賣家：買個甜瓜吧
媽媽：家里還有，沒吃完
賣家：就這幾天，就過季了
媽媽：那就來兩個吧，（對豬寶說）好像不買就有一種緊迫感
豬寶：這就是語言藝術嗎！
“聽”和“說”，一樣，同屬于語言藝術，是談話、溝通的重要組成部分。聽分為消極聆聽、積極聆聽，如我說，煩死了，不想上班了，消極聆聽得到的信息是不想上班；積極聆聽獲取的信息是工作有難度（事實），我很煩躁（情緒）。
根據聆聽的態度不同，回應也分為無效回應和有效回應，無效回應完全起不到溝通的目的和作用，事情也不會往好的方向發展；有效回應其中很重要的一點——對訴說者的情緒回應并感同身受！
我反思了我和別人溝通的方式，不要說消極聆聽、還是積極聆聽了，我以前的口頭禪就是，行了，你別說了。典型的消極聆聽和無效回應。
我們從美國回來很久，豬寶寫了一篇文章《我最感動的一件事》，是說當時他在學校受了委屈，我帶他去找校長的事情。我很奇怪，為什么這件事讓孩子印象如此深刻，現在明白了，當時，我有效地回應了他的情緒！而，大部分時候，我都沒有耐心去聽，更不可能去感受他的情緒。
我當時的做法，暗合了積極聆聽的重要元素，可以作為一個案例。
事情的這樣的。孩子回家把書包一扔，激動地說，我再也不去上學了，我要回國！立刻，馬上。我等他稍微平靜下來，問，學校發生了什么事情（事實），我覺得你現在很激動、很生氣（回應情緒），到底為什么？
豬寶委屈得哭了，邊哭邊開始訴說，幾個華裔孩子和美國孩子拿他的東西，并且惡人先告狀，老師讓他停課一天，并且他們在放學路上嘲笑他。
好的，他們拿了你的東西，你確認是你的？（盡可能還原事實）
是老師分給我的。
也許他們搞錯了。
不是，就是故意的。
這種矛盾以前在中國也發生過，但你的情緒并沒有這么激動，我想可能是因為你覺得他們放學路上嘲笑你，傷害了你的自尊。
豬寶（繼續掉眼淚）……
也許，他們是在笑，或許在笑別的，沒有你想得那么糟。如果，你還是覺得很委屈，班主任也沒有公平地解決問題的話，那么我們現在去找校長，立刻！馬上！
我拉著豬寶來到學校，在校長室，我告訴校長孩子覺得這件事處理不公，希望能夠深入調查，校長答應了，雖然，最后也是不了了之，但不在本文論述范圍。
我問豬寶，公園散散步，好不好？
豬寶點點頭。
剛才你說要回國，其實回國，也會遇到不同的環境和各種各樣的人，學會怎么和他們相處，怎么解決問題，或許更重要。
十歲的豬寶，似懂非懂的點點頭。
媽媽看著豬寶，陷入沉思，或許，這就是帶你來的原因吧……
十二歲的豬寶 中學
豬寶：這周我想帶幾本書
媽媽：課余時間可以和同學們多交流
豬寶：他們有點幼稚，或許有和我一樣的，但是現在還沒發現；他們總是給家長匯報學校的不好，比如停電了，其實只停了十分鐘……搞得家長不停地給班主任打電話
媽媽：好的，所以家長也要做到積極聆聽啊！
聆聽一朵花開的聲音……
