四、人才篇
1、“伏龍、鳳雛，兩人得一，可安天下”
——人才的價(jià)值和愛才
《三國(guó)演義》為現(xiàn)代的識(shí)才、用才提供了一部博大精深的通鑒。
綜觀全書，“得人者昌，失人者亡”，是作者調(diào)動(dòng)一切藝術(shù)手段反復(fù)渲染的又一重要思想。“有志圖 王”而赍志以投的羅貫中，對(duì)三國(guó)各方的用人問題， 既有贊揚(yáng)，又有鞭笞；既有憤慨，又有希望；或借人之 口，侃侃而談，直抒己見；或借典型事例，有正有反，發(fā)人深省；或以史帶論，借題發(fā)揮；或觸景生情，慷慨激越，表現(xiàn)了強(qiáng)烈的人才觀念，贊頌了愛才惜才的明君圣主。可以說(shuō)，在《三國(guó)演義》這部作品中，人才寶貴的思想，象群星閃爍在整個(gè)夜空，象群花開滿整個(gè)春天，琳瑯滿目，比比皆是。不寧唯是，由于作者賦予自己的人才觀念以藝術(shù)的外殼，因而極大地增強(qiáng)了說(shuō)理的力量和對(duì)讀者的感染，深入淺出地說(shuō)明了許多抽象而深?yuàn)W的哲理。
曹操攻下冀州后，作者安排下這樣一個(gè)情節(jié)：曹操假惺惺來(lái)到袁紹墓前祭祀，哭著追述兩人起兵時(shí)關(guān)于如何奪得天下的一場(chǎng)爭(zhēng)論。曹操當(dāng)時(shí)的觀點(diǎn)是：“吾任天下之智力，以道御之，無(wú)所不可。”這里的“智” 是指謀臣，“力”是指武將。可見，初露頭角的曹操就把人才作為自己剪滅群雄的保證。他宴飲長(zhǎng)江，以真摯動(dòng)人的詩(shī)歌傾訴自己日夜渴望人才的心情，他以“山不厭高，水不厭深”自比，抒發(fā)自己禮賢納士的博大胸懷，希望歸附自己的人才越多越好。他的三道《求賢令》，雖未寫進(jìn)演義之中，但卻象演義一樣流傳廣遠(yuǎn)，被眾多的人奉為古代愛才的范例，常常使后世懷才不遇者自恨生不逢時(shí)，不得其主。《三國(guó)演義》以曹操的愛才性格為基礎(chǔ)，揮灑豐潤(rùn)，構(gòu)思了許多感人情節(jié)。比如，攻克冀州后，他令人遍訪冀州賢士，得崔琰；他不僅對(duì)主動(dòng)投靠自己的人禮遇重用，而且對(duì)敵營(yíng)中的人才也喜愛備加：見許褚“威風(fēng)凜凜”，心中暗喜，見徐晃“威風(fēng)凜凜，暗中稱奇”，見賈詡“應(yīng)對(duì)如流，甚愛之”，然后想方設(shè)法爭(zhēng)取過來(lái)為己所用。在歷史真實(shí)的基礎(chǔ)上加工而成的曹操禮遇關(guān)羽的故事，更是膾炙入口，可稱得上是中華民族愛才的千古佳話。由于愛才情深，曹操常常產(chǎn)生對(duì)人才的深深惜憐，他的數(shù)哭郭嘉、典韋，令捧讀者不禁潸然垂淚。正因?yàn)椴懿賽鄄畔Р牛朴诹_致人才，才造成“猛將如云，謀士如雨”的強(qiáng)大陣容，為實(shí)現(xiàn)他“摧滅群逆，克定天下” 的政治抱負(fù)打下了可靠基礎(chǔ)。
和曹操峰巒對(duì)插的是袁紹。他在起兵之初躊躇滿志地對(duì)曹操說(shuō)：“吾南據(jù)河，北阻燕代，兼沙漠之眾，南向爭(zhēng)天下，庶可以濟(jì)乎?”顯然，在他的心目中，重的是略地?cái)U(kuò)疆，認(rèn)識(shí)不到人才的寶貴，也就談不上很好的識(shí)人、用人。官渡之戰(zhàn)，是袁紹迫害人才，導(dǎo)致人才流失以及不善用人的結(jié)果。
劉備及其西蜀王國(guó)的命運(yùn)軌跡也頗有教益。劉備最初并沒有把人才問題擺到應(yīng)有的高度。他感嘆，自己之所以半生落魄不遇是因?yàn)椤懊\(yùn)多蹇”。作者通過世外高人司馬徽之口匡謬說(shuō)：“不然，蓋因?qū)④娮笥也坏闷淙硕保缓笳f(shuō)了一句最能表達(dá)人才價(jià)值的話：“伏龍、鳳雛，兩人得一，可安天下。”劉備這才三顧茅廬，請(qǐng)出了諸葛亮。諸葛亮出山后，一方面在文治武功方面，為劉備制定一個(gè)個(gè)奇謀方略，取得一次次勝利；另一方面薦賢舉能，羅致人才，壯大劉備陣營(yíng)。從此，劉備氣象日益更新，勝赤壁，得荊州，取西川，定漢中、稱王稱帝。這時(shí)劉備麾下，文有孔明、龐統(tǒng)、法正等相佐，武有“五虎上將”、魏延等效命，可謂盛極一時(shí)。西蜀政權(quán)到了后期，江河日下，最早謝落，人們固然可以從政治上、軍事上找出諸多原因，但歸根到底在于人才凋謝，后繼無(wú)人。隨著開國(guó)的謀臣武將相繼下世，特別是諸葛亮巨星隕落，西蜀顯現(xiàn)出嚴(yán)重的人才危機(jī)。蔣琬、費(fèi)祎雖繼任孔明，但循規(guī)蹈矩，才氣不足，缺少進(jìn)取，毫無(wú)建樹，和諸葛亮相比黯然失色。姜維是諸葛亮苦心培養(yǎng)的接班人，但他的主要才能在軍事方面，其政治頭腦和戰(zhàn)略眼光，遠(yuǎn)在孔明之下，難以擔(dān)當(dāng)治理國(guó)家和統(tǒng)一天下的大任。更有昏庸無(wú)能的后主劉禪，文不能選才，武不能用將，卻聽信宦官讒言，逼得姜維避禍沓中，造成布防上的漏洞，被鄧艾一支輕兵偷襲成功。相比之下，魏國(guó)在曹操死后，又有司馬懿、鄧艾、鐘會(huì)等，雄才大略，奇峰迭起。東吳繼周瑜、魯肅之后，遞次有呂蒙、陸遜，也算是后浪推前浪，一代繼一代。
《三國(guó)演義》中強(qiáng)烈的人才觀念，啟示我們從思考中得出這樣的結(jié)論：人才是知識(shí)的載體，知識(shí)是經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。掌握了知識(shí)的人才能夠更清晰地觀察問題，更準(zhǔn)確地把握規(guī)律，更恰當(dāng)?shù)刈龀鰶Q策，更有效地改造世界。群眾是歷史的主體，而人才是歷史的先鋒；群眾是歷史的創(chuàng)造者，而人才是這種創(chuàng)造的組織者、發(fā)動(dòng)者和加速者。時(shí)勢(shì)創(chuàng)造英雄，英雄也能夠造時(shí)勢(shì)。古往今來(lái)，盡管人們對(duì)人才的界說(shuō)紛壇，對(duì)人才的使用目的不同，但歷史的驚人相同點(diǎn)在于：舉凡有志于建功立業(yè)的杰出人物，無(wú)不愛才、惜才，悉心講求選才、用才、育才之道。愛才是成功管理者的一種基本品質(zhì)。人才的重要地位和作用，不僅表現(xiàn)在治國(guó)治軍之中，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域何嘗不是如此?誰(shuí)擁有大批管理人才和專業(yè)人才，誰(shuí)就掌握了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和主動(dòng)權(quán)，這就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的真理。
2、“不忠不孝不要緊，只要有才便可以”
——選才用才的一條挑戰(zhàn)性口號(hào)
歷史上的曹操，曾經(jīng)多次下令，公開向天下求賢。他針對(duì)東漢選官的積弊，以無(wú)畏的膽略，把“德行”、“名節(jié)”、“門第”等迂腐無(wú)用的選才標(biāo)準(zhǔn)一掃而光，提出一條挑戰(zhàn)性的選人標(biāo)準(zhǔn)——唯才是舉。他要求各級(jí)官吏，要不拘微賤，不拘品行，勿廢偏短，把那些具有真才實(shí)學(xué)的人統(tǒng)統(tǒng)推薦上來(lái)。在建安15年(公元210年)春天發(fā)布的《求賢令》中，他指出：“若必廉士而后可用，則齊桓其何以霸世！……唯才是舉，吾得而用之。”在公元214年12月發(fā)布的《敕有司取士毋廢偏短令》中，他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)：“夫有行之士未必能進(jìn)取，進(jìn)取之士未必能有行也。陳平豈篤行，蘇秦豈守信耶?而陳平定漢業(yè)，蘇秦濟(jì)弱燕。由此言之，士有偏短，庸可廢乎！”公元217年，曹操已63歲，行將就木，但求賢之心愈切，在《舉賢勿拘品行令》中更明確指出：“韓信、陳平負(fù)污辱名，有見笑之恥，卒能成就王業(yè)，聲著千載。吳起貪將，殺妻自信，散金求官，母死不歸。然在魏，秦人不敢東向，在楚則三晉不敢南謀。”要求有司對(duì)那些“不仁、不孝而有治國(guó)用兵之術(shù)”的人，“各舉所知，勿有所遺”。 (《三國(guó)志》卷一，《魏武帝紀(jì)》)在這里，曹操具體實(shí)踐了他對(duì)人才的重視和愛惜，把人無(wú)完人，慎無(wú)苛求的思想，把才重一技、用其所長(zhǎng)的思想，把只用人才、不用庸才的思想推向了頂峰，充分表現(xiàn)了超越他人的氣魄和見識(shí)。當(dāng)然曹操拋棄的“德”是有特定內(nèi)容的，他并非是一般地否定“德”。對(duì)于按他的標(biāo)準(zhǔn)看來(lái)，有嚴(yán)重“品質(zhì)”問題的，比如堅(jiān)決反對(duì)他的彌衡、孔融等人，他是決不姑息的。
對(duì)曹操的選人、用人標(biāo)準(zhǔn)，魯迅先生非常贊賞。1927年9月在廣東舉辦的夏期學(xué)術(shù)演講會(huì)上，魯迅先生發(fā) 表了《魏晉風(fēng)度及文章與藥與酒之關(guān)系》的著名演講，其中對(duì)曹操有許多論述。在談到曹操的選人用人時(shí)，魯迅先生贊揚(yáng)曹操道：“不忠不孝不要緊，只要有才便可以。這又是別人所不敢說(shuō)的。”曹操正是按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，羅致了許多出色的文臣武將，造成了當(dāng)時(shí)最強(qiáng)大的陣容。
《三國(guó)演義》里雖然沒有寫進(jìn)曹操的《求賢令》，但同病相憐的羅貫中，無(wú)處不針砭選才用才的種種弊端，彈出了“唯才是舉”的弦外之音。在《三國(guó)演義》的人才畫廊里，作者塑造了千姿百態(tài)的藝術(shù)形象，其中有隱士，有狂士，有降士，有壯士，有屠夫，有村夫，有商販，有逃犯，有盜賊，有降將，不一而足，充分顯示了人才來(lái)源的多空間、多階層、多渠道，揭示了作為人才的共性和人才的種種特殊性。
在宣揚(yáng)“唯才是舉”的正面觀點(diǎn)同時(shí)，作者從反面給后人提出了諸多寶貴警誡。
選人不計(jì)門第
《三國(guó)演義》中交待：“操父曹嵩，本姓夏侯氏，因?yàn)橹谐Ｊ滩茯v之養(yǎng)子，故冒姓曹”，這符合歷史的真實(shí)。可見曹操的身世和宦官有些瓜葛，可謂卑微，在當(dāng)時(shí)很為清教名流所不齒，比如出身“四世三公”的 袁紹就罵曹操是“奸閹遺丑”。曹操也曾自慚形穢地感嘆道：“自惜身薄枯，鳳賤罹孤苦。既無(wú)三徒教，不聞過庭語(yǔ)。”(曹操《善哉行》其二)但他并沒有因此而消沉和后退。相反，他乘亂而起，向那些貌似強(qiáng)大的豪族集團(tuán)，象董卓、袁紹、呂布、陶謙、劉表之流，發(fā)起挑戰(zhàn)，并在角逐中一個(gè)個(gè)地消滅了他們。
劉備雖系中山靖王劉勝之后，但其祖早已因犯法被削去侯爵，其父早喪，家中貧窮，只得以“販屨織席”為業(yè)。常常有人揭他的老底，罵他是“織席小兒”，冒認(rèn)皇親。但他同樣成就了一番驚天動(dòng)地的事業(yè)。正如諸葛亮在舌戰(zhàn)群儒時(shí)駁斥陸績(jī)的：“高祖(劉邦)起身亭長(zhǎng)，而終有天下，織席販屨，又何足為辱乎?”
