有沒有人是因為吃了嘴巴的虧，怒而破口大罵的？你講不出個所以然，有理你都成了沒理。
這里面我們不大談素質這事，老實人也不可能一輩子沒罵過人。有的人天生嘴拙，再加上缺乏系統的訓練（可以是自己的也可以是學校的），在與人打交道時，尤其是在吃虧時，說不出個所以然來，對方倒是憑借多年養成的搪塞竟然，游刃有余的懟他，你說這個嘴拙的氣不氣，等到氣不過的時候，爆發的形式就可能罵人了。對吧！道理講不過，理論知識又不足（就比如你買東西，稅什么的能知道多少），最后變成了發泄。
這不僅無法解決問題，反而讓對方更加看輕，對方更游刃有余的通過之前設定好的方案和話術給你來彎彎繞。讀書的確很重要。
事情到現在，女車主對車輛質量問題和收費問題表示疑惑。估計店方在和車主對話中心里都會想：“這下碰到硬茬了！”
這位女士強烈的表達了不滿，覺得是對教育的奇恥大辱。是的，教育不會教取巧的事情。要知道一個什么事都遵守秩序的人要比偷巧的人花費更多的精力和努力。只有此才能捍衛自己的權利。這就是好人難當的地方。
假如女士不懂法律，如何與經驗豐富的人叫板？對方頭頭是道，甚至把對他有利的法律拿出來，是不是吃了“啞巴虧”？
學習是一輩子的事情，并不是僅僅上學的啃書，任何好的書籍都能教給人知識。只是現在人們浮躁，知識碎片化，這事告訴我們一個清晰的邏輯、基礎知識還有對問題的解決思路是不是個維權的典范？
記住什么時候要掌握一定的話語權，這個不是撒潑罵街，而是確確實實有用的依據。
學歷和言談有一定的關系，但也沒有必然的關系。有些人的口才是通過后天的培養而來的，而有些人天生就是伶牙俐齒，能言善辯。
我曾經有一個鄰居，個子不高，學歷也不高，初中都沒有畢業。但他從小就能說會道，和別人辯論起來也從來沒有輸過。形容他就用一個詞——巧舌如簧。
工作后，我也遇到過一個同事，長得高高大大、相貌堂堂，而且他還是北大的高材生，寫得也是一手的好文章。遺憾的是，這位同事言語木訥，不善與人溝通，而且說話一急就面紅耳赤。
這是我說的兩個個例，或許不能代表全部。但我相信，學習可以改變一個的氣質，蘇東坡就曾說過：“粗繒大布裹生涯，腹有詩書氣自華。”
奔馳女車主的口才可以說非常好，她不但咬字清晰，條理分明，而且說話步步為營，有理有據，邏輯性很強。誠然，她的研究生學歷肯定對她的言談舉止有或多或少的幫助，但我們或許不應該忘記，她的另一個身份——面店老板。或許正是面店老板的身份才成就了她的語言天才，也未為知也。
相信大家對這次奔馳發動機漏油事件的女碩士車主是有很深刻的印象的。客觀來說，雖然這位女車主是坐在汽車引擎蓋上維權的，但是，其邏輯語言的縝密，以及處理事情的方式，真的是很好了，甚至要比很多男士在處理類似的事情的時候更加穩妥。而這一切，我也同樣認為是要歸功于受過高等教育。
因為現實中存在有一些低學歷，低文化水平的人賺很多錢的案例，所以，就有了一個讀書無用論的論調出來。更有書呆子，死讀書之類的偏見之詞來諷刺高學歷的人。但是，不可否認，從整體的比例來看，讀書好的人獲得財富和地位概率和所占的社會比例是要遠高于低學歷者的，并且隨著社會的發展，這個趨勢會越來越明顯。
誠然，我不否認，我們的生活經驗大多數不是來源于書上，而是更加偏向于自己的真實生活經歷和體驗，但是，這并能說明讀書無用，相反，也正是因為我們有了知識，才得以把生活的經驗總結下來，才能夠讓我們懂得舉一反三，避免自己在類似的問題上犯同樣的錯誤。并且，因為讀書多，學歷高，我們還能夠把各個領域的知識經驗糅合到一起，得出來對自己人生有指導意義的經驗和總結，以便可以讓自己的生活變得更好。
