隨著經濟的高速發展，知識資產已經逐漸取代了一般的物質資產，成為了企業獲得競爭優勢的主要渠道。正因為如此，無論是在學術領域還是在生產領域，知識管理都已經成為了一個大家關注的熱門話題。從1990年至今，知識管理的主要理論體系已經逐漸發展成型。目前，我們一般認為，知識管理主要包括以下內容：知識管理行為，建造知識管理模型，以及其他一些影響知識模型的因素和相關理論。另外，隨著信息管理系統技術的不斷發展以及運用，知識獲取，知識共享，知識存儲的技術也越來越成熟。同時，諸如IT技術，網絡技術，人工智能，數據挖掘等高新技術也被應用于知識管理領域中。
知識管理已經成為了時下科學領域中最時興的話題之一。那么，在這里，我們有必要回顧一下到底什么是知識管理。一般來說，知識管理的涵義有廣義和狹義兩種。廣義的知識管理是指知識經濟環境下管理思想與管理方法的總稱。狹義的知識管理是指對知識及知識的作用進行管理。顯然，狹義的知識管理研究必將豐富廣義的知識管理思想體系。由于知識管理是管理領域的相對新生的事物，所以目前還沒有一個被大家廣泛認可的定義。下面我將我收集到的一些關于知識和知識管理的定義呈列如下：
一、有關知識
知識是人們在改造自然的實踐中所獲得的認識和經驗的總和。知識的概念首先被邁克爾·波蘭尼(Michael Polanyi 1 9 5 8 ) 區分為隱性知識( Tacit Knowledge ) 和顯形知識( Explicit Knowledge ) 。顯性知識指的是組織中已存的系統知識, 是有關客觀的、理性的和技能性的知識( 如數據、政策、程序、軟件、文件等) , 具有可記載性和可查閱性兩種特征; 隱性知識通常處于主觀地、認識地和經驗地學習范圍, 它具有高度個人化和隱秘性兩種特征。艾爾(Earl)教授認為,知識分為可知的和不可知的.野中幾次郎( Nonaka , 1 9 9 5 ) 等人指出, 企業經常被忽視的那些資產都是無形的, 例如遠見能力、知覺、預感、認知能力、價值觀、形象、隱喻、類推等。挖掘這些無形資產將對組織的日常運作能增添巨大價值。波蘭尼( Michael Polanyi , 1 9 6 6 ) 在區別兩種知識時說道: “我們能知道的比能說出的要多”。實際上他是在提示, 要將隱性知識轉化成文字是比較難的。傳統上, 信息技術( IT) 偏向于使用顯性知識。但是,越來越多的組織意識到整合兩種知識對于提高組織績效的重要性, 開始探索、開發一些特定方法, 將隱性知識轉化為顯性知識, 使之能被整理編排, 進而能被獲取、儲存、發射、運用和加以完善。
二、知識管理的定義和學派
由于知識管理的概念是企業界最先提出并實施的。根據美國生產力與質量研究中心（APQC）的定義，知識管理是指為了提高企業競爭力而對知識的識別、獲取和充分發揮其作用的過程。
美國德爾福集團的創始人之一的米爾.森拉保羅認為，知識管理就是運用集體的智慧提高應變能力和創新能力。
著名的IT咨詢商Gartner Group 公司認為，知識管理是通過對企業組織能力的提升，成功地達到對企業信息的掌握、鑒別、檢索、分享與評價。這些信息不僅包括數據、文獻，還應包括企業成員頭腦中從未被重視過的隱性知識及專業經驗。
微軟公司總裁比爾·蓋茨在《來來時速》一書中也多處談及到知識管理，他說：“作為一個總的概念?D?D搜集和組織信息、把信息傳播給需要它的人、不斷地通過分析和合作來優化信息——知識管理學是很有用的。但是就像它之前的添加再設計（指破折號里的解釋——作者注）一樣，知識管理學變得歧義百出，任何人想給它添加上什么意義都可以。……假如新聞記者跟一家數據庫公司交談的話，就會發現知識管理是數據庫中最新的事物。假如記者跟一家群件公司交談的話，就會發現知識管理的意思是下一代群件。……知識管理是個手段，不是目的。”
在美國Lotus公司于1998年1月發表的“Lotus、IBM和知識管理”戰略白皮書中，更是把創新、反應能力、生產率和技能素質作為特定商業目標和知識管理的基本內涵，以幫助公司自身適應知識管理的活動要求。
以上是一些企業家從企業的角度來看待知識管理的.我們可以看出在企業界,對知識管理的理解主要還是從企業的利潤增長為主要出發點,考慮的更多的是如何通過優化知識組合,知識創新,利用知識管理這樣一個手段，來為企業謀取利益。
