火車(chē)票(railway ticket)是搭乘火車(chē)證明已經(jīng)繳費(fèi)的票據(jù)。
A：售票編號(hào) 由不定字母和數(shù)字組成
B：售票地點(diǎn) 在哪里買(mǎi)的票就顯示XX站售
C：始發(fā)站
D：車(chē)次
E：終到站
F：開(kāi)車(chē)日期與時(shí)間，實(shí)行24小時(shí)制
G：座位號(hào)或者臥鋪號(hào)
H：票價(jià) 由人民幣符號(hào)和數(shù)字組成，數(shù)字精確到分
I：學(xué)生票顯示“學(xué)”，打折票顯示“折”，返程票顯示“返”，兒童票顯示“孩”，團(tuán)體票顯示“團(tuán)”，殘疾人票顯示“殘”等
J：車(chē)型 一般有硬座普快(臥) 新空調(diