就是指拿到目標，馬上進入找方法環(huán)節(jié)。比如有什么好的方法能快速提高顧客的回店，有什么好的方法能提高顧客的成交，或者商討做一場促銷活動，追求短平快的業(yè)績達成。
我們說方法固然重要，但是沒有真正的搞清楚為什么而做，再好的方法也不能持續(xù)的產(chǎn)生更高的銷售業(yè)績。
第二種，有計劃思維。
就是指拿到目標，馬上進入定計劃環(huán)節(jié)。比如拿到目標，會先圍繞周或者日的店鋪人數(shù)進行簡單的細分，然后就開始做。
當然，還有好的區(qū)域管理者或者店長會圍繞顧客維度，商品維度進行思考，但是都往往只有目標數(shù)據(jù)的分解，并沒有結(jié)合目標制定具體的計劃方案。
比如店鋪的關(guān)鍵動作是什么？執(zhí)行標準是什么？管理者的檢查標準是什么？
更重要的是結(jié)合計劃與實際達成差距的深度分析是缺失的，以及下一階段的改善策略制定是缺失的。
這兩種業(yè)績管理，都只有局部思維，沒有整體的做規(guī)劃，這是不完整的。
這樣的業(yè)績管理，大多是偏向做銷售管理。
這樣的店鋪，往往會出現(xiàn)店鋪業(yè)績達成低，人員成長慢。
這樣的店鋪，大多數(shù)都是自然成長模式。
對于做的好的品牌的店鋪，一般是品牌從上至下的區(qū)域管理者或者店長往往都具備了科學(xué)的目標管理思維，以及匹配相應(yīng)的管理動作和策略。
比如拿到目標以后，會先思考業(yè)績達成的整體規(guī)劃，并且組織團隊進行計劃方案的探討，確定業(yè)績的增長點在哪里，確定對誰做，何時做和誰來做及怎么做的具體完整方案。
作為區(qū)域管理者或店長，一定要想清楚、寫清楚、說清楚，最后才能真正的做明白。
作為區(qū)域管理者或店長，一定要建立PDCA閉環(huán)管理思維，因為，店鋪的高業(yè)績一定是可以規(guī)劃出來的，關(guān)鍵是你的強目標意識和業(yè)績規(guī)劃能力。
店鋪的團隊氛圍，是非常重要的，店長要知道好的氛圍，是好業(yè)績的一個重要保障，好的氛圍，是好業(yè)績的一個呈現(xiàn)形式。
所以，作為店長你一定要非常重視和主抓團隊氛圍的打造。
每天在店鋪，店長都要去細心觀察員工的狀態(tài)并給予打招呼，比如今天店鋪的小紅化的妝特別的漂亮。
作為店長，你就可以說：親愛的，你今天的妝容特別的精致，一會你就會出一個大單的，加油，在這個過程中可配合手勢和表情。
作為員工，她們是需要店長用心的鼓勵和認同的，這樣大家也能把這種好的狀態(tài)傳達給顧客并感染到顧客。
第二個，要抓人心。
在店鋪，作為店長要尊重和贊美員工，還要找到每個員工身上的優(yōu)點，并且反復(fù)強調(diào)她的優(yōu)點，讓她自己感覺到自己的與眾不同。
作為店長，當夸贊員工時，不要放在心里，而是要及時的當面表揚或者是公開表揚她。
說到夸贊員工，是指要根據(jù)員工做的具體事情或者具體行為給予表揚，還可以通過朋友圈公開表揚、會議上表揚、群內(nèi)公開表揚。
每個人都是有優(yōu)缺點的，要不斷放大員工的優(yōu)點，補齊員工的短板。
所以，作為店長你一定要挖掘團隊伙伴身上的優(yōu)點，讓團隊每個人都能夠感受到自己的自身價值。
從而在每天重復(fù)的工作中，思考如何做得更好，這樣做即可以讓團隊成員每天狀態(tài)滿滿又能打造更好的驅(qū)動力。
