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年輕律師的十大好習(xí)慣
作者：陳特
單位：德恒律師事務(wù)所
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【年末盤點(diǎn)專輯】從專家法官到著名實(shí)習(xí)律師
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我有一次最悲慘的經(jīng)歷，我覺得我一輩子都忘不了。就有一次，我陪我老板出去見客戶，我老板比我還帥比我還高，到了現(xiàn)場(chǎng)，一進(jìn)門，我們老板給每個(gè)人挨個(gè)發(fā)名片，我一摸口袋，哎呀，名片忘帶了，我那會(huì)特別尷尬，因?yàn)榇蠹叶荚诮粨Q名片，我什么東西都拿不出來，你知道吧？
更可氣的是，對(duì)方那個(gè)老總他拿出名片，也開始挨個(gè)發(fā)，發(fā)到我這的時(shí)候停住了，不給了，回去就坐下。這給我尷尬的，我說這老板怎么這么有意思，你就缺那張名片嗎？你就不能給我一張，我沒帶你就不給我了？你那名片值多少錢？就不給，真的是不給。就那樣，大家所有人都看著，看我，很怪，非常怪，你知道吧？這是一種非常細(xì)微的習(xí)慣變化，以前不習(xí)慣。
現(xiàn)在也是，我經(jīng)常是客戶來了，秘書領(lǐng)到會(huì)客室，進(jìn)去一看沒帶名片，然后我回辦公室拿名片，然后再給人家。就因?yàn)檫@個(gè)事兒，浪費(fèi)了好多時(shí)間，你知道吧？后來有一天我終于意識(shí)到這是一個(gè)問題，這一個(gè)習(xí)慣要改掉，應(yīng)該采取個(gè)措施，對(duì)吧。
然后我就買三個(gè)名片夾，一個(gè)裝在公文包里面，隨時(shí)備著；一個(gè)放在口袋里面，跟什么放在一起？把名片和跟門禁卡放在一起，想進(jìn)辦公室的大樓就必須有這個(gè)門禁卡，這樣就不會(huì)忘；還有一個(gè)就放在辦公室里備用。從現(xiàn)在，我才徹底改掉不帶名片的這種壞習(xí)慣。這是第二個(gè)習(xí)慣。
第三個(gè)習(xí)慣，就是守時(shí)間，這個(gè)是特別關(guān)鍵的。去年我們所里有一個(gè)律師。大家知道我是實(shí)習(xí)律師，我只有實(shí)習(xí)證，案子來了都是必須要找一個(gè)搭檔跟我一起做。我就帶了一個(gè)搭檔，這個(gè)搭檔有個(gè)習(xí)慣不好，每次都遲到那么5分鐘、10分鐘，就那個(gè)時(shí)候，我坐在這，客戶在對(duì)面，在等同伴到了沒有。比如說約的10點(diǎn)，10點(diǎn)10分還沒到。
那個(gè)時(shí)候我就特別尷尬，我也能看出來，客戶也非常不耐煩。因?yàn)楹芏啻罄习迦思視r(shí)間也是很值錢的，憑什么在這里等你，是吧？我們這個(gè)律師行業(yè)有一句話，就是說，律師是不能遲到的，客戶是可以遲到的，對(duì)吧。客戶遲到你卻不能。
以前當(dāng)法官那是不一樣的，你說在法庭上我們坐好了，當(dāng)事人遲到了，我們會(huì)先讓他向?qū)Ψ疆?dāng)事人道歉，憑什么浪費(fèi)對(duì)方當(dāng)事人時(shí)間？現(xiàn)在不一樣，現(xiàn)在當(dāng)事人變客戶了，對(duì)吧？你不能說今天客戶遲到半小時(shí)，你說“你回去吧，別找我了，你去找其他律師吧！”那不是神經(jīng)病嗎，對(duì)吧？
所以我們?cè)谶@一行的時(shí)候，律師是不能遲到的，客戶是可以遲到的。客戶是甲方，這個(gè)是沒有辦法的，所以我跟這個(gè)搭檔，他每遲到10分鐘，我就很難受，客戶對(duì)你的印象就不好。所以我跟這個(gè)律師去年一單都沒有合作成，談案子一個(gè)都沒談下來，后來我說這個(gè)人是不是氣場(chǎng)不對(duì)，風(fēng)水不好。