那么同樣在學術領域，不同的學者對于知識管理的含義也有不同的見解。
巴斯就認為，知識管理是指為了增強組織的績效而創造、獲取和使用知識的過程。
奎塔斯則把知識管理看做“是一個管理各種知識的連續過程，以滿足現在和將來出現的各種需要，確定和探索現有和獲得的知識資產，開發新的機會。”
桂勒莫.佩累茲.布斯特曼特認為，知識管理是以信息為基礎的活動，通過組織性學習創造隱性或顯性知識。
維格認為，知識管理主要涉及四個方面：自上而下地監測、推動與知識有關的活動；創造和維護知識基礎設施；更新組織和轉化知識資產；使用知識以提高其價值。
維拉.阿樂對知識管理的定義是“幫助人們對擁有的知識進行反思，幫助和發展支持人們進行知識交流的技術和企業內部結構，并幫助人們獲得知識來源，促進他們之間進行知識的交流”。
卡爾.法拉普羅說“知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創新能力”。他還認為知識管理應有外部化、內部化、中介化和認知化四種功能。外部化是指從外部獲取知識并按一定分類進行組織；內部化是指知識的轉移，即從外部知識庫中篩選、提取人們想得到的與特定用戶有關的知識；中介化是指為知識尋找者找到知識的最佳來源；認知化則是將以上三種功能獲得的知識加以應用的過程。
馬斯認為，知識管理是一個系統地發現、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改善雇員對待特定問題的理解。
德布拉·阿米頓說：“知識管理無孔不入。無論它以什么形式定義——比如學習、智力資本、知識資產、智能、訣竅、洞察力或智慧——結論都是一樣的：要么更好地管好它，要么衰亡。”
達文波特教授指出：“知識管理真正的顯著方面分為兩個重要類別：知識的創造和知識的利用。
丹尼爾.奧力萊認為：“知識管理是對知識進行正式的管理，以便于知識的產生、獲取和重新使用。知識管理是將組織可得到的各種來源的信息轉換為知識，并將知識和人聯系起來的過程。”
資深知識管理專家，經濟學博士馬索特拉認為：“知識管理是在日益加劇的不連續的環境變化情況下服務于組織適應、生存和能力等關鍵問題的活動。其實質在于信息技術處理數據與信息的能力以及人們創造和創新的能力有機配合的組織過程。
由此可見,在學術界對知識管理的研究更多的是從一種理論的角度出發,從知識共享,知識獲取,知識存儲,知識的重新使用等不同維度來理解它.與企業界的理解不同之處在于它少了一分功利色彩,注重學術方面的研究.應該說,企業界和學術界對知識管理的研究是相輔相成的.他們都構成了知識管理領域的有效部分.
對于知識管理的描述，國內的學者們也給出了她們不同的見解。
國內著名學者烏家培教授（1998，1999）認為“信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸與發展”；“信息管理經歷了文獻管理、計算機管理、信息資源管理、競爭性情報管理，演進到知識管理。知識管理是信息管理發展的新階層，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來，在人際交流的互動過程中，通過信息與知識（除顯性知識外還包括隱性知識）的共享，運用群體的智慧進行創新，以贏得競爭優勢”、他還評述道：“對于知識管理的研究、最寬的理解認為，知識管理就是知識時代的管理，最窄的理解則認為，知識管理只是對知識資產（或智力資本）的管理。介于上述理解之間的認識，又有兩種，一為對知識的管理，另一為用知識來管理，盡管理解不同，但是對知識作為一種重要生產要素加以管理的認識卻是相同的，對知識管理日趨重要的認識也是一致的。”
丁蔚認為：“知識管理包括兩方面的含義，一方面指對信息的管理，它來源于傳統的信息管理學，是信息管理的深化與發展。知識管理的手段與方法比之信息管理更加先進與完善。它充分利用信息技術，使知識在信息系統中加以識別、處理和傳播，并有效地提供給用戶使用；另一方面是對人的管理，認為知識作為認知的過程存在于信息的使用者身上，知識不僅來自于編碼化信息，而且很重要的一部分存在于人腦中。知識管理的重要任務在于挖掘這部分非編碼化的知識，通過促進知識的編碼化和加強人際交流的互動，使非編碼化的個人知識得以充分共享，從而提高組織的競爭能力。”
