學會傾聽是你人生的必修課；學會傾聽你能給人留下虛懷若谷的印象；學會傾聽，有益的知識將盛滿你的智慧儲藏室。

上帝分配給我們每個人兩只耳朵，卻只給一張嘴巴，這是為什么呢？就是叫我們少說多聽。

我們用兩年時間學會如何說話，卻要用一生時間學會怎樣閉嘴，用心傾聽別人說話。

1.用心傾聽是朋友間相處的智慧之道

卡耐基在《人性的弱點》里曾講過這樣一件事：他在紐約的圖書出版商舉辦的晚宴上結識了一位植物學家。因為他對植物學的領域一無所知，之前也從未有交集，所以覺得他學識淵博，令人著迷。

他們在聊天中，植物學家說起異域植物，又介紹自己培養(yǎng)的植物新品種，講的都是卡耐基不知道的事情，讓他有一種迫不及待想要了解他所有見識的沖動。

卡耐基跟他咨詢了一些自己室內小花園遇到的問題，植物學家非常專業(yè)地解答了所有問出的問題，他們暢聊了好幾個小時。

直到深夜，大家互道晚安離開。卡耐基后來得知，這位植物學家跟宴會主人聊天時，對他給予了高度評價，說他是個“很有趣很健談的人”。

可是那天晚上基本都是植物學家在講話，卡耐基只是適時問了幾個問題，延續(xù)了話題而已。他一個晚上就做了一件事：十分認真聽他講話。

用心傾聽是我們對說話人所給予的最高肯定。植物學家認為卡耐基很健談，實際上卡耐基只是做了一個傾聽者，無形之中鼓勵對方繼續(xù)講下去。

卡耐基說過，一雙靈巧的耳朵勝過十張能說會道的嘴巴。

每個人在講話之時，都不喜歡被輕易打擾，或是隨意打斷，或是肢體動作表現(xiàn)出的絲毫不專心小動作，在對方眼中都是極大的不尊重行為。

一個懂得全神貫注傾聽的人，必定是一個擁有智慧的人。只有智慧才能讓人豁達通透，接納對方的知與不知，掌握好自己的說與不說，把握好每一個做與不做的分寸。

2.耐心傾聽是工作中的一種能力表現(xiàn)

小文是個美容師，她資質普通手法也一般，但是她每個月業(yè)績都是最好的，客人都很喜歡她。

實際上她不會比別的美容師更加能言善道，對客人更能噓寒問暖面面俱到，她只是比其她美容師更懂得耐心傾聽。

其實女人經常都會有滿肚子的牢騷，平時苦于無處發(fā)泄，需要顧及說話的場合，還要顧及傾訴的對象，能夠讓她們卸下防備，暢所欲言的地方，應該是在美容院，她們在做養(yǎng)生之時，身心才能進入相對放松。

小文在幫客人服務之時，認真傾聽著客人的話語，她們講得激動之時，小文的動作便會輕柔少許，安撫她們的情緒，輕聲數(shù)語適當給予理解和安慰，讓她們繼續(xù)一吐為快。

女人們傾訴完了，心情就舒暢了，小文并沒有刻意去推銷產品，是她們覺得小文特別善解人意，還特別貼心懂事，都主動愿意給她做業(yè)績。

相較于其她美容師，她們在服務中往往急于推銷項目或者產品，有意引導客人話題，無意間打斷了客人想傾訴的欲望，讓客人覺得不舒服。

當客人覺得自己的感受不被認可，對美容師的服務自然而然也不會大加認可，她們就會故意找各種借口，推脫拒絕你提出的充值或者購買新項目的建議。

在任何一個行業(yè)里，我們想要做好一件事情，就先學會取得對方的信任。只有得到對方的認可，才能有后續(xù)的水到渠成。

莫里斯說過，要做一個善于辭令的人，只有一種辦法，就是學會聽人家說話。

每個人對于自己的境遇和抉擇，心中早有答案，傾訴只是想宣泄內心的情緒，能夠有人明白自己的內心感受，而我們只要耐心傾聽就好，這是對傾訴者最大認可和支持。

3.用愛傾聽，是幸福家庭的一種愛的藝術

我從小就是個喜歡自以為是的女孩，在慢慢學會長大的日子里，后來才明白那些我以為的只是我以為，并不是誰都這樣以為。

我以為老公在我的“循循善誘”下，會變的越來越優(yōu)秀，不會那么優(yōu)柔寡斷，那么瞻前顧后，能化被動為主動，變得果敢決絕。

我在自己以為的世界里，充耳不聞他的感受，至于他的苦衷我完全不能理解。好長一段時間，我們關系很僵，沒什么事也不說話，兩個人都覺得說了也是白說，反正對方聽不懂。

對孩子也是一樣，我認為對他好的，他就應當欣然接受。對我而言，我愛你所以才要約束你；想讓你變得更好才天天督促要練琴……

在剛開始學琴那幾年里，因為彈鋼琴的問題被我打了N次，罵的次數(shù)就更多了。孩子從大聲地說不彈琴了，后來越說越小聲，最后不想說了。

我始終覺得他只是不懂事，繼續(xù)堅持，以后就會感謝我的。后來孩子不跟我交流講話了，除了一些非講不可的話。問他怎么回事，他說：“我說了，你也聽不懂！”

直到有一天，他坐在沙發(fā)上，突然跟我說：“媽媽，我不是討厭彈鋼琴，我是因為你才討厭彈鋼琴的！”

聽到這句話，我如夢初醒，原來問題出在自己身上，是我自己的理所當然而已。我認為他需要的，實際上對他而言卻毫無意義。

我開始慢慢學著認真聽他們講話，不排斥他們的想法，努力感受他們的心情，換位思考找出根本原因。

我好像明白了，是老公的善良讓他優(yōu)柔寡斷，是他的擔當讓他負重前行。那是我自己小時候的鋼琴夢，不是我的孩子真正想要追求的夢想。我們的關系慢慢好了起來，家庭氛圍也得到了徹底的改善。

在家庭關系里，所有自以為是只是一廂情愿的給予，只是把自己的想法強加給對方，讓對方無所適從，同樣讓自己失望挫敗。

幸福的家庭往往都很相似，用愛傾聽，用心溝通，學會理解，懂得欣賞。如果家庭中的每個成員都能夠站在對方立場，何愁不能相親相愛呢？想要了解對方的真情實感，唯有學會用愛傾聽，用心感受。

4.善于傾聽，是我們人生的必修課之一

傾聽，是教育的一種言說，是一種特殊的教育，有時，傾聽本身就是處理教育事件的藝術和智慧。

在任何時候，都要學會傾聽，能明白人生苦短必須且行且珍惜；懂得人性的善惡學著理解與包容；學得人無完人孰能無過的豁達與通透。

與朋友相交之時，若能學會傾聽，就能以心換心，獲得一份真友誼，受益終生。

在職場上，耐心傾聽則是一項必備技能，不僅是對領導的由衷尊重，是對同事的虛心接受，也能讓你成為客戶心中的“白月光”，無往不利。

在生活中，用心傾聽是了解孩子和愛人的第一步，是幸福家庭的基石。它不僅是關愛和理解，更是調節(jié)家庭關系的潤滑劑。

傾聽是每個人必備的一種修養(yǎng)，傾聽也是一種行為藝術，學會傾聽是世界上最美的動作，希望我們都能擁有它！與您共勉！