說起“紅頂商人”胡雪巖，那在中國商界可謂大名鼎鼎，擁躉者眾多，李嘉誠、馬云等商業(yè)大佬都對其欣賞有加，也多有學(xué)習(xí)。胡雪巖一生，在生意上有諸多經(jīng)典語錄，如“智者把握機(jī)遇，圣者創(chuàng)造機(jī)遇”，再比如那句被馬云所引用的，“你的眼光看到一省，就能做一省的生意，看得到天下，就能做天下的生意，看得到外國，就能做外國的生意。”胡雪巖的很多語錄都包含經(jīng)商做生意的大智慧，以前也跟大家陸續(xù)分享過一些，而今天要給大家分享的是胡雪巖最精悍的一句語錄，這句語錄僅兩個字，卻道破做生意的關(guān)鍵，這兩個字就是——“戒欺”。
“戒欺”是胡雪巖的一句口頭禪，也是其在做生意上始終信奉的理念。清光緒四年（1878年），胡雪巖親筆跋文，將“戒欺”二字掛在了自己的胡慶余堂藥店的大廳里，被稱為“戒欺”匾。匾上還補(bǔ)充有胡雪巖親自擬定的文字以做補(bǔ)充：“凡是貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為不可欺。余存心濟(jì)世，誓不以劣品巧取厚利，惟愿諸君心余之心，采辦務(wù)真，修制務(wù)精，不致欺余以欺世人。是則造福冥冥，謂諸君之善為余謀也可，謂諸君之善自為謀亦可。”在《胡慶余堂雪記丸散全集》的序言中，胡雪巖進(jìn)一步以中藥生意詮釋“戒欺”：“大凡藥之真?zhèn)坞y辨，至丸散膏丹更不易辨!要之，藥之真，視心之真?zhèn)味选^人不見，須知天理昭彰，近報(bào)己身，遠(yuǎn)報(bào)兒孫，可不敬乎!可不慎乎!”從這里，我們不難看出胡雪巖在“戒欺”立業(yè)上的用心良苦。
“戒欺”是胡雪巖生意理念的核心，他認(rèn)為，做生意要想建立口碑和名氣，不能靠花架子虛把式，否則，不但不能長久，反而會喪失客戶的信任和尊重，會把自己推入懸崖，以至于很難再重新做起。要建立口碑和名氣，還是要認(rèn)真老實(shí)地做出自己的“金字招牌”。
胡雪巖的“戒欺”，反映在管理上，首先是給藥店的檔手和伙計(jì)們看的。匾上所言，是胡雪巖對自己、檔手、伙計(jì)的告誡和提醒，也是胡慶余堂的辦店準(zhǔn)則；“戒欺”反映在生產(chǎn)上，胡雪巖將其具化為“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”八個字。“采辦務(wù)真”，是指入藥的藥材一定要“真”，“力求道地”，也就是從源頭就要根據(jù)質(zhì)地優(yōu)選藥材；“修制務(wù)精”則是指精益求精，具體是指員工在工作上要敬業(yè)，制藥精細(xì)化；“戒欺”反映在經(jīng)營上，體現(xiàn)的是“真不二價”，童叟無欺，只賣一個價格。此外，胡雪巖還將“顧客乃養(yǎng)命之源”寫入店規(guī)，教育員工要將顧客當(dāng)作衣食父母，這其實(shí)也是對“戒欺”二字的補(bǔ)充。
胡雪巖的“戒欺”，歸結(jié)起來，用比較通俗的話理解，其實(shí)也就是靠誠實(shí)無欺來建立起自己的口碑和名氣。當(dāng)然，這里面也有為了讓自己的“戒欺”能被別人知道和認(rèn)可而使出來的一些經(jīng)營小花招，比如，貼告示讓人來參觀，又比如，在后院養(yǎng)上一頭鹿（在古代有誠實(shí)的象征意義），不過，說到底，這些小花招的目的都是想要用“戒欺”來“擦”亮自己的招牌。
胡雪巖的“戒欺”二字對生意人有很大的警醒意義。一個真正有戰(zhàn)略眼光的生意人或者說企業(yè)家，他在經(jīng)營上的成功，決不是靠坑蒙拐騙等欺詐手段，其關(guān)鍵之處，正是靠誠實(shí)不欺、靠實(shí)實(shí)在在的信譽(yù)、靠切切實(shí)實(shí)滿足客戶的需要。事實(shí)上，古代許多生意人都會在門臉上掛一些諸如“誠實(shí)招來天下客，無欺譽(yù)攬萬人心”的對聯(lián)，其強(qiáng)調(diào)也都是經(jīng)營上誠實(shí)無欺，和胡雪巖的“戒欺”是完全一致的，對這種優(yōu)秀的經(jīng)商傳統(tǒng)，如今的生意人是應(yīng)該好好學(xué)習(xí)和繼承的，切不可棄之如糟粕！
