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龍湖的遠見與近憂

說實話,地產行業已經過了沖規模的年代。地產行業的標桿,也漸漸從帶領大家走上規模化、標準化道路的萬科,轉變以戰略取勝、架構扁平的龍湖。

文 | 地產八卦女  陳慶

01

前幾天,龍湖爆出組織架構變革,單獨成立地產航道,陳序平任地產航道總經理,龍湖總部則變身成為“集團賦能平臺”。

對此,很多人的評價是:

龍湖越來越不像是房企,總部去地產化、越來越輕,組織越來越敏捷,航道越來越多元。

而我認為,這樣的觀點,未免太官方和正式了。

實際上,整個組織架構的調整,本質還是人事換防,原本作為成都總經理的陳序平,被提拔為地產總經理,并兼任營銷總經理,且僅在營銷層面對邵明曉匯報,這就好像一個地區總督,一下成為僅次于邵明曉的軍機處內大臣。

下一步,陳序平是作為邵明曉的接班人培養,抑或邵明曉繼續高升至聯席董事長,不好說,但很顯然,龍湖原有的權力結構,已經被打亂。

02

當然,不管未來龍湖人事變動如何,龍湖這一次官宣,特別是針對地產業務的變更,意味著6大航道全部集齊,足可召喚“神龍”。

從這6大主航道的布局和發展來看,龍湖可謂用心良苦。

例如,龍湖的C2航道商業運營。2012年以前,龍湖只在重慶布局4家天街。彼時,華潤已經是萬象城系列的開山鼻祖,主導了國外奢侈品集體進駐中國一二線市場的契機,為中國商業地產帶來了前所未有的革命性玩法。

然而,到了2021年,隨著龍湖商業“天街”系的擴張,其開業數量、收入增速迅猛,華潤開始感受到危機感。特別是在開發節奏、成本控制、商業層級等方面,華潤甚至提出向龍湖學習系統跟進、創新一些新的玩法。

如此,為什么一家銷售前十都進不了的公司,會被地產老前輩華潤奉為圭皋?龍湖的6大航道,又隱藏著哪些“后進生”密碼?我們下面從戰略定力和戰略遠見兩方面說明。

(1)戰略定力


說實話,大部分的商業地產還是需要房產的反哺,除了幾個一線城市的開發商,大部分商業地產開發商是不賺錢的,原因很簡單,商業地產的土地成本早就高于經營本身,大家為了搶住宅地塊,直接拉高了商業地產的土地成本,這種情況下,怎么算賬你都會覺得不劃算的。

而早在十幾年前,龍湖就認識到,土地市場陣痛后,商業土地價值會回歸理性,商業通過經過提升價值將會回到理性軌道,這個時候,認真經營的商業投資回報率一定是可觀的,也會帶來不斷持續現金流。

由此,在重慶成功試水“天街系”后,2012年,龍湖謀劃了一個長達15年的商業戰略,提出用每年銷售回款的10%投入商業地產,并要把商業租金收入的利潤占比從5%提高到30%左右。

然而,2012年正是地產經營的三年困難時期,龍湖既要消化庫存,又要為新戰略更換管理團隊,還要對商業地產持續輸血,一時間,龍湖的銷售排名直線下滑,大量員工跳槽出走。

面對這種內外交困的情況,保持戰略定力非常重要。為此,吳亞軍雷厲風行,定下來三個規矩:

1,不爭規模。


《雍正王朝》里,鄔思道曾經對胤禛講過《道德經》里的一句話:夫唯不爭,故天下莫能與之爭。說很多時候,以退為進,是很好的事情。

同樣的,為了能做大商業,吳亞軍也選擇了“不爭”。對于銷售排名,龍湖只要保持在十名左右上下浮動即可,而不必像融創那樣“一萬年太久、只爭朝夕”,如此,全體高管便吃下了定心丸。

2,發公開信。

2013年,吳亞軍發表了內部公開講話《堅定戰略 假以時日》,對公司的處境、戰略和未來的目標做了詳細的解讀,從而一舉堅定了團隊人心。



3,不做普通商場,要做就做TOD!

