論網絡教學交互的特征與設計
□ 胡孝忠 邵文生 摘 要：在教育技術應用以及課件開發的基礎上，如何引導學生自主學習，加強網上教師與學生、學生與 學生之間的交流，是網絡教學成功的關鍵。雖然網絡的交互性具有人人平等的特點，但是，教師應該主 動成為平等者中的首席，這樣才能真正實施以學生為中心、教師為主導的現代教學模式，并達到良好的 教學效果。 一、前言
網絡教學是一種以計算機網絡為主要媒介的 教學活動，通常意義上，教師與學生處于準分離狀態，教學中主要以網絡交互為信息交流手段。 交互是現代網絡教育領域中出現頻率很高的詞語， 英文為interaction，直譯為相互作用，相互影 響。雖然隨著網絡技術的不斷發展，交互技術已經能支持文字、圖像、音頻、視頻等多種媒體形 式的同步或異步網絡傳輸，但越來越多的實踐經 驗表明，并不是有了先進的網絡交互技術就能成 功地完成網絡教學，實現高質量的交互。與傳統 教學相比，網絡教學的交互帶有自身明顯的特點， 只有充分了解網絡交互的特點，才能更好地組織 網絡教學活動。在現階段的網絡教學研究中，更 多人關注的是學生在教學中的地位所發生的轉變， 并急切呼喚網絡教育所帶來的“學生的主體地位” 對傳統教育觀念的改革與創新。但從另一方面講， 往往忽視了教師的地位和作用。在對網絡教學的 調查中我們發現，缺少與教師的交流和教師的有效指導與監督是網絡學習中的關鍵問題，因此，充分理解教師在網絡教學中的角色對現今的網絡 教學具有重要意義。 二、網絡教學中交互特性分析 1．交互性是影響網絡學習效果的主要因素 初期的網絡教學大都為靜態，多數是教學材 料的數字化和超文本化，這種缺少交互的學習很難說是一種教學活動，而更像一種自學方式，真 正遇到問題時經常要依靠網絡以外的途徑來解決， 無法滿足真正教學的需要。從傳播學角度來說， 教育傳播是一種以培養和訓練人為目的而進行的 傳播活動。按照傳播過程理論，結合網絡教學信 息傳播的特點，我們可以看出，在網絡教學中，信息傳播成為對等的模式，信息流向均為雙向， 教學信息的傳播是通過交互完成的，的傳 播效果同樣是雙重的—學生的學習效果和教師 教學活動善。交互對網絡教學的重要意義是 體現在整個教學過程中的。 2. 網絡交互的特點 網絡教學交互主要包括三個要素：教師，學 生，網絡課件。由于網絡教學中的一切交互和學 2. 網絡交互的特點 網絡教學交互主要包括三個要素：教師，學 生，網絡課件。由于網絡教學中的一切交互和學習活動都必須以網絡為中介完成，與傳統教學中的面對面方式有很大差別，因此有必要對網絡交 互的特點進行仔細的分析，從而指導教學實踐活動。這里主要討論教學中教師、學生通過網絡交 互的特性。 認知學派的代表人物布魯納認為，人類的學 習大多來自于學生-學生、教師-學生間的交互作用，通過這種作用創造激發學習成長的環境。通 過網絡教學實踐的觀察和總結，可以發現其交互 活動具有一下特點： (1)教師和學生在交互中的地位趨于平等 網絡教學與傳統課堂教學最大的不同在于教 學模式由教師控制的群體模式轉變為群體控制的交互模式，學習過程更依靠學生的自主控制。學 者Goldman和Newman的研究將師生面對面的交流和 網絡交流作了對比，發現在兩種情況下雖然雙方 都意識到了地位的不同，但在網絡中學生表現的 主動性更強，而教師在網絡中所作的評價性語句更少。網絡教學環境每個人直接面對的是交流的 信息。而地位、身份、職務、年齡與學識的差別 在心理上被淡化，網絡交互的隱蔽性、對話的間 接性使師生對話的地位趨于平等。在傳統教育理論中，影響較大的以赫爾巴特為代表的教學活動 “三中心”說認為，教學過程必須以課堂為中心、 必須以教材為中心、必須以教師為中心。在師生關系上尤為強調以教師的作用為主，認為教師是 教學過程的主宰，這也正是現今我們大部分課堂 教學的現狀。但在網絡教學中網絡課件在很大程 度上接替了教學工作，教師更多擔當了系統的管理者和維護者。