前幾日，與某連鎖運營經理溝通中時了解到：“老師，我們現在門店擴張的比較快，店經理提拔容易但是擔當起來比較難啊，求解。”
其實這位運營經理反應的現象是目前大部分藥房連鎖都普遍存在的。對藥房連鎖而言，門店的擴張、人才的短缺、培養的難度，業績的瓶頸等大多都會同時出現。我們需要厘清店經理的角色，才能把問題解決。【整理摘編：時英平】
常見的店經理類型有：
1、民主型--是大家說了算。
2、勞模型--都是我自己干。
3、專政型--一個人說了算。
4、放羊型--你們愛干不干。
以上幾種類型都會有不同程度的缺點，但無論是哪種類型定位的店經理，其作為一名門店的負責人，是直接決定了門店的命運走向，所以店經理一定要具備以下技能素養：
一、做一名優秀的服務者
服務店員：門店的每一位成員既是同事也是“家人”，作為一家之長，店經理不用刻意進行威信式的管理，更不是以權壓人只管不做，而應處處當先，事事為大家著想，才能為門店的和諧、團結的氣氛打下基礎。
服務顧客：顧客消費，是所有利益的出發點。服務好顧客、讓顧客有賓至如歸的感覺，以身作則讓每位店員以“服務至上”為接待顧客的第一要素。
服務產品：產品優勢的良好運用，才是門店業績持續增長的根基。聚焦優質產品、縮短戰線。以“以點帶面”的形式讓具有特色的產品系列在門店銷售和業績遞增發揮獨特的作用。
服務門店：打造專業、優質門店，就是更好地服務門店，對門店進行宏觀的把控，讓門店迎合市場，適應當地商圈和顧客群體的消費習慣，這樣才能為引流顧客、增長客流創造良好的環境氛圍。
二、做店員的引領者
引領銷售技巧：門店產品品類的銷售技巧在帶教的同時，一定要給予定向引導、步驟定位，讓店員易學易懂、直接進入良好的銷售工作狀態。
引領專業加強：醫藥知識的專業學習和掌握，同樣需要店經理的跟進與引領，并且需持有科學嚴謹的態度在工作中運用，讓門店打造“專業藥店”形象。
引領市場理念：門店綜合實力的提升離不開市場理念的運用和分析，店經理不僅需要了解市場營銷的重要性，更應該帶領大家把思維、眼光投向更大的消費市場，放大格局、鎖定更多的客流導向。
引領服務概念：藥店醫藥零售業，同樣需要服務的元素來支撐，公司制度性的服務條例更需要店經理帶領大家去領悟、體驗、服務于顧客。
三、做一名模范
店員執行模范：連鎖門店的工作基礎——執行第一。身為店經理不僅要執行、更要成為執行模范，不能成為“法外之人”。
藥師專業模范：門店藥師崗位是醫藥學專業的體現。店經理同樣也要以藥師的專業標準要求自己，做到自身過硬專業的同時也為店員起到“模范專業”的作用。
門店拓展模范：以門店為單位的前提下，店經理要有為門店負責、為公司負責，并且能在整個公司所有門店中起到管理、銷售、拓展的模范作用。
四、做一個令員工尊重的管理者
管理者并不一定要直觀的“管人管事”，而是通過自身的工作方式、態度、定位，專業以及貢獻來贏得全員的信任和尊敬。
店員信服店經理，并不是單純“權力壓制”的結果，而是他們對管理者綜合能力的全方位認可。
