第一部分 導論
第1章 組織行為學入門
1.1 走進組織行為學
1.2 與人類直覺互補的系統性研究
1.3 與組織行為學相關的學科
1.4 組織行為學中幾乎不存在絕對事物
1.5 組織行為學面臨的挑戰和機會
1.6 本書結構
本章小結和對管理者的啟示
第二部分 組織中的個體
第2章 組織中的多元化
2.1 多元化
2.2 個體特征
2.3 能力
2.4 執行多元化的管理策略
本章小結和對管理者的啟示
第3章 態度和工作滿意度
3.1 態度
3.2 工作滿意度
本章小結和對管理者的啟示
第4章 情緒與心情
4.1 什么是情緒與心情
4.2 情緒勞動
4.3 情商
4.4 情緒和心情在組織行為學中的應用
本章小結和對管理者的啟示
第5章 人格與價值觀
5.1 人格
5.2 價值觀
5.3 個體人格和價值觀與工作的關系
本章小結和對管理者的啟示
第6章 知覺與個體決策
6.1 什么是知覺
6.2 對人的知覺：判斷他人
6.3 知覺與個體決策的關系
6.4 組織中的決策
6.5 決策中的組織約束
6.6 決策中的道德準則與創造性
本章小結和對管理者的啟示
第7章 激勵理論
7.1 激勵的定義
7.2 早期的激勵理論
7.3 當代激勵理論
本章小結和對管理者的啟示
第8章 激勵：從概念到應用
8.1 通過改變工作環境的本質激勵員工
8.2 員工參與
8.3 利用獎酬激勵員工
本章小結和對管理者的啟示
第三部分 組織中的群體
第9章 群體行為的基本原理
9.1 群體的定義和分類
9.2 群體發展的幾個階段
9.3 群體屬性：角色、規范、地位、規模、凝聚力與多元化
9.4 群體決策
本章小結和對管理者的啟示
第10章 理解工作團隊
10.1 團隊為何受到人們的歡迎
10.2 群體和團隊之間的區別
10.3 團隊的種類
10.4 塑造高效團隊
10.5 令個體具有團隊精神
10.6 注意!團隊并不一定總能解決問題
本章小結和對管理者的啟示
第11章 溝通
11.1 溝通過程
11.2 溝通的方向性
11.3 人際溝通
11.4 組織溝通
11.5 高效溝通的障礙
11.6 對全球化的啟示
本章小結和對管理者的啟示
第12章 領導力
12.1 什么是領導
12.2 特質理論
12.3 行為理論
12.4 權變理論
12.5 領導-成員交換理論
12.6 魅力型領導與變革型領導
12.7 真誠領導：道德與信任
12.8 領導力概念面臨的挑戰
本章小結和對管理者的啟示
第13章 權力與政治
13.1 權力的定義
13.2 領導力和權力的對比
13.3 權力的基礎
13.4 權術
13.5 政治：權力的運作過程
13.6 政治行為的原因和結果
13.7 政治行為中的道德問題
本章小結和對管理者的啟示
第14章 沖突與談判
14.1 沖突的定義
14.2 沖突觀念的變遷
14.3 沖突的演變過程
14.4 談判
本章小結和對管理者的啟示
第四部分 組織系統
第15章 組織結構原理
15.1 什么是組織結構
15.2 一般組織結構的設計
15.3 新型組織結構設計
15.4 組織結構差異的原因
15.5 組織設計與員工行為
本章小結和對管理者的啟示
第16章 組織文化
16.1 什么是組織文化
16.2 組織文化的作用
16.3 文化的營造和維系
16.4 員工如何學習組織文化
16.5 營造道德型組織文化
16.6 營造積極向上的組織文化
16.7 對全球化的啟示
本章小結和對管理者的啟示
第17章 組織變革與壓力管理
17.1 變革的動力
17.2 變革的阻力
17.3 管理組織變革的方法
17.4 營造適合變革的文化
17.5 工作壓力與壓力管理
本章小結和對管理者的啟示
尾聲
注釋