至于在曹操、劉備、孫權(quán)手下建功立業(yè)的人物，更是身世、面貌各異。劉備大街上遇到徐庶時(shí)，徐庶是：“葛巾布袍，皂絳烏履”，一身窮酸模樣，其時(shí)正因殺人而改名換姓，逃難在外。諸葛亮出世之前，乃一“村夫”，躬耕隆中，隱居林泉。關(guān)羽和劉備相見之前，因殺人逃在江湖，五年不敢回家。張飛出身鄉(xiāng)里，以“賣酒屠豬”為業(yè)。東吳的甘寧曾是江洋大盜，無(wú)能的黃祖堅(jiān)持認(rèn)為：“寧乃劫江之賊，豈可重用!”孫權(quán)不計(jì)出身，得到甘寧后大喜過望，說(shuō)道：“興霸來(lái)此，大獲我心！”“吾得興霸，破黃祖必矣！”(第38 回)甘寧后來(lái)屢建奇功，成為孫權(quán)帳下一名出類拔萃的勇將。許褚只是鄉(xiāng)間一名壯士，一到曹操手下就被拜為 “都尉”，“賞勞甚厚”，他果然不負(fù)厚望，作戰(zhàn)勇猛無(wú)比，多次在危急時(shí)刻，舍身救下曹操性命。
《三國(guó)演義》以藝術(shù)之筆，為世人寫下這么一條結(jié)論：“莫將家世論人才。”正如許多古人所揭示的：“高者未必賢，下者未必愚”，“古來(lái)忠烈士，多出貧賤門”。歷史的事實(shí)說(shuō)明，那些抱殘守缺者，應(yīng)該打開自己狹隘的眼界，不要以出身的門第取人；而一切才干卓越的 “卑賤者”，應(yīng)該以“將相本無(wú)種，男兒當(dāng)自強(qiáng)”勉勵(lì)自己，鼓起揚(yáng)帆出征的勇氣，去拼搏奮斗，去競(jìng)爭(zhēng)向上！
選人不憑資歷
《三國(guó)演義》在開篇不久的第5回，就描寫了曹操和袁紹兄弟之間在用人上的一場(chǎng)尖銳沖突。當(dāng)時(shí)十八路諸侯在汜水關(guān)前被董卓的大將華雄打得束手無(wú)策，無(wú)人敢應(yīng)戰(zhàn)。關(guān)羽自告奮勇：“愿往斬華雄頭，獻(xiàn)于帳下。” 袁紹聽到后先問何人，又問現(xiàn)任何職。公孫瓚介紹關(guān)羽眼下“跟隨劉玄德充馬弓手”，帳上袁術(shù)立即大喝道：“汝欺吾眾諸侯無(wú)大將耶?量一弓手，安敢亂言！與我打出!”袁紹也在一旁添油加酯，說(shuō)什么：“使一弓手出戰(zhàn)， 必被華雄所笑。”曹操極力阻止袁氏兄弟，堅(jiān)持讓關(guān)羽出戰(zhàn)，并教人“釃熱酒一杯，與關(guān)公飲了上馬”，以壯行色。關(guān)羽這才停盞施神勇，溫酒斬華雄，立下了“威鎮(zhèn)乾坤第一功”。這時(shí)的曹操是“大喜”，袁紹仍“大怒”，叫把關(guān)羽、張飛“都與趕出帳去”！曹操批駁他：“得功者賞，何計(jì)貴賤乎?”袁術(shù)競(jìng)以“告退”相挾。為了維持諸侯結(jié)盟的大局，曹操只得讓公孫瓚暫帶劉、關(guān)、張回寨，暗地派人送去酒肉撫慰三人。在這里，曹操的唯才是舉思想得到充分表現(xiàn)，袁氏兄弟的任人唯貴、任人唯資也達(dá)到了令人忍無(wú)可忍的地步。作者匠心獨(dú)運(yùn)，在強(qiáng)烈對(duì)比中，有效地宣揚(yáng)了正確的選人用人思想，并在開篇不久，為袁氏兄弟的覆滅和曹操的勝利埋下了令人信服的伏筆。
對(duì)于剛出世的劉、關(guān)、張來(lái)說(shuō)，受這樣的侮辱已經(jīng)不是第一次了。書中第l回有這樣一段情節(jié)：董卓被張 角殺得大敗，幸遇劉、關(guān)、張相救。回到寨里，董卓問： “三位現(xiàn)居何職?”劉備以實(shí)相告：“白身。”董卓便“甚輕之”，“不為禮”，這真是“白身”英雄受人欺，氣得張飛哇哇亂叫。
《三國(guó)演義》中的孫權(quán)，是作者著力塑造的一個(gè)敢于用年輕人的典型。他把年輕有為的周瑜依為股肱，又力排眾議，重用“年幼望輕”的陸遜。書中還透露，他 “納魯肅于凡品”，“拔呂蒙于行陣”(第82回)。這些均以歷史的真實(shí)為素材。史書記載，孫權(quán)15歲時(shí)，繼承父兄基業(yè)，作了吳主。此后，他重用和選拔一茬又一茬年輕人，委以重任，放手使用，使東吳始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力，成為曹操、劉備不可逾越的障礙。周瑜被任命為大都督統(tǒng)管全國(guó)兵馬時(shí)，年僅34歲。為此，曾經(jīng)跟隨孫權(quán)之父屢建戰(zhàn)功的程普老將軍很不服氣，公開侮辱周瑜，而孫權(quán)毫不動(dòng)搖自己對(duì)周瑜的信任。魯肅投奔孫權(quán)時(shí)才20來(lái)歲，倚老賣老的張昭在孫權(quán)面前吹風(fēng)道：“肅年少粗疏，未可用。”孫權(quán)不但沒有聽他那一套，相反“益貴重之”(《三國(guó)志·魯肅傳》)，把魯肅留在身邊，參與機(jī)要，周瑜死后，又讓他繼任都督。呂蒙是行伍出身；由于作戰(zhàn)勇敢，20來(lái)歲就被封為橫野中郎將，孫權(quán)讓他獨(dú)當(dāng)一面，駐扎在陸口對(duì)付東吳的勁敵關(guān)羽。陸遜原來(lái)是無(wú)名小輩，經(jīng)呂蒙推薦，孫權(quán)便把偷襲荊州的重大戰(zhàn)役交他指揮。后來(lái)，在西蜀八十萬(wàn)大軍進(jìn)攻東吳時(shí)，孫權(quán)拜陸遜為大都督，令他拿管東吳六郡八十一州諸路軍馬。孫權(quán)正是依靠一代又一代出乎其類拔乎其萃的年輕人，發(fā)動(dòng)了一系列戰(zhàn)爭(zhēng)，建立了獨(dú)霸江東的牢固地位。由于有了這樣一批青年將領(lǐng)，他才得以西擊黃祖，勢(shì)如摧枯拉朽；以少勝多，赤壁大勝操兵；兵不血刃，偷襲荊州成功；火燒連營(yíng)七百里，把劉備的政權(quán)從峰巔推向下坡路。他真不愧為宋朝詩(shī)人辛棄疾所稱贊的那樣：“年少萬(wàn)兜鍪，坐斷東南戰(zhàn)未休。天下英雄誰(shuí)敵手?曹、劉。 生子當(dāng)如孫仲謀。”
選人不分親仇
郭嘉在分析曹操十勝、袁紹十?dāng)r(shí)曾經(jīng)指出：“紹外寬內(nèi)忌，所任唯親戚，公外簡(jiǎn)內(nèi)明，用人唯才，此度勝也。”事實(shí)正是如此，袁紹忌才多疑，“短于從善”(《后漢書·袁紹傳》)，親近那些慣于吹牛拍馬的無(wú)恥之輩，打擊迫害具有真知灼見而又敢于直諫的忠貞之士。尤為嚴(yán)重的是，他重用的多是自己的親戚子弟，比如以長(zhǎng)子袁譚為青州刺史，以次子袁熙為幽州刺史，以外甥高干為并州刺史。而袁紹本人也承認(rèn)，袁譚“性剛好殺”，袁熙“柔懦難成”。袁紹自以為得意的三子袁尚，其實(shí)更是淺薄、無(wú)能和殘暴。曹操、袁紹在倉(cāng)亭對(duì)陣時(shí)，袁尚“欲于父前逞能，便舞雙刀，飛馬出陣，來(lái)往奔馳”。斬了曹軍一個(gè)無(wú)名將軍史渙，便“自負(fù)其勇”。在曹操攻打冀州時(shí)，不待援兵到來(lái)，就孤軍迎戰(zhàn)，與張遼戰(zhàn)無(wú)三合，便“遮攔不住，大敗而走”，“不能主張”。袁紹死后，他竟和其母劉夫人一起把袁紹另外五個(gè)寵妾及其家屬，盡皆殺光。袁紹奉行這樣的用人路線，自然會(huì)埋沒人才或影響人才發(fā)揮自己的作用，造成內(nèi)部“勢(shì)不相容，必生內(nèi)變”，“各不相和，不圖進(jìn)取”，人心渙散，缺乏戰(zhàn)斗力。
曹操恰拾相反。典韋、許褚勇猛過人，曹操用之為貼身保鏢。有一次曹操酒醉臥床，許褚仗劍守衛(wèi)門外，曹仁欲入，被許褚擋住。曹仁自恃曹氏宗族，大發(fā)脾氣，許褚毫不相讓，駁斥道：“將軍雖親，乃外藩鎮(zhèn)守之官，許褚雖疏，現(xiàn)充內(nèi)侍。主公醉臥堂上，不敢放入。” 曹仁到底沒能進(jìn)入。事后曹操知道，大大贊 揚(yáng)了許褚一番。
若要官不私親，舉不避仇，必須善于識(shí)別忠奸。比如曹操并不因?yàn)橥馊酥矣谂f主或?qū)ψ约赫~媚而模糊選才 用才的標(biāo)準(zhǔn)。蔡瑁、張?jiān)寿u國(guó)求榮，曹操雖一時(shí)利用，但心中卻早有處置。漢中楊松，貪財(cái)賣主，獻(xiàn)城給曹 操，仍被曹操斬首示眾。而對(duì)忠貞的張遼、文聘，曹操是由衷贊賞，加官晉爵，委以重任。
善于使用那些與自己意見相左甚至內(nèi)心里反對(duì)自己的人，是《三國(guó)演義》識(shí)人用人的出奇之處。諸如孔明之用魏延，曹操之用司馬懿，從而把唯才是舉的思想推向完美無(wú)缺的境地。
選人不以貌相
《三國(guó)演義》中還描述了以貌取人以致失去人才、錯(cuò)用人才的例子。
孫權(quán)是一位珍惜人才、善識(shí)人才的明君，但卻曾“相馬失于瘦，遂遺千里足”。周瑜死后，魯肅向?qū)O權(quán)力薦龐統(tǒng)。孫權(quán)聽后先是“大喜”，見面后卻變成“心中不喜”；因?yàn)樗匆婟嫿y(tǒng)生得“濃眉掀鼻，黑面短髯，形容古怪”，再加上龐統(tǒng)并不怎么推祟孫權(quán)—向器重的周瑜，孫權(quán)便錯(cuò)誤地認(rèn)為“狂士也，用之何益”!魯肅進(jìn)一步提醒孫權(quán)，龐統(tǒng)在赤壁大戰(zhàn)時(shí)曾獻(xiàn)連環(huán)計(jì)，立下奇功，以期說(shuō)服孫權(quán)。孫權(quán)卻先入為主，頑固表示“誓不用之”，結(jié)果把龐統(tǒng)從江南逼走。魯肅見事已至此，轉(zhuǎn)而作書把龐統(tǒng)推薦給劉備。早知龐統(tǒng)價(jià)值、愛才心切的劉備，競(jìng)也犯了同樣的錯(cuò)誤。他見龐統(tǒng)“貌陋，心中亦不悅” ，就讓他去當(dāng)了個(gè)縣令。有匡世之才的龐統(tǒng)，只因相貌長(zhǎng)得不怎么漂亮，竟然幾處遭到冷落，報(bào)國(guó)無(wú)門，不得重用，也可稱作《三國(guó)演義》中的一個(gè)典型事例。
一向慧眼識(shí)珠的曹操也有這樣的錯(cuò)舉。益州張松過目不忘，乃天下奇才，只是生得“額钁頭尖，鼻偃齒露，身短不滿五尺”，當(dāng)張松暗帶西川41州地圖，千里迢迢來(lái)到許呂，打算進(jìn)獻(xiàn)給曹操時(shí)，曹操見張松“人物猥瑣”，先有“五分不喜”，又嫌張松語(yǔ)言沖撞，揭了他的短處，竟把張松打出國(guó)門。劉備這才乘虛而 入，爭(zhēng)取了張松。如果曹操在此沒有以貌取人，而是禮待張松，益州誰(shuí)屬，恐怕有另一番結(jié)果。
選人不以名望
《三國(guó)演義》既褒揚(yáng)了不計(jì)資歷選用人才的典型孫權(quán)，也譏笑了另一個(gè)只務(wù)虛名的典型——?jiǎng)⒈怼⒈韽男【秃门c名士結(jié)納，和其他七人當(dāng)時(shí)被稱為“江夏八俊”。其實(shí)那七人是徒有虛名，《三國(guó)演義》里沒有他們建功立業(yè)的蛛絲馬跡，從未幫過劉表什么忙。 結(jié)交這樣的“名士”，除了給劉表頭上增加幾道“光環(huán)”，滿足他的虛榮心外，沒有任何用途。因此劉表也就成了“虛名無(wú)實(shí)”的假英雄，真草包，一擊而潰。豈不知“良劍期乎斷，不期乎鏌铘”。如果你是真干事業(yè)，為什么不“取其道不取其人，務(wù)其實(shí)不務(wù)其名”呢?
