在職場上，外向性格主導的工作格局體現得尤為明顯，而內向性格則更多地被曲解為一種性格缺陷。性格內向的人為了融入環境，甚至不得不暫時壓抑自己本來的天性，強迫自己變得“外向”起來——這讓他們感到很大的壓力，反而更不利于發揮潛能。
除了刻意改變和被動適應，性格內向者怎樣才能為自己贏得機會、信任以及寬松友善的職場環境？莫名其妙的差評我曾經接觸過一個實習生，她簡直是我所有見過的人里最“悶葫蘆”的一個。
每天，她進辦公室時沖大家說一句“早”，下班時打個招呼“要是沒什么事我就走了”，除此之外，一整天待在辦公室的時間，她能獨自坐在角落一言不發，翻閱資料或者拿著本書全神貫注地閱讀。
這樣的工作狀態很容易得到差評，尤其是在其他實習生恨不得對指導老師貼身緊逼的強烈對比之下，我能感覺到，辦公室里的每個人對“悶葫蘆”都有一種隱隱的不滿。
對“悶葫蘆”來說，這樣的差評并不公平，因為仔細想想就會發現，就工作本身而言，其實她并沒有比其他實習生少做了什么。唯一的區別是，其他的實習生把領導布置的任務交上去之后，會三番兩次地追著問：“怎么樣？還需要我怎么改？”她卻從來不主動說一句話，除非指導老師走過來告訴她，哪些地方需要進一步修改完善。
工作態度出了問題？似乎也不是。文案幾經反復，推翻，重來，再推翻，再重來，她每次都微笑著欣然接受，從不鬧脾氣，甚至連句抱怨的話都沒有。別人遇到困難更愿意追著老師請教，而她獲取經驗的方式是一遍遍翻閱資料，自己從中提煉總結。你怎么能說這兩種方式哪個算是工作態度更積極？
當我后來意識到這些的時候，這個“悶葫蘆”早已遠離了我的生活，并且再不會有機會重逢。說實話，當年我也是給了她差評的，并且給得理直氣壯：“一個實習生，怎么能這樣？”直到不久前，和一個在職場中摸爬滾打多年的朋友聊天時回顧起這段往事，他聽了我的抱怨之后忽然說：“你從來沒打算公平地對待她?！?/p>
我頓時感覺醍醐灌頂。
“怎么能這樣”的不滿中其實隱含了一個預設，那就是我們把外向者的方式當成好的、正確的、有效的、唯一的，全然無視內向者正在以其他方式默默作出的努力。盡管從結果來看，二者的工作在質量和數量上并沒有顯著差異，工作態度也無從指摘，但標準的傾斜已經很難讓人們心里的天平回到平衡狀態。
現在想來，如果當初我可以放下成見，從工作本身而不是工作方式的角度來對待那個內向的實習生，試著理解她的個性，接納她的節奏，或許我們的合作會順利很多。如何識別性格內向的人在一本叫做《內向者優勢》的書中，作者Laney博士告訴我們，內向的人并不像人們所理解的那樣性格孤僻、少言寡語、拘謹害羞、離群索居。他們最顯著的特點是，從自己的內在世界，如思想、情緒和觀念中獲得精力。他們并不一定就是安靜或者孤僻的，但是他們的注意力在自己的頭腦內部，需要一個安靜的地方來恢復精力。
有心理學家總結出性格內向者在職場上所表現出的一些特點：喜歡安靜以集中精力做事；可能在交流方面有困難；知道的東西可能比所顯露出來的要多；看起來可能安靜又疏遠；他們的意見和想法不會坦白主動地說出來；喜歡解決復雜的、需要長期考慮的問題，擅于注意問題的細節；不喜歡別人闖入和干擾自己；在講話和行動前需要思考和反?。粚Κ毩⒐ぷ鞲械綕M足；不喜歡引人注目……
工作環境就像社會競技場，需要與性格內向者的天性相反的能力，這讓他們更傾向于以使自己受到忽視的方式行事。在書中，Laney博士總結出性格內向者職場困境的三個來源：不愿意在會議上大膽地表達自己的意見、不能有效地展示自己的工作成果、工作節奏很慢。
