六、科學認識市場原則
在市場營銷中市場和顧客是出發(fā)點。但并不能因為作為這種出發(fā)點的市場和顧客發(fā)生著較大變化而受其影響，而必須正確地掌握現(xiàn)場、現(xiàn)實和現(xiàn)物的實際情況。為此，必須堅決克服那種單憑感覺和經(jīng)驗的自我本位主義、主觀主義，要充分運用市場分橋、消費者行為分析、競爭分析、顧客滿意度調(diào)查、各種實驗、試銷等科學的分析技術(shù)，正確地把握市場和顧客的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。 另外，企業(yè)之間，圍繞所限定的買賣活動展開激烈的競爭，這不僅要求企業(yè)付出極大的努力，而且還必須積極探索合理的競爭機制，采取適當?shù)母偁帉胧?/span>
七、全面營銷原則
近幾年來，我國出現(xiàn)消費疲軟，進入了“不好賣”的時代，造成了價值3萬多億元的產(chǎn)品積壓。 然而在這“不好賣”的時代里卻有不少制造商連續(xù)推出走俏產(chǎn)品，也有一些大型零售商銷售勢頭強勁，生意興隆。 從這“好賣”和“不好賣”的產(chǎn)品中得出一條規(guī)律：在社會和市場成熟化、消費需求多樣化的時代，好賣的產(chǎn)品不是以制造商和賣主的立場開發(fā)和采購的產(chǎn)品，而是應該從消費者和用戶的立場開發(fā)、制造或采購產(chǎn)品。 因此，企業(yè)需要建立起一種全面營銷體制，如同斯坦福大學教授理查德·P·巴戈茨所指出，現(xiàn)代市場營銷具備一種統(tǒng)括職能。即由原來與生產(chǎn)、財務、人事、研發(fā)等職能平行轉(zhuǎn)變?yōu)閷⑵浣y(tǒng)括起來及時有效應付激變環(huán)境的最重要的職能。
1、市場營銷的概念和策賂廣泛滲透到各部門，即從董事會到工廠的生產(chǎn)線；廣泛深入人心，即從經(jīng)營者到一般從業(yè)人員。換言之，全面營銷也就是全公司營銷，全體員工營銷。
2、企業(yè)所有部門都必須樹立起市場營銷觀念，服從市場營銷，服務于市場營銷。
3、公司以市場(顧客)為導向，根據(jù)市場營銷的需要來確定企業(yè)的職能部門及其人員配置，分配經(jīng)營資源，決定企業(yè)總體發(fā)展方向。
4、實行職能重點轉(zhuǎn)移，制造商要由“銷售已經(jīng)開發(fā)、生產(chǎn)的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向開發(fā)、生產(chǎn)好賣的產(chǎn)品”；流通業(yè)者要由原來“銷售已采購的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)椴少彆充N的產(chǎn)品”。
5、企業(yè)要克服自以為是的觀點，不要認為自己的產(chǎn)品是好東西，就一定會人見人愛；要知道人家憑什么非得愛你，非得買你的產(chǎn)品不 可，你的產(chǎn)品究竟能給消費者和用戶帶來什么好處，具備什么樣的特色，是否能比其他產(chǎn)品更好地滿足其需求，等等 6、全面運用營銷手段。
(1)即要運用各種營銷手段，又不能是簡單相加，而應有機結(jié)合，相互協(xié)調(diào)，如不同的產(chǎn)品，制定不同的價格，選擇不同的渠道，采取不同的促銷方式；
(2)營銷手段的組合并非靜態(tài)不變，應設(shè)動態(tài)把握，適時調(diào)整，如產(chǎn)品生命周期所處階段變化時，其他營銷手段也隨之改變。
八、推拉結(jié)臺原則
各種促銷措施歸結(jié)起來不外乎推進策略和拉引策略。 推進策略，是指制造商派推銷人員作用于批發(fā)商，促進產(chǎn)品交易，批發(fā)商再向零售商推銷產(chǎn)品，零售商再向消費者推銷產(chǎn)品，這樣，從上游到下游，一個階段一個階段地進行信息傳遞和溝通，并轉(zhuǎn)移其產(chǎn)品。 拉引策略，是指制造商直接作用于消費者，喚起消費者的興趣和購買欲望，引導消費者到商店尋購其產(chǎn)品，零售商再向批發(fā)商，批發(fā)商再向制造商尋問或訂購產(chǎn)品。
1、推進策略必須說服流通業(yè) 者，調(diào)動流通業(yè)者的積極性，所以人員推銷的溝通形式最受重視，其次是營業(yè)推廣，這包括對流通業(yè)者的推銷活動和銷售店支援活等。相反，拉引策略面對消費者，向消費者傳遞信息，喚起消費者的興趣和欲望，為此，需要打廣告，搞公共關(guān)系， 進行消費者教育，或者直接郵寄廣告等。
