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數字人民幣營銷項目暴增,用戶留存問題待解

移動支付網消息:隨著第三批數字人民幣試點地區公布,作為2層運營機構的銀行進一步發力數字人民幣營銷推廣。據移動支付網了解,近期數字人民幣營銷相關項目增多。顯然,銀行進行營銷的目的是推廣、普及數字人民幣,數字人民幣正進入更多人的日常生活消費中。

銀行完成招標的數字人民幣營銷相關項目27個,更多在路上

根據招投標信息服務平臺及網上公開資料,移動支付網對銀行已完成招標的數字人民幣營銷相關項目進行了不完全統計,共統計到27個2層運營機構的項目,建行和郵儲銀行分別占8個,中行7個,交行3個,農行1個。

這些項目涵蓋線上、線下場景,線上有生活消費、視頻娛樂、社保醫保繳費/繳稅等,線下有軌道交通、商戶等。

為推廣數字人民幣錢包,部分銀行有點“拼”。比如郵儲銀行重慶分行為拓展數字人民幣新用戶,數字人民幣個人錢包線上營銷拓展項目招8家企業,定下的目標為單家企業每月實現拓新戶數不低于5000戶。并給出了“考核”方案,若次月核對數據,上月拓新戶數<2500戶,則其無需向投標方付款且雙方合作終止;若上月拓新戶數2500≤戶數<5000戶,則按實際費用50%結算;若上月拓新戶數≥5000戶,則按實際費用結算。 

而8家中標企業的中標單價,從每戶16.96至20元不等。

另外,還有一些近期發布暫未完成采購的項目。比如郵儲銀行河北雄安分行的數字人民幣促消費活動采購項目、2022年數字人民幣個人錢包專項營銷活動采購項目,農業銀行浙江分行數字人民幣促銷活動權益服務項目,郵儲銀行深圳分行2022年數字人民幣個人錢包拓展活動項目等等。

為進一步推廣數字人民幣,之后銀行相關營銷項目將會更多。

幾家互聯網平臺成主要入口,數字人民幣融入消費者日常生活

在數字人民幣營銷中,發放數字人民幣紅包是主要方式,比如滿減、立減紅包、消費券。據移動支付網了解,前兩批地區已推出不少數字人民幣活動,而第三批試點地區中,廣州、廈門、杭州、金華等城市也已發放數字人民幣消費券/紅包。

發放數字人民幣紅包是一種簡單而有效的營銷推廣方式,可助于公眾增強對數字人民幣的了解,對于運營機構來說則可開立更多的數字人民幣錢包,提升交易數據等。

發放的數字人民幣紅包,可用于線上或線下消費。

在線下,運營機構和其它機構一起拓展數字人民幣應用場景,目前以交通出行、餐飲住宿、購物消費等為主。

在線上,運營機構一般是與擁有豐富、高頻生活消費場景的平臺進行合作,如此可深入消費者的日常生活。據移動支付網了解,在這方面,美團、京東是較為積極的互聯網平臺,兩者已成為公眾接觸數字人民幣的主要入口。比如,多家運營機構已和美團合作在多個試點地區推出多個數字人民幣活動,目前美團外賣、買菜、購電影票、共享單車等場景均支持使用數字人民幣。

截至2022年5月初,京東線上已綁定子錢包超500萬個,超220萬人進行了360萬筆數字人民幣交易,累計交易金額超2.5億元。 

美團數據顯示,截至2022年3月6日,超300萬個數字人民幣子錢包被推送至美團App,超250萬用戶在美團用數字人民幣消費。

顯然,這是運營機構和互聯網平臺合力推廣數字人民幣的成果。

同樣作為2層運營機構的網商銀行、微眾銀行也在進行推廣,支付寶、微信現已支持數字人民幣。

截至2022年5月初,近600萬個數字人民幣子錢包被推送至支付寶服務商戶,商戶包括餓了么、天貓超市、盒馬等。微信則持續跟進數字人民幣推廣,其已在所有試點地區中,全面開放對數字人民幣的支持。

2層運營機構為何大力推廣數字人民幣

為何2層運營機構在推廣數字人民幣的態度上如此積極?移動支付網認為,這除了數字人民幣本身的特性之外,或更關乎銀行自身的利益。

其一,從數字人民幣本身來講,其為央行發行的法定貨幣,和實體人民幣處于同樣的法律地位。作為國內重要的金融機構,處于2層的銀行前期通過營銷活動推廣數字人民幣,并助力數字人民幣安全高效運行,是應有的舉動,甚至是一項義務。 

其二,數字人民幣是數字經濟時代的新基建,具有“金融普惠”的特性。據移動支付網了解,目前各家銀行均在發展“普惠金融”“綠色金融”,而數字人民幣正好是一個可利用性極強的工具。另外,數字人民幣也符合銀行數字化轉型的趨勢。 

其三,在移動支付領域,支付寶、微信支付等第三方支付機構占據市場極大份額,銀行自然也有“借助數字人民幣錢包重構市場”的想法。當然,這很難,畢竟支付寶、微信支付平臺是可“兼容”數字人民幣的,在一定程度上存在競爭關系,但并不沖突。

其四,運營機構可通過數字人民幣打造自己的生態基本盤,從C端個人錢包的日常消費到B端對公錢包甚至G端政務領域的各項事項,從特殊應用場景到具備可能性的跨境支付、國際化業務,數字人民幣的應用范圍理論上不可估量。因此,這是一個難得的把握金融、支付領域未來的機會。

從目前的推廣成效看,9家數字人民幣運營機構中,工行、建行、中行等相對走在前面。 

央行數據顯示,截至2021年6月30日,全國開立數字人民幣個人錢包2087萬余個、對公錢包351萬余個,累計交易筆數7075萬余筆、金額約345億元,試點場景超132萬個。 

而截至6月末,工行累計開立數字人民幣個人錢包356萬個,對公錢包70萬個,簽約商戶14萬個。建行開立個人錢包723萬余個,對公錢包119萬余個,累計交易筆數2845萬余筆,交易金額約189億元。 

截至2021年12月31日,全國累計開立個人錢包2.61億個,交易金額875.65億元,試點場景超808.51萬個。 

而截至2021年末,建行數字人民幣累計交易筆數8475萬余筆,累計交易金額435億元,占全國交易額近5成。

中行則重在將數字人民幣業務與特色場景深度融合,2021年報顯示,已開通場景數量和商戶門店數量中,中行市場占比34%和36%,列各運營機構首位。

一時的營銷只能吸引一時的客戶,如何留存?

對于2層運營機構來說,雖然通過營銷活動可在短時間內獲得較好的推廣效果,但是,一時的營銷只能獲取一時的關注,一時的熱度并不能支撐后續的用戶留存。 

尤其是在C端領域,已習慣使用支付寶、微信進行消費付款的公眾,在用完紅包、體驗完后是否能繼續留下來使用數字人民幣錢包呢。除非銀行能將“紅包活動”進行到底,那“土豪請隨意”。

未來,聯動各方搭建全面的生態圈、通過智能合約技術打造預付費平臺、在特殊場景比如助商惠農、專項資金發放方面構建技術平臺等措施,或有利于留存用戶、培養用戶使用習慣,提升數字人民幣錢包的活躍率,從而鞏固2層運營機構的數字人民幣基本盤。

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