4月26日，在2021萬象大會上，百度App進行品牌升級，從2017年沿用至今的Slogan“有事搜一搜 沒事看一看”變為“百度一下，生活更好”。此前的slogan體現出百度在相當長一個階段內的“信息+知識”戰略，“百度一下，生活更好”的新Slogan，則反映出百度移動生態下一階段發展的戰略方向。
互聯網進入存量階段，超級App們在生態趨于成熟后，都在卯著勁深耕細作挖存量。百度App的解法是“服務化、人格化”，一年下來外界明顯感知到，百度App在產品、運營、商業層面均在加強人格化和強化服務屬性，生態充滿“人氣”，讓用戶“生活更好”的價值已在顯現。
現在百度App確定“生活更好”的品牌主張，也意味著百度移動生態將深化服務化與人格化“兩化戰略”落地，一方面“以人為本”，使人與人的連接規模更大，互動效率更高；另一方面“服務到位”，基于智能搜索的“搜索即感知，搜索即服務”能力，給用戶、創作者、商家等生態各方構建更加繁榮的服務生態。
已有多家頭部互聯網企業在煥新品牌，與之相隨的是戰略全面升級。“百度一下，生活更好”，是百度這一已有20多年發展歷程的互聯網巨頭，跟信息與知識的內容時代告別，迎接互聯網+生活的新時代。
百度App的做法，一方面是搜索人格化。連接人與人，放大每個人的才能，構建創作者多元變現的土壤；另一方面則是信息服務化，提供“所見即所得“的服務。
搜索本就是離用戶需求最近的，如在健康方面，萬象大會上更新的數據顯示，用戶在百度搜索的日均健康內容檢索量超2億次，百度健康每天提供問診的服務次數達幾十萬人次，單日成交 GMV 最高達到 2000萬。2020年疫情催生國民防護意識，在線健康服務也成為全民剛需。用戶的每次一搜索都是有著明確的需求，希望得到問題的解決，這就要求平臺不僅能夠進行健康科普還能提供在線咨詢、健康商城、慢病管理、互聯網醫院等功能，讓用戶的需求得到一站式的解決。
2017年李彥宏在新年內部信中表示，這是“連接服務的新時代”，“一個人從query表達到最后的服務，被滿足，可能有十步，但只要往前能夠推進一步，我們的用戶體驗就會好一分。”如今看來，百度向前推進了很多步，讓用戶從需求的提出到服務的滿足，可能只需一步，下載一個百度App，從搜索入口、到多元內容和服務的滿足，相關需求都可“隨時隨地”被直接滿足，這是“生活更好”的核心要義。
任何企業的發展都不能跳脫出時代背景，今天有幾個新的趨勢均與百度業務息息相關：
我國打贏脫貧攻堅戰，全面邁入小康社會，“生活更好”成為用戶最核心的利益訴求，這也是互聯網企業要重點承載的核心價值；
在網紅經濟、共享經濟等浪潮后，互聯網對個體生產力的解放正在愈演愈烈，不論是內容創作、商品銷售還是專業服務，每個人都可基于互聯網創造與獲取價值；
企業經營全面數字化、在線化與智能化，特別是在疫情的倒逼下這一趨勢更明顯，越來越重視線上，重視在互聯網上做生意，不僅是重視電商平臺，而是擁抱流量、數據與技術，從制造到經營到營銷到銷售再到服務等環節。
百度App確立“生活更好”的品牌主張，是順勢而為。
要讓用戶“生活更好”，離不開對應的基礎設施。百度在2014年前后曾推行本地生活服務戰略，當時積累了糯米、百度錢包等基礎能力，不過整個服務化的基礎還比較薄弱。
然而，今時不同往日。如今在移動端，百度有百度App戰略入口，同時有好看視頻、愛奇藝等重要產品矩陣。百度2021萬象大會的數據顯示，截至目前百度App MAU已達5.6億，百度一邊通過百家號+信息流豐富內容生態，一邊通過小程序和托管頁提供多元化的服務。
至此，百度移動生態已經形成三大支柱：百家號是百度打造的“以人為核心”的移動生態基礎，有著繁榮的創作生態，創作者規模高達420萬；智能小程序可以讓用戶直接獲得服務，截至目前MAU達4.2億，入駐數66萬，覆蓋行業271個；托管頁則是百度面向商家提供的一套移動商業解決方案，幫助商家實現智能化營銷和數字化經營，同時增強移動生態的服務供給，目前已有50萬商戶使用百度營銷云服務平臺，讓百度移動商業更健康。通過三大支柱，百度移動生態將需要用戶安裝或跳轉App才能獲得的內容與服務，承接過來，打破信息孤島，構建更健康的生態，這是百度讓用戶“生活更好”的底氣與基礎。
在產品層面，如何讓用戶感知到百度的生活服務能力？2020年提出“人格化服務化”戰略后，百度App上線“服務中心”，一站式聚合充值繳費、醫療健康、快遞服務、城市服務、旅游出行、家庭服務等第三方本地生活服務功能。不過這樣的服務門戶，支付寶、微信等超級App都具備。相較而言，百度長板依然是“搜索”。