第三個，復(fù)盤總結(jié)。
作為店長，每天可以利用交接班會議進行總結(jié)和復(fù)盤，先回顧昨天的店鋪業(yè)績和員工個人業(yè)績，并讓做連單的員工或者是高充值的員工分享做的好一些具體的行為。
在復(fù)制到店鋪整個團隊里，讓所有人都作為成功的案例，包含在店鋪空場的時候，還要帶著團隊去做一分鐘會議、時段分享和總結(jié)等。
在每天晚上下班后，團隊成員寫完個人工作總結(jié)后，店長要對團隊每個人的工作總結(jié)認真閱讀，并對做的好的員工在群里面進行表揚，并把需要提升的點講出來。
同時再次梳理明日工作重點，方便早班伙伴們能夠在第一時間知道她們今天需要做的事情有什么。
第四個，定激勵或定開單獎勵。
作為店長，你可以制定店鋪的早開單獎勵、大單獎勵、高充值獎勵等，店鋪獎勵的形式有很多種，關(guān)鍵看你要什么結(jié)果，就定什么獎勵即可。
對于店鋪的獎勵，你可以分為精神獎勵、物質(zhì)獎勵這兩種，不要總是一味地進行金錢的獎勵而忽略了精神獎勵。
當然，店鋪還可用業(yè)績獎勵員工，至于怎么定獎勵形式，作為店長你可以根據(jù)員工當下的需求來定制即可。
定獎勵，盡量要做到站在員工的角度去思考她們需要什么，有些優(yōu)秀的店長經(jīng)常會自掏腰包的給團隊定額外的獎勵，比如店鋪的月度沖刺目標達成，獎勵面膜一盒，獎勵睫毛膏一個等等。
店長用這樣的獎勵機制，員工會有更高的沖刺目標，那更多的獎勵，而且也會感受到店長對大家的用心，做業(yè)績也會更努力。
第五個，會員的維護。
店鋪會員維護，是當下每一個品牌，每一個店鋪，每一個員工都在重點跟進的一個模塊。
比如每天店鋪的每個員工都要進行五個會員的維護，三個會員邀約到店，并把截圖發(fā)到指定微信群里，店長進行點評、反饋、給方法等動作。
會員維護的內(nèi)容，你可以是天氣問候、節(jié)日問候，再有針對生日會員進行重點維護邀約。
有的品牌會對生日顧客定鮮花，或者蛋糕送到顧客家里，當然這個要看品牌會員的機制是什么。
其實，你對會員用心的維護，會員是可以感受到的，你如果把會員當成朋友相處那么顧客也會想著你，對于會員和店鋪伙伴成為朋友的案例，我相信大家都有不同的經(jīng)歷。
會員的維護做的好，那么顧客即使不到店，你的成交也是有保障的，業(yè)績好的店鋪都是線上維護做的好的。
第六個，會員梳理及復(fù)盤。
無論是新店鋪，又或者是老店鋪，都會有不同程度的會員流失，所以這就需要店長帶著團隊一起梳理現(xiàn)有的會員數(shù)量，并更加注重跟會員的粘性及溝通。
比如通過朋友圈的點贊，以及評論顧客的朋友圈，或者每天維護等一系列的動作執(zhí)行增強顧客粘性。
比如通過增值服務(wù)、贈品營銷策略、贈品加儲值等方式完成銷售搭建，贈品可以是店鋪自采的，或者是品牌的消費等級贈禮等提升顧客回店率和試穿率。
在店鋪還可以通過免費提供郵寄試穿服務(wù)，或者是上門送貨服務(wù)以及顧客衣櫥整理服務(wù)等這種深度的服務(wù)，與顧客零距離接觸，更加增強與顧客之間的信任感和顧客的尊貴感。
對于三個月以上不來店鋪的會員，要更用心的溝通，還要找到適合的切入點和話題進行鏈接和破冰，不要一味地只是為了銷售和成交。
當你梳理了店鋪會員數(shù)量以后，作為店長你還要做的一個動作是帶領(lǐng)團隊成員復(fù)盤會員。
