現(xiàn)在,社群營銷是很多實(shí)體店商家都會(huì)用到的營銷方法,社群營銷玩得好,實(shí)體店在增加用戶粘性的同時(shí),還能起到裂變引流的效果。
當(dāng)然,在社群營銷的過程中,肯定會(huì)遇到一些難以攻克的問題,比如:想讓客戶加微信好友,但是客戶不愿意,怎么辦?
其實(shí)這個(gè)問題并不難解決,只要你能設(shè)計(jì)一個(gè)讓顧客愿意加你好友的理由,而且你給予的優(yōu)惠誘惑要大于他加你好友所帶來的麻煩和擔(dān)憂,這樣就能輕而易舉地讓顧客加你微信!
如何更容易地添加顧客為微信好友?可以從以下4點(diǎn)考慮!
1、設(shè)計(jì)誘餌
設(shè)計(jì)誘餌時(shí),一般分兩步,一是當(dāng)場(chǎng)就能享受到優(yōu)惠,二是此次之后也還能享受到其他的優(yōu)惠。設(shè)計(jì)以后還能享受優(yōu)惠的目的,就是為了留住顧客,防止顧客在享受一次優(yōu)惠后馬上刪除好友。
具體可以這樣設(shè)計(jì):
火鍋店,顧客加老板好友,當(dāng)天的火鍋鍋底免費(fèi)吃,并且以后來店里消費(fèi)一律享受會(huì)員價(jià)——全場(chǎng)88折;
便利店,顧客加老板好友,當(dāng)場(chǎng)送一瓶牛奶或果汁,以后還可以享受滿50減5的優(yōu)惠,并且3公里內(nèi)可以通過微信下單,滿39免運(yùn)費(fèi);
水果店,顧客加老板好友,一分錢就能領(lǐng)取原價(jià)8.8元的阿克蘇蘋果,并且以后來店里,全場(chǎng)9折,單次消費(fèi)滿100還有精美小禮品贈(zèng)送。
……
另外眼光放長遠(yuǎn)一點(diǎn),要想讓別人添加你,作為誘餌,優(yōu)惠力度一定要足夠大,才能吸引顧客。這些顧客后面給你帶來的盈利肯定要遠(yuǎn)大于目前付出的成本,所以不要因?yàn)樘澚藥讐K錢心疼,而放棄更多的優(yōu)質(zhì)客戶!
2、方便快捷
直接把微信二維碼打印出來貼在店里最顯眼的地方,比如門口、收銀臺(tái)附近,讓顧客一眼就能看見,不耽誤顧客的時(shí)間。
另外,也可以把打印出的微信二維碼放在身上,隨身攜帶,不管走到哪里,只要有需求,都可以馬上掏出來讓顧客掃碼加好友,既方便自己也方便顧客。
3、區(qū)分顧客屬性
不是所有顧客都需要添加好友的。
留心觀察顧客,適當(dāng)進(jìn)行溝通閑聊,看他只是路過還是住在附近,了解顧客能否長期進(jìn)店消費(fèi)。
如果是一個(gè)住在附近的潛在顧客,就可以通過優(yōu)惠活動(dòng)吸引他添加好友;如果只是路過,碰巧過來消費(fèi),就沒有必要花成本邀請(qǐng)他添加好友,反正他后期也很難過來消費(fèi),加好友毫無意義。
4、提供價(jià)值,建立信任
除了線下拉客,還有很多實(shí)體店因?yàn)樽龅氖侵苓吶说纳猓矔?huì)加入周邊的社群,通過社群直接加好友。
很多人不愿意加你為微信好友,主要就是因?yàn)樗€不認(rèn)識(shí)你,有防備心很正常。
你可以在群里保持活躍,主動(dòng)給予別人幫助和展示自己的人格魅力!
比如你是開母嬰店的,加入周邊社群后,可以適當(dāng)給群里人分享母嬰知識(shí)、育兒技巧等,并且說明自己就是開母嬰店的,群友有任何相關(guān)的疑惑都可以直接來問你。在群里不用發(fā)產(chǎn)品廣告,免得讓群友反感。
這樣做了一段時(shí)間以后有了一個(gè)初步的信任關(guān)系,有些人會(huì)主動(dòng)加你,你去添加別人,也會(huì)容易很多。
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