現實中類似的場景俯拾即是：有些人在會議時往往習慣于專注地傾聽，討論環節卻一言不發，即便被點到名字要求表達意見，也總是支支吾吾詞不達意。需要當眾發言時大腦忽然一片空白，這是內向者的典型表現，也是他們挫敗感的主要來源。
其實，如果是在不受人干擾的環境中，內向者完全有能力把各種信息混合在一起，提煉出自己的觀點和建議，但這需要時間。而且在會議上，既要吸收所有的新信息又要形成相應的觀點，這對內向的人來說是件很困難的事。
性格外向者喜歡“求評價”、“求認同”，這或許是他們與他人建立關系的內在動力之一；而性格內向的人并不需要這種來自外界的認同，盡管他們也希望自己的成就被欣賞，但受到大眾的關注會讓他們覺得不舒服，甚至沒有安全感。
一個老同事就是這種典型的性格內向。剛開始你總會覺得他反應慢，一旦進入多任務模式大腦就會死機。但后來接觸久了就會發現，沉默寡言絲毫掩飾不住他的才華，無論是寫文章、寫報告還是寫總結，他總是結構清晰、觀點鮮明、邏輯縝密，那股扎實勁兒甚至會讓人羞愧，覺得自己之前迅速反應并脫口而出的那些太過粗淺，經不起任何嚴謹的推敲。
內向者通常比外向者節奏更慢，在工作中，他們希望有時間來全面考慮問題。他們慢吞吞地講話，是因為他們需要深思熟慮后才可以表達觀點。而在職場上，這樣的行為通常被誤解為不機靈、對工作不熱心或是難以勝任。
對內向者來說，主動選擇更合適的職業和崗位，也是發揮自身優勢實現職場突圍的方式。那些可以獨自完成的工作、不需要即時反應的崗位、更依賴文字而非語言的職業或許更適合他們。內向并非二等個性”個性這東西是與生俱來的，是左右我們一生的基調，且相當穩定。這意味著，強迫自己改變個性，訓練或者偽裝成性格外向的人這條路走不通，那只會讓人變得扭曲。
需要強調的是，內向并不是“二等個性”，和外向一樣，它同樣有優勢和劣勢，也永遠有存在的意義。
如果你是一個性格內向的人，首先需要做到的是接納自己的個性，然后重新認識內向的寶藏：高度集中注意力的能力，觀察力，擺脫限制、思考問題的習慣，作出不尋常決定的意志力以及使外界放緩腳步的潛力。
職場不應以改變性格為己任。但在接納自己的基礎上尋求一些小小的改變，可以讓內向者的職場之路變得更加順暢。
第一，提高能見度。內向者之所以被誤解，很大一部分原因是別人不知道他們在做什么，于是想當然地認為他們什么都沒做。而解決這個問題的關鍵在于，無論是會議討論還是團隊活動，你需要讓同事們知道你確實在積極地參與其中，并非是來“打醬油”的。
你可以在走進會議室的時候向房間里其他人問好并微笑；可以在同伴發言的過程中使用身體語言，比如身體轉向發言者、眼神交流或者頻頻點頭，來讓其他人知道你在認真傾聽；可以在被要求發言又沒想好說什么的時候給出更積極的表達：“對這個問題我想再考慮一下，然后再告訴你們我的想法。”當然，還可以在事后通過郵件和同事進一步深入交流，并且在所有自己的工作成果上署名。
這一切，實際上是在用一些很小的付出，給你的深思熟慮贏得時間。而同事和上司也會因為你的這些細微舉動感到安心和踏實。
第二，釋放正能量。盡可能多地釋放正能量會讓你的職場氛圍變得更輕松，也會讓同事們最大限度地寬容你的“不合群”以及“反應慢”。而且很多時候，一些非語言的方式甚至能達到更好的溝通效果。
比如，用微笑的方式和同事們打招呼，及時對合作作出反饋并對同伴的付出表示感謝，在公司集體出游時提供力所能及的幫助，或者在同事生日那天主動送上祝福等，這些小小的舉動會在很大程度上幫助你建立良好的人際關系，讓大家把你視作團隊中的一員。被團隊接納，也就意味著你為自己內向的個性贏得了生存空間。
所謂性格內向者的職場突圍之道，我想，正是通過這些小小的技巧，為自己贏得時間、機會、信任和一個寬松舒適的環境吧。