舉賢要出以公心
《三國(guó)演義》對(duì)魯肅推薦龐統(tǒng)寫得頗有深度。周瑜臨死之前，特意寫信給孫權(quán)，推薦魯肅繼任大都督。魯肅卻力薦龐統(tǒng)。他對(duì)孫權(quán)說(shuō)：“肅碌碌庸才，誤蒙公瑾重薦，其實(shí)不稱所職。愿舉一人以助主公。此人上通天文，下曉地理，謀略不減于管、樂，樞機(jī)可并于孫吳。往日周公瑾多用其言，孔明亦深服其智；現(xiàn)在江 南，何不重用?”魯肅的做法，簡(jiǎn)直使那些慣于搞“武大郎開店”的人無(wú)法理解。放著高官厚祿不要，卻主動(dòng)讓位，找—個(gè)才學(xué)超過自己的人代替自己，魯肅可謂“愚”!但是正是在這種“愚”里，見到魯肅的“忠”，見到魯肅的“公”，見到魯肅的廣闊胸懷，見到魯肅愛惜人才、舉賢薦能的好品德。
諸葛亮有句名言：“忠益者莫大于進(jìn)人。”(《諸葛亮集·稱姚仙教》)他對(duì)此身體力行。龐統(tǒng)與諸葛亮齊名，諸葛亮不但沒有心存嫉恨，反而積極為龐統(tǒng)施展才華創(chuàng)造條件，一心把他拉到劉備這邊。《三國(guó)演義》第57回寫道，諸葛亮到柴桑口為周瑜吊喪，回來(lái)時(shí)在江邊邂逅龐統(tǒng)。當(dāng)時(shí)龐統(tǒng)還是一個(gè)“白身”，諸葛亮留下一封信與他，囑咐道：“吾料孫仲謀必不能重用足下。稍有不如意，可來(lái)荊州共扶玄德。此人寬仁厚德，必不負(fù)公平生之所學(xué)。”后來(lái)他又在劉備面前極力夸贊龐統(tǒng)：“士元非百里之才，胸中之學(xué)，勝亮十倍。”這些言語(yǔ)和行為，更加顯示了諸葛亮性格的豐滿和完美，更能激起后人對(duì)諸葛亮的高山仰止之情。聯(lián)想到龐統(tǒng)在死難前對(duì)諸葛亮的猜忌，不免使人感到龐統(tǒng)的猬瑣和狹隘。
對(duì)魯肅、諸葛亮的所作所為，《三國(guó)演義》注入了作者個(gè)人的贊美之情。舉賢薦能，是為國(guó)為民的公事。只有“公天下之心，然后能舉天下之賢”(《風(fēng)憲忠告》)。非賢莫能舉賢，舉賢者更賢，這是《三國(guó)演義》向人們提出的一個(gè)更高層次的觀點(diǎn)。
選才有道，致才有方
《三國(guó)演義》中出色的管理者，在考察、選拔、羅致人才上有一套辦法，概括起來(lái)有如下一些。
觀察
聽言觀行，察能考績(jī)，是發(fā)現(xiàn)人才、選拔人才的常用方法。
相貌不能作為選才的依據(jù)，但一個(gè)人的氣質(zhì)、儀表、精神面貌，特別是言行，一定程度上能夠反映一個(gè) 人的思想、品德、才學(xué)和見識(shí)。俗話說(shuō)，形能傳神，言為心聲，而行動(dòng)又是人物思想和性格特征的具體表現(xiàn)。《三國(guó)演義》善于從這些方面突出人物的鮮明個(gè)性，并且描寫了以此選拔人才的許多成功的例子。
汜水關(guān)前，關(guān)羽要求出戰(zhàn)華雄。書中對(duì)關(guān)羽有一段描寫：“其人身長(zhǎng)九尺，髯長(zhǎng)三尺，丹風(fēng)眼，臥蠶眉，面如重棗，聲如巨鐘，立于帳前。”這形象，這氣勢(shì)，嚴(yán)如天神一般。曹操評(píng)價(jià)：“此人儀表不俗”，因而堅(jiān)持讓關(guān)羽出戰(zhàn)，果然斬了華雄。
曹操聽說(shuō)有人與典韋大戰(zhàn)，從辰至午，又戰(zhàn)到黃昏，不分勝負(fù)，大驚。隨后又親到戰(zhàn)場(chǎng)，“見其人威風(fēng)凜凜，心中暗喜”。這才設(shè)計(jì)收服，得了許褚。曹操移駕許昌，途中被徐晃攔截。曹操見徐晃“威風(fēng)凜凜，暗暗稱奇”(第14回)，接著讓許褚出馬與之交鋒，兩人戰(zhàn)五十余合，不分勝負(fù)，從而認(rèn)定徐晃是位將才。派人把他爭(zhēng)奪到自己手下。這“一聽一看”和“一看一試”，對(duì)于古代的一位武將來(lái)說(shuō)，已經(jīng)能夠比較客觀地衡量他的本領(lǐng)。在今天，也不失為考察和選拔人才的最直接的方法之一。
對(duì)于文臣謀士，《三國(guó)演義》中多是通過面談識(shí)別和考察。
荀彧投奔曹操，“操與語(yǔ)大悅，曰：‘此吾之子房也’！遂認(rèn)為行軍司馬。”曹操請(qǐng)郭嘉來(lái)到兗州，“共論天下之事”。孫權(quán)得了魯肅，“與之談?wù)摚K日不倦”。到了半夜，孫權(quán)請(qǐng)教天下大計(jì)，魯肅言簡(jiǎn)意賅，談了爭(zhēng)奪天下的戰(zhàn)略。孫權(quán)聽后“大喜，披衣起謝”，“次日厚贈(zèng)魯肅”。劉備通過與諸葛亮隆中一席談 話，確信諸葛亮并非“有虛名而無(wú)實(shí)學(xué)”(第38回)，遂堅(jiān)請(qǐng)諸葛亮出山相助。諸葛亮最終識(shí)鄧芝，是通過詢 問，認(rèn)為他能夠執(zhí)行聯(lián)吳抗魏的外交路線，因而派他“往結(jié)東吳”，重修蜀吳之好。
至于到一個(gè)人的治所考察了解一個(gè)人，《三國(guó)演義》中也不乏其例。張飛就曾受劉備派遺，去巡視荊南諸縣，親自看龐統(tǒng)辦案。粗魯之如張飛，從考察中也了解到真實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)龐統(tǒng)是一個(gè)被屈沉的人才。這說(shuō)明“聽言不如觀事，觀事不如現(xiàn)行”。深入下去，實(shí)地考察，是選拔人才的更可靠的辦法。
考試
通過考試，區(qū)分良莠，是一種客觀、公平的選拔人才的辦法。
《三國(guó)演義》第10回有這樣一個(gè)情節(jié)：夏侯惇帶典韋來(lái)見曹操，極力夸贊典韋勇力過人。曹操就“令韋試之”。典韋“挾戟驟馬，往來(lái)馳騁。忽見帳下大旗為風(fēng)所吹，岌岌欲倒，眾軍士挾持不定；韋下馬，喝退眾軍，一手執(zhí)定旗桿，立于風(fēng)中，巍然不動(dòng)”。曹操不由贊揚(yáng)道：“此古之惡來(lái)也。”(惡來(lái)乃商約王之臣子，以勇力聞名)當(dāng)下封為帳前都尉。
在慶賀銅雀臺(tái)落成的宴會(huì)上，曹操曾別出心裁，考試部下的文臣武將。他以西川紅錦戰(zhàn)袍一領(lǐng)作為獎(jiǎng)品，讓武將射箭爭(zhēng)奪。整個(gè)武官分為兩隊(duì)：曹氏宗族俱穿紅，其余將士俱穿綠。大家你爭(zhēng)我奪，最后綠袍隊(duì)中的許褚和徐晃獲勝，接著曹操又令文官以紀(jì)念銅雀臺(tái)落成為題目，進(jìn)獻(xiàn)詩(shī)章，以顯示其才學(xué)和見識(shí)。
曹操這里運(yùn)用的考試有兩個(gè)特點(diǎn)：一是公開，二是公平。這就為大家造成了一個(gè)在公眾監(jiān)督下的、平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，對(duì)每個(gè)人使用同等的衡量本領(lǐng)的尺度。這如同體育比賽，參賽者在一定規(guī)程、規(guī)則的制約下，在相同時(shí)間、相同場(chǎng)地、相同器材、相同氣象條件下爭(zhēng)奪名次，無(wú)一人可以例外。跳高就講橫桿面前人人平等，賽跑就講跑表面前人人平等。最后的勝利，靠的只能是真本領(lǐng)、硬功夫，濫竿充數(shù)的東郭先生混不下去，拉關(guān)系、靠后臺(tái)、走后門在此行不通。任何不公平的裁判，都處在眾目睽睽之下，任何偏私行為都會(huì)受到公眾輿論的譴責(zé)。這樣造成的平等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，才能產(chǎn)生貨真價(jià)實(shí)的尖子，才能更好地促進(jìn)人才的成長(zhǎng)和優(yōu)異成績(jī)的涌現(xiàn)，也才能推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。
訪求
隱居林泉，不入時(shí)俗，常常是古代一些士大夫的處世之道。因此訪詢拜求，是廣泛網(wǎng)致高賢的一種途徑。荀彧向曹操推薦了程昱，曹操便派人到鄉(xiāng)中尋問。“訪得他在山中讀書，操拜請(qǐng)之”，程昱終于歸順。曹操攻下冀州后，令人遍訪冀州賢士，得到崔琰。劉備取得荊襄之后，求賢而得馬良兄弟。孫策為請(qǐng)張昭、張紘，先是“令人赍禮往聘”，然后“親到其家”，“力聘之”，終于如愿以償。諸葛亮高臥隆中，劉備三訪三請(qǐng)，才換來(lái)臥龍出世騰空起，“一聲長(zhǎng)嘯安天下”。
招聘
招聘是廣開才路的一個(gè)好辦法，可以引來(lái)許多有用之才。
曹操陳留起兵，先向各地發(fā)矯詔，“然后招集義兵，豎起招兵白旗一面，上書‘忠義’兩字。不數(shù)日間，應(yīng)募之士，如雨駢集”，即象落雨一樣匯集而來(lái)，樂進(jìn)、李典、夏侯惇、夏侯淵、曹仁、曹洪，都是在那時(shí)投到曹操麾下的。在兗州時(shí)，曹操也“招賢納士” ，遂有荀彧、荀攸、于禁等人來(lái)投。孫權(quán)“承父兄基 業(yè)，廣納賢士，開會(huì)館于吳會(huì)”，“延接四方賓客”，“由此江東稱得人之盛”。
推薦
推薦是利用人才的“共生效應(yīng)”連鎖發(fā)現(xiàn)人才的有效措施，常常收到一而十、十而百的好效果。
曹操經(jīng)荀彧推薦得程昱，程昱繼而推薦郭嘉，郭嘉又推薦劉曄，劉曄又推薦滿龐、呂虔，滿龐、呂虔又共同推薦毛階。就這樣，曹操的智囊人物短時(shí)間便濟(jì)濟(jì)一堂。
周瑜向?qū)O策推薦了“江東二張”(即張昭、張紘)，向?qū)O權(quán)推薦了魯肅，魯肅接著又向?qū)O權(quán)推薦了諸葛瑾，張紘又推薦顧雍。以后“連年以來(lái)，你我相薦”，文得闞澤、嚴(yán)畯、薛琮、程秉、朱桓、張溫、駱統(tǒng)、吾粲等；武得呂蒙、陸遜、徐盛、潘璋、丁奉等。這些人都成了東吳集團(tuán)的骨干力量。
