文/陌柒柒
疫情發生到現在，我們國內的情況漸漸好轉。在這場突發事件當中，醫護工作者做出了很大的貢獻。內心充滿感激的同時，想借此機會跟大家聊聊。
不知道大家還記不記得，疫情沒有爆發時，各大網絡平臺爆出一則，關于北京醫生被患者家屬砍傷的新聞。當時這條新聞被爆出來之后，熱度持續不減。
讓我想起
當初，在市醫院實習。我們護理部主任跟代教老師告訴我們：“面對患者，一定要保持微笑，這是我們護士最基本的禮儀。跟患者講話，要有禮貌。不要頂撞，或者呵斥。”可能是擔心我們做出格的事情，還講了個故事說：“前不久，急診科室一護士正在配液體，門外突然闖進一個病人家屬。罵罵咧咧的朝著她的腿就踹了過去，護士當場腓骨骨折。調查之后，才知道，原來那個家屬患者，因為自己媳婦兒生病，感到焦慮。診室沒看到醫生，就問護士。可醫生護士都去查房，就留下這一個值班的。她剛好在忙，沒聽到對方喊人。于是，這病人家屬急眼了，沖動下做了不理智的事情。”因此，我們一定要學會跟患者以及患者家屬溝通。
其實，當時我挺為這位護士感到不平的。
我當過護士。所以，我知道護士是很忙的。除去單間，每一個病房至少要住3到6個人。一個班：值班護士，倒班護士，正常班護士，加起來也不過6個人。可如果病房滿員，一個科室要住幾十個病人。也就是說，每個護士要護理3-10個病人，甚至更多。且，每個護士都有不同的職責。有的專門負責量體溫，接送病人；有的專門負責遵醫囑做治療；有的負責輸液，配液體。上班后，幫別人把床單被套換完之后，就開始挨著病房輸液。往往扎完第一部液體，先開始的病人就要換第二部液體了。還有的患者，中間要做別的治療。護士，一旦上班就沒有閑下來的時候，尤其是上午，工作量真的超級大。如果不用心，很容易出了紕漏。
或許，有人會說：“這是你們的本職工作。對此，我不否認。”但我想說的是：患者可不可以對醫護人員多一些理解跟包容呢？你喊了一次，她沒有聽到。那你就再喊一次。我相信，只要你肯，對方總能聽到你的訴求。何苦要用這么極端的方式？
當然，這些負面的消息只代表著少數人。
通過這次新冠，無論是從新聞，快手，還是抖音以及各網絡平臺。目前為止，我看到的都是一些好的，正能量的，令人感動的事情。
也希望，醫患關系能借這一次的事件有所改善。我仿佛已經看到了未來醫患和諧相處的畫面。