2、最現(xiàn)實且最有效的做法，并不是其中哪一個，而應該是前拉后推，推拉結(jié)合。這對消費者和中間商都非常重要。不過也有幾個因素必須予以考慮。第一，根據(jù)產(chǎn)品特性，其側(cè)重點要有所不同。第二，在顧客心理過程中不同階段，要區(qū)別運用推拉策略。第三，推拉必須有機配合，協(xié)調(diào)啟動。一是要把握好時機；二是要使拉引可涉及的范圍與流通業(yè)者的覆蓋面基本吻合。
3、在推進流程中，信息的傳遞和溝通不能是單純的接力式，制造商應該在整個過程中 發(fā)揮主導作用，首先向批發(fā)商，接著要配合和協(xié)助批發(fā)商向零售商，再配合零售商 向消費者推進。例如，向終端提供宣傳手冊、展示牌、招貼、燈箱、POP等，進行硬 包裝，營造引導購買的氛圍，同時進行軟包裝；搞好與店鋪的關(guān)系，培訓、激勵營業(yè)員，甚至派推銷員到終端直接向消費者推銷產(chǎn)品。
九、社會員任原則
當今時代，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，對社會的影響也越來越大。因此，企業(yè)的市場營銷活動要被社會所接受，承擔起對社會的責任。
1、保護消費者。企業(yè)要按法律要求保護消費者及其利益，并使其享受應該享有的權(quán)利
2、顧客滿意(CS)。要改革職工意識，以顧客為中心推進經(jīng)營活動。如果顧客不滿意就不會再購買，或者不再光顧。市場營銷活動的最終日的就是要使顧客滿意。
3、保護地球環(huán)境。近年來，綠色營銷、綠色產(chǎn)品、綠色消費、綠色消費者等詞語象雨后春筍一樣涌現(xiàn)出來。企業(yè)必須面對并適應這種“綠色”趨勢。
4、消費需求與社會的協(xié)調(diào)。
(1)既要滿足消費者的需要和欲望，又要符合道德規(guī)范，符合消費者和整個社會的長遠利益。如吸煙，雖然有很大的需求，但它無論對吸煙者本人還是對其他人都會造成危害。
(2)要正確處理消費者欲望、企業(yè)利潤和社會整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧。
(3)要考慮企業(yè)發(fā)展和社會的協(xié)調(diào)。
(4)要考慮目的性結(jié)果與伴隨性結(jié)果的一致性或者預防伴隨性結(jié)果的負面影響。如特殊鋼廠，其目的是為顧客制造高性能的金屬，但它卻在實現(xiàn)其目的的同時，產(chǎn)生出噪音，放射出熱量，排放煙霧和有害氣體等。
十、創(chuàng)新原則
市場營銷要運用動態(tài)的觀點堅持不斷創(chuàng)新。
1、開拓新市場，創(chuàng)造新需求，發(fā)現(xiàn)新的市場營銷機會。
2、開發(fā)新產(chǎn)品。隨著科學技術(shù)的進步，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，更新?lián)Q代加快，要求企業(yè)不斷地開發(fā)新產(chǎn)品。
3、新價格的確定。包含三個意思：
(1)要求企業(yè)不斷改進工藝，提高效率，降低成本，以適應市場上的價格變化； (2)根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同階段和競爭者價格策略及時做出反映，調(diào)整產(chǎn)品價格策略；
(3)價格的決定要貫穿一個觀念，即：產(chǎn)品要在自由競爭市場上接受消費者冷酷的挑選。產(chǎn)品的成本與消費者沒有多大關(guān)系，主要看其產(chǎn)品對消費者是否有價值，有多大的價值。
4、改革流通渠道，導入新的渠道模式。最近我國流通業(yè)態(tài)發(fā)生了很大變化，導入了不少新的業(yè)態(tài)，如郵購、電視購物、直銷、超級市場、折扣商店、平價商店、專門商店、便利商店、倉儲商店、量販店等。尤其成為熱門話題的電子商務、網(wǎng)絡(luò)營銷，這是在今后必定大力發(fā)展的新的渠道模式。
5、開發(fā)新的促銷方式或在現(xiàn)有方式上增加新的內(nèi)涵。據(jù)有關(guān)報道，5年后，美國的網(wǎng)絡(luò)廣告將超過電視廣告。