并每天跟進會員的互動環(huán)節(jié)，找到哪些是有效溝通，成交經(jīng)驗是什么，有什么要避免的，哪些是根本不理睬的會員，又該怎么做等。
第七個，貨品的模塊。
店鋪每天都要進行不同維度的練貨，并且還可以利用交接班會議對店鋪所有貨品的現(xiàn)有尺碼熟記。
通過每天店鋪練貨，真正做到心中有貨，真正做到對貨品了如指掌，當顧客進店以后真正做到看對人拿對衣，真正做到精準推薦以及在第一時間根據(jù)顧客的類型進行搭配，以此體現(xiàn)專業(yè)性。
以上，這七個核心維度，就是店長在店鋪日常管理中非常重要的主抓事項。
當然，以上的這七個事項，對于區(qū)域管理者也同樣適用，只不過是單店和多店的一個區(qū)別而已。
在運營管理的過程當中，作為區(qū)域管理者或店長還要具備一個好的心態(tài)，這也是非常重要的一個核心維度。
只有具備好的心態(tài)，做事積極樂觀正向自信以及以身作則，才能夠在執(zhí)行各項業(yè)務(wù)和管理動作時真正感受到工作的價值，獲得團隊成員的追隨。
除了日常的一些管理，店長管理店長還有一些關(guān)鍵的技巧點，我們接下來就來一起聊聊哪些技巧可以更好地助力指標的達成。
第一個，發(fā)紅包鼓勵團隊。
作為店長，在日常管理的過程當中，對團隊發(fā)紅包進行鼓勵，是一種非常簡單有效的方式。
比如當你要求店鋪員工做到某些業(yè)務(wù)動作時可以發(fā)個小紅包鼓勵團隊和加油打氣。
比如當?shù)赇亞T工完成你安排的業(yè)務(wù)指標時，當某個員工表現(xiàn)特別優(yōu)秀時，當月底全力沖刺目標時，當月初目標下達時等等情況，店長都是可以很好的運用紅包進行激勵的。
第二個，對工作亮點進行表揚。
很多店鋪員工每天都會寫工作總結(jié)，當員工寫完總結(jié)后，店長要進行點評，你可以是共性的點評，也可以是一對一的點評。
共性點評，你可以將當日總結(jié)每個人的工作亮點進行羅列排序表揚。給到大家一個模板參考希望對你有幫助和啟發(fā)。
參考模板一。
親愛的家人們晚上好
今日工作總結(jié)：
1??今日店鋪目標：
實際銷售：
達成率：
2??表揚下午班的小紅在空場時主動拍新款穿搭，主動性意識特別強獎勵業(yè)績1000元。
3??表揚麗姐今日利用闊腿褲拍一款三搭，重點是有兩款外套搭配，關(guān)注外套搭配的意識非常強，棒棒噠
4??表揚小茹拍攝FAB賣點視頻時，圍繞商品的兩個最大亮點講解的非常有深度和有說服力并對顏色面料搭配和場合講的很好，優(yōu)秀
5??重點表揚冰冰個人完成陳列調(diào)整，模特穿搭，棒棒噠給予加優(yōu)秀積分10分。
需要提升的點：注意細節(jié)的整理和模特的手勢，模特穿搭需是不同品類。
明日工作重點：
1??明日店鋪目標：
員工個人目標： 完成獎勵個人業(yè)績500
2??今日針對豆豆顧客重點做跟進和維護。
店鋪目標的達成離不開每位家人的努力和付出大家辛苦啦，1月也是我們的旺季，更是拿高工資的月份，讓我們?nèi)σ愿皼_刺吧，優(yōu)秀的伙伴們加油
參考模板二。
今日工作總結(jié)：
1??今日店鋪目標：
實際銷售：
達成率：
2??表揚大家把1月15號之前的生日會員全部邀約完畢，執(zhí)行力非常棒店鋪每個伙伴獎勵一個蘋果。
3??進店顧客大家都能夠做到給顧客推薦外套進行試穿，主推意識非常非常強
明日工作重點：