諸葛亮沒有出山前，有司馬徽的兩次推薦，有徐庶的走馬推薦，其雄才大略已經(jīng)先聲奪人，在劉備的心目中留下深刻印象，這就為劉備的三顧茅廬和重用諸葛亮打下了鋪襯。
自薦
自薦在《三國(guó)演義》中也是選才得賢的辦法之一。關(guān)羽在汜水關(guān)前，正是靠大呼出戰(zhàn)，才引起曹操注意，斬了華雄，初露頭角。徐庶在新野縣城迎著劉備，長(zhǎng)歌而來(lái)，歌中唱道：“山谷有賢兮，欲投明主；明主求賢兮，卻不知吾。”這正是一首自薦詩(shī)。如果當(dāng)年關(guān)羽、徐庶攝嚅不言，那么他們的才能，還不知要費(fèi) 多少曲折，才能為世人所知，甚至可能屈沉一生。
《三國(guó)演義》還通過一些情節(jié)片斷和人物刻劃，提醒人們注意自薦可能出現(xiàn)的弊端。西川的張松，自薦出使許昌，其實(shí)他是別有他圖，懷中揣著個(gè)人的小算盤。東吳的孫桓，魏國(guó)的夏侯楙，都曾吹得天花亂墜，自請(qǐng)出戰(zhàn)，其實(shí)都是草包一個(gè)，結(jié)果導(dǎo)致了失敗。
爭(zhēng)奪
在千方百計(jì)選拔人才和網(wǎng)羅人才的同時(shí)，曹操、劉備、孫權(quán)各集團(tuán)都施展種種計(jì)謀，設(shè)法挖去對(duì)方的人 才。曹操為了奪走關(guān)羽，三日一小宴，五日一大宴，送美女十人，金帛無(wú)數(shù)，更贈(zèng)赤兔寶馬，封官漢壽亭侯，真可謂費(fèi)盡心機(jī)。
姜維原是魏將，諸葛亮愛才心切，決心收服姜維。他“思之良久”，打聽到姜維是個(gè)孝子，其母又在冀縣，便派魏延虛張聲勢(shì)，詐攻冀縣，把姜維賺到冀縣。然后施展一系列計(jì)謀，造成姜維降蜀的種種假象，逼得姜維無(wú)處可去，只得投降。
在《三國(guó)演義》里，對(duì)人才的爭(zhēng)奪有時(shí)真是達(dá)到了不揮手段的地步。曹操得知徐庶很有才能，為把徐庶奪到自己手下，他按程昱的計(jì)策，星夜搬取徐母到許昌，先是以禮厚待，企圖讓徐母寫信召來(lái)徐庶；一計(jì)不成，又賺得徐母手跡，仿其字體，偽造書信，終于把徐庶騙到許昌。周瑜見諸葛亮計(jì)謀高超；曾經(jīng)令其兄諸葛瑾去說(shuō)服諸葛亮，讓他“棄劉備而事東吳”。無(wú)奈諸葛亮不為所動(dòng)，反而要?jiǎng)裾f(shuō)其兄歸附劉備。周瑜看奪 爭(zhēng)不成，才決心要除掉諸葛亮。忽視這個(gè)重要情節(jié)，一味責(zé)備周瑜忌賢妒能，不符合《三國(guó)演義》所塑造的周瑜性格的全貌。
綜上所述，《三國(guó)演義》以豐富的事例和令人信服的情節(jié)，從正反兩個(gè)方面突出宣揚(yáng)了選賢任能的正確標(biāo)準(zhǔn)，即唯才是舉。這和現(xiàn)代成功管理者的選才標(biāo)準(zhǔn)是異曲同工，沒有什么大的差別。這種今天和過去的彼此認(rèn)同，說(shuō)明了“唯才是舉”的正確性和強(qiáng)大生命力。
3、“兵不在多，在于調(diào)遣耳”
——孜孜以求用人藝術(shù)
用才必先選才，選才是為了用才。管理者的任務(wù)， 就“在于運(yùn)用每一個(gè)人的才干，以當(dāng)十，以十當(dāng)百， 發(fā)生相乘的效果”(美。杜拉克語(yǔ))。用才是對(duì)人管理的核心。如果說(shuō)，管理在理論上是門科學(xué)，在實(shí)踐上是門藝術(shù)，對(duì)人有效的管理是藝術(shù)中的藝術(shù)，那么用好人才則是更進(jìn)一層的藝術(shù)中的藝術(shù)。因此，管理者必須孜孜以求用才的藝術(shù)。
用好人才，一要使用得當(dāng)，根據(jù)一個(gè)人才能的方向和大小安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎⒏愫萌瞬牌ヅ洌欢且M其所能，通過激勵(lì)充分挖掘人才才能的潛力；三要允許人才在一定情況下的流動(dòng)。
一部《三國(guó)演義》隨處可見用才的警句名言和駕馭人才的藝術(shù)描寫，從而引導(dǎo)現(xiàn)代管理者結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)踐，去咀嚼，去捉摸，去深思，從正面吸取寶貴的借鑒，從反面引起足夠的警覺。
(一)“內(nèi)事不決問張昭，外事不決問周瑜” ——專業(yè)對(duì)口，用人之長(zhǎng)
東吳的孫策臨死前給弟弟孫權(quán)遺言：“倘內(nèi)事不決；可問張昭；外事不決，可問周瑜。”這里，正是反映了在識(shí)人基礎(chǔ)上的用人之長(zhǎng)。
《三國(guó)演義》中所塑造的周瑜的形象，是青年英雄，血?dú)夥絼偅湃A橫溢，不愿受制于人。這種性格， 對(duì)于協(xié)調(diào)內(nèi)部人際關(guān)系可能欠佳。比如在赤壁之戰(zhàn)前夕，東吳和戰(zhàn)兩派爭(zhēng)執(zhí)不下，孫權(quán)請(qǐng)回周瑜商議。周瑜在未見孫權(quán)之前，先后會(huì)見了五批人。先是主戰(zhàn)派人物魯肅介紹了一下朝內(nèi)爭(zhēng)議，周瑜回答：“子敬休憂，瑜自有主張”；接著張昭等主降派陳述了理由，周瑜表示：“吾亦欲降久矣”，“明早見主公，自有定議”；隨后程普等一批主戰(zhàn)派武將求見，周瑜表態(tài)：“吾正欲與曹操?zèng)Q戰(zhàn)，安肯投降”；再后又和一幫態(tài)度暖昧的人會(huì)見，便模棱兩可地說(shuō)了一句：“瑜自有主張”；最后一班人爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵來(lái)見周瑜，周瑜干脆說(shuō)：“不必多言”，而且“冷笑不止”。其實(shí)周瑜是成竹在胸，早有主張。但他在不同意見者面前表示不同的態(tài)度，近乎于捉弄人。從作者的刻意描寫中可以看出，周瑜高屋建瓴的氣概和允推獨(dú)步的才能，的確是令人贊嘆不巳的；可是，也反映了他不善于溝通不同意見，不善于做反面意見的轉(zhuǎn)化工作。他的這種性格特征，雖然不能有效地調(diào)節(jié)內(nèi)部各方面的意見，但反映在對(duì)外事務(wù)上，特別是面對(duì)強(qiáng)敵入侵時(shí)，卻總是表現(xiàn)為富于進(jìn)取，堅(jiān)強(qiáng)不屈，敢于抵抗。“外事不決問周瑜”的囑托，的確是抓住了問題的根本。孫策死后第二年，孫權(quán)打算西征黃祖，張昭反對(duì)，理由是：“居喪未及期年，不可動(dòng)兵。”周瑜立即駁斥道：“報(bào)仇雪恨，何待期年?”在曹操大軍壓境，東吳和戰(zhàn)兩派爭(zhēng)吵不休的危急時(shí)刻；又是周瑜最后堅(jiān)定了孫權(quán)的抗戰(zhàn)決心，并親自率兵以少勝多抗擊曹兵。赤壁大戰(zhàn)的硝煙剛剛熄滅，還是周瑜毫不遲疑，與劉備展開了荊州諸郡的爭(zhēng)奪。至于張昭這個(gè)人，小說(shuō)中的形象是老于世故，缺乏進(jìn)取，在對(duì)外方面總是立足于守，大敵壓境時(shí)甚至打起個(gè)人的小算盤。赤壁主降的代表人物是他，彝陵之戰(zhàn)前夕過高估計(jì)劉備、反對(duì)任用陸遜的還是他。讓這樣的人負(fù)責(zé)外交事務(wù)，免不了要喪權(quán)辱國(guó)。但他長(zhǎng)于處理內(nèi)部事務(wù)，因此孫策才有“內(nèi)事不決問張昭” 之說(shuō)。
還有一個(gè)例子是諸葛亮之用馬謖，錯(cuò)就錯(cuò)在用其所短。馬謖自幼熟讀兵書，頗通謀略。當(dāng)他作為一名旁觀者觀察問題時(shí)，常常能旁征博引，頭頭是道，有時(shí)甚至能提出頗為高明的見解。因此，他作為“參軍”是適得其所。諸葛亮南征時(shí)，他建議“攻心為上，攻城為下；心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下”，就很有道理。但從能力上看，此人缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沒有統(tǒng)率大軍獨(dú)擋一面的本領(lǐng)，一旦自己進(jìn)入局內(nèi)，就被復(fù)雜的客觀現(xiàn)象所迷惑，不知如何是好，只有照搬書本。劉備評(píng)價(jià)他“言過其實(shí)，不可大用”，司馬懿譏笑他“徒有虛名”，可謂貼切。從性格特征上看，他自恃才高，驕傲自滿， 既蔑視諸葛亮的囑咐，又不聽王平的勸告。諸葛亮讓這 樣一名“大話秀才”去獨(dú)立執(zhí)行重大任務(wù)，是棄其長(zhǎng)而用其短。他痛恨自已在街亭之失上“明不知人”，“授任無(wú)方”，是恰如其分的自責(zé)。
進(jìn)一步研究《三國(guó)演義》中的典型人物和典型事例，再次強(qiáng)化了現(xiàn)代人才管理的如下觀點(diǎn)：
人才不是超人，不是全人
即使是人才，也并非事事都行，只能在某一個(gè)方面或某幾個(gè)方面能力突出。
