管理學概論
1．管理
管理是為實現預定目標而進行的計劃、組織、人員配備、領導、控制或合理組織和有效利用有限資源以達到既定目標的過程。管理的載體是組織，本質是合理分配和協調各種資源的過程，對象是相關資源，職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領導、控制和創新，目的是為了實現既定的目標。
2.科學管理理論
科學管理理論著重研究如何提高單個工人的生產率。其代表人物主要有泰羅、亨利·甘特、福特、吉爾布雷斯夫婦等。
3．組織管理理論
組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結構，其代表人物主要有亨利·法約爾、馬克斯·韋伯和切斯特·巴納德等。
4．行為管理理論
行為管理理論形成于二十世紀20年代，早期被稱為人際關系學說，以后發展為行為科學，即組織行為理論。1949年“行為科學”正式產生，產生了一大批影響力很大的科學家及其理論，主要有馬斯洛及其需要理論、麥克雷戈的XY理論、麥克蘭和赫茨伯格的雙因素理論、費魯姆的期望理論等。
5．決策
管理學所講的決策，是指管理者為了實現一定的目標和在處理管理中的實際問題時，從各種備選方案中作出選擇的活動。決策是指向未來的，而未來對于任何人來說都是一個未知的領域。一切決策過程都大致包括以下四個階段：第一，確定決策目標；第二，設計備選方案；第三，評價和選擇方案；第四，對付諸實施的方案進行評價。
6．計劃
計劃是確定組織未來發展目標以及實現目標的方式。計劃內容都包含“5 W 1 H”：What(做什么，目標與內容)、Why(為什么做，原因)、Who(誰去做，人員)、Where(何地做，地點)、When(何時做，時間)、How(怎樣做，方式、手段)。計劃具有預見性、針對性、可行性、約束性的特點。
7．組織
組織是指服從計劃，并反映著組織計劃完成目標的方式。在管理學中，組織的含義可以從靜態與動態兩個方面來理解。從靜態方面看，指組織結構，即：反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網絡。這一網絡可以把分工的范圍、程度、相互之間的協調配合關系、各自的任務和職責等用部門和層次的方式確定下來，成為組織的框架體系。從動態方面看，指維持與變革組織結構，以完成組織目標的過程。通過組織機構的建立與變革，將生產經營活動的各個要素、各個環節，從時間上、空間上科學地組織起來，使每個成員都能接受領導、協調行動，從而產生新的、大于個人和小集體功能簡單加總的整體職能。
8．領導
領導就是領導者進行領導活動，率領著一群人去達到目標。領導必須有以下三個要素：(1)領導者必須有下屬或者追隨者；(2)領導者必須擁有影響追隨者的能力；(3)領導行為具有明確的目的，并可以通過影響下屬來實現組織目標。在指揮、帶領、指導下屬為實現組織目標而努力的過程中，領導者必須要有指揮、協調、激勵三個方面的作用。領導權力有五個來源：法定性權力、獎勵性權力、懲罰性權力、感召性權力、專長性權力等。
9．激勵
所謂激勵，就是組織通過設計適當的外部獎酬形式和工作環境，以一定的行為規范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發、引導、保持和歸化組織成員的行為，以有效地實現組織及其成員個人目標的系統活動。這一定義包含以下幾方面的內容：激勵的出發點是滿足組織成員的各種需要，科學的激勵工作需要獎勵和懲罰并舉，激勵貫穿于企業員工工作的全過程，信息溝通貫穿于激勵工作的始末，激勵的最終目的是在實現組織預期目標的同時，也能讓組織成員實現其個人目標，即達到組織目標和員工個人目標在客觀上的統一。
10．有效溝通
所謂有效溝通，簡單地說就是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內外噪音的抵抗力強，因而和組織的智能(Organizational Intelligence)是連在一起的。影響有效溝通的障礙包括個人因素、人際因素、結構因素、技術因素。
11．控制
控制是管理工作的最重要職能之一。它是保障企業計劃與實際作業動態相適應的管理職能。控制工作的主要內容包括確立標準、衡量成效和糾正偏差。控制是根據計劃的要求，設立衡量績效的標準，然后把實際工作結果與預定標準相比較，以確定組織活動中出現的偏差及其嚴重程度；在此基礎上，有針對性地采取必要的糾正措施，以確保組織資源的有效利用和組織目標的圓滿實現。控制的過程包括三個基本環節的工作：確立標準、衡量成效、糾正偏差。
