1、第五經理人（平和而執著，謙遜而無畏）
第五經理人體現了一個自相矛盾的結合體：謙遜的個性和堅定地意志。他們個個都有雄心壯志，但他們把公司而非自己的利益放在第一位。
第五經理人培養接班人，為公司以后取得更得大的成功做好鋪墊。
第五經理人把成功歸功于別的因素，而非他們自己。當業績不佳時，他們責備自己，承擔所有責任。
2、先人后事（先有合適的人，在確定方向）
從“選人”而不是“做事”開始的話，就更容易適應這個變換莫測的世界。
合適的人不需要嚴加管理或勉勵，他們會因為內在的驅動力而自我調整，以期取得最大的成功，并成為創造卓越業績的一部分。
如果車上坐的是不合適的人，不論你是否找到正確的方向都無關緊要，因為你還是不能擁有卓越的公司。
嚴格但不冷酷無情：
a、若無法確定，則寧缺毋濫：保持觀望態度。
b、一旦發現換人之舉勢在必行，就當機立斷。
c、將杰出人才用于抓住機遇，以圖發展，而不是解決你的最大問題。
他們在尋找最佳方案上會爭吵不休，但是一旦做出決定就會執行無誤，毫不計較個人得失。
二、訓練有素的思想
1、直面殘酷的現實
實現跨越的公司（從優秀到卓越的跨越）表現出兩種與眾不同的思維模式，首先他們敢于面對現實，不論它有多殘酷。第二就是面對所有決定，他們構成了一個簡單而又深刻的參考模式。（刺猬理論）
如何形成問題真相不被掩蓋的氣氛？
a、領導應多提出些問題，少要求些答案。
b、要對話、要爭論、但不要強制。
c、作徹底的事后分析，不要互相指責。
d、建立“紅旗”機制
斯托克戴爾悖論（隨便上網搜搜就能找到這個小故事）
你不能把信念與原則搞混，信念是你一定會成功——這一點你可千萬不要失去了——原則是你一定要面對現狀中最殘忍的事實，無論他們是什么。
領導不是始于遠見卓識，而是始于讓人面對殘酷的現實，并積極的采取行動。
2、刺猬理念
狐貍和刺猬
狐貍同時追求很多目標，把世界當成一個復雜的整體來看待。狐貍的思維是“凌亂或散亂的，在很多層次上發展”，從來沒有使他們的思想集中成為一個理論或同意觀點。
刺猬把復雜的世界簡單化成單個有組織性的觀點，一條基本原則或一個基本理念，發揮統帥和指導作用。不管世界多么復雜刺猬都會把所有挑戰和進退維谷的局面壓縮為簡單的刺猬理念對于刺猬，任何與刺猬理念無關的觀點都毫無意義。
三環理論
a、你能夠在什么方面成為世界上最優秀的。同樣重要的是你不能再什么方面成為世界上最優秀的。
b、是什么驅動你的經濟引擎
c、你對什么充滿熱情
刺猬理念并不是一種要成為最優秀的目標，一種要成為最優秀的策略，一種要成為最優秀的意圖或者一個要成為最優秀的計劃。它是對你能夠在哪方面成為最優秀的一種理解。
刺猬理念不同于核心能力。你可能在某方面很有能力，但不一定有潛能成為世界上最優秀的。
三、訓練有素的行為
A、文化：
建立一種在框架下實現自由和責任的文化
這種文化中的人們自律性高，愿意全力承擔責任。他們將去掉所有疲疲塌塌的毛病
不要將訓練有素的文化和暴虐的紀律維護人混為一談
堅決遵守刺猬理念，近乎堅守宗教信仰式的關注三環理論的中間環節。另外，建立戒律和系統的清除任何無關事項也同樣重要。
對待難得的機會要敢于說”不“。因為如果他不適合三環理論，即便它是生命中唯一的機會也不行。
B、技術加速器：
技術本身并不是公司發展的主要原因，有選擇的嘗試使用技術才是發展的動因
技術是發展動力的加速器，而不是創造者
技術很重要——你不可能處于落后狀態，還期望成為卓越的公司。但是，技術本身永遠不是卓越或是衰落的主要原因。
四、飛越
從優秀到卓越是一個有機的積累過程，而不是突然降臨。