結(jié)果2016年上班第一天，1月4號(hào)，約了一個(gè)客戶，他竟然早到了5分鐘，我說今天有預(yù)感，今天這個(gè)單能成！果不其然那天，那個(gè)當(dāng)事人就談成了。當(dāng)然這么說可能有點(diǎn)迷信，我只是說做律師的第三個(gè)好習(xí)慣，就是一定要守時(shí)間，這個(gè)特別的關(guān)鍵。
以前你可能在機(jī)關(guān)里，開會(huì)遲到啊，領(lǐng)導(dǎo)不說，你無所謂，但是做律師，約好10點(diǎn)就10點(diǎn)，反正我的做法一般都是提前很多時(shí)間到約好的地方，為什么，對(duì)于律師來講不坐班，不打卡，在哪都是上班，所以你就提前到，在那里上網(wǎng)處理郵件。所以2015年我從來不遲到，沒有一次約了時(shí)間遲到的。
這里面我也是有教訓(xùn)的，做了律師之后啊，每天的時(shí)間都是排滿的，對(duì)吧，我最多的一天見了6撥客戶，你知道吧，回到家里的時(shí)候我說話說得都惡心了。所以我現(xiàn)在咽炎一直都好不了，每天都在談，大概談10個(gè)案子能成1個(gè)案子，總是不斷的在跟人談，你的時(shí)間就被切割成一個(gè)時(shí)間段一個(gè)時(shí)間段。
當(dāng)然有的人切割得更厲害，像有的時(shí)候約時(shí)間的技巧就是，比如說打電話：陳律師，明天有空嗎？我就說：明天這樣，10點(diǎn)45到11點(diǎn)半，就45分鐘這個(gè)時(shí)間有空。人家一看這個(gè)人厲害，這個(gè)時(shí)間都算到按刻鐘來計(jì)算，其實(shí)這是個(gè)小技巧，對(duì)吧。
但有時(shí)候自己的事安排得確實(shí)挺滿，我最忙的一次，是這樣，有一天接電話，大概是周五，周五一天接電話，把第二周的周一到周四都排出去了，上午下午、上午下午都排完之后，到了晚上我突然間發(fā)懵了，因?yàn)槟翘焓绿嗔耍覜]有把它記到印象筆記里面，懵了，我記得4天都有事，但是我記不住哪個(gè)人排在周幾了。
我一下子就懵了，這到了周一怎么辦呢，周一誰來啊，因?yàn)槲乙崆皽?zhǔn)備啊，不論案子是什么，都要準(zhǔn)備，沒辦法，有的人是通過短信跟你聯(lián)系，有的人是通過電話跟你聯(lián)系，有的人是通過微信跟你聯(lián)系，所以那天晚上我整整花了2個(gè)小時(shí)來翻查我的短信、微信和電話記錄來查，給它全部記錄下來，然后再把工作臺(tái)歷給它填上。
那么第二組習(xí)慣的第二個(gè)就是執(zhí)行力。因?yàn)槁蓭熓绿嗔耍阆裎椰F(xiàn)在，時(shí)間分成三塊，第一個(gè)是在所里面負(fù)責(zé)大要案協(xié)調(diào)中心的一塊工作；第二個(gè)我自己個(gè)人要做律師業(yè)務(wù)這一塊；第三個(gè)我要做公眾號(hào)，每天發(fā)一篇文章，所以事情太多了。
有一次，一個(gè)人跟我說件事，說特哥我跟你以前說的什么什么事，我突然意識(shí)到，這件事被我忘得一干二凈了，為什么呢？比如說他剛跟我說完這個(gè)事，突然有條微信進(jìn)來了，我覺得微信這個(gè)事更加重要，我就把前面那個(gè)事忘了，把這個(gè)事扔在邊上，所以后來我就想起一句話，就是執(zhí)行力特別重要，有什么事必須馬上落實(shí)掉，不落實(shí)掉、時(shí)間一過就忘。
比如說上周，我跟法客帝國的編輯李舒，我倆周四見的面，我們想搞一個(gè)公眾號(hào)論壇。后來我們就說選個(gè)時(shí)間吧，說到底是年底好還是年后好？我說必須年底前做完，放到年后太晚。如果放到明年，你就沒有這個(gè)心氣來做這件事。