現(xiàn)代心理學(xué)研究表明，由于生理、氣質(zhì)、智能等種種因素，人才存在著個(gè)體差異。這種差異首先表現(xiàn)在能力類型的特點(diǎn)上，即才能的方向不同。人的能力多種多樣，概括起來(lái)有一般能力和特殊能力。一般能力包括知覺能力、記億能力、思維能力、想象能力、操作能力，這些是人完成一切活動(dòng)都需要的；特殊能力，是人在完成某種特定活動(dòng)時(shí)所需要的能力。以上種種能力在一個(gè)人身上的表現(xiàn)是不同的。有的人這種能力突出，有的人那種能力突出；有的人這幾種能力兼佳，有的人那幾種能力兼佳。由于人才的個(gè)性差異，可以從不同角度把人才進(jìn)行分類。從人才類型上看，大致有再現(xiàn)型、發(fā)現(xiàn)型和創(chuàng)造型之分。再現(xiàn)型人才博聞強(qiáng)記，知識(shí)淵博，人們常常稱贊這種人“過目不忘”，是“活字典”。《三國(guó)演義》中的張松，看了一遍曹操所著的《孟德新書》，就能從頭到尾，背誦一遍，并沒有一字差錯(cuò)，就是一個(gè)出色的再現(xiàn)型人才。發(fā)現(xiàn)型人才善于分析聯(lián)想，思路敏捷，見解新穎。比如《三國(guó)演義》中的楊修，見曹操在門上寫個(gè)“活”字，就知道曹操嫌園門太寬；見曹操在酥盒上寫下“一合酥”三字，就拆字為“一人一日酥”，分吃了事；見曹操以“雞肋”為口令，就揣摸到曹操進(jìn)退兩難的心境。創(chuàng)造型人才，富有遠(yuǎn)見卓識(shí)，可以提出超出常人的見解，隆中決策的諸葛亮就是這樣的佼佼者。從人才的社會(huì)分工上看，有政治家、思想家、科學(xué)家、企業(yè) 家、教育家、藝術(shù)家、體育家、軍事家、發(fā)明家、操作能手等等，各自在不同領(lǐng)域中才干突出，創(chuàng)造出優(yōu)異的成績(jī)。從管理的職能上看，管理人才可分為決策型、執(zhí)行型、反饋型、監(jiān)督型、咨詢型五種。決策者要能高瞻遠(yuǎn)矚，系統(tǒng)分析，善于判斷、決斷，富有強(qiáng)烈的事業(yè)進(jìn)取心。執(zhí)行者要善于領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，富有出眾的組織才能，忠實(shí)堅(jiān)決，埋頭苦干，任勞任怨。反饋者要思想敏銳，興趣廣泛，善于分析綜合，交際能力很強(qiáng)，擅長(zhǎng)搜集情報(bào)。監(jiān)督者要公道正派，鐵面無(wú)私，熟悉業(yè)務(wù)，聯(lián)系群眾。咨詢者要知識(shí)淵博，思想活躍，堅(jiān)持真理，敢于直言，有獨(dú)立見解。總而言之，才能存在著差異。正所謂：“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，“物有所不足，智有所不明”，“功有所不全，力有所不任，才有所不足”。
人才不是圣人，不是完人
即使是人才也會(huì)有某些缺點(diǎn)，甚至?xí)稿e(cuò)誤。一船說(shuō)來(lái)，才干越高的人，其缺點(diǎn)也往往顯著。周瑜才高而量狹，孔明謹(jǐn)慎而躬親，關(guān)羽神威而矜持，張飛勇猛而暴烈……。如果吹毛而求疵，就會(huì)象古語(yǔ)所言：“水至清則無(wú)魚，人至察則無(wú)徒。”那是永難找到可以重用的人才。當(dāng)然，我們?cè)徍腿萑痰闹皇且粋€(gè)人的一般缺點(diǎn)，而不是重大的品質(zhì)問題。比如《三國(guó)演義》中的呂布，盡管有蓋世的武功，但反復(fù)無(wú)常，認(rèn)賊作父，失去了安身立命之本，那是為千萬(wàn)人所唾棄，所不齒的。
(二)從“龐土元非百里之才”說(shuō)起 ——職能相稱，量才使用
人才的個(gè)性差異，不僅表現(xiàn)在能力的類型特點(diǎn)上，而且表現(xiàn)在能力水平上，也就是能力的大小不同。因此恰當(dāng)?shù)厥褂萌瞬牛€必須視能授權(quán)，做到職能相稱，既防止大才小用，也要避免小才大用。
劉備把龐統(tǒng)打發(fā)到耒陽(yáng)縣當(dāng)個(gè)縣令，從用人角度看就是大才小用。諸葛亮、魯肅均認(rèn)為龐統(tǒng)“非百里之才”，諸葛亮建議：“鳳雛到日，宜即重用。”魯肅建議：“使處治中、別駕之任，始當(dāng)展其驥足。”劉備卻以貌取人，讓他當(dāng)了個(gè)小小的縣令，由此產(chǎn)生一系列不良后果：一是“大賢若處小任，往往以酒糊涂，倦于視事”，用現(xiàn)在的話說(shuō)，就是挫傷了人家的積極性，使人才意志消沉；二是要“負(fù)所學(xué)”，即辜負(fù)了人才所學(xué)，造成人才的浪費(fèi)；三是“終為他人所用，實(shí)可借也”(第57回)，最后導(dǎo)致人才流失，貽誤事業(yè)。
《三國(guó)演義》還以譏諷嘲笑的筆調(diào)，記敘和描寫了才微而任重、小才而大用的生活典型。當(dāng)劉備大軍伐吳時(shí)，吳國(guó)最先是任命孫桓為左都督迎戰(zhàn)，結(jié)果大敗。當(dāng)諸葛亮第一次北伐時(shí)，曹睿派駙馬公夏侯楙領(lǐng)兵抵 抗。書中對(duì)夏侯楙性格的介紹是“最急，又最吝”，能力上的介紹是：“雖掌兵權(quán)，未嘗臨陣”。魏延評(píng)價(jià)他是“膏粱子弟，懦弱無(wú)謀”，諸葛亮把他比作一只笨鴨。曹睿“卻教黃吻掌兵權(quán)”，結(jié)果一敗涂地。夏侯楙本人和王平交戰(zhàn)只一回合，便被生擒活捉。
現(xiàn)代的組織管理有一條重要原理，即能級(jí)原理。這個(gè)原理告訴我們，在現(xiàn)代管理中，人員、制度、機(jī)構(gòu)都有個(gè)能量問題，能量大可以運(yùn)用的本領(lǐng)大，所起的作用大。能量既然有大小之分，就可以進(jìn)行分組。穩(wěn)定而充滿活力的組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)該是多層次的正三角形。管理者遵循這個(gè)原則，就要把具有不同能力的人，安排到相應(yīng)等級(jí)的崗位上去，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，賦予相應(yīng)的權(quán)力，享受相應(yīng)的物質(zhì)利益和精神榮譽(yù)，各得其所，各謀其政，各掌其權(quán)，各負(fù)其責(zé)，各取其酬，各享其榮。這就象劉備一樣，把有經(jīng)天緯地之才的諸葛亮，安排到軍師和丞相的位子上，總攬軍政大權(quán)，酬其管樂之志，展其蓋世之才。
還應(yīng)該注意的是，能力是個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。能力的大小，決定于知識(shí)的積累，實(shí)踐的深度、廣度以及主觀能力發(fā)揮的程度。社會(huì)實(shí)踐的需要，教育培訓(xùn)，刻苦自學(xué)，都能使一個(gè)人的能力獲得顯著提高。呂蒙說(shuō)：“士別三日，即更刮目相待”，就是這個(gè)道理。前面提到的王平，據(jù)史書記載：“生長(zhǎng)戎旅，手不能書，其所識(shí)不過十字”（《三國(guó)志·王平傳》)，按現(xiàn)在的話說(shuō)，是個(gè)“大老粗”。但他“累隨丞相經(jīng)陣，每到之處，丞相盡意指教”。在諸葛亮的教育下，在長(zhǎng)期的戎馬生涯中，他不斷提高了自己的組織指揮和運(yùn)籌謀劃的實(shí)際才干，因此成長(zhǎng)為一位出色的將領(lǐng)。還有一些人，由于某些原因，比如年老體弱，能力會(huì)出現(xiàn)絕對(duì)下降，也有的會(huì)相對(duì)下降。因此管理者必須在動(dòng)態(tài)中實(shí)行能級(jí)對(duì)應(yīng)，才能實(shí)現(xiàn)人才的最佳效能。目前你能力高，你應(yīng)該登上高能級(jí)；今后你能力下降，或者有更高本領(lǐng)的人才涌現(xiàn)出來(lái)，你就應(yīng)該下移到相應(yīng)的能級(jí)中去。我國(guó)勞動(dòng)人事制度中長(zhǎng)期存在的“一次定終身”、“鐵交椅”、“終身制” “能上不能下”等弊病，凝固了管理活動(dòng)，窒息了管理生命，必須實(shí)行認(rèn)真的改革。
(三)三個(gè)臭皮匠，湊成一個(gè)諸葛亮 ——科學(xué)匹配的神奇效應(yīng)
我國(guó)民間從《三國(guó)演義》中衍生出這樣一條諺語(yǔ)： “三個(gè)臭皮匠，湊成一個(gè)諸葛亮。”它言簡(jiǎn)意賅地反映了人才整體匹配的重要性。
《三國(guó)演義》中描寫了這方面一個(gè)出色的例子，那就是張遼、李典、樂進(jìn)三人同心協(xié)力守合淝、張遼威震逍遙津這次戰(zhàn)斗，據(jù)書中第67回記述，曹操派人把一個(gè)木匣送到合肥前線，上面寫道：“賊來(lái)乃發(fā)。”當(dāng)孫權(quán)率十萬(wàn)大軍來(lái)攻合肥時(shí)，張遼等人開匣觀看。書中指出：“若孫權(quán)至，張、李二將軍出戰(zhàn)，樂將軍守城。”當(dāng)時(shí)曹操遠(yuǎn)在千萬(wàn)里之外的漢中，為什么要送個(gè)木匣，對(duì)守衛(wèi)合肥做出如此具體的安排？這會(huì)不會(huì)脫離實(shí)際?曹操極善用兵，為什么要違背“將在外，君命有所不受” 的軍事原則?這樣會(huì)不會(huì)影響指揮?其實(shí)不然。以后的情節(jié)發(fā)展令人信服地說(shuō)明，曹操這樣做，正是從實(shí)際出發(fā)，目的在于促成張、李、樂三人性格互補(bǔ)，以便團(tuán)結(jié)對(duì)敵，謀求最佳的整體效應(yīng)。因?yàn)樗宄亓私馊粚④姷淖鲬?zhàn)能力、用兵特點(diǎn)、性格修養(yǎng)，并且知道三個(gè)人平時(shí)有些隔閡，預(yù)料到大敵當(dāng)前，三個(gè)人難以形成統(tǒng)一的決策，更無(wú)法協(xié)同作戰(zhàn)，發(fā)揮各自的特長(zhǎng)。
《三國(guó)演義》中主要通過人物語(yǔ)言，逼真地刻劃了三個(gè)各具特色的性格。張遼堅(jiān)決執(zhí)行曹操以攻為守的指令，表示自己親自出擊，和敵人“決一死戰(zhàn)”；展示了廣闊的胸懷和豪邁的氣概；李典“素與張遼不睦”，對(duì)于張遼提出的建議，起初“默然不答”，后為張遼的行為所感動(dòng)，立即表示“愿聽指揮”，反映了公而忘私、勇于捐棄前嫌，豪爽直率的性格；樂進(jìn)是個(gè)中間人物，態(tài)度模棱兩可，對(duì)張、李二人都不敢得罪，并有些怯戰(zhàn)。由于張遼的模范行為，使三個(gè)人的隔閡頓時(shí)冰消瓦解，在危急關(guān)頭戮力同心，把不可一世的吳軍打得七零八亂，一戰(zhàn)令“江南人人害怕，聞張遼大名，小兒也不敢夜啼”。
