中國咨詢業沒有獲得足夠的承認和重視，原因來自兩方面：一方面是已有的一些咨詢公司“內力”不夠影響了整個咨詢行業的發展；另一方面，由于我國特殊的文化背景和制度特征，咨詢業在中國沒有一個很好的外部環境。
明非/文
“生存，抑或死亡？”這個哈姆雷特式的問題頻繁出現于“咨詢北京論壇”上。
但是，一些數據顯示，當前咨詢業的發展處在需求與供應兩旺的水平。數據顯示，截至2004年底，北京咨詢機構總體營業收入達到432.2億元，占到2004年服務業生產總值的16.8%。在專業人士看來，一個咨詢機構如果有1億元左右的年度營業額，則相當于直接服務大約2000億元人民幣的項目資金，而所涉及到的服務對象企業當年的總營業額大約在6500億元左右。
幾年前，在繁華的商業區發放小卡片的除了機票代理以外還有些所謂的“智囊團”，通常這些公司只有兩三個人卻承諾可以幫你解決所有問題。可以說這些“智囊團”就是中國咨詢公司的前身。盡管今天再也沒有咨詢公司在街上發放卡片了，但是正是由于幾年前的這些“卡片公司”使企業以及社會對咨詢公司產生了誤解。
到底是什么原因造成了中國咨詢業的尷尬境地？在經濟全球化這個大背景下我國咨詢業將走向何方？而中國咨詢業的原點到底在哪里？帶著這些問題記者走訪了幾位咨詢公司的董事長和創始人。
誰在“謀害”中國咨詢業
在業內人士看來，中國咨詢業沒有獲得足夠的承認和重視，原因來自兩方面：一方面是已有的一些咨詢公司“內力”不夠影響了整個咨詢行業的發展；另一方面，由于我國特殊的文化背景和制度特征，咨詢業在中國沒有一個很好的外部環境。
“咨詢行業事實上是一個門檻很高的行業，沒有一定的實力是沒辦法做到專業和規模的。”在正略均策管理公司董事長趙民看來，顯然所謂的“卡片公司”是不具備進入咨詢行業的資格的。但是他們的出現影響了整個咨詢業的發展，“他們并不是騙子，只是有些公司在拿單子的時候，對于客戶提出要求，明明干不了可是為了拿單子就說可以。他們在某些方面是有能力的，但是客戶需要的是綜合的。就突出了一個問題：期望承諾和表現力不成正比。”零點咨詢研究集團董事長袁岳認為，現在已經不存在幾年前的“卡片公司”，但一些咨詢公司仍然影響了企業和社會對于咨詢行業的誤解。
大力發展咨詢業一方面可以有效地讓那些帶有智囊性質的服務機構專門化，從而能夠提供更多業余或者順便思考的操作者做沒有的專門信息的積累、系統模式的分析、多元對比的優化建議和不帶立場偏見的洞察；另一方面，也可以發現多個不同角度的專業咨詢機構，從而為特定決策提供更多的可供選擇的思路，并在最后實現相對優化的決策。
缺乏屬于咨詢行業的“溫床”。北京瑞誠咨詢集團董事長彭勇把它總結為幾個層面：意識層面，咨詢業發展的瓶頸是基于公共管理和公權力上沒有支持的產業，在公共政策咨詢方面有國家的研究院，咨詢公司沒有機會參與進來。規則層面，法律框架沒有針對咨詢業的規則；財政撥款里面沒有針對于咨詢業的。社會資源配置層面，政府指導的平臺沒有咨詢業的通道，貸款、資本市場都沒有對咨詢業的支持。
咨詢業的新殺手
咨詢公司的定位比以前更加清晰，擁有明確的商業模式，過去僅僅依靠賣方案的時代已經過去了，趙民認為：未來的咨詢公司應當越來越專業化，無論是小公司還是大公司都應該做到專業化。
很多咨詢公司已經意識到自身存在的問題，開始重視“內外兼修”，摒棄掉“好為人師”的習慣做法。談到此處袁岳給記者介紹了一個例子：美國的AMCF（國際管理咨詢協會），它已經不再向社會呼吁咨詢的重要，而是改進咨詢公司的水平：咨詢公司管理怎么數字化，怎么提高管理水平、領導意識。他認為：咨詢公司在給別人講領導意識，事實上自己沒有重視管理。你要給別人咨詢，你自己必須要解決。通常只重視了外修沒注意內修，這是看不見的最大問題。很多公司覺得人才不夠，政府不開放，總是去找別人的問題而忘記了完善自身。
談到未來發展趨勢的時候，幾位董事長同時強調了人才的重要性。擁有高端人才才能快速擴展業務，咨詢業對人才的要求很高。在未來善于尋找“高人”的咨詢公司才能不斷提升自身的核心競爭力，甚至可以到客戶那里挖人才。
向用戶驅動型公司轉變。袁岳認為：“過去咨詢公司喜歡站在一個很高的點上對客戶說你應該怎么樣，但是現在客戶發展得很快，你必須要跟上客戶的步伐，向客戶學習。比如客戶要多元化發展，就要求我們比客戶更深層次的研究如何幫助客戶實現多元化。”
新技術驅動咨詢業發展。目前，美國一些咨詢公司已經借助一些先進的技術使咨詢方案更有效。比如，在商場內安放一臺機器，人們可以在這臺機器上面完成問卷調查，形式新穎并且大大節省了人力。咨詢已經不再是靠幾個人的智慧解決問題的治理行業，要更多的借助于新技術。
尋找中國咨詢業的原點
中國咨詢業的原點在哪？
“咨詢不能僭越”，袁岳如此直言。“咨詢業是沒有自己的點的，要在決策權周圍。真正的原點是決策權，不能產生權力的僭越你的一個點只是一個角度。作為一個咨詢者你要充分論證你這個角度的合理性，不能在報告中說只能這么干，大多數報告是一個選擇，就變成了無選擇，成了侵犯決策權的報告。”在袁岳看來，咨詢不再是簡單的solution（解決方案）而是aproch（角度），選擇哪個角度由決策者來決定。
超越客戶。橫向上看咨詢是圍繞在決策周圍的，而縱向上看咨詢要在決策之上，咨詢公司要提供給客戶洞察和分析超越客戶原有的理解。而目前由于對咨詢公司的誤解，和咨詢公司良莠不齊，對此趙民說：“這就需要咨詢公司用業績和效果說服客戶，由于目前國內客戶本身不夠成熟，這對咨詢公司的要求就更高。”
掃清咨詢職業化道路上的障礙。專業能力、獨立的態度和自由的思想，這是彭勇心目中掃清咨詢職業化道路上的障礙的首要解決的問題，只有做到這幾點，咨詢業才不會在發展的道路上“迷失”。
業內人士也指出，目前“創意經濟”已經被越來越多的人重視，作為典型的創意產業：咨詢業正在由不規范向專業化和規模化過渡，中國咨詢業也在努力跟上中國企業成長的步伐，而咨詢企業的創始人和掌舵人也在做著多番嘗試，適應中國企業的創新需求。
