張先生夫婦想買房子，這天在售樓人員的帶領(lǐng)下，參觀了一處相當高級的別墅。售樓先生仔細地強調(diào)房子的種種優(yōu)點：是美國名設(shè)計師的作品，特別注重采光，尤其建材更是全都采用歐洲原裝進口貨。他還特別指著地上所鋪的地磚說：“這是從意大利進口的大理石，你看材質(zhì)、顏色多特別，而且花紋還對得齊齊的，每一塊都要一百元呢！”
張?zhí)犃T立刻接著說：“嗯！花紋果然對稱。可見你們真的很用心，像你們這樣有心的建筑商還真不多見呢！”而一旁的張先生，在輕嗯了兩聲之后，反應(yīng)則是：“你們用的這種地磚我朋友也有進口，法國產(chǎn)品，每塊只要八十塊，你們買貴了！”
聽同樣的一段話，為什么夫婦兩個人反應(yīng)截然不同呢？也許你會說：男人與女人的溝通模式是不同的，男人比較理性，而女人比較感性。真的是這樣嗎？如果真是如此的話，那這種差異是天生的，還是后天形成的呢？
心理學(xué)上的研究顯示，性別差異的確有不少遺傳因素，而后天的成長經(jīng)驗也大有影響。例如，心理學(xué)家們曾經(jīng)做過一個有趣的實驗，他們找了一個嬰兒，為他穿上粉紅色的衣服，然后叫一位受試者進入一間放滿各式玩具的房間，告訴他：“這孩子叫倩倩，現(xiàn)在我有事出去一會兒，請你幫我照顧一下。”
這時，心理學(xué)家留下受試者及嬰兒在房中，然后到另一個房間，透過監(jiān)視器觀察受試者照顧孩子的情形，只見她在滿屋子的玩具中，挑了幾個芭比娃娃來逗孩子，同時對嬰兒說：“倩倩！你好可愛喔！長大一定會迷死所有的男生，你要很溫柔、很甜，討人喜歡喲！”
接著，心理學(xué)家把同一個嬰兒換上一套藍色的、印有變形金剛的男孩衣服，然后同樣地交給后來的受試者說：“這孩子叫小軍，當我不在時，請幫我照顧他一下。”結(jié)果心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，這回大多數(shù)受試者拿給孩子玩的玩具，不是刀槍就是飛機大炮，同時他們對孩子說的是：“小軍！你是男生，不可以哭喲！你長大了要很勇敢很健壯，好保護女生呀！”
由以上的實驗，可以很明顯地發(fā)現(xiàn)，我們的“性別認同”(也就是對于自己是男是女的看法)，以及“性別角色”(什么樣的行為合乎自己的性別)，有許多是在社會化的過程中學(xué)習(xí)到的。男性從小就被教育著要堅強、勇敢、有能力，因此他們在社會化的過程中，學(xué)到的最重要的兩個詞語就是“有能力”與“有成就”。
由此可見，男性的理性以及女性的感性，往往造成了兩性之間溝通上的重大障礙。因為男性一開口就是要“展現(xiàn)能力”，要不就是為了“解決問題”；而女性則想“受人歡迎”，因此會“傾聽心情”，“給予支持”，以免受人排斥。
就像前面例子中那對看房子的夫妻，太太的表現(xiàn)就是對售樓人員展現(xiàn)“同理心”，表示“我聽到你說的話了，我懂你的意思”(喔！你是不是想告訴我們你們很用心呢？)，而先生的反應(yīng)則是在展現(xiàn)自己的能力(你別想唬我，告訴你，你說的我都知道，甚至比你要懂！)。
所以當一群女士聚在一起時，往往七嘴八舌談的全是生活日常小事，與別人分享她的經(jīng)驗；男人則談的全是政治、體育等這類可以展示自己的看法及能力的話題，兩者的溝通模式是截然不同的。
這套溝通的模式，用在同性之間會非常有效，但是如果用在與異性交往，就常常會產(chǎn)生溝通上的問題了。女性會覺得男性怎么一點也不了解自己，反而批評個不停；男性則覺得女性成天說的全是些瑣碎而八卦的小事，有什么值得提出討論的？！
如果雙方各持己見，則兩性間永遠雞同鴨講，無法溝通。我們應(yīng)先了解異性的溝通模式，才能知己知彼，百戰(zhàn)百勝。男性應(yīng)在女性說話的時候，仔細傾聽，并適當?shù)乇磉_一下自己的了解：“我知道你的感覺，聽起來你很委屈！”這就可以了！
而女性在聽男性提出建議時，也別覺得對方在否定自己的感情，不妨告訴對方：“你的意見很好，不過我現(xiàn)在需要的不是建議，你可不可以光聽我說說就好？”
兩性間的問題，通常并不是誰對誰錯的狀況，而是因變形金剛和芭比娃娃在溝通模式上大不相同之故，如果能經(jīng)常善意提醒對方，那么溝通起來就會順暢無比！的能力的機會，所以我一定要贏！”
