淺論企業(yè)文化——
現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂
在水中央
對于企業(yè)文化這個名詞，人們似曾相識，又不盡釋然。大多數(shù)人認(rèn)為，唱唱歌、跳跳舞、打打球，辦廠刊企報，“企業(yè)+文體活動”就是企業(yè)文化，這種認(rèn)識是糊模的。有人認(rèn)為，“企業(yè)文化=企業(yè)思想政治工作”，這種認(rèn)識也是錯誤的。企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)實踐中所創(chuàng)造、所形成的具有本企業(yè)特色的精神財富，是包括價值觀念，經(jīng)營思想，群體意識和行為規(guī)范的一種綜合體，它內(nèi)在地產(chǎn)生于企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認(rèn)同和維護，并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強化，最終成為企業(yè)進步取之不竭用這不盡的動力源泉。
當(dāng)代企業(yè)文化是當(dāng)代社會文明的反映。現(xiàn)代管理科學(xué)的許多理論和成果在企業(yè)文化中得到應(yīng)用和體現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)文化則是現(xiàn)代企業(yè)管理理論發(fā)展的新階段。有人預(yù)言，21世紀(jì)企業(yè)的競爭將是文化的競爭。此言不過，因為，企業(yè)文化是21世紀(jì)現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂和主心骨。
一、企業(yè)文化是一門新興的管理科學(xué)。
企業(yè)文化這一概念的明確提出，并作為現(xiàn)代管理理論興盛于西方。八十年代初，美國的經(jīng)濟衰退，而日本卻取得驚人的生產(chǎn)率。對此，美國學(xué)者深入研究日本的管理實踐并進行日美企業(yè)管理比較分析后發(fā)現(xiàn)，日美管理的根本差異不在于具體技術(shù)方法問題而在于日本比較注重“軟”因素，即注重企業(yè)的宗旨、信息、人、價值準(zhǔn)則等；美國比較注重“硬”因素，即技術(shù)、設(shè)備、規(guī)章、組織機構(gòu)等。美國學(xué)者認(rèn)為，日本人所注重的“軟”因素與社會文化密切相關(guān)，但又不是社會文化，而僅僅是反映一個企業(yè)風(fēng)貌的“亞文化”（或稱“微觀文化”），他們把它稱為“企業(yè)文化”。后來，美國學(xué)者通過美國成功企業(yè)進行調(diào)查，同樣得出結(jié)論：企業(yè)文化這類“ 軟”因素是企業(yè)管理的核心因素，是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。1981 年7月，美國哈佛大學(xué)教授特雷斯、E、迪爾和麥肯齊咨詢公司顧問阿倫、A、肯尼迪合著《企業(yè)文化》一書，該書的問世，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。此后企業(yè)文化成了公認(rèn)的管理學(xué)概念。
中國企業(yè)管理理論經(jīng)歷了從“政治掛帥”到企業(yè)文化的大輪回。七十年代，片面強調(diào)人的因素第一，忽視物質(zhì)的管理；改革開放初期，又矯枉過正，片面強調(diào)物本觀，又忽視了民本觀。隨著改革開放的深入發(fā)展，西方的企業(yè)文化熱在中國得到了呼應(yīng)，并且在我國許多企業(yè)中迅速推廣和發(fā)展。隨著知識經(jīng)濟時代到來，企業(yè)中一些有識之士，已昂然高舉企業(yè)文化的大旗，大步跨入高層次的管理領(lǐng)域。
當(dāng)今企業(yè)的竟?fàn)帲瑲w根到底是人才的竟?fàn)帯Ｆ髽I(yè)文化其實是一種關(guān)于企業(yè)人的管理的科學(xué)，它的內(nèi)涵是：從強調(diào)對物的管理轉(zhuǎn)向?qū)θ说墓芾恚窗讶水?dāng)作一種使組織在激烈的競爭中生存、發(fā)展、始終充滿生機和活力的特殊資源，來刻意地發(fā)掘、科學(xué)地管理，這已成為當(dāng)代先進管理思想的重要組成部分，是管理領(lǐng)域中一個劃時代的進步。經(jīng)過近三十年的實踐，當(dāng)代企業(yè)管理科學(xué)，已逐漸定格在以人為本的現(xiàn)代管理模式上。