筆者認為知識管理是一個容納了知識獲取、知識共享、知識存儲等一系列活動的流程，它的建立有助于企業更好的管理知識，消除因為知識不對稱所引起的經濟效率低下。
三、知識管理的實施
有關知識管理實施的文章主要論述了其實施的環境、實施過程中遇到的問題及解決辦法、實施的步驟和方法,其中有些文章還采取了案例研究的方式。其中知識管理實施的環境包括內部環境和外部環境。外部環境即知識管理實施的社會背景,其中包括知識經濟時代的到來、技術的飛速發展、經濟全球化等;知識管理實施的內部環境是從組織內部來考慮的,包括組織的結構體系、文化、基礎設施等。要成功地實施知識管理,必須構建有利于知識管理的組織體系和企業文化,為知識管理的實施搭建技術平臺。
知識管理是近幾年才興起的研究熱點,在實施的過程中難免遇到一些問題,對此我們應該積極尋求對策。目前面臨的問題及解決方法是:a.知識管理的標準化問題。知識管理不會停留在組織的范圍內,它最終必將突破組織的邊界,目前不同的公司實施知識管理的標準各不相同,給交流帶來一定的困難,因此要制定通用的收集、編碼、貯存和共享知識的標準,使組織間的交流成為可能。而且“標準化使商業活動重復成功知識管理活動帶來的積極結果,使它能識別并重新產生知識驅動的行為”(Dominic Kelleher , 2002) 。b知識管理與技術問題。無論技術多么強大,妄圖通過技術解決一切的想法是錯誤的,技術只是實施知識管理的一種工具,知識管理必須與組織的目標相結合。
實施知識管理的步驟。根據對文獻的分析,知識管理首先要在小范圍內實施并且取得成功,然后才能慢慢地擴展到整個組織機構。在實施的過程中要讓組織所有的人都理解知識管理,管理層的支持更是至關重要。要通過培訓使員工理解知識管理的思想和技能,并通過一定的激勵措施使每一個人都加入到知識管理中來。
四、對知識管理的錯誤認識
1、在筆者經歷過的課堂討論中，也曾經遇到這樣的問題。即有人提出，知識管理實現的可能性不大。因為如果將知識共享納入流程，就會使本來為自己所獨有的知識為他人所知。這樣自己對于公司的使用價值降低。因此，所有處于社會中的個體，由于他們具有經濟人的本性，會盡量避免將自己掌握的獨門武器共享，從而保持自己的價值。
筆者認為，建立一套完整的知識管理系統應該是一個自上而下的流程，而非自下往上的。因此，員工不愿共享知識并不影響知識管理系統的建立。如果管理者能夠出臺一套好的激勵機制，使員工覺得共享知識的機會成本遠小于他貢獻知識的收益，那么他們就會毫不猶豫的支持知識管理系統的建立。
2、知識管理能夠幫助企業建立新的競爭優勢。這點在前文中已經有所論述。但是企業絕對不能希冀于知識管理是靈丹妙藥，一出臺，一建立，就立馬能夠為公司帶來收益，帶來好處。這是不現實的。它的效益有些能夠從利潤率反映出來（如運作市場資本和知識產權資本），有些則是從無形資產中體現出來。有些在短期內就能看到，有些只有站在一個戰略的高度，在長期才能體會出來。因此，我們決不能因為知識管理的實施在短期內沒有收到成效，就否定知識管理的功績。
3、知識管理是一項理念。它不是公司中某一個人或者某幾個人的事。而是公司全體員工都必須掌握的東西。單純的設置一個知識主管，搭建一個簡單的交流平臺，是遠遠不夠的。知識管理需要全體員工的參與。沒有員工參與的交流平臺永遠都只是一個空中樓閣，英雄無用武之地。知識主管也將成為一個擺設。因此，知識管理的概念必須深入人心，讓全公司的人都知曉它，都來用它。只有這樣知識管理才叫落倒實處，才能起到他應啟的作用。
4、錯誤的理解知識與信息的含義。把知識與信息劃上等號。信息管理其關注的范圍一直局限于可編碼知識的外在信息的管理(盡管近年來專業人員開始關注知識內容的表達與分析)，其分支學科圖書館學情報學等在知識的信息組織、檢索、傳播研究中作出了歷史性的貢獻。而知識管理則關注知識本質內容的表達、交流，尤其是有目的的應用，它不但涉及可編碼知識的內在內容的管理，更重視人腦知識的挖掘、引導、共享并服務于組織的目標。因而，知識管理與信息管理之間存在一定的聯系，但二者是兩類不同性質的活動，不存在簡單的包含或交叉關系，而是一種映射關系。因此千萬不要以為，信息傳達迅捷了，交流平臺建立了，知識管理也就到位了。知識管理更強調的是通過交流表達，挖掘出其他有助于人們的知識。另外也有學者認為知識管理包含了信息管理。