說現實一點，如果這個女的就是一個沒有什么文化水平的暴發戶，估計遇到這事的處理方式也即是撒潑打諢，或者找人把這個4s店通過暴力手段大鬧一番，但是，這顯然是沒用的。并且，很有可能還涉嫌違法犯罪。
所以，總的來說，多讀書，提高自己的學歷還是非常有必要的。
女碩士言談有理有據，邏輯性強，思路清晰，擺事實講道理，講話入木三分。隨著事態的發展，女碩士維權的訴求也發生了變化，從單純為自己索要必須的賠付，到直指4S店經營之亂象。從賠付車輛本身到賠付工時費、旅途費、精神損失，甚至對于奔馳行業的整頓也有她獨到的訴求。如果不是她讀書的經歷，一個大老粗，除了說幾句臭話，能夠做出如此深度的訴求嗎？
從心理角度來看：確實4S店有輕看一個女知識分子的能量的嫌疑，起初的塞搪塞責根本就沒有把女碩士放在眼里。直至把女碩士逼急了眼，拿出潑婦的架勢，招來了一眾圍觀者，把這一事件在網絡上引燃，這才有了后續奔馳公司的重視。
在引爆媒體這個引子上，我覺得一個純粗人絕對不會引起網絡如此轟動，正是因為她碩士的身份，做出來潑婦的舉動才會引發一眾的好奇。
所以，此事件不斷發酵，其根本原因就在于女碩士的身份，這是引發觀眾好奇的梗，沒有這個美女碩士這個身份，大概率的可能，一個粗人在撒潑之后，被店員連哄帶騙可能就相互妥協，圍觀者也不會發到網上，因為類似的案例有很多了，單單發生在此4S店的就不下七八次。為何單單此次引爆網絡呢？
還不是女碩士給網民們帶來的心理反差?能把一個美女碩士逼到車上撒潑，這是美女碩士多么的無奈之舉呀！所以，美女、碩士、撒潑、奔馳，這些要素一起成為引爆一眾網友好奇心理的引子。
所以，沒有讀書的女碩士就不可能有今天持續發酵的奔馳維權事件！
對一個人來說，讀書學習非常重要；對國家民族來講，學歷和教育非常重要。
奔馳女車主的維權視頻已經火了好幾天，沒有一點降溫的意思。人們對那個坐在奔馳汽車引擎蓋上哭訴的維權女子印象深刻。因為她和我們印象中的維權者不太一樣，不撒潑耍渾，不破口罵街，不拉橫幅標語。她盤腿坐在車蓋上，向圍觀者訴說自己的購車遭遇。她的講述雖有哭腔，但語氣堅定，條理清晰，邏輯嚴密，重點突出，讓每一個聽者都在極短時間內，明白了事情都來龍去脈。她的表達不僅入情入理，而且彬彬有禮，即便哭訴也是言必稱您，極富涵養。她的遭遇很快引起圍觀者的同情，而她坐在車蓋上，自嘲為“很丟人”的視頻迅速引爆了全網，一夜之間火遍全國。
人們在關注這個女子購車遭遇的同時，也對其不俗的口才，良好的教養，優秀的素質贊嘆不已。很顯然，這就是一個讀書人應有的樣子：文質彬彬，通情達理，不卑不亢，不癡不慫，說話得體，辦事周全。
現代社會講究依法治國，做任何事都要遵守國家的法律、法規、政策、條例 。從這點來說，讀書越多，懂得越多，就越不會遭遇欺詐和刁難，這一定是順應潮流的真理。
雖然我們從表面上看，購車女子被奔馳4S店一直欺負，但實際上她一直在隱忍克制。她一旦反擊，最后的失敗者一定是奔馳。因為奔馳太小看了文化人的能量，始終以無恥和敷衍在違法違規，一旦被揭穿其下作嘴臉，就是它引火燒身之時。
現代社會又處在一個資訊發達的科技時代，它的典型特征是讓‘’壞人壞事‘’以光速傳播發散到整個世界，這分明就是‘’壞人‘’的噩夢，好人的天堂。從這一點來說，盡量別欺負讀書人，他們又能說，又能寫，又能發抖音，上頭條，壞人禁得住這樣打擊么？
多讀書是非常必要的 ，因為現在已經不是沒有規矩的野蠻社會，也不是雞犬相聞的封閉年代。只有多讀書，才能在文明開放的社會中活得更好。
女研究生“鬧”得很霸氣，說明讀書太重要了，學歷也太重要了。
假如，這件事情發生一個沒有學歷文憑的人身上，他可能會怎樣處理呢？也許找人堵 ，上門鬧，直接開始就把事情往大的鬧，但我想關注度絕沒有現在這么大，或許這件事情早就被解決了，更或者4S店一開始就直接給你換發動機，那你會覺得你的權益被侵犯了嗎？可能不容易吧，至少我就沒想到這一層（主要是我對車不了解，想想換一個新的發動機不挺好嗎？）
