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高情商的人,面對任何人說話都有分寸感

作者:李世強

高情商的人都有一項本領,那就是看人說話。他們懂得先看清對象,想好之后再說,這樣和任何人說話都會有分寸感,不至于聊不到點上,更不至于話說過頭而得罪對方,因此他們才會擁有良好的人際關系。
俗話說:“見人說人話,見鬼說鬼話。”這不是虛偽,而是一種有分寸的說話方式。因為每個人的身份和地位都不一樣,如果不分對象亂說一氣,肯定會得罪人。
有一年元旦同學聚會,有人提議想去看看很久沒見的班主任張老師。
第二天,我們來到了張老師家。雖然已是快六十歲的人了,但她依然打扮得很時髦。“哎,我孫子都出生了,我越來越老了啊。”張老師看到我們很高興,隨后又感嘆道。
“誰不是越來越老啊,老師您已經(jīng)很不錯了,看著比同齡人要年輕很多。”我們都知道張老師怕老,所以都刻意避開這個話題。
張老師對我們很熱情,忙著添茶倒水。可能是這幾天應酬多,她透著疲憊,加上感冒后聲音沙啞,整個人看起來都不是太精神。
有一個同學畢業(yè)后很不如意,這次看望張老師是想順便請她指點迷津。“張老師,好久沒見了,挺想你的。”那位同學把帶來的水果放下,開始跟張老師寒暄。
張老師坐下后,那個同學繼續(xù)說道:“老師,你的聲音聽起來很沙啞,人也不精神,看起來比之前蒼老了很多。”
這么一說,張老師跟受了打擊一樣,臉色立刻就變了,氣氛瞬間陷入了尷尬。
“我只是感冒了,有些疲憊而已。”張老師說話時明顯帶著不悅。
那個同學這才意識到自己失言了,也沒敢再說明自己來的意圖。我們連忙岔開話題,談論起張老師的孫子……而這一整天,張老師都很少跟那個同學說話。
在生活中,很多人都會犯類似的錯誤,他們說話不看對象,不分場合,沒有分寸感,最后只會冒失地得罪人,無法達到自己的交際目的。
與人交往,必須掌握說話的藝術(shù),才能為交際的順利開展奠定良好的基礎。交流是相互的,如果只顧表達自我,不顧對方的感受,那就是情商低下的表現(xiàn)了。值得注意的是,我們應該看人說話,在溝通時要懂得用對方喜歡的方式表達,如此才能獲得他的認可。
有人認為,這是曲意逢迎,無異于說假話,溜須拍馬。這么理解是錯誤的,因為看對象說話是為了統(tǒng)一大家的溝通方式,是對他人的一種尊重。
其實,這是很有深意的事,其中包含了很多交際技巧。我們要注意觀察對方的為人,了解對方的喜好,熟悉對方的交際方式——只有摸透了對方,在談話時才能做到得心應手。
也許你說話不是字字珠璣,但懂得看對象說話,能說到對方的心窩里去,你就更容易被他人理解,也更容易得到信任。至于談話對象,可以根據(jù)他的性格、喜好、文化程度、身份地位等找到合適的切入點。
但是,跟性格隨和的人說話時也不要太過拘謹。這些人有些大大咧咧,跟誰說話都“不客氣”——他們認為隨意是一種親近的表現(xiàn)。
所以,跟他們交流,你如果咬文嚼字、中規(guī)中矩的話,他們就很難對你產(chǎn)生好感。
俗話說“入鄉(xiāng)隨俗”,懂得看人說話,溝通就會更順利。
阮成是某玩具公司的采購員,他就很懂“看人說話”這一套。
有一次,他跟合作的包裝箱供應商談業(yè)務,負責接待他的是小趙。小趙是東北人,性格爽朗,能力很不錯。他之前見過小趙幾次,也算熟悉。
“你小子最近忙什么呢?好久不見啊!”阮成很豁達地說,他放下了平時的客套勁兒。
“哎呀,是你大駕光臨啊,真是想死我了。”小趙笑哈哈地打招呼。
“這不,還有不到一個月就是六一兒童節(jié)了,我們公司要準備提前給代理商鋪貨,這次要的包裝箱準備得怎么樣了?雖說數(shù)量有點大,但要是沒準備好,我可饒不了你啊!”阮成佯裝發(fā)狠地說。
小趙一聽,馬上樂了:“放心吧,我就是不給別人也得先給你供貨啊,誰讓咱倆‘臭味相投’呢。”
這看似隨意的談話,其實是故意為之,因為阮成了解小趙,他喜歡跟爽快的人做朋友。如果自己說話中規(guī)中矩,效果反而會不好。
跟沉悶、固執(zhí)的人交流時,說話要簡潔,有重點。因為這類人反感滔滔不絕,討厭兜圈子,喜歡直奔主題。面對傲慢無禮的人,
要耐著性子交談。對這類人說話要有力,有主見,但萬不可傷了他們的面子。因為這類人常常唯我獨尊,一旦覺得丟臉了就會做出不理智的事。跟這類人交往時既要強硬,又要適當?shù)厥救酢?/span>
跟地位比較高的人說話時,要恭敬有禮,盡量說符合對方身份的話。你不能按照平時的方式去說話,不能太隨便,也不需要多親切。
跟文化水平高的人說話時,可以適當?shù)貙φZ言進行修飾,書面化、專業(yè)、含蓄一些。但跟文化水平低的人說話就不能如此了,因為你文縐縐的話,對方會很不適應。為了避免尷尬,最好說大白話。
面對虛榮的人,不妨多稱贊、恭維對方一些,他們會很受用。
而面對深藏不露的人,最好先向?qū)Ψ奖磉_自己,之后對方才會變得主動。
面對性格溫和的人,說話不要太急,配合好他的節(jié)奏就行。而遇到自私的人,不妨先提一些對方可以從中獲得的好處,那樣你們自然會變得“友好”起來。
總之,在交流時要根據(jù)對方的身份和談話的具體內(nèi)容選擇相應的說話方式,這樣才是高情商的表現(xiàn),才能搭建良好的溝通平臺,達到自己的交際目的。

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