歲月流逝，雖然留不住青春的腳步，卻留下人們對(duì)美好的回憶。
那時(shí)她年方十九，每天圍著師傅們轉(zhuǎn)個(gè)不停，嘰嘰喳喳問(wèn)這問(wèn)那，好像要把所有未知都要弄個(gè)明白；工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)論春夏秋冬、白天黑夜都留下了她不知疲倦的聲影。而今她已步入四十的行列，卻始終踐行著自己的諾言：盡自己的責(zé)任干好本職工作，做任何事都要對(duì)得起自己，對(duì)得起自己領(lǐng)到手的這份工資。她是這樣想的也是這樣做的，從一個(gè)普通的保管員到班長(zhǎng)到現(xiàn)在的材料庫(kù)副主任，干一行、愛(ài)一行、鉆一行，從來(lái)都沒(méi)有違背過(guò)她的諾言。她愛(ài)她的崗位，愛(ài)她所從事的工作，更珍惜和她身邊每位同事之間的友情，她就是***的***。
自1990年參加工作至今，已經(jīng)整整20載。年復(fù)一年，日復(fù)一日，***隨著***的發(fā)展，始終如一的在平凡的工作崗位上默默地奉獻(xiàn)著自己的青春。而今，隨著***對(duì)外業(yè)務(wù)的拓展和委托倉(cāng)儲(chǔ)新模式的開(kāi)始，她又開(kāi)始了新的征程。
精心組織，用心學(xué)習(xí)，努力提高自身和全體員工的業(yè)務(wù)水平
為了適應(yīng)新形式的需要，緊跟物資倉(cāng)儲(chǔ)管理 “基礎(chǔ)年”活動(dòng)。從今年年初開(kāi)始，***在隊(duì)部的支持和精心組織下，制訂出崗位練兵計(jì)劃，充當(dāng)起了老師的角色，從倉(cāng)儲(chǔ)理論知識(shí)、單據(jù)賬務(wù)處理到電腦的打字和制表等課程都給廣大保管員進(jìn)行了一一的講解，同時(shí)還組織了各種崗位競(jìng)賽活動(dòng)。現(xiàn)在庫(kù)房每個(gè)員工都能獨(dú)立進(jìn)行簡(jiǎn)單的電腦打字和制表，庫(kù)內(nèi)所有物資的庫(kù)存報(bào)表實(shí)行了電腦化管理，簡(jiǎn)化了工作程序，提高了工作效率。她還利用工作閑暇和晚上一小時(shí)，將生產(chǎn)知識(shí)量化分解，強(qiáng)化員工實(shí)際知識(shí)掌握能力；并組織員工學(xué)習(xí)探討對(duì)外經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，汲取外單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和吃苦耐勞的精神，不僅為委托倉(cāng)儲(chǔ)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，還為員工的技能鑒定考試學(xué)習(xí)提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾，今年的保管工鑒定考試全部過(guò)關(guān)；其中，還有兩位員工通過(guò)層層選拔，參加了油公司的物資倉(cāng)儲(chǔ)崗位競(jìng)賽活動(dòng)。
與時(shí)俱進(jìn)，用心做事，做好本職工作
***能夠正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值，把工作重點(diǎn)放在腳踏實(shí)地、埋頭苦干上。在工作中，她始終以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守站里的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，虛心向周?chē)耐緦W(xué)習(xí)。在工作和生活中總是以自己的行動(dòng)去感染別人，從不計(jì)較個(gè)人得失，不論份內(nèi)份外的事只要自己能做，就決不推辭，總是認(rèn)真負(fù)責(zé)干好每一項(xiàng)工作，努力為職工服務(wù)好。
自從今年6月1日委托倉(cāng)儲(chǔ)的開(kāi)始，一切的作業(yè)流程保管員都不適應(yīng)。庫(kù)房一直以精細(xì)化管理進(jìn)行服務(wù)，而委托方卻以簡(jiǎn)單快捷的方式進(jìn)行服務(wù)。***一方面帶領(lǐng)員工適應(yīng)工作，另一方面深入庫(kù)房發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)商解決，做到簡(jiǎn)單化卻不失原則。她在工作中明確自己崗位職責(zé)，明了對(duì)物資的儲(chǔ)存要求，帶領(lǐng)員工對(duì)所管物資嚴(yán)格按照《倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》中的達(dá)標(biāo)要求進(jìn)行精細(xì)化管理，要求委托方料場(chǎng)地平整夯實(shí)、無(wú)雜草；規(guī)范碼垛、資料帳冊(cè)登記清楚整潔，裝訂成冊(cè)；班前班后加強(qiáng)巡回檢查制度。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的規(guī)范磨合，和委托方達(dá)成共識(shí)，既要尊重客戶的要求，又要保證工作質(zhì)量，尤其是收發(fā)料程序不能省。再看現(xiàn)在的料場(chǎng)干凈整潔，線材、卷板、鋼坯擺放五五化，整齊規(guī)范易于盤(pán)點(diǎn)和發(fā)放；資料賬冊(cè)字跡工整清楚，便于查找。并受到了委托方的好評(píng)，說(shuō)專業(yè)的和業(yè)余的就是不一樣，有你們的保管員在我們放心了。