雖然都是商業,但龍湖的商業細分特征非常明顯,大部分都是位于一二線城市的地鐵上蓋物業(即TOD)。這是龍湖在考察新鴻基、恒隆之后,認為商業地產領域,TOD項目的坪效最高,也最值得深耕挖掘!

▲龍湖對于TOD模式的探索,集TOD設計,研發,建設,運營于一體。目前,龍湖在手TOD項目達到近百個,僅2020年,其就拿下15個TOD項目,為歷年之最。

▲從2000年龍湖商業管理部成立,龍湖的商業地產經驗已經累計21年。這21年來,龍湖已成為中國TOD城市先行者,特別是去年底開業的重慶金沙天街,是全國首個商圈高鐵TOD樣板,客流數據遠超其他項目。

如此,這一套組合拳下來,龍湖整體的戰略定力得到大大提升,對于商業項目的推進,也開始走向正循環。


03

剛才我們說了,為了商業航道,龍湖敢于犧牲規模,敢于面對團隊的不穩定,這便是龍湖在“規模論英雄”背景下,成為唯一一個不唯規模的標桿房企原因之一——戰略定力。


而除了戰略定力,龍湖另外一個法寶則是戰略遠見。

說實話,對于商業,其實很多房企都知道商業有前景,就是在規模的誘惑下,比較難堅持。

而對于長租公寓、房屋租售,其他房企做不做,則就是戰略遠見的問題了。

為什么這么說呢?就拿長租公寓來說,近幾年來,長租公寓頻頻暴雷,但市場需求確實存在。由于各個城市嚴厲的房產限購、高昂的房價,使得城市化浪潮下,各城市租賃人口仍不斷增長,據鏈家估計,到2030年,中國租賃人口將達到3億,租金規模超過4萬億人民幣。

由此,在其他地產商不敢玩長租公寓的時候,而龍湖卻堅持進入這個“雷暴區域”。目前,龍湖已經擁有將近10萬間租賃房!

同時,由于龍湖有著敏銳的直覺和做細活的基因,龍湖發現,只要將公寓拿房成本、運營成本控制在60%以內,同時保證出租率,長租公寓相對來說還是很掙錢的。

而更為重要的是,通過長租公寓,龍湖事實上向租客們這類未來的準客戶群體,普及了龍湖的品牌和服務,從這方面來說,就算長租公寓賺的錢遠遠不及住宅開發,但是整體而言,降低了龍湖物業和服務的營銷難度,側面增加了龍湖的品牌價值,長期來看仍然屬于值得戰略投入的領域。

也正是在這樣的啟發下,2018年,龍湖提出“空間即服務”戰略。在這個戰略下,龍湖開辟出物業開發、商業地產、長租公寓、智慧服務四大主航道,2021年初,又增加了房屋租售和房屋裝修兩大航道——其實增加這兩航道,主要是為了能夠跟客戶群體有更多鏈接,幫助地產業務消解營銷渠道的困難,側面增加品牌價值。


04

俗話說,人無遠慮,必有近憂。而對于龍湖來說,它也不是十全十美的,雖有戰略遠見、戰略定力,但仍然有近憂。

什么近憂呢?從此次總部改稱“集團賦能平臺”我們就可以知道,龍湖確實是想做精總部、特別是運用互聯網數字化的思維方式運營、改造總部。

然而,從實際效果看,龍湖總部的數字化,推行的并不順利。

目前,雖然龍湖已經擁有瓏珠、龍信、龍建等看得到的成果,但是對于業務效率的推動,坊間的好評并不多。甚至有負責人對此吐槽說,一言難盡,很多事需要線下走一遍,線上再走一遍,沒給我們解決問題,還增加了一大堆的問題!

例如,龍湖的龍建app,軟件貪大求全,里面塞滿了材料、進度、質量、安全、成本、第三方評估數據采集等,但是大部分數據都是為了應付檢查而上傳數據,不論是從復雜的操作步驟,還是巨量的數據錄入來看,專門安排一個人整天負責錄入和復核都無法完成。

▲目前,龍建app在龍湖工程人員手下的評分僅僅1.5分。

總之,龍湖總部數字化設想很美好,但現實很骨感。也許,地產行業真的不適合過度的信息化,畢竟每塊地、每個項目的情況都不同,做一些輔助性的數據處理工具,就差不多了。

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