曹操遠(yuǎn)征漢中，為什么讓“素皆不睦”的三位將軍孤零零去守合肥？后人有個(gè)叫孫盛的對(duì)此做過很好的解 釋，他認(rèn)為：“夫兵，詭道也。至于合肥之守，懸弱無(wú)援，專任勇者，則好戰(zhàn)生患；專任弱者，則懼心難保。” 可見，曹操一開始就匠心獨(dú)運(yùn)，巧用張、李、樂三人，以便他們性格上取長(zhǎng)補(bǔ)短，甚至有意利用他們的不和，防止一人說(shuō)話，大家通過，冒然決策。到了危急時(shí)刻，曹操以一道指令，促成他們團(tuán)結(jié)，形成一個(gè)最佳的指揮結(jié)構(gòu)。由此可以看到曹操擇人任勢(shì)的高超藝術(shù)。
《三國(guó)演義》里的戰(zhàn)例，現(xiàn)代化管理學(xué)的理論，都告訴我們：合理的人才匹配可以使人才個(gè)體在總體協(xié)調(diào)下釋放出最大的能量，從而產(chǎn)生良好的組織效應(yīng)。一個(gè)組織的效能，固然決定于人才因子的素質(zhì)，更有賴于人才整體結(jié)構(gòu)的合理。結(jié)構(gòu)的殘缺，會(huì)影響組織的運(yùn)轉(zhuǎn)；能力的多余或互不協(xié)調(diào)會(huì)增加內(nèi)耗。合理的人才結(jié)構(gòu)，不僅可以實(shí)現(xiàn)“湊”，即能力的簡(jiǎn)單相加和集中，造成眾志成城的宏偉景象，更重要的是能夠使人才因子各揚(yáng)其長(zhǎng)，互補(bǔ)其短，發(fā)生質(zhì)的飛躍，誕生一種“集體力”，一種超過個(gè)人能力總和的新的合力。這是一項(xiàng)不需要新的投資，僅僅通過優(yōu)化組合就能獲得的巨大效益，是合理使用人才的一個(gè)重要方面。劉備在得到諸葛亮之前；雖然武有關(guān)羽、張飛、趙云等一流人物，但不成氣候，其原因司馬懿說(shuō)得好：“關(guān)，張、趙云，皆萬(wàn)人敵，惜無(wú)善用之人”，就是缺少個(gè)決策，謀劃高手。漢高祖劉邦之所以得了天下，因?yàn)樵谒念I(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)中，既有善于決策謀劃的張良，又有善于安邦治國(guó)的蕭何，還有善于帶兵打仗的韓信。正如唐朝詩(shī)人劉禹錫寫下的：“桃紅李白皆夸好，須得垂楊相發(fā)揮”(《楊柳枝詞九首》)，人才正是在交相輝映中閃現(xiàn)出更加奪目的光彩。
年齡匹配
年齡匹配是人才整體結(jié)構(gòu)中的一個(gè)重要方面，它要求按照邀老，中，青的一定比例，合理組織人才隊(duì)伍，形成梯隊(duì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮各自的作用，使一個(gè)企業(yè)既能繼承，又能創(chuàng)新，持續(xù)穩(wěn)步地向前發(fā)展。
知識(shí)匹配
知識(shí)匹配是指具有不同專業(yè)知識(shí)的人才，互相結(jié)合，互相協(xié)作，去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)等工作都是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品的開發(fā)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，都需要多種知識(shí)的橫向綜合，而任何個(gè)人都不可能掌握眾多的科學(xué)技術(shù)知識(shí)和生產(chǎn)技能，因而需要不專業(yè)人員的通力合作。
能力匹配
能力匹配是指不同能力的人應(yīng)該有個(gè)合理的結(jié)構(gòu)。前面曾經(jīng)講過，人的能力有類型和大小等差異，一個(gè)充滿活力的企業(yè)，要有精明的決策者，高超的組織者，踏實(shí)的執(zhí)行者，機(jī)靈的反饋者，冷靜的咨詢者，廉明的監(jiān)督者，做到“八仙過海，各顯其能”。在考慮能力結(jié)構(gòu)時(shí)，除了重視學(xué)歷外，更要考慮一個(gè)人的實(shí)際水平和工作能力。
氣質(zhì)匹配
氣質(zhì)是指一個(gè)人的“脾氣”，“性格”等。在一個(gè)合理的人才群體結(jié)構(gòu)中，人才個(gè)體的氣質(zhì)應(yīng)該是互補(bǔ)和協(xié)調(diào)的。俗語(yǔ)說(shuō)“一個(gè)神一個(gè)像，—個(gè)人一個(gè)樣”，人的氣質(zhì)是豐富多彩的。在企業(yè)中，有的人外向，有的人內(nèi)向；有的人潑辣，有的人寧?kù)o；有的人健談，有的人寡言；有的人急躁，有的人溫和；有的人風(fēng)度翩翩，有的人不修邊幅。因此，管理者在考慮人才配置時(shí)，一定要注意氣質(zhì)互補(bǔ)，就好比讓湖海去吸收驕陽(yáng)的燥熱，讓火焰去熔化冷硬的冰塊，讓砂石發(fā)揮摻離的作用，讓粘土去增強(qiáng)泥漿的粘度。4、“請(qǐng)將須行激將法”
——激勵(lì)與人盡其才
激勵(lì)是管理心理學(xué)的一個(gè)重要理論。按照心理學(xué)的原理，人們行為的動(dòng)力來(lái)源于人們的各種需要。當(dāng)人們產(chǎn)生某種需要之后，就會(huì)轉(zhuǎn)化為具體的動(dòng)機(jī)，引發(fā)出某種特定的行為。而激勵(lì)是對(duì)實(shí)現(xiàn)需要?jiǎng)訖C(jī)的強(qiáng)化。管理者通過激發(fā)鼓勵(lì)，可以最大限度地調(diào)動(dòng)被激勵(lì)者的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮一個(gè)人才能的最大效能，從而更迅速、更完滿地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
激勵(lì)是超越時(shí)空的管理功能。我國(guó)古代兵家早就反復(fù)揭示了戰(zhàn)靠民、民靠氣、氣靠激的道理，并導(dǎo)演了許多通過激勵(lì)，化險(xiǎn)為夷，以少勝多，大獲勝利的輝煌戰(zhàn)例。項(xiàng)羽破釜沉舟，韓信背水列陣，吳起與士卒同甘苦，戚繼光執(zhí)法斬子，都可以為管理心理學(xué)增輝添色。同樣，在《三國(guó)演義》這部巨著中，時(shí)時(shí)可見關(guān)于激勵(lì)的生動(dòng)描寫，表達(dá)了極其豐富的激勵(lì)思想。發(fā)掘和研究這些思想，對(duì)于建立具有我國(guó)民族特色的激勵(lì)理論，運(yùn)用扎根于中國(guó)大地的激勵(lì)手段，推動(dòng)四化建設(shè)，大有裨益。
(一)“軍無(wú)財(cái)，士不來(lái)；軍無(wú)賞，士不往” ——“賞”的激勵(lì)
諸葛亮第一次北伐時(shí)，由于街亭失守，倉(cāng)促退兵，各路兵將都有敗損，惟獨(dú)趙云所部不折一人一騎，輜重等物，也無(wú)遺棄。因?yàn)橼w云“獨(dú)自斷后，斬將立功，敵人驚怕”。諸葛亮不由贊嘆道：“真將軍也”！于是“取金五十斤以贈(zèng)趙云，又取絹一萬(wàn)匹賞云部卒”。
象這樣賞賜部將的例子，在《三國(guó)演義》里經(jīng)常看到。曹操得了典韋，就“解身上錦襖，及駿馬雕鞍賜 之；收了許褚，當(dāng)即“賞勞甚厚”；關(guān)羽替曹操斬了顏良、文丑，又要求到汝南作戰(zhàn)，曹操說(shuō)道：“云長(zhǎng)建立大功，未曾酬謝，豈可復(fù)勞征進(jìn)?” 可見，論功行賞是曹操一貫的作法。孫權(quán)也不例外，魯肅夜半給孫權(quán)獻(xiàn)上了王霸之策，孫權(quán)“次日厚贈(zèng)魯肅，并將衣服緯帳等物贈(zèng)肅之母”；甘寧百騎劫曹營(yíng)，孫權(quán)“賜絹千匹，利刀百口”。可以說(shuō)，我國(guó)古代兵家“賞祿不厚則民不勸(盡力)”(《尉繚子·戰(zhàn)威》)，“禮賞不倦，則士爭(zhēng)死”(《黃石公三略》）等觀點(diǎn)，包括曹操本人所總結(jié)的“軍無(wú)財(cái)，士不來(lái)；軍無(wú)賞，士不往”（《十一家注孫子》），在《三國(guó)演義》中得到了充分的藝術(shù)體現(xiàn)。
物質(zhì)的需要是任何一個(gè)人所必需的。因此獎(jiǎng)賞是激勵(lì)的基本而重要的一個(gè)手段。現(xiàn)代管理者借鑒傳統(tǒng)文化中的激勵(lì)思想，就必須以看得見的物質(zhì)利益，把職工和企業(yè)給為休戚與共的命運(yùn)共同體，使企業(yè)在職工心目中成為自己切身利益的代表，從而關(guān)心企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，安心本職工作，獻(xiàn)身于企業(yè)的繁榮昌盛。
人才要給厚祿，大功要給厚賞。諸葛亮一次贈(zèng)給趙云“五十斤金”，充分表現(xiàn)了諸葛亮的重待人才。人才的物質(zhì)需要是和再生產(chǎn)人才的需要是一致的。這類需要的水平和滿足程度應(yīng)該受到生產(chǎn)力發(fā)展水平的制約，同時(shí)必須以人才向企業(yè)、向社會(huì)提供的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量為依據(jù)。
(二)“丈夫處世兮立功名” ——“功名”的激勵(lì)
“群英會(huì)”是赤壁之戰(zhàn)中的精采片斷。每當(dāng)讀到這里，周郎的歌聲仿佛響在讀者耳邊：
“丈夫處世兮立功名；立功名兮慰平生。
慰平生兮吾將醉；吾將醉兮發(fā)狂吟!”
