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企業新媒體的20個坑,你踩中幾個?
幾度空間2020
>《品牌營銷》
2019.12.09
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企業新媒體,不懂不可怕,可怕的是不懂而不自知!
因為這意味著你在重復做著錯誤的事情,效果不佳卻又找不到關鍵原因。
部分企業剛啟動新媒體項目,仍然摸不著門道,又或者運營了好幾年,仍然跌跌撞撞、難有起色。摸著石頭過河,顯然并不適合今天新媒體運營的快速變化。
之前已經分享過「
給企業公眾號運營者的20條建議
」
,以及「
企業新媒體團隊成長的20條建議
」,
今天再為大家梳理「企業新媒體的20個坑」,看看你在運營中踩中了幾個?
01
企業新媒體等于自媒體
自媒體,是自媒體人的媒體。自媒體的內核是內容,報刊開專欄、論壇連載、寫博客、寫微博、再到寫公眾號…這是自媒體人的畫像。自媒體更多是單槍匹馬,背后是自媒體人。
企業新媒體,是企業的新媒體。
企業新媒體作為平臺,解決品牌公關、市場營銷和用戶運營三大板塊的問題,需要團隊作戰,需要搭建矩陣,背后是企業的產品和服務。
內容只是載體,而不是目的。
往往,很多品牌把企業新媒體當成自媒體,從一開始,認知就錯了。
02
把企業新媒體做成企業內刊
十年前,沒幾個老板敢說企業內刊推出報刊的發行量,公眾號時代,總想把企業報道寫出10萬+,這本身就是不合常理。
而現實是,很多企業把新媒體做成企業內刊,公司獲得某某獎項,領導出席某某大會,公司團建文化,這些圖文成為企業雙微的常見內容,還在疑問為什么沒有粉絲關注,試問大家為什么要關注你的內刊?
企業新媒體應該是品牌和用戶互動的社交平臺,粉絲關注品牌號不是為了看廣告,更不想看企業內刊。
為用戶提供優質服務,是企業新媒體的首要任務。
03
企業新媒體沒有紅利了
紅利,本質上來源于信息差。從公眾號、小程序到抖音,每個新鮮事物出現之后,我們都要大膽試錯,探索和嘗試新平臺和商業的結合。需要對新事物足夠敏銳,而不是懷疑和排斥。
搶占紅利,企業既要把握當下信息差,也要準確預判未來趨勢。
當下,
粗暴粗放的運營手段早已失效,唯有專業的精細化運營才能在競爭中脫穎而出。
對的方法,什么時候都是紅利期。
04
企業新媒體取代傳統業務
因為渠道商的利益關系、因為企業內部門的權責關系,傳統企業對新媒體往往忌諱莫深,認為企業發展新媒體就是為了取代傳統業務。要么不敢做新媒體,要么幻想新媒體帶來顛覆性的變革,兩個極端。
企業新媒體不會取代傳統業務,而只是提升效率。
商業的本質是效率的提升,在商業模型的關鍵節點,新媒體更好提升效率,也更好打造數字化品牌資產。
05
抖音號發布看心情
每個新媒體平臺發展到今天,都是拼專業運營,一些企業看到抖音火,就開號搬運視頻,發布頻率不穩定,發布時間很隨性,三天打魚兩天曬網。
其實,這是在做無用功,浪費資源,浪費時間。
還有就是
抖音號一開就想著變現,視頻貼滿品牌LOGO,各種拐彎抹角跨平臺引流,殊不知早就被抖音拉入黑名單。
06
淺嘗輒止,到處點火
新媒體日新月異,還時不時冒出一兩個超級新物種。一些企業追新平臺和追熱點一樣積極,什么火就做什么,這和上面的第3坑不同,要去嘗試,有計劃地去研究,而不是蜻蜓點水。
關鍵在于制定明確的新媒體戰略,核心平臺運營為主,創新探索為輔,而不是什么都做,什么都沒有深入做。
一些企業本來新媒體團隊人數就不夠,精力遠遠不夠,還到處開號,到頭來沒有一個號能做起來。
07
新媒體賬號越多越好
一些企業,早期時候注冊了一堆公眾號,旗下所有產品和業務都有單獨賬號,以為這是新媒體矩陣,其實,這反而造成用戶認知錯亂,壓根不知道哪個是品牌號,流失了自然搜索流量。
新媒體賬號,貴精不貴多,而且不同的新媒體平臺,有不同的布局方法
,比如公眾號,一個品牌主號就夠了,抖音就適合品牌主號搭配IP矩陣號。
08
對手機APP的執著
對于大部分企業來說,品牌自主研發APP完全沒有必要。在今天,PC官網都成了雞肋,更不用說APP。
手機APP千千萬,我們每天用的不超過5個,換位思考,用戶為什么要下載你的APP?