假如這樣的事發生在一個普通的公務員身上或者普通老百姓，我們又會怎么維權呢？可能就是打315投訴的路子吧，可又起什么作用呢？這個研究生也這樣做了，結果呢？很多時候可能就自認倒霉任由4S店處理，只要是新的，大多數會接受的。那是因為我們可能沒那么強的維權意識，我也想退車啊，別人不退有什么辦法？我也沒有其它的路子啊。就算坐車上鬧，又有誰來關注呢？我能有那么好的思維和口才嗎？反正我覺得很難。
反觀研究生女：
為什么會有那么多人關注，是因為她受過高等教育，還是研究生，至少這書是沒有白讀的，只需一句話：我是一個受過高等文化教育的人，我是研究生畢業，但是這件事讓我十幾年的教育受到了奇恥大辱，我就是因為太講道理.....。只需要這一句話，大家自然就會特別關注了，到底發生了什么事情？還以為教育界發生了什么大事了呢？在這名奔馳女車主維權過程中，始終以事實為依據，據理力爭，言詞很合情理。不禁讓我們感嘆：不愧是研究生啊，學問高，說的話也很嚴密而在理。一般的人能做到嗎？不僅沒有人關注，也解決不了自己的問題，可能還是一場被人笑話的鬧場而己。
今天聽了女車主昨天狂懟西安利之星女高管的錄音，引起了我內心的極度舒適，其感受類似于驕陽似火的我行走在沙漠中，激渴難耐之下天下掉下來一瓶冰鎮飲料。
在長達18分鐘的音頻當中，女車主冷靜克制、有禮有節、思路清晰、語言堅定，沒有一句過份的話，我認為遠不止研究生水平，決不在某交官水平之下。所以建議相關部門予以錄用，在國際辯場發揮余力。
由奔馳女車主的走紅，我想到了前幾日走紅的“流浪大師”沈巍，很高興，他們走紅的方式不是滿足人們的獵奇，也不是靠歪門左道，就是靠知識的力量。看看女車主的表現，不吵不鬧不走極端，就和你擺事實講道理，用思路的縝密性，語言的邏輯性，一步步逼的你無話可說。
在女車主的對話錄音中，我感覺有一個地方尤其精彩，在談到三包時，她說4S店只利用有利于自己的條款來約束客戶，要換發動機了，4S店拿出三包里頂事。但在需要自己擔責的地方卻退避三舍，比如說三名中規定要為顧客提供備車。
可以說，如果消費者當中多一個女車主這樣的人，那么我們的顧客就多一份踏實感，那些想糊弄顧客的店家，也就少一些猖狂和傲慢。
所以說，還是得好好學習啊，有了知識，吵架還可以吵的如此精彩。
只是在網上稍微看了一下事情的經過，僅就女碩士處理這件事情的方式發表意見。
這一事件中，對陣的雙方，力量其實很懸殊，一方是女碩士本人和一兩名伙伴（或者沒有伙伴），普通人，一方是4S店，而且是很高檔的汽車4S店，一個組織，而且是一個比較有背景的組織。
一方，證據漏油，另一方，國家三包規定。
一方，人脈單薄，另一方，和各個相關部門等都有關系，人脈深厚。
可以說，女碩士，處于全面弱勢的地位。
天時，勉強傾向于女碩士一點，畢竟，國家部門對質量問題不會偏袒，地利，在4S店一方，人和，也是4S點人多勢眾，人脈深厚。
可以說，絕大多數情況下，女碩士只能憋屈地接受按照三包規定更換發動機的做法，沒辦法，普通人嘛，怎么能夠抗衡一個有背景的組織。
筆者，一個男人，也曾接受過類似的憋屈，真的是求天無路啊，電話打遍，也沒有任何人關心，金額太小，才涉及1500元，最后只能忍氣吞聲，比起這位女碩士，真是汗顏啊。
爭辯、據理力爭都無用，女碩士坐在車上撒潑，如果只是這樣的做法，那么，和普通婦女的所為并無區別，沒有顯示出女碩士讀書學歷和教育的重要性來。
然而，視頻上網，這手一出，她讀書多見識廣學歷高智商高教育有成的優勢立刻凸現了出來!
