比較干所導致的，就好像我們人體身上的皮膚一到冬天就好比較干，容易出現皮屑一樣。而如果我們只使用去屑洗發水的話很容易使我們的頭皮越來越干，而頭皮越干越容易出現頭屑，這就是您之前為什么用了去屑產品效果不理想的原因。所以我建議您在去屑的同時一定要先補水，剛好我們店里有這種產品，建議您可以體驗一下。
七：針對油性頭屑的顧客
助理：姐，剛才在幫您洗頭的時候發現您頭上有些頭屑，而且頭皮也比較油，就是我們說的油性頭屑，不知道您自己有沒有感覺，
顧客：是的
助理：您有這種油性頭屑的現象多久啦？
顧客：很長時間了。
B》找到問題：
助理：姐，其實油性頭屑很多人都會有，只是因為又，有頭屑又頭油比較難解決，像您這樣的問題一定要先去油，再進行去屑，不然頭屑會被頭油黏住而洗不掉，而無論是去油還是去屑，都要進行專業的頭皮補水。剛好我們店里有這種產品，建議您可以體驗一下。
八：針對塊狀頭屑的顧客
助理：姐，剛才在幫您洗頭的時候發現您頭上塊狀頭屑，不知道您有沒有感覺到
顧客：是的
助理：您有這種塊狀頭屑的現象多久啦？
顧客：很長時間了。
B》找到問題：
助理：姐，其實頭上塊狀的情況很多人都會有，那是因為我們頭皮的角質層太厚了所導致的，而角質層堆積過厚的話還會引起頭皮泛紅，敏感的現象。所以像您這種情況我們建議一定要先去除過多的角質層，再給頭皮進行專業補水，最后才進行去屑的處理。剛好我們店里有這種產品，建議您可以體驗
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