當今社會是一個高速發展的社會，一切皆處于快速運轉的節奏當中，我們不斷的處于新的
工作環境中，新的人際關系中，那么，學會溝通就十分必要了。想要工作有效率，需要跟同
事溝通，想要維持朋友關系，需要溝通，想要有個溫馨的家庭，同樣也離不開溝通。你不要
以為誰都會溝通，其實并不是這樣，如果誰都會溝通，那為什么你身邊總有一個誰都不待見
的人。仔細想想，他是不是因為不會溝通才不招人待見呢？
如果你正苦惱于自己的交際能力，如果你認為自己的交流不夠順暢，那么就來閱讀本書吧，
書中有你想知道的，關于溝通的一切。下一節我們要講的重點是留下溝通，遠離暴力。
你是否遇到過類似的情況，無論你怎么努力的跟對方做解釋，對方就是覺得你充滿敵意，就
是不愿意聽你說話，然而，實際上你的本意的確是想好好跟他溝通。
你是否還遇到過這樣的情況，因為別人說的一句話難過、痛苦了很久。或者你說了一句自認
為無關痛癢的話，卻讓別人陷入了難過與痛苦之中。
毫無疑問，這就是溝通出現了問題，這里我們提到的溝通范圍僅限語言溝通。我們知道語言
與表達方式對溝通的影響是十分巨大的，比如“該走的不走”“不該走的又走了”這兩句話。
有時候連我們自己都沒有意識到我們的談話方式是“暴力”的，可有時候恰恰就是我們的語
言引起了他人的痛苦。這大概就印證了“言語可以傷人于無形”，因此我們只要溝通，不要
暴力。
我相信每個人天生都是熱愛生命，樂于互助的，沒有人想要用語言去中傷他人，我們只是不
懂得如何去正確的表達愛。那么如何解決這個問題呢，今天我們就來介紹一種新的溝通方式
——非暴力溝通，它又叫愛的語言，是著名的馬歇爾·盧森堡博士發現了一種溝通方式，依
照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處。
你一定聽過暴力行為，但是你聽過暴力溝通嗎？所謂暴力溝通是一種條件反射式的反應，在跟別人溝通時的語調會使聽的人感到不舒服，以致產生敵意。
和暴力溝通不同的是，非暴力溝通不再是條件反射式的反應，它更加重視自己的觀察、感受
和愿望。在非暴力溝通中，一方面強調說話的人要誠實、清晰的表達自己；另一方面又強調
要懂得尊重與傾聽他人。這樣，在每一次互動中，我們才能既聽到自己的心聲，又感受到對
方心底的呼聲。