1??明日店鋪目標：
員工個人目標： 完成獎勵小禮品一個
2??今日針對充值會員進行維護，天氣問候為主并對朋友圈點贊評論，主要是做情感鏈接。
3??關(guān)于聚酯纖維面料的兩個問題，顧客異議已經(jīng)發(fā)到群里，本周四考核大家，考核過的有獎勵，對于不熟悉的有懲罰。請大家認真學(xué)習(xí)。
不管是我們的模板一，還是模板二，都不要忘記要@員工。
作為店長，你一定要每天對團隊成員的工作亮點、改善點、提升點進行點評，并對于優(yōu)秀案例、工作亮點、大單等進行表揚。
第三個，指出工作改善點或提升點。
在店鋪對工作進行亮點的表揚，還要指出員工的改善點或者是提升點，只有指出每個人需要提升的地方，員工才能成長。
第四個，建立員工個人積分。
對于店鋪員工建立積分，這個是很多品牌都在用的一個管理模式，也就是對員工做的好的地方加積分，對于員工做的不好的地方減積分。
然后每日、每周、每月進行匯總，并根據(jù)積分情況進行獎懲機制的導(dǎo)入。
積分的運用，是為了讓店鋪每個人都能有動力和積極性，同時還可以獎勵優(yōu)秀和激勵需要提升的員工。
第五個，每天梳理第二天重點工作。
這個是店長每天都要做的一個必做動作，當你對第二天的工作有安排，員工到店以后就能更好的去做執(zhí)行，做事更有方向。
如何更好的梳理第二天的工作呢？
首先是把店鋪第二天目標進行明確，這個目標明確，一個是店鋪銷售指標的明確，一個是員工業(yè)務(wù)動作執(zhí)行目標的明確，另一個是員工考核任務(wù)的明確。
考核任務(wù)的明確，可以是面料知識、搭配、價格、庫存、賣點等，也可以是公司或者店長安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容，進行抽查考核。
參考模板。
明日工作重點：
1??明日店鋪目標：
沖刺目標：（月底最后幾天）
2??豆豆顧客做到持續(xù)的維護，尤其是朋友圈顧客的動態(tài)要第一時間給予評論或進行單獨私聊顧客，目的是為了更好建立感情增加粘性。
3??明天店鋪全員穿冬季貨品打版，尤其是外套品類，給予顧客更直觀的展示冬季品類。
本月還有最后兩天的時間，我們的目標還差22000元達成月度指標，大家全力沖刺，勢必達成目標，加油
第六個，優(yōu)秀案例和經(jīng)驗分享。
在店鋪可以把當日優(yōu)秀案例進行分享，還可以讓某個員工分享個人服務(wù)案例的心得和經(jīng)驗并團隊進行討論學(xué)習(xí)，也就是把好的點提煉進行復(fù)制推廣。
第七個，跟進每日主推款銷售。
作為店長要清晰店鋪的TOP前十銷售，還要清晰店鋪滯銷款如何做調(diào)整，店鋪員工每天都要定個人主推款，定完主推款后店長要做跟進。
第八個，利用時段進行目標實時通報。
在店鋪要利用好三個時段，對目標達成情況進行公示，不斷引導(dǎo)團隊向目標沖刺，目標達成時要制定沖刺目標，目標達成不理想時要馬上制定業(yè)績拉動點。
以上，就是店長要去重視和主抓的一些微小的動作，希望每個優(yōu)秀的店長都不要忽視店鋪這些事項。
當然，以上的這七個技巧，對于區(qū)域管理者也同樣適用，只不過是單店和多店的一個轉(zhuǎn)化而已。
店鋪的高業(yè)績是可以規(guī)劃管理出來的，區(qū)域管理者或店長有著重要的承上啟下作用，他們管理水平的高低直接決定店鋪業(yè)績的高低。