后來我們提出與威科公司合作，威科公司覺得不可思議，一個(gè)禮拜就籌備一個(gè)一百多人在國家會(huì)議中心的論壇，說不太現(xiàn)實(shí)吧，我說就要這么做，如果沒有這種執(zhí)行力的話，你什么事都做不成。這是一個(gè)執(zhí)行力的問題，你一拖就完蛋了。我原來也有拖延癥，非常嚴(yán)重，現(xiàn)在事兒多了，逼著你把它c(diǎn)ancel掉。
第二個(gè)查看郵箱的習(xí)慣是什么呢？就是你必須分門別類把郵箱的內(nèi)容，因?yàn)樗婕安煌陌缸樱前桑磕阌幸粋€(gè)不同的文件夾，及時(shí)的歸放在文件夾里面，每個(gè)文件夾里面按順序排列，這涉及到律師的一個(gè)知識(shí)管理、團(tuán)隊(duì)的案件管理的內(nèi)容，我不展開。
也就是說如果你沒有形成這種好習(xí)慣，每天查郵箱，每天收郵件，每天分門別類的去整理郵件里的資料的話，那么你過了一個(gè)禮拜兩個(gè)禮拜之后你就會(huì)很痛苦，會(huì)花更多的大量的時(shí)間去處理這些事情。這個(gè)也是公務(wù)員到律師的改變，這個(gè)它不一樣，對(duì)于公務(wù)人員他可能沒有那么多的郵件需要處理。當(dāng)然有些是我個(gè)人的一些感觸，不一定適用所有人。
第三組習(xí)慣也是三個(gè)。第一個(gè)，就是做律師必須非常有韌性，這是什么意思呢？就是這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，我曾經(jīng)有一個(gè)案子，我真的是非常有耐心的跟蹤了6個(gè)月，這是一家國企，涉及到母公司、子公司、誰出錢，經(jīng)營企業(yè)與非經(jīng)營企業(yè)，非經(jīng)營企業(yè)要打官司，它要上級(jí)給它拿錢，這種審批程序多到你都崩潰。
我?guī)状味枷敕艞墸髞砦乙幌耄热蛔隽诉@個(gè)律師之后，你這個(gè)鉆研的意識(shí)、對(duì)客戶跟蹤服務(wù)的意識(shí)得有，既然干了就不停的去跟蹤，所以這里面就是說，有時(shí)候不是說一個(gè)案子你談一天馬上就成，這個(gè)是很罕見的，大部分都是你要慢慢去維護(hù)，去跟蹤才能拿下這些單子，這需要有韌性。就是做事，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)事要堅(jiān)持不懈，遇到什么不能放棄，當(dāng)然大道理太空了，我就不多說了。
第二點(diǎn)要注意客戶體驗(yàn)，什么叫客戶體驗(yàn)？現(xiàn)在為什么大家都在講客戶體驗(yàn)？就像iCourt，為什么大家都喜歡去那上課？他們?cè)诳蛻趔w驗(yàn)的細(xì)節(jié)上是花了很多心思的。
所以你年底案子再多你不糾結(jié)，你睡好覺，你平時(shí)跟客戶打交道、接下一個(gè)案子的過程中，要不斷的給人家發(fā)進(jìn)度報(bào)告，每個(gè)節(jié)點(diǎn)要跟他說，大的事情要發(fā)郵件，其他的現(xiàn)在有微信方便，比如說今天開庭了，今天法官通知怎么怎么了，對(duì)吧，或者案子有結(jié)果給他一個(gè)分析報(bào)告，今天開了一個(gè)案件的討論會(huì)，你給人家一個(gè)會(huì)議紀(jì)要。
你的每一步工作成果，你得讓客戶看得見，知道你今天做什么了，案子進(jìn)展到哪一步了，案子是不是敗訴，每個(gè)過程他都知道，這樣的話，就算案子最后敗訴了，那客戶也不會(huì)去埋怨。為什么，因?yàn)槊坎剿贾溃裁辞闆r都給他講得很清楚，他體驗(yàn)很好，他敗了是因?yàn)檫@個(gè)案子本來就該敗，這就沒得說了。這就是律師的這個(gè)第三組習(xí)慣之二：莫糾結(jié)。不糾結(jié)的前提就是前面工作要做好。