與這首歌相得益彰的是周瑜對(duì)蔣干說(shuō)的一段表明自己心跡的話。他說(shuō)：“大丈夫處世，遇知己之主，外托君臣之義，內(nèi)結(jié)骨肉之思，言必行，計(jì)必從，禍福共之。假使蘇秦、張儀、陸賈、酈生復(fù)出，口似懸河，舌如利刃，安能動(dòng)我心哉！”在這里，一個(gè)志滿意得、心忠志堅(jiān)的周瑜活鮮鮮地立在我們面前。
是的，《三國(guó)演義》中的周郎，雖然對(duì)外遇到個(gè)高出自己的諸葛亮，在爭(zhēng)奪荊州中處處受挫，最后飲恨而亡，但在東吳集團(tuán)內(nèi)部卻是春風(fēng)得意，深得倚重。孫策得到周瑜時(shí)高興地說(shuō)：“吾得公瑾，大事諧矣!” 臨死又給孫權(quán)遺言：“外事不決，可問周瑜”。更有一層是周瑜和孫策還有連襟之親。周瑜年紀(jì)輕輕，就被拜為大都督，總領(lǐng)江東水陸軍馬。無(wú)怪乎，周瑜對(duì)孫吳政權(quán)感激涕零，竭忠盡力。他向?qū)O策表示“某愿效犬馬之力，共圖大事”；向?qū)O權(quán)表示：“愿以肝腦涂地，報(bào)知己之恩”；向吳國(guó)太表示：“敢不效犬馬之力，繼之以死!” 赤壁之戰(zhàn)前夕向?qū)O權(quán)請(qǐng)戰(zhàn)：“臣為將軍決一血戰(zhàn)，萬(wàn)死不辭。”
劉備攻下漢中之后，手下眾將都要推他稱帝，無(wú)奈劉備故作推辭。這時(shí)諸葛亮勸進(jìn)說(shuō)：“方今天下分崩，英雄并起，各霸一方，四海才德之士，舍生忘死而事其上者，皆欲攀龍附鳳，建立功名也。今主公避嫌守義，恐失眾人之望。”眾將也齊聲說(shuō)道：“主公若只推卻，眾心解矣。”張飛更是急得大叫起來(lái)。真是一語(yǔ)破的，古人可謂坦誠(chéng)！于是劉備答應(yīng)先進(jìn)漢中王，對(duì)文臣武將“各擬功勛定爵”，眾人皆大歡喜，繼續(xù)思恩效命。曹丕稱帝后，諸葛亮又一次請(qǐng)劉備即皇帝位，劉備還是“堅(jiān)執(zhí)不從”。諸葛亮尖銳指出：“文武官僚，咸欲奉大王為帝，滅魏興劉，共圖功名；不想大王堅(jiān)執(zhí)不肯，眾官皆有怨心，不久必盡散矣。若文武皆散，吳魏來(lái)攻，兩川難保。”劉備畢竟沒有迂腐，到底接受了諸葛亮的建議當(dāng)了皇帝，對(duì)“大小官僚，一一升賞”。于是“兩川軍民，無(wú)不欣躍”。在這里，諸葛亮正是通過不斷滿足“功名欲”，增強(qiáng)劉備集團(tuán)的凝聚力和吸引力。正如他高臥隆中時(shí)常吟的：“鳳翱翔于千仍兮，非梧不棲；士伏處于一方兮，非主不依。”如果劉備一直是個(gè)“織席小兒”，哪能有那么多豪杰投靠于他?如果劉備一直當(dāng)他的新野縣令，許多人也早就喪失希望，離他而去。可見，“功名”對(duì)于一個(gè)人才來(lái)說(shuō)，是重要的精神追求，滿足人才的正當(dāng)“功名欲”，是激勵(lì)人才奮發(fā)努力的重要手段。劉備為請(qǐng)諸葛亮出山，說(shuō)道：“大丈夫抱經(jīng)世奇才，豈可空老于林泉之下?”徐庶臨去曹營(yíng)，鼓勵(lì)劉備手下諸人：“愿諸公善事使君，以圖名垂竹帛，功標(biāo)青史。”當(dāng)黃蓋請(qǐng)闞澤代他向曹營(yíng)獻(xiàn)詐降書時(shí)，闞澤欣然應(yīng)允，慷慨表示：“大丈夫處世，不能立功建業(yè)，不幾與草木同腐乎？公既捐軀報(bào)主，澤又何惜微生!” 都雄辯地證明，“功名”對(duì)于人才來(lái)說(shuō)，是個(gè)重要的激勵(lì)手段。
滿足“功名欲”的手段，除了倚重、提拔之外，還有賞識(shí)、表?yè)P(yáng)。《三國(guó)演義》中一些出色的管理者常常是同時(shí)使用數(shù)種手段。荀彧離開袁紹投奔曹操，曹操和他談話后稱贊他：“此吾之子房也”，馬上任命他為行軍司馬。曹操稱贊典韋：“此古之惡來(lái)也”，當(dāng)下任命他為帳前都尉。趙云以“空營(yíng)計(jì)”大勝魏軍，劉備贊揚(yáng)他：“子龍一身都是膽也”，并且賜給他一個(gè)稱號(hào)——“虎威將軍”。周泰在濡須一戰(zhàn)，三番沖殺救了孫權(quán)性命，戰(zhàn)斗結(jié)束后，孫權(quán)專門設(shè)宴款待他，并親自把盞，撫著周泰的脊背，淚流滿目地說(shuō)了一些贊揚(yáng)和撫慰的話，然后又叫周泰解開衣服，讓眾將看“遍身傷痕”。宴會(huì)結(jié)束后，孫權(quán)“以青羅傘賜之，令出入張蓋，以為顯耀”，可以說(shuō)給了周泰極大的表彰和極高的榮譽(yù)。這種賞識(shí)、贊揚(yáng)、賜與稱號(hào)等，都是對(duì)一個(gè)人功勞、成就的肯定和認(rèn)同，可以使一個(gè)人繼續(xù)保持已有的積極行為。
和賞識(shí)、稱贊相輔相成的激勵(lì)手段是運(yùn)用“羞辱” 激勵(lì)部下。人都有自尊心，自尊心的損傷是一種恥辱，而 “知恥近乎勇”，可以激勵(lì)人們奮進(jìn)。諸葛亮最善于抓住部將的性格特征，運(yùn)用“羞辱”這種激勵(lì)手段。馬超攻打葭萌關(guān)，張飛大叫出戰(zhàn)，而諸葛亮卻“佯作不聞”，對(duì)劉備說(shuō)：“今馬超侵犯關(guān)隘，無(wú)人可敵；除非往荊州取關(guān)云長(zhǎng)來(lái)，方可與敵。”張飛哪能受得了這等小看！著急說(shuō)道：“何故小覷吾！吾曾獨(dú)拒曹操百萬(wàn)之兵，豈愁馬超一匹夫乎?”諸葛亮進(jìn)一步火上加油：“翼德拒水?dāng)鄻颍艘虿懿俨恢搶?shí)耳；若知虛實(shí)，將軍豈得無(wú)事?今馬超之勇，天下皆知，渭橋大戰(zhàn)，殺得曹操割須棄袍，幾乎喪命，非等閑之比。云長(zhǎng)且未必可勝。”急得張飛說(shuō)：“我只今便去；如勝不得馬超，甘當(dāng)軍令！”在這里，張飛越急，諸葛亮越緩；張飛越自恃武勇，諸葛亮越表示他不堪此任。就這樣，他把張飛的求戰(zhàn)心情激到最大限度，把張飛的戰(zhàn)斗勇氣充分激勵(lì)起來(lái)，強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和英雄主義精神，驅(qū)使著張飛去舍命拼殺。這才引來(lái)葭萌關(guān)前張飛和馬超那場(chǎng)無(wú)日無(wú)夜的惡戰(zhàn)。老將黃忠最怕別人嫌他老而無(wú)用。當(dāng)初入西川攻打雒城時(shí)，只因魏延說(shuō)他“年紀(jì)高大，如何去得”，他便怒氣沖沖，要取刀和魏延比武。諸葛亮深知黃忠這一性格特點(diǎn)，因此奪取漢中時(shí)，連續(xù)兩次以此激他，調(diào)動(dòng)了黃忠的大智大勇，使這位年近七十的老將，在奪取漢中時(shí)立下了赫赫戰(zhàn)功。當(dāng)然，諸葛亮并不僅僅把“寶”押在激起的士氣上，他告訴劉備：“此老將不著言語(yǔ)激他，雖去不能成功。他今既去，須人馬前去接應(yīng)。”可見，諸葛亮一方面要激起部將殺敵的勇氣，另一方面還要穩(wěn)扎穩(wěn)打，保證萬(wàn)無(wú)一失。
(三)“劉備的天下是哭出來(lái)的”——“情”的激勵(lì)
歷數(shù)三國(guó)人物，劉備大概是多情善哭的第一人了。他不僅在百姓面前哭得出來(lái)，更多的是在自己的文臣武將面前掉淚。他與趙云初次見面分手時(shí)，便“執(zhí)手垂淚，不忍相離”，相愛之情，何其真摯?為請(qǐng)諸葛亮出山，他竟哭得“淚沾袍袖，衣襟盡濕”，敬慕之心，何其誠(chéng)懇?徐庶要走，他送了又送，哭了又哭，令人讀之心酸。關(guān)羽被害，他竟“一日哭絕三五次，三日水漿不進(jìn)，只是痛哭”，以致“淚濕衣襟，斑斑成血”。今人實(shí)難想象，劉備何以如此能哭?這真要感謝羅貫中那支浪漫之筆了。正是這支出神入化之筆，塑造了劉備這個(gè)與曹操同有大志，但手段針鋒相對(duì)的典型形象。劉備自己表白：“曹以急，吾以寬；操以暴，吾以仁；操以譎，吾以忠：每與曹相反，事乃可成。”為了樹立自己這個(gè)感人的形象，劉備是絲毫不吝惜自己的眼淚的。用現(xiàn)在的話說(shuō)，這就是一種感情投資。諸葛亮在隆中決策中提出：“北讓曹操占天時(shí)，南讓孫權(quán)占地利，將軍可占人和。”劉備正是憑著“感情投資”等手段，贏得了“人和”這個(gè)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，靠“人和”這個(gè)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。與曹操、孫權(quán)爭(zhēng)分天下。
自然，以情動(dòng)人并不一定要象劉備那樣動(dòng)輒涕淚交流。捧讀《三國(guó)演義》，動(dòng)人情態(tài)多采多姿，可以使現(xiàn)代管理者學(xué)到更多攝取人心的藝術(shù)力量。以情動(dòng)人大致有如下一些方式：
尊重
人都有受人尊重的需要，特別是知識(shí)分子尤甚。古代士大夫的最高理想，常常不是為王為帝，而是為“王者之師”，受人尊重是他們的優(yōu)勢(shì)精神需要之一。馬逢伯樂而嘶，人遇知己而死，正是要報(bào)知遇之恩。因此，對(duì)待賢能只有做到心誠(chéng)、禮敬、意專、言聽計(jì)從，才能用得住，使得起，使之心情舒暢，充分發(fā)揮其作用。如果以權(quán)勢(shì)壓人，頤指氣使，必然失掉人才。三國(guó)時(shí)代的杰出統(tǒng)治者，都很注意禮賢下士，做到了待之如上賓，“任賢如事師”(《樊川文集·雪中書懷》)。