二、企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)系。
當(dāng)前，我們正處于世紀(jì)之交，也是建設(shè)具有中國特色的社會主義承前啟后的關(guān)鍵時期，加快社會主義市場經(jīng)濟體制的完善，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，已成為我國當(dāng)今改革的主題。
⒈企業(yè)文化是企業(yè)管理現(xiàn)代化的關(guān)鍵。
企業(yè)管理現(xiàn)代化是根據(jù)社會主義經(jīng)濟規(guī)律為適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求，運用科學(xué)的思想、組織、方法和手段，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營進行行之效的管理，使之達到或接近國際先進水平，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟效益的過程。其主要標(biāo)志有四：⑴管理人才現(xiàn)代化；⑵管理方法科學(xué)化；⑶管理工作高效化；⑷經(jīng)濟效益顯著化。而管理人才現(xiàn)代化則是上述其他管理現(xiàn)代化的前提和保證，也就是說，人本管理是關(guān)鍵。
人在企業(yè)中的地位是企業(yè)文化演變的重要標(biāo)志。在傳統(tǒng)管理階段，人被當(dāng)作一種“經(jīng)濟動物”，只知為高收入而工作。現(xiàn)代企業(yè)管理則把人視為企業(yè)的主人，把滿足人的需求、調(diào)動人的積極性作為企業(yè)管理的主要內(nèi)容，從而產(chǎn)生動力源效應(yīng)（廣大職工生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性的動力源），產(chǎn)生理念效應(yīng)（企業(yè)精神、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)道德、企業(yè)價值理念），從而由“企業(yè)人”駕駑著現(xiàn)代企業(yè)管理的風(fēng)帆，向管理方法現(xiàn)代化，管理工作高效化，經(jīng)濟效益顯著化進軍。
電腦革命的開路先鋒、美國現(xiàn)代化企業(yè)英特爾公司在“最受推崇的美國企業(yè)”中名列第六，尤其在創(chuàng)新技術(shù)方面排名高居第二，其矚目的成就源于“紀(jì)律和團體精神促進了發(fā)明創(chuàng)造”的企業(yè)文化；名列世界汽車公司第二位的日本豐田汽車公司以“徹底杜絕浪費”的生產(chǎn)方式和“共存共榮”的銷售方式作為企業(yè)文化的內(nèi)涵，在世界范圍內(nèi)創(chuàng)造了“有路必有豐田車”的卓越業(yè)績。
⒉企業(yè)文化是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的客觀需要。
社會主義市場經(jīng)濟體制的基礎(chǔ)只能是產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度，現(xiàn)代企業(yè)制度是深化企業(yè)改革的必然選擇。
⑴現(xiàn)代企業(yè)制度需要鮮明的企業(yè)文化。
首先，我國長期的計劃經(jīng)濟形成的企業(yè)思維方式行為模式根深蒂固；政企不分，企業(yè)內(nèi)部沒有約束機制，產(chǎn)品粗糙，干部終身制，職工吃大鍋飯。這些問題表面看是產(chǎn)品、管理等硬件問題，其實質(zhì)是文化落后的軟件問題。
其次，我國企業(yè)正面臨第二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時期，企業(yè)制度改革和創(chuàng)新需要人的思想、觀念、員工價值取向、行為規(guī)范的轉(zhuǎn)變和更新。
再次，人的關(guān)系也發(fā)生了變化，因此，投資者、經(jīng)營者與員工之間，企業(yè)與員工之間，員工與員工之間，需要文化鈕帶把他們聯(lián)系和協(xié)調(diào)起來。這都是在轉(zhuǎn)換機制中需要解決的問題。所以加強企業(yè)文化建設(shè)十分必要。
⑵現(xiàn)代企業(yè)制度需要加強人力資源管理。
