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導購員的酸甜苦辣

作者：童麗英 | 版式設計：鳳尾

      自從半年前寫稿以來，寫過好多題材，一直關注我文的美問我：“你在超市做了那么多年的導購員，咋不寫寫呢？你不總說做導購壓力大嗎？你可以用文字釋放壓力呀！最起碼可以得到片刻的欣慰與心寧?！?/p>

      是??！一生當中做過許多工種，姑娘時心高氣傲，工作一不順心就炒老板的魷魚。成家了，性子緩和了很多，做事也有定性了，在一家企業一做就是六七年，直到關門大吉才另覓新工作。經表姐介紹，我進了一家中大型超市做起了導購。之前，表姐把我帶到業務員那，再由她帶我去經銷商那面試，只要經銷商同意就能進超市上班。面試的那天，我非常緊張，因為我聽說經銷商江是個很挑剔的女老板，好幾個人都被刷了下來。我戴副眼鏡斯斯文文的，又沒銷售方面的經驗。江看了看我，問我之前做什么工作的，有沒有長性做一件事。我信心滿滿地回答有。她沒再說什么便忙去了，我和業務員等了近一個小時。最終我還是按捺不住，叫她去問問老板，要就爽快點，不要也干脆點，我可以另找工作的。最后還愣著頭皮吹了句牛：牛皮不是吹的，火車不是推的。江老板答應讓我試用一個月。

      剛開始幾天，業務員天天去超市教我如何推銷產品，給我壯膽。我是個靦腆的女子，要我見到顧客就叫賣，我還真是臉紅得不行。因為我賣的產品不是吃的，也不是穿的，而是女性用的衛生巾，寶寶用的尿片、尿褲。給顧客介紹時還得拿著樣品，那時的我真的真的好害羞，真的有點不想做那份工作，一天到晚又得站著，可把我的腰站疼了。業務員說但凡在超市上班的人都得磨煉站功。堅持了一個星期，我慢慢地適應了這份工作，和同事們也熟悉了。一個半月下來，業績并不比早來的導購差，終于熬到發工資了。押了半個月的工資做押金，發了一個月的工資，比我在廠里的工資還多幾百，對于房奴的我來說自然是好事，上班離我家又近，我開始愛上了這份工作。江老板對我也很賞識，我更加有信心了，盡管我知道做導購是件累人的事。何為導購？就是要引導消費者買你的產品，根據對方的喜歡和需求，對自己賣的產品之特征要了解詳細，這樣才可以游刃有余地向消費者介紹產品。好多人都情愿做營業員，不喜歡做導購。說做導購的壓力太大了，尤其是做衛生巾的導購更難，品牌多，更新又快，新品一上市，廠家就要導購極力推薦。還要區分出衛生巾是純棉、綿柔、網面、絲柔，根據消費者的需求，要問她們是買日用、夜用還是超長夜用。什么護墊、迷你呀，要無香型還是清爽型，等等等等。這一系列的產品要點和銷售方法都要稔熟于心的，有時廠家還會通知所有導購去市里參加考試呢！隨著網購的快速發展，超市的生意越來越難做了，跑量難度比較大。那時，業務員還帶我去婦幼保健醫院，拿著尿片類的試用裝給產檢的孕婦看，要是對方滿意，就留下手機號碼，有時間我就送貨給她們。這樣一來，銷量又好了些。因我在之前做的那家企業年數多，同事們都很關照我的生意。有好多老顧客也很關照我，一是因為我賣的淘淘氧棉系列的確是好產品；二是我的服務態度好；三是我從不說其它產品如何如何不好。有時我也會被顧客難到，問我為什么介紹自己的牌子，難道其它的品牌就不好嗎？我說都好，各有千秋，因為我是導購，介紹我的產品是理所當然的，希望您通過我的介紹，更加深刻地了解我的產品，它就是比其它品牌強勢些，不信，您買包試試。有的顧客經我游說便買了，有的是怎么樣都不換牌子的，那只好順其自然了！                   

      再后來，我的前任業務員走了，經理也換了兩任，廠家的要求也越來越嚴格?，F在微商泛濫，錢又不好賺，消費者只要便宜就好，業績下滑。我的心理壓力也越來越大，有好幾次都想辭職，因為我不知該如何向江老板交差。有時她以為我變了，其實我依然如故，我真的盡力了！