劉備要第三次去請(qǐng)孔明，關(guān)羽、張飛好大不高興。關(guān)羽認(rèn)為“其禮太過”，張飛干脆說(shuō)用一條麻繩把諸葛亮捆來(lái)。劉備呵斥他們說(shuō)：“汝豈不聞周文王謁姜子牙之事乎?文王且如此敬賢，汝何太無(wú)禮!”三人離茅廬還有半里之遙，劉備便下馬步行。來(lái)到諸葛亮家里，恰逢諸葛亮正高臥草堂，劉備不讓通報(bào)，恭恭敬敬在階前站立了半響又一個(gè)時(shí)辰，直到諸葛亮醒來(lái)。正是：“不是虛心豈得賢?”(王安石《諸葛武侯》)得到諸葛亮之后；他“以師禮事之”，認(rèn)為“我得孔明，猶魚之得水也”，說(shuō)道：“孔明是吾之師，頃刻不可相離。”臨死托孤，甚至叫三個(gè)兒子“以父事丞相”。這些所作所為，使諸葛亮感銘肺腑，覺得“雖肝腦涂地，安能報(bào)知遇之恩也。諸葛亮對(duì)蜀劉政權(quán)的忠心耿耿和“鞠躬盡瘁，死而后已”的精神，傳誦千古，感人淚下，其實(shí)，首先是由于劉備的愛才、尊才和善于用才。只因劉備“三顧頻煩天下計(jì)”和“托孤既盡殷勤禮”，才有諸葛亮的“兩朝開濟(jì)老臣心”和“報(bào)國(guó)還傾忠義心”。他們兩人可謂君臣相得，珠聯(lián)壁合。東吳的孫氏家族也很注意尊重賢能。吳國(guó)太臨死囑咐孫權(quán)：“汝事于布、公理當(dāng)以師傅之禮，不可怠慢。”孫權(quán)在合肥，聽說(shuō)魯肅來(lái)到，“下馬立侍之”’“請(qǐng)肅上馬，并轡而行”。曹操聽說(shuō)許攸來(lái)投，竟顧不得穿鞋，跑出來(lái)迎接，到了寨中，自己先拜于地。司徒王允為用歌妓貂蟬，也對(duì)之“叩頭便拜”，貂蟬為之感動(dòng)，表示“萬(wàn)死不辭” 甘愿犧牲自己，去離間董卓和呂布。
尊重人才，不僅表現(xiàn)在充分肯定其才能和待之以禮，關(guān)鍵在于尊重其意見，采納其建議。呂布被圍下 邳，陳宮建議他帶一部分軍隊(duì)駐扎城外，以成“犄角之勢(shì)”，他回答：“公言極是。陳官又建議他引精兵斷曹軍糧道，他也“然其言”，但就是不干。因?yàn)閷?duì)他來(lái)說(shuō)，妻妾的幾滴眼淚比陳宮的建議還要重要，結(jié)果束手就擒。霸王項(xiàng)羽，雖然口中稱呼范增為“亞父”，可就是不聽其計(jì)，氣得范增棄他而去。因此，尊重人才的實(shí)質(zhì)是尊重他們的意見。
信任
信任，是人的一種精神需求，是對(duì)人才的極大褒獎(jiǎng)和安慰。它可以給人以信心，給人以力量，使人無(wú)所顧忌地發(fā)揮自己的才能。
信人，—要信其德。做到這一點(diǎn)并不容易。由于有時(shí)情況一時(shí)不明，由于可能產(chǎn)生的流言蜚語(yǔ)，特別是由于妒能者的誣陷進(jìn)讒，以致懷疑人才、毀滅人才的悲劇古今擢發(fā)難數(shù)。所以，作為一個(gè)管理者，知人一定要深，信人一定要篤，要善于在復(fù)雜紛壇的現(xiàn)象中明察是非。太史慈被孫策擒住，孫策待之甚厚，太史慈投降，并提出去收拾“余眾”，以助孫策，兩人約好第二天中午回來(lái)。太史慈去后，孫策手下之人都說(shuō)太史慈不會(huì)再來(lái)，孫策卻深信不疑。第二天，太史慈果然帶領(lǐng)一千多人如約歸來(lái)。長(zhǎng)阪坡前，趙云因在混戰(zhàn)中丟了劉備家小，便返身殺回?cái)酬囌覍ぁＣ曳疾恢淝椋嬖V劉備說(shuō)趙云投了曹操，張飛也幫腔道：“他今見我等勢(shì)窮力盡，或者反投曹操，以圖富貴耳！”深深了解趙云的劉備堅(jiān)信：“子龍此去；必有事故。吾料子龍必不棄我也”，子龍從我于患難，心如鐵石，非富貴所能動(dòng)搖也”。劉備征吳時(shí)，有人向他報(bào)告：“老將黃忠，引五六人投東吳去了。”劉備聽后笑著說(shuō)：“黃漢升(黃忠字)非反叛之人也。吳彝陵大戰(zhàn)前夕，諸葛瑾請(qǐng)求去蜀求和，張昭向?qū)O權(quán)吹風(fēng)說(shuō)，諸葛瑾是借故入蜀，必不回還。孫權(quán)追述了諸葛瑾過去的言行，駁斥說(shuō)：“今日豈肯降蜀乎?孤與于瑜(諸葛瑾字)可謂神交，非外言所得間也。”上述這些是多么可貴的信任！
在那個(gè)時(shí)代，一人犯法，罪及妻孥，甚至禍連九族，但諸葛亮用人卻是非分明。五出祁山時(shí)，都護(hù)李嚴(yán)因沒有備好軍糧，怕諸葛亮見罪，就謊報(bào)軍情，又在后主前誣陷諸葛亮。諸葛亮雖將他削為庶民，但仍任命李嚴(yán)的兒子李豐為長(zhǎng)史。這樣對(duì)李豐信任，確實(shí)難能可貴。
《三圍演義》還以一些昏庸之主的失敗告誡后人，切莫偏聽偏信，妄生疑心。官渡大戰(zhàn)時(shí)，袁紹聽信審配所言，任意聯(lián)想，懷疑許攸是曹操奸細(xì)，逼得許攸終于投曹。后又聽信郭圖讒言，要對(duì)張郃、高覽問罪，逼得張、高兩人也降了曹操。劉禪聽信宦官讒言，竟懷疑諸葛亮有“異志”，把他從北伐前線召回，以致貽誤一次戰(zhàn)機(jī)。吳主孫皓，懷疑陸抗通敵，罷其兵權(quán)，結(jié)果加速了東吳的滅亡。
信人，二要賴其才。劉備仰慕諸葛亮經(jīng)天緯地之才，授任于敗軍之際，托命于危難之秋，讓諸葛亮總攬 軍政大權(quán)，因此得展驥足，建立了不世功名。孫權(quán)因素知陸遜有奇才，幾次在關(guān)鍵時(shí)刻委以重任，使這位年輕的將領(lǐng)名彪史冊(cè)，大展宏圖。而無(wú)能的蜀后主，根本不了解敵我力量和前線戰(zhàn)況，卻聽信讒言，嫌姜維屢戰(zhàn)無(wú)功，竟要找人替代他，逼得姜維避禍沓中，造成西蜀布防上的漏洞，導(dǎo)致日后的兵敗。可見，選人要明，既用則信，敢于授權(quán)，放手使用，是調(diào)動(dòng)部下積極性，充分發(fā)揮其才能的重要因素。
既信其才，就要用之以專，決不能一職幾任，職責(zé)不明，互相推諉，互相掣肘，制造內(nèi)耗。孫權(quán)準(zhǔn)備襲擊荊州，一開始卻要他的堂弟孫皎和呂蒙同去。呂蒙明確表示：“主公若以蒙可用則獨(dú)用蒙；若以叔明(孫皎字)可用則獨(dú)用叔明。豈不聞昔日周瑜、程普為左右都督，事雖決于瑜，然普自以舊臣而居瑜下，頗不相睦；后因見瑜之才，方始敬服?今蒙之才不及瑜，而叔明之親勝于普，恐未必能相濟(jì)也。孫權(quán)堪稱明主，聽后恍然大悟，遂拜呂蒙為大都督，統(tǒng)一掌管江東各路軍馬。
信人，要能聽得進(jìn)不同意見，特別是尖銳鮮明的反對(duì)意見。不同意見或反面意見，并非異端。它常常是獨(dú)立思考的產(chǎn)物，是知識(shí)、才能的顯露，是正直、忠誠(chéng)、負(fù)責(zé)、勇氣的表現(xiàn)。而目光敏銳，獨(dú)立思考，見解獨(dú)特，多提意見，正是人才的特征之一。但古往今采，許多人聽不得不同意見，對(duì)提意見者反感、討厭，甚至懷疑在拆臺(tái)、搗蛋。這是信人的心理障礙。田豐不同意袁紹出兵，便被袁紹抓了起來(lái)。沮授建議袁紹“緩守” ，也被袁紹關(guān)了禁閉。象袁紹這樣的昏貨，在他手下，不作拍馬逢迎之流，也得緘口不語(yǔ)，哪能發(fā)揮人才的作用?
信人要有廣闊的胸懷
還有一種領(lǐng)導(dǎo)，只允許手下的人才能低于自己，功勞小于自己。在這種情況下，他倒可以信你、用你。否則就要疑神疑鬼。俗話說(shuō)：“威高震主，才高招忌。”這正是對(duì)許多辛酸歷史教訓(xùn)的概括。袁紹之殺田豐，曹操之殺楊修，后主之疑孔明，無(wú)不與此有關(guān)。這告誡人們，管理者必須氣度恢弘，才能做到信人不貳，始終不渝，才能用好那些超過自己的人才。否則，手下人會(huì)聰明不可用盡，才能不可使盡，見好即收，略顯而止，甚至激流勇退。那只能浪費(fèi)人才的效能，影響事業(yè)之發(fā)展。
關(guān)懷
關(guān)心、愛護(hù)，是人的精神需要。它可以溝通人們的心靈，增進(jìn)人們的感情，激勵(lì)人們奮進(jìn)，挖掘人們的潛力。人才是血肉之軀，人才是人不是神，人才也需要物質(zhì)的保障，需要切實(shí)的安全，需要可靠的歸屬，需要情的溫暖，需要愛的撫慰。曹操兵敗淯水，失了典韋，回到許昌后，立祀祭典，并封其子典滿為中郎；平了遼東回到許昌，大封功臣，沒有忘記死去的郭嘉，表贈(zèng)郭嘉為貞侯，把其子收養(yǎng)在自己府中。曹操的這些行為，既是出自對(duì)已故人才的真誠(chéng)惜憐，又是感動(dòng)和激勵(lì)活著的人的一種藝術(shù)。趙云為救阿斗，在長(zhǎng)阪坡前幾進(jìn)幾出，殺得血滿征袍，當(dāng)他把懷中沉睡的阿斗遞給劉備時(shí)，劉備接過扔在地上，憤怒地說(shuō)道：“為汝這孺子，幾損我一員大將。”他這種愛部將勝過愛親子的表演，使趙云感激涕零。“無(wú)由撫慰忠臣心，故把親兒擲馬前”。劉備這一招收到了撫慰人心、凝情聚力的良好效果。諸葛亮揮淚斬馬謖，并表示把馬謖家小當(dāng)作自己家小看待，感動(dòng)得“大小將士，無(wú)不流涕”。諸葛亮的真切情意，既使馬謖死而無(wú)怨，又編織了和部下之間千絲萬(wàn)縷的感情聯(lián)系，激發(fā)他們盡心盡力。
現(xiàn)代管理者借鑒《三周演義》中的用人謀略。就要注意以情感人，以情催人。當(dāng)然我們今天提倡的感情，遠(yuǎn)非曹操，劉備所栽培的感情。它是建立在共同理想基礎(chǔ)上的同志間的相互尊重、相互理解、相互關(guān)心。它要更純真，更美好，更高尚，更具有持久而強(qiáng)大的威力。
無(wú)數(shù)事實(shí)已經(jīng)證明，感情投資有時(shí)比獎(jiǎng)金更能喚起人們的工作熱情，它所帶來(lái)的效益往往不亞于通過基本建設(shè)投資，擴(kuò)大生產(chǎn)能力所創(chuàng)造的價(jià)值。重視“感情投資”，已經(jīng)成為許多成功企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)之談。
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