現(xiàn)代企業(yè)制度是企業(yè)法人制度，它滋生在社會主義市場經(jīng)濟的土壤上，為獲取最佳經(jīng)濟效益和社會效益，必須實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。在諸多資源中，人力資源是起著向?qū)ё饔煤椭匾饔玫闹匾Y源。因此，提高人的素質(zhì)，以人為本營造一種與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相適應(yīng)，對人的行為具有導(dǎo)向、凝聚、激勵和調(diào)節(jié)作用的企業(yè)文化，也是十分重要的。
我國金羚集團有限公司突出以人為中心的科學(xué)管理模式，將企業(yè)精神概括為“自覺、獨立、協(xié)調(diào)”六個字：自覺——自覺學(xué)習(xí)，自覺勞動，自覺修養(yǎng)；獨立——有獨立的工作能力，干部能獨當(dāng)一面；協(xié)調(diào)——團結(jié)合作，忍讓寬容。確立“欲造一流產(chǎn)品，先造一流人才”的人力資源優(yōu)化配置觀念。從十九年前一個名不見經(jīng)傳的地方小廠，發(fā)展成為全國家電行業(yè)知名度很高的國家大型企業(yè)。1999年.“金羚”牌全自動洗衣機向日本人創(chuàng)造的家用洗衣機耐磨性試驗紀(jì)錄——連續(xù)5000次無故障運行發(fā)起挑戰(zhàn)，一舉通過7300次無故障運行試驗，誕生了我國家電行業(yè)一項新的世界紀(jì)錄。步步領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，使“金羚”在國內(nèi)洗衣機行業(yè)一枝獨秀，企業(yè)也從當(dāng)初一家虧損小廠發(fā)展成為年產(chǎn)20億元的大型企業(yè)集團。其驕人的成績，正是他們用企業(yè)文化的精髓來促進現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，用現(xiàn)代企業(yè)制度來保障和發(fā)展企業(yè)文化的結(jié)果。“金羚”成功之路應(yīng)給我們以啟迪。
⒊企業(yè)文化是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的保證。
工業(yè)經(jīng)濟效益是指工業(yè)經(jīng)濟活動中投入與產(chǎn)出的比較。企業(yè)經(jīng)濟效益的大小，則取決于個別勞動支出和社會平均必要勞動的差額。提高經(jīng)濟效益主要表現(xiàn)為同等條件下盈利的增加。這就關(guān)系到企業(yè)管理從“硬”管理為主轉(zhuǎn)向“軟”管理和“硬”管理相結(jié)合的方向發(fā)展。
企業(yè)管理歷來有硬管理和軟管理的區(qū)別。硬管理指以物為中心，注重資源開發(fā)，講求戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度的管理，是一種強調(diào)純技術(shù)性和純理性模式的管理方式；軟管理是指以人為中心，強調(diào)人的能動作用和非理性化的管理方式。在同等條件下，企業(yè)文化正是這種非理性化的軟約束的具體實踐。
我國海爾集團創(chuàng)立于1984年，十多年后，海爾集團已從一個虧損147萬元的小廠發(fā)展成為今天擁有成員單位72個、直屬員工6000多人，年利潤逾3億元的國際著名家電行業(yè)企業(yè)集團。十多年來，海爾集團兼并了17家虧損總額高達5.5億元的企業(yè)，盤活資產(chǎn)15.2億元，使其全部扭虧增盈，訣竅在哪里？就在于海爾集團把企業(yè)文化建成了與科技發(fā)展并存的軟件工程，形成海爾管理模式。在長期的經(jīng)營實踐，他們鑄就了“海爾只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)”的海爾理念.“敬業(yè)報國、追求卓越”的海爾精神.“迅速反應(yīng)，馬上行動”的海爾作風(fēng).“用戶永遠是對的”海爾售后服務(wù)宗旨.“要么不干，要干就要爭第一”的海爾名牌戰(zhàn)略，筑就了精神和物質(zhì)、文化和管理珠聯(lián)壁合的海爾事業(yè)。
三、建設(shè)中國特色社會主義企業(yè)文化。
⒈消除誤區(qū)。