做律師，你比如說你今天談了一個(gè)客戶，你感覺談得很好，但是這個(gè)客戶沒有選擇你，選擇了別的律師了；比如說你代理了一個(gè)案子，你感覺自己很有把握，最后輸?shù)袅耍辉俦热缯f，你感覺今年創(chuàng)收很好，但到年底一算才一點(diǎn)點(diǎn)，為什么呀？
你要不停的去復(fù)盤，去反思，對(duì)吧？這個(gè)客戶沒有拿下來是你哪個(gè)地方不對(duì)，是你報(bào)價(jià)太高了呢？還是你的律師團(tuán)隊(duì)專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理？還是說見面的時(shí)候你的表達(dá)不行？律師表達(dá)也是一個(gè)很關(guān)鍵的能力。一個(gè)案子你敗訴了，是因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)不行，還是因?yàn)槟銓?duì)案子的判斷不行？還是你沒有抓住調(diào)解機(jī)會(huì)？到時(shí)候你要不停的去反思。
再比如說，今年創(chuàng)收很低，為什么？是你哪方面時(shí)間分配少了？我最近就在清理我2015年的業(yè)績(jī)，分析我的案源來源，國企的占多少？民營企業(yè)占多少？個(gè)人占多少？業(yè)務(wù)的類型，哪些類型多？哪些類型少？我自己分析了一下，不僅感慨，我在金融街上班，一眼望去全是中國最大的銀行，所有大銀行都在金融街，但是這么多大銀行沒有一個(gè)是我的客戶，我現(xiàn)在所有的客戶全是這種民營企業(yè)、個(gè)人，為什么？
我就反思，因?yàn)閭€(gè)人、民營企業(yè)他們沒有固定的法律顧問，他人托人把案子介紹給你。像這些大銀行、大企業(yè)，他能沒有律師嗎？他的律師庫里有幾十家律師事務(wù)所，他為什么會(huì)選擇你這個(gè)實(shí)習(xí)律師陳特呢？你怎么才能闖出名堂呢？我最近正在琢磨這些東西。有一種辦法就是做專業(yè)積累，比如你研究金融不良資產(chǎn)，你把這個(gè)研究透，在我公號(hào)上發(fā)十期、二十期文章，我相信絕對(duì)有你出頭的一天。
那么你掙到錢之后，經(jīng)常會(huì)感覺不知所措。我的卡里第一次打進(jìn)10萬的時(shí)候我不知所措，大家能理解嗎？以前每年都掙不到10萬，卡里總是不到1萬塊錢。現(xiàn)在突然間有10萬塊錢匯進(jìn)來，很驚慌的，因?yàn)闆]有見過這么多錢啊，大家理解嗎？
我剛做實(shí)習(xí)律師的第二個(gè)月，突然10萬塊錢打進(jìn)來，我嚇一跳，沒見過這么多錢。當(dāng)然各位大律師聽起來會(huì)覺得我很可笑，對(duì)吧？一看我就沒見過世面，哈哈。但第一次打進(jìn)10萬我真的很恐慌，后來多了之后我就反思：一個(gè)人如果你的修養(yǎng)、你的學(xué)識(shí)、你的人生規(guī)劃，沒有隨著你工作的變化去進(jìn)步，突然你的財(cái)富暴漲了，你的人生觀、價(jià)值管會(huì)變形的。
有一句話說“女人變壞就有錢，男人有錢就變壞”，（這時(shí)候一個(gè)人）很容易變壞、墮落，做一些不該做的事情，所以我覺得這時(shí)候，（當(dāng)然這也是我個(gè)人的一些看法，）我就會(huì)慢慢慢慢隔一段時(shí)間，做一些公益事情（以豐富自己的內(nèi)心世界），比如看到桂公梓給西藏貧困小孩捐書包什么的，我就會(huì)加入，捐幾千塊錢。
多做一些（這樣）公益事情，把你的人生變得豐富、變得完滿起來，不要讓大家感覺做律師就是為了掙錢，我們既要去掙錢，還要做一些對(duì)這個(gè)社會(huì)有意義的事情，這樣做律師做著你內(nèi)心會(huì)平衡，不會(huì)因?yàn)樨?cái)富增加而自大，而輕狂。這是第十個(gè)習(xí)慣：律師要做公益。
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