想必大家或多或少有接觸過營銷，因?yàn)橹灰銖氖沦I賣，就會有營銷。甚至個人本事就是一個品牌，每天你在與其他人交往中，其實(shí)也是一種營銷。而談到營銷。就必須讀讀世界營銷之父——菲利普·科特勒博士這本“定義級”的經(jīng)典巨著《營銷管理》。接下來，我們將通過一張MindMaster的思維導(dǎo)圖提煉這本書的精華，進(jìn)而更好的做好營銷管理。
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理解什么是營銷管理？
學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西，首先我們得知道它的定義。那究竟什么是營銷管理呢？營銷管理其實(shí)就是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，對與顧客建立，發(fā)展等交換關(guān)系所做的營銷方案進(jìn)行系統(tǒng)地設(shè)計，規(guī)劃，實(shí)施并控制的過程。簡單點(diǎn)講就是對營銷方案進(jìn)行系統(tǒng)整體的設(shè)計，并加以規(guī)劃控制的一個過程。而營銷管理的五大職能分別是強(qiáng)化品牌優(yōu)勢，測量營銷效果，根據(jù)需求推動新產(chǎn)品的開發(fā)，從顧客手中搜集富有價值的建議和意見以及充分運(yùn)用新的營銷技術(shù)。其中，這本書也提到了麥卡錫的4P理論：產(chǎn)品，價格，促銷，渠道。該理論也是如今營銷管理的重要理論之一。營銷管理離不開營銷計劃，任何一樣產(chǎn)品的銷售都是有一定的營銷計劃。而營銷計劃又可以細(xì)分為戰(zhàn)略上的計劃和戰(zhàn)術(shù)上的計劃。戰(zhàn)略上的計劃就是比較偏向宏觀的計劃，比如：STP模型。
戰(zhàn)術(shù)上的營銷計劃主要是具體到各個營銷細(xì)節(jié)，比如:財務(wù)預(yù)測，實(shí)施控制等等。
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怎么做營銷管理？
理解了什么是營銷管理，那么我們要怎么去做營銷管理？營銷管理主要分為六大步驟：洞悉市場——密切聯(lián)系顧客——培育強(qiáng)大品牌——開發(fā)市場供應(yīng)物——交付價值——溝通價值——成功的實(shí)現(xiàn)長期增長。接下來，我們將詳細(xì)介紹這些步驟又由哪些內(nèi)容所構(gòu)成的。
洞悉市場。這個部分相信大家并不陌生，很多產(chǎn)品并不是直接投入市場，而是進(jìn)行了前期的試投，調(diào)研，從而判斷產(chǎn)品接下來的銷售狀況，最后才是進(jìn)行相關(guān)的營銷。不然，即使你營銷能力再強(qiáng)，市場不接受你的產(chǎn)品，一切也是歸零。
密切聯(lián)系顧客。我們都知道顧客是上帝，那在營銷中，我們又要怎么處理與顧客之間的關(guān)系呢？主要可以從這三個方面著手：創(chuàng)造顧客價值，顧客滿意和顧客忠誠；分析消費(fèi)者市場；識別細(xì)分市場與目標(biāo)市場；大家都知道海底撈為什么那么火？其實(shí)很重要的一點(diǎn)就是他以顧客建立了很密切的聯(lián)系。他的員工都了解顧客，甚至是你的一舉一動，他都能知道你有哪些潛在的需求。記得有一次去海底撈，我背著書包，后面我就想，書包待會會不會有一股火鍋味，就轉(zhuǎn)身看了下我的書包，結(jié)果旁邊一個服務(wù)員就拿這一個套袋幫我把書包套起來，隔絕了味道。所以你就可以想象為什么密切聯(lián)系顧客很重要。
培育強(qiáng)大品牌；這個是每個做營銷的最重要的目的，有了品牌，就相當(dāng)于有了很好的口碑，這無疑也是為營銷做了最重要的工作。而這部分主要做三件事：創(chuàng)建品牌資產(chǎn)，確定品牌定位，應(yīng)對競爭。
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開發(fā)市場供應(yīng)物。其實(shí)這個環(huán)節(jié)功能側(cè)重于預(yù)測的內(nèi)容，比如說其中很重要的一點(diǎn)就是定價政策。定價政策直接涉及到營銷的流暢性。定價政策的六個步驟大家也可以參照以下思維導(dǎo)圖輔助理解。
交付價值。其實(shí)交付價值說到底也就是要處理好我們與代理商之間的關(guān)系。其實(shí)我覺得代理商也是我們的重要客戶，因?yàn)樵谶@個博弈的時代，不可能每個人都想著壟斷。很多時候，共贏才能走到最后。所以營銷也要處理好與代理商，維護(hù)好我們的代理渠道等等。
最后是溝通價值和成功實(shí)現(xiàn)長期增長。營銷管理中的溝通其實(shí)就是怎么把你的產(chǎn)品通過廣告，促銷等營銷手段交付給你的客戶。所以掌握好溝通的技巧和手段其實(shí)也是實(shí)現(xiàn)成功營銷的關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)長期增長其實(shí)就是營銷管理的最終目的，而實(shí)現(xiàn)這一個目標(biāo)最重要的就是創(chuàng)新?，F(xiàn)在產(chǎn)品更新迭代速度非?？?，唯有創(chuàng)新，你才不會落伍。所以全面營銷組織的長期管理也是營銷管理的終極目標(biāo)。
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相信通過以上對《營銷管理》這本書的了解，大家對營銷管理能有了新的認(rèn)識。不過小編認(rèn)為，要想做到真正的懂營銷管理，還是要多加實(shí)踐，抓住自己的營銷優(yōu)勢。當(dāng)然你也可以通過MindMaster思維導(dǎo)圖整理你的領(lǐng)悟，像其中的一些分析模型，小編認(rèn)為用思維導(dǎo)圖來展示，是非常不錯的選擇。希望這篇文章對您有所幫助！