在信息社會里，教師也不可能再 像過去那樣被看作是某種知識的唯一擁有者，隨 著知識的非壟斷性和學生自主學習能力的增強， 教師的教育重心必然發生轉移，從“教什么”到“怎么教”，變“說教式”、“滿堂灌”為“發現式”、“合作式”，教師和學生在教學中的地位必然要趨于平等化。 (2)網絡交互并不缺乏情感表達 一種習慣的說法是網絡交流中，缺少面對面 交流中眼神、表情、姿勢、語氣等非語言因素的 傳達，因此很難得到學生迅速的情感反饋及情感融入。但是實際上，網絡教學中由于教師和學生 地位的平等化，使學生打消了“面對面”交流模 式中的種種顧慮，能夠輕松坦然地、不戴任何面 具地、真實地與教師溝通。而在師生面對面的直接交往中，學生對教師的地位、角色、態度、表 情、語調、語言以及談話的氛圍有著天然的、高 度的敏感性，可能因為某些原因不敢坦露真言， 而導致反饋的信息不夠真實可靠，影響教學效果。 （3）交互方式呈多樣性在選擇交互方式上， 學生間的交流與師生間的交流略有不同。與教師 交流，更多的人愿意選擇電子郵件，而學生間面 對面交流的機會更多。這與地域的方便性相關， 由于學生與教師見面的機會很少，而在學校環境中，許多同學愿意選擇同一門課，以方便彼此間 的討論。另外，同學間除了電子郵件、討論區等 網絡學習環境提供的交流方式外，還會采用其他 網絡交流方式：經常去BBS，利用網絡聊天軟件如 OICQ等等。而與教師的交流則集中在網絡課件提 供的幾種常見的方式上。這與教師和學生習慣采 用的網絡交流方式相關。通常教師很少采用與教 學工作無關的上網方式，因此總體而言選擇討論 區這種交流方式的人最多。 雖然在交流方式的選擇上存在許多影響因素， 如學習環境、上網習慣等，導致方式選擇的不同， 但調查顯示，選擇的主要考慮因素都是“方便 性”。無論與教師還是同學交流，大家都喜歡采 用能最快得到反饋的方式。因此，如果要加強網絡交流，提高網絡學習的交互性，必須提高反饋 速度。這一方面要求教師對工作認真負責，及時 處理學生的信息；另一方面要認真加強教學中交 互的設計，充分發揮教師在教學中的地位和作用。 (4)教師是平等者中的首席 網絡教學的特性使教師的地位和作用與傳統 的相比發生了重大改變。網絡使師生地位趨于平 等化，從某種程度來說，網絡教學中教學是附屬于學習的，教師的作用從教導轉向對話。但師生 在網絡交流中的平等化和學生學習中的自主化并 不代表教師地位的喪失。這種帶有對話交往特點 的師生關系是雙向的，而不僅僅是單向的。這些變化要求教師成為好的傾聽者和交往者，而不再 僅僅是好的講解人。與傳統的機械式的角色--教 師是知識的傳遞者，最多是解釋者相比，其作用 不是被淡化了，而是更為關鍵了。作為與學生平 等的教師的作用得以重新建構，從外在于學生情 境轉化為與這一情境共存。網絡學習使個性化學習成為可能，但這種自由探索式的學習離不開教 師的指導和督促。網絡教學更注重的是同學的自 主學習，教師的重要任務之一就是要在學生群體 的交往中發現這些自主學習的關鍵，并進行一定的引導。交互是網絡教學中非常關鍵的因素，網 絡交流的狀況，不同的人具有明顯的差別。在歷 年的調查中發現，對于網絡人際交流的適用，不 同的學生由于性格、背景、習慣等的不同，具有完全不同的感受。所謂個性化教學在很大程度上 體現在教師的引導上，學生的學習效率和成果與 教師的作用密切相關。 由此可見，雖然網絡學習中學生是學習的主 體，具有更大的能動作用，師生地位趨于平等，但教師仍然是平等者中的首席，只有充分發揮教 師的指導和監督作用，實現網絡教學中高質量的 交互，才能達到良好的教學效果。 三、交互活動的設計與實施 1.交互活動設計的原則 教師的教學活動與學習者的學習活動的同步進行。其最大特點是保證教學信息和情感信息的同 步傳輸，最大限度地減少信息尤其是情感信息的 缺失。