在企業(yè)文化建設(shè)中存在認(rèn)識的偏差是正常的，關(guān)鍵在于提高認(rèn)識。如有人認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)文化活動，忽視了企業(yè)文化的性質(zhì)涵蓋了企業(yè)精神、經(jīng)營戰(zhàn)略、人才觀念、指導(dǎo)思想、質(zhì)量方針、職工教育等方面。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的一種生產(chǎn)經(jīng)營活動，它的產(chǎn)品就是廣大職工生產(chǎn)的積極性和主動性。隨著企業(yè)管理走向高層次，企業(yè)文化也走向高品位，此其一。也有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)思想政治工作。他們沒有認(rèn)識到企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作是兩個不同的概念，在內(nèi)容范疇上，在工作實質(zhì)上，在層次效果上決不能等同，也不能相互替代，但卻又有豐富的內(nèi)涵聯(lián)系。思想政治工作本身就是做人的工作，圍繞黨的“一個中心，兩個基本點”的基本路線，用中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)凝聚人們的力量。而培育企業(yè)文化是由個體文化向群體文化擴展的過程，其中每個具體環(huán)節(jié)都離不開思想政治工作。發(fā)展企業(yè)文化是思想政治工作的基本內(nèi)容，企業(yè)文化建設(shè)又是實現(xiàn)思想政治工作任務(wù)的有效途徑，兩者相輔相成，相得益彰，此其二。只有消除這兩個誤區(qū)，才有利于社會主義企業(yè)文化的建設(shè)。
⒉確立目標(biāo)。
我國企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)應(yīng)是：建設(shè)有中國特色的文明的社會主義企業(yè)。一方面要堅持以市場觀念為核心的企業(yè)整體價值觀，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，另方面要建設(shè)一支有理想、有文化、有道德、有紀(jì)律的高素質(zhì)的職工隊伍，最大限度地發(fā)揮每一個員工的潛能，向現(xiàn)代企業(yè)管理進軍。
⒊手段與方法。
首先要有企業(yè)文化建設(shè)的總體規(guī)劃，從職工教育開始，從本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點出發(fā)，從工作的重點、難點入手，不斷向職工灌輸企業(yè)宗旨，企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)傳統(tǒng)、并在經(jīng)營活動中設(shè)置誘因，培育企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)越氛圍，讓職工在自我教育中，在扎實的企業(yè)管理中體現(xiàn)和創(chuàng)造企業(yè)文化。
⒋企業(yè)家精神。
企業(yè)文化是企業(yè)家精神為主要支柱和核心而建設(shè)起來的。它是企業(yè)家精神的具體體現(xiàn)。企業(yè)家及其精神也是企業(yè)文化的重要組成部分，這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具有高瞻遠矚的戰(zhàn)略眼光，強烈的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新精神，自覺的民主意識，身體力行的實干精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是企業(yè)文化的表率。
⒌融入管理。
管理是一種社會功能，它根植于文化、社會、傳統(tǒng)、風(fēng)俗、信念及種種制度中。所以，管理的本質(zhì)是一種文化。企業(yè)文化既然是一種關(guān)于企業(yè)人的管理科學(xué)，就必須與其他有效管理方式融合在一起，互相促進，共同提高，這顯然是管理科學(xué)向著更全面、更完善的方向發(fā)展的一次重大進步。
⒍不斷完善。
企業(yè)文化理論不可能完全代替以往各項行之有效的企業(yè)管理方法和手段，諸如不能排斥嚴(yán)格的規(guī)章制度和嚴(yán)明的紀(jì)律約束以及專業(yè)科學(xué)化管理手段，不能因為強調(diào)了企業(yè)文化軟管理而忽視其他科學(xué)硬件管理。只要不斷創(chuàng)新，不斷完善，以務(wù)實求實精神立足于經(jīng)濟建設(shè)，我們的企業(yè)文化就會碩果累累，前途無限。