前面說過，女碩士略占天時，地利全無，人和沒有，既然三者基本上都沒優勢，她就立刻轉換。
天時略占？那是因為天時被蒙蔽了。
地利全無，轉到了網絡世界4S店就沒有了主場地利的優勢。
人和？看看幾億網民站在誰的一邊!
局面立轉，占盡優勢!
網民聲討、市場監管部門出動，國家質檢總局都介入了，4S店，奔馳官方，立刻都慫了。
這一手，太精彩了!
經典啊，簡直可以寫入消費者維權的教科書了!
這就是讀書、學歷、教育的力量!
大開民智啊!
當然，如果發布視頻的不是女碩士的親友就另說，但在我看來這個可能性很小。
鄭州的沒有上頂蓋，所以問題是難以解決的，看來美女也得練練這寶典，面子里子只有都放下，不來一個梨花帶雨條理清晰沒有一定的知識儲備的上頂蓋，就會把你拖到修理車間去，估計大部分人你在那樣一種環境下可能不少人都激動的沒有章法了，知識啊不要到用時才方恨少了。作為一個消費者，很簡單的事情非要折騰成專家，只有受過傷才知傷害有多深，或許還有很多的消費者維權無門。在拖字訣的背后，在維權的路上慢慢前行。蒼天路在何方，大地難道只有走的多了才有路！
是誰在讓上帝流淚？是誰在讓上帝哭泣？是誰在讓上帝放棄尊嚴？就是這樣一款66和40！難道只有在車頂上哭泣才可以解決問題？難道不熟讀三包法和深厚的知識擁有就難以維權？
肯定重要，這是毋庸置疑的，有學歷有文化，可以把利害關系分析的非常清楚明確，明確自己想要什么，自己的訴求是什么，不是自己的不需要，該是自己的利益一定要爭取。
碩士女在跟西安利之星奔馳門店的負責人交涉的時候，思維清晰，邏輯明確、沒有多余話，分析的有理有據，從利之星奔馳門店的負責人說的話中，分析出對自己有利的證據，讓他們百口莫辯，有一種舌戰群雄的感覺，而碩士女從退款換車改成了金融服務費的策略，分析的頭頭是道，讓奔馳門店的都無話可說，只能用干咳的態度來應對。
如果換成我們來跟西安利之星奔馳門店的負責人周旋，從錄音中可以聽到，碩士女是面對好幾個人，而他只有一人，這次跟奔馳門店負責人的交涉維權，還是有利于自己，說明有學歷、有智慧、思維邏輯性強，在面對問題處理的更好。
用潑婦式的方式引起事件在媒體網絡持續發酵，再用強硬的態度的態度舌戰數人而不熟，這是一個有智慧的碩士美女。如果是一個沒有文化基礎的人去鬧，網絡媒體輿論的效果肯定不是很好，就是因為一個有著碩士學歷的人維權都這么艱難，才會讓全民支持她的維權，相信如果是普通人維權就更加的艱難了。
學習文化知識的重要性，以后還是要多看書，多學習，多參加一些辯論賽，如果以后自己遇到需要維權的事件，有碩士女子一半的智慧就夠了。