用戶每一次搜索背后都會隱藏著更深層、更多元、更復雜的需求，過去搜索只是信息的起點。基于AI和大數據，百度智能搜索可精準地理解用戶搜索背后的深度需求，對其進行滿足，讓搜索成為服務的終點。
依托“搜索+”戰略，百度正在垂直行業深耕，不斷滲透更廣泛的生活場景，將用戶吃穿住行、學習用度等生活方方面面的場景做細，比如健康、教育、知識、娛樂、電商、出行、旅游等。百度搜索事實上已集成各種垂直搜索，針對不同行業特性進行服務深度整合，滿足用戶所需。
建立服務生態的過程，就是將“服務結構化、人格化與標準化”的過程，就像百度在內容生態上做過的一樣。服務供給跟上了，只要培養用戶習慣即可。在所見即所得的時代，用戶討厭跳轉或者安裝專門App，超級App只要能滿足用戶所需且將體驗做得足夠好，就可以獲得用戶。事實上，用戶在百度獲取服務的習慣已在逐步養成，比如訂票、購物、打賞、打車等。
百度移動生態在做的事情很清楚：依托“搜索+”拓寬消費場景和深耕垂類行業，不斷完善服務能力、不斷強化人格屬性。“量變引發質變”，如今百度移動生態已成為一個以人為核心的內容與服務生態，百度App則是這個生態的入口。
讓用戶生活更好是互聯網巨頭努力的方向，也是互聯網未來的核心價值依歸，阿里、美團、騰訊等巨頭在做的事情，都是在“讓用戶生活更好”。要更好地滿足用戶所需，百度App的思路是基于智能搜索這一核心優勢，繼續強化人格化與服務化屬性。
首先，進一步聚焦“人”。
跟很多平臺為了社交而社交不同，百度沒有重復造輪子，不是在平臺內再去做一個類似于微信這樣的社交平臺。而是在這個生態內，建立人與人的連接，這種連接能放大每一個人的才能，比如百度推出的“問一問”，讓用戶搜到的不再是網頁，而是一個可以滿足需求、提供服務的“活生生”的人。
萬象大會現場重點介紹的“問一問”堪稱典型的具有人格化+服務化屬性的智能搜索，用戶搜索問題可以得到真人答主的即時回復，比如用戶搜索“狗狗鼻子干怎么回事”這樣的問題，可以得到獲得持證專業醫生提供的專業視頻或回答，且可與其建立聯系，1對1咨詢或者預約線下診療。截至目前“問一問”的答主已涵蓋政務、企業、PGC、UGC等創作者，90%以上的提問可在5分鐘內響應，一季度訂單增長10倍。
其實十年前，行業內就有12580語音電話助理服務，用戶撥打電話“搜索”后訂電影票、機票、酒店甚至餐廳，當時印度有一家類似的“人肉搜索引擎”justdial，均采取類似模式，只不過對面是人工客服，本質是一種“人肉助理”服務，雖然體驗甚好，但由于人力成本高的原因，“人肉搜索引擎”未能普及，智能助理尚不能解決用戶的各種復雜需求。百度“問一問”，則是基于社會化協作與AI匹配能力，構建的一種類似的即時的、個性的、精準的、服務的助理式搜索。“智能助理式”搜索，是搜索引擎發展的最終態。
“問一問”只是百度移動生態人格化與服務化的落地產品之一。今天互聯網愈發強化個體屬性，一邊是解放個體創作能力、服務能力與生產能力，另一邊則是圍繞用戶，進行個性化的需求滿足，可預見，在百度生態，人與人的連接還會在教育、醫療、旅游、電商等領域加深。
其次，進一步強化服務化屬性。
在百度2021萬象大會上，百度發布多項扶持計劃，在百家號、小程序、電商和健康等產品和領域，拿出流量、產品、現金、技術等大力扶持創作者和商家，讓他們在百度生態中也可以享受更多的商業機會，不只是獲取廣告分潤，而是可以靠付費專欄、粉絲贊賞、商業訂單與電商帶貨等獲利，讓商業更健康。
最后，依托百度生態，進一步提升用戶體驗、豐富服務供給。
移動生態外，百度還有AI+智能云+地圖+云存儲等數字化基礎生態，以及智能交通、智能生活、教育、醫療、娛樂、金融、商務辦公等垂直行業生態。百度推行的AI戰略已也進入成熟期，產業AI化加速，百度正在通過AI驅動各行各業智能化升級，一方面實現服務供給側的降本增效、創新升級；另一方面則大幅提升用戶的生活體驗，讓用戶生活更好。
可預見，接下來百度移動生態將與百度大生態更加密切地協作與融合，強化人格化與服務化屬性。比如百度App聚合智能助理可通過小度音箱操控智能家居設備；再比如百度App可以直接呼叫Apollo無人出租車服務RoboTaxi，這些均是百度App在讓用戶“生活更好”上的想象空間。