采用實時交互方式的遠程教學過程可以實 時地在教師、學習者之間進行信息交流，達到類似于面對面交流的效果。通過各種共享平臺上的 資源瀏覽器、文本交流和音頻視頻，學習者不僅 可以實時獲得各種知識，而且還可以實現彼此之 間的相互協作，實時地獲得各種幫助，觀測到自己在學習活動中的進步和不足。教師通過實時的 交互技術服務系統和管理工具，可以容易地掌握 到學習者的各種學習信息，靈活地進行教學活動 的調整，從而可以達到教學效果和教學效率的高質量保證。當前在網絡上可用來實現同步交互的 網絡教學交互活動的設計要把握以下幾個原 則和要求： （1）是要以學習者為中心。網上課程及教學過程的開展與實施要服從和服務于學習者的學習 活動，要有利于促進學習者的學習。 （2）是要盡可能地發揮教師的主導作用和技 術管理人員的輔教作用。 （3）是要充分考慮學習者之間的交流需要， 積極鼓勵他們在教學活動中的各種人際交往。 （4）是要盡可能地利用技術上的優勢來彌補人力上的缺陷，實現人力資源和技術優勢的優化 整合。 （5）是要做到互動及時、可控性好和互動程 度廣而深 2.網絡教學交互活動的實施 按照實際遠程教學中信息交流的時效性，交 互活動可分為兩大類：實時的同步交互活動和非 實時的異步交互活動。 (1) 實時同步的遠程教學交互活動 實時教學交互活動系統的設計與實施是緊緊 圍繞著遠程教學過程的實時性展開的，目的是實 現 技術有：雙向視頻會議系統；網絡在線聊天；共享白板；BBS和網絡論壇；IP電話答疑系統。 對于當前網絡遠程教學活動而言，各種實時教學交互活動的受益者主要還是教師，而不是學 習者。從某種意義上講，實時教學交互活動系統是對傳統課堂教學的“模擬”或“再現”，但是 這種模擬也不是對課堂教學的簡單“復制”或“克隆”，而是在時間空間兩個角度上對課堂教 學新的拓展和延伸。 (2) 非實時異步的遠程教學交互活動 網絡遠程教學中，學習者可以自由地選擇學 習時間和學習內容，學習活動不受時空的限制。網絡教學的這種開放性和跨時空性的特點決定了 教學交互活動的形式要以非實時的異步交互形式 為主。與實時同步交互相比，異步交互盡管看起 來師生之間的交流缺少“人情味”，但是卻能大大方便學習者的自由學習。通過非實時的教學交 互活動，學習者可以很方便地隨時向教師進行提 問，最大限度地滿足自身學習發展的要求。 在非實時教學交互活動中，學習者可以通過 一定的資源瀏覽器從網上的信息資源庫中選擇各種信息，自主地對內容進行學習和加工處理。當 遇到問題或不能通過自身完成時，可以通過異步 的通信工具與教師或同學進行交流。 3. 網絡交互設計中，教師應注意的若干問題。 要想提高教學交互水平，必需充分發揮教師 的指導和督促作用。提高交互有兩種方法：一是直接與學生交互，加強師生交流；二是通過提供 相關信息，設計教學活動，引導學生間的交互。 根據對網絡教學實踐的總結和研究，我們認為可 通過以下幾種方法提高網絡教學的交互，發揮教 師的指導和監督作用。 ①網絡教學應提供盡可能多的交互方式 實踐表明，學生對交互可能性的關注常常大 于對交互過程的關注。從前面提到的交互方式的 選擇上可以看出，人們愿意選擇最方便快捷的交 互方式，而由于個人的差異，在選擇上可能會千差萬別，且不同的交互方式對學習者的支持程度 不同，因此良好的網絡學習環境應具備多種交互 手段，以及信息發布和反饋途徑。 ②網絡教學計劃能夠有效引導學生的學習 和交互活動 如前文所述，教師作為平等者中的首席，必 須成為學生學習的內在情境的指導者。在教學方法設計上，教師的指導和督促作用可通過教學計 劃的設計和執行來實現。調查表明，雖然學生喜 歡網絡學習的自由性，但多數同學仍喜歡按計劃 學習，認為教師有必要制定學習計劃表。教學計劃的執行，不但能對學習活動起到指導和監督作 用，而且還有助于在特定的時間內對某個問題進 行更為深入的討論，提高交互質量。