***始終愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，做到事事處處為人表率，全心全意為職工服務(wù)。由于工作的不固定性，保管員經(jīng)常不能按時(shí)下班，往往越到快下班時(shí)工作越忙。這時(shí)，***會(huì)在這非常忙碌的時(shí)刻同當(dāng)班的保管員在一起，幫她們清點(diǎn)貨物，幫她們整理賬務(wù)，幫她們過(guò)磅。。。有時(shí)，她們忙得吃飯的時(shí)間都沒(méi)有，***會(huì)及時(shí)地為她們送來(lái)工作餐，替換她們吃飯，自己卻一直餓著。記得七月的一大早，鋼材庫(kù)火運(yùn)、汽運(yùn)的線材、卷板排著隊(duì)前來(lái)把到報(bào)，用保管員的話講，今天又中彩了。一上班，五個(gè)人屋里屋外忙翻了天，現(xiàn)場(chǎng)有過(guò)吊鉤磅的，計(jì)數(shù)的、驗(yàn)卷的，圍著三個(gè)龍門(mén)吊來(lái)回的穿梭著；屋里驗(yàn)單、發(fā)料單，各種資料鋪滿桌，電話叮鈴鈴……一聲接一聲，各用戶問(wèn)數(shù)的，查到貨情況的……，一時(shí)間我們的保管員都恨不得多長(zhǎng)出兩只手。而此時(shí)龍門(mén)吊底下早已排滿了提貨的汽車(chē)，這邊還沒(méi)忙完，那邊又來(lái)活了，下午五點(diǎn)半一張兩千多噸的鋼坯發(fā)料單擺在了桌上，要求全部過(guò)大地磅，今天不管多晚都要提走。活多、車(chē)多、人少、心不亂，***至始至終堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)，合理安排好各項(xiàng)工作；時(shí)刻叮囑保管員注意安全，注意防暑降溫，還不時(shí)為在現(xiàn)場(chǎng)的保管員送去涼白開(kāi)，準(zhǔn)備好工作餐，使收發(fā)工作有條不紊的進(jìn)行著。時(shí)間在一秒秒的往前走，黑夜悄悄的來(lái)臨，炎熱的夜晚成群的蚊子也趕來(lái)會(huì)戰(zhàn)。其間，孩子多次打電話要求她回家，她都哄著孩子自己先睡覺(jué)，媽媽一會(huì)就回去，這一忙就到了半夜，終于圓滿地完成了收發(fā)盤(pán)條、卷板、鋼坯子69車(chē)，5600多噸的工作任務(wù)。當(dāng)?shù)诙欤拱啾９軉T休息了，可她依然早早出現(xiàn)在庫(kù)區(qū)。這就是***，每天在平凡的崗位上干著平凡的工作，從沒(méi)有抱怨過(guò)，只求干好自己的本職工作。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
***把職業(yè)道德教育、提高服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立良好形象、創(chuàng)文明窗口作為材料庫(kù)特色工作來(lái)抓。樹(shù)立了以客戶滿意為目標(biāo)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)理念。天津站現(xiàn)在實(shí)行的委托倉(cāng)儲(chǔ)，客戶來(lái)自五湖四海，來(lái)提料的人員脾氣秉性不一樣，有些提料員常常說(shuō)話態(tài)度強(qiáng)硬，甚至出言不遜，粗魯?shù)脑捳Z(yǔ)經(jīng)常使保管員們很難堪，常使她們感到委屈。她就告訴職工要轉(zhuǎn)變觀念，在對(duì)待客戶的態(tài)度上，做到“三好五心”工作，即：服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量好，勞動(dòng)紀(jì)律好；接待客戶熱心，為客戶服務(wù)誠(chéng)心，辦理業(yè)務(wù)細(xì)心，介紹業(yè)務(wù)耐心，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)虛心；用微笑迎送每位客戶，因客戶的需要就是她們工作的出發(fā)點(diǎn)。她一邊深入現(xiàn)場(chǎng)以身作則，一邊耐心地幫助職工轉(zhuǎn)變 ，決心用誠(chéng)心來(lái)感動(dòng)客戶。她帶領(lǐng)庫(kù)房保管員每天用微笑迎送客戶，遇到問(wèn)題耐心解釋，并主動(dòng)與客戶溝通、協(xié)調(diào)，為他們解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)這些細(xì)微化、親情化的服務(wù)，感動(dòng)了前來(lái)提料的人員，真正做到了不卑不亢，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。
堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，保證安全生產(chǎn)
“安全第一”是一個(gè)企業(yè)永恒的主題。安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。只有人人注意安全，重視安全，我們才能真正擁有安全幸福的人生。***總是把安全掛在嘴上，常對(duì)大家說(shuō)：“別忘了勞保著裝啊，千萬(wàn)與機(jī)械保持距離啊。。。”遇到刮風(fēng)、雷雨天，霧天、下雪天等惡劣天氣她都能夠及時(shí)深入現(xiàn)場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作，提醒大家應(yīng)該注意的安全事項(xiàng)。明確安全職責(zé)，真正做到把安全生產(chǎn)放在首位。
這就是***，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。就是在這樸實(shí)，平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了她對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。
也正是這個(gè)普通的人，平凡的事，才將我們的天空點(diǎn)綴的如此燦爛輝煌，更堅(jiān)定著我們，堅(jiān)定著我們?yōu)樽约旱氖聵I(yè)奮斗一生的信仰！
沒(méi)有最好，只有更好。作為一名中共黨員，她說(shuō)她要繼續(xù)努力，不會(huì)停下奔跑的雙腳，將會(huì)在自己平凡的工作崗位上，繼續(xù)腳踏實(shí)地，勤勤懇看，發(fā)揮著她的光和熱，為迎接新的曙光而努力干好自己的本職工作。
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2011-11-21
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