而且在今天,小程序基本上可以滿足APP大部分的應用,
小
程序更快更輕,無需下載,隨手可及,這才是趨勢
,而不是去琢磨研發一個笨重的APP,況且,沒有人用。
09
訂閱號比服務號好
訂閱號每天可以推送,服務號一月只能群發4次。所以,企業在布局新媒體時候,往往就首選訂閱號,覺得推送次數多是個寶。
殊不知,撿了芝麻,丟了西瓜。服務號的接口功能更豐富,而且很多功能訂閱號是沒有的,比如說GPS定位、帶參數二維碼和模板消息等。
服務號,更適合管理用戶和深度運營,企業應該優先選擇服務號作為品牌主號,引流和沉淀用戶,搭建私域流量池。
10
新媒體部設為企業二級部門
毫無疑問,一級部門的屬性決定了二級部門的方向,如果新媒體部門在品牌部下面,肯定是成為品牌宣傳陣地,如果在市場部下面,肯定是成為銷售渠道。
但是,企業新媒體不僅僅是宣傳工具或者賣貨渠道,它是從品牌公關、市場營銷到用戶運營的綜合體,只有將新媒體部門提升為企業的一級部門,才能釋放新媒體的勢能,從根本上構建起企業的數字化業務體系。
11
新媒體只是新媒體部的工作
企業新媒體戰略必須是自上而下整體推動的,包括線上活動、電商銷售和O2O業務等都需要技術、客服、生產和市場等部門的配合。企業新媒體不能是單打獨斗,必須是軍團作戰。
所以,
和老板達成共識,是做好企業新媒體的關鍵。
只有企業高層統一認知,企業才能在短期內整合各部門資源快速推進新媒體的工作落地。
12
全體員工朋友圈刷屏
一些企業習慣性要求員工發朋友圈宣傳,大事小事都統一發圈。上有政策下有對策,員工往往就把公司同事拉一個群,天天分組群發,管理層樂呵呵看到朋友圈刷屏,其實,都是公司員工相互刷屏,外面人壓根看不到。
何必呢?員工自發傳播的內容才是好內容,換而言之,
作為企業的新媒體運營者,應該要創造同事們都樂意傳播的內容,做一個自己愿意閱讀的公眾號,是優秀考核線。
13
新媒體部的萬能小編
很多企業對于新媒體運營者的認知,還停留在化石時代,總以為招聘一兩個小編就能搞定,從內容創作、活動運營、平臺管理到用戶互動,指望基礎的小編能全部做好。
到頭來,從平臺到團隊都停滯不前,沒有傳播沒有銷售,懷疑新媒體是不是不行了。
企業新媒體不同的運營分工,不同的平臺矩陣,不同的發展階段都需要匹配不同的人員架構。
專人專崗,專業的人做專業的事。沒有人,一切都是空談。
14
害怕掉粉
新媒體運營者常問的一句話:如何發推文才能不掉粉?事實上,發推文掉粉是很正常的事情,
我們應該關注如何拉新,粉絲是自由流動的,留下來的才是精準用戶。
企業應將注意力集中在如何構建粉絲的獲取渠道,以及如何設置品牌內容和服務,將目標用戶篩選下來。與品牌不產生任何互動的粉絲,充其量只是一個數字,對企業新媒體的發展沒有任何益處。
15
個人號急功近利
私域流量火,大家都扎推開個人號,但是,忽略了個人號的精細化運營,從開號開始就掉進了大坑,比如說用連號注冊,長期用同一個WIFI,開通微信號后就批量加好友,微信默默把你關進小黑屋,你還不知道。
私域流量的核心是信任,精細化運營尤為重要。個人號是關鍵部分,
個人號的安全養號期是兩個月,至少正常運營兩個月后,才適合做營銷動作。
16
線下引流就是印個二維碼
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