在教學計劃 制定中還可多采取網絡討論的教學形式，引導學 生習慣網絡交互方式，提高參與性。 根據網絡教學的特點，計劃的制定和執行最 好呈現為一種一般的、寬松的、帶有一定不確定性的方式，否則就會限制學習的自主性而降低了 學生學習的興趣，也無法體現網絡教學的特點。 隨著課程的進行，學生與教師、學習課件的不斷 交互過程，特定性將愈加明確。如在調查中，有 62.0%的學生堅持按照學期初選擇的教學計劃進行 學習，但也有38.0%的學生改變了自己最初的學習 計劃，在學習過程中發現了適合自己的學習方法 和步驟。 ③通過情感性內容提高學生參與興趣 網絡教學實踐表明，最能引起學生參與交互 的主題是關于人際交往的情感性內容，而師生交互中這類內容相對較少，通常都是以授課內容為 主，學生提的問題也較簡單，很難引起進一步交 流。從某方面講，在線交互更大程度基于學生、 教師之間的信任，所以應加強師生的情感交流。 從前文可以看出，網絡并不是情感交流的障礙， 反而有助于真實情感的表達。因此，教師應有意豐富人際交互的內容，通過情感交流提高學生參 與交互的興趣和熱情。 教師在交互過程中應盡量避免命令式、權威 性語言的出現，多采用問題式、對話式，盡量減少發表評價性意見。根據對網絡學習過程中學生 在討論區發言情況的觀察，教師一旦評價性的回 復某篇文章，就很少有同學繼續回復下去。相反， 在教師指定的討論題目下，一個同學的提問最多時可以得到幾十條反饋，大家通過交流最終也能 較好地解決問題。 ④作業評估與交流能有效地引導學習 及時準確的學習信息反饋能夠引導學生建立 正確的學習態度，調整學習方法，對整個教學起定向作用。學習結果的評估應該能夠使學生認識 到學習的成績和不足，激發改進和提高的內在需 要和動機，進一步啟動學生的內部活力和主觀能 動性。學習結果評估的一項重要內容是對學生作業的評估。對學生作業信息的反饋能促進學生進 步，具有極強的指導意義。調查中學習者都反應 網絡教學系統中最受歡迎的部分是作業提交與反 饋。在這里每個同學都可以提交作業，查看自己的成績，瀏覽教師的評語；更重要的是其他同學 的作業和教師評語也可以通過網絡瀏覽。這種交 互功能極大地激發了同學的成就感、創作欲和進 取精神，每個人都希望自己能夠做得更好。 此外，與討論區中教師與學生對話性的交流 不同，教師對作業的評語是一種較具權威性的形 象，有針對性的對每個人的作業給出評語和建議， 并定期總結作業中出現的具有代表性的問題，這 既是個性化教學的體現，也通過指導提高了學習 的效率。相對于傳統學習評估來說，非量化評估 在網絡教學中具有更重要的意義，雖然網絡教學 中考試、作業等量化評價同樣具有一定作用，但 學生的參與度、情感、態度等在網絡學習中的行為是學生學習情況的全面反映，同樣是對學生作 出全面評價的重要依據。而這些數據是無法通過 精確的考試與測量來評定的，只能采用非量化評 價。網絡教學強調學習者與教師和學習伙伴的交互作用，所以，在制定學生評價指標時，重點應 在于學生是否能有效利用網絡課堂的教學資源， 與環境、教師、學習伙伴形成良好的相互作用。 四、結束語 通過以上分析，我們不難得出以下幾點結論： 1．在網絡教學過程中，應該盡可能創造條件 實現有效的教學交互； 2．教學交互的目的的是調動并保持學生的學 習積極性與主動性； 3．實現有效的教學交互，需要通過精心的設 計。媒體的交互功能只是實現教學交互的前提， 二者不能畫等號的，沒有經過精心設計的交互， 仍然是達不到有效的教學交互目的的； 4．重視和強調教學交互是貫徹現代教育思想 的必然結果，也是素質教育的必然要求，對教育 技術的發展也會有很好的推動作用，因此，從理論上和實踐上對教學交互進行深入的研究，是教 育技術的一個重大課題。 參考文獻 [1] 烏美娜、劉雍潛等譯. 教學技術：領域的定義和范疇[M]. 北京：中央電大出版社，1999 [2] 祝智庭. 網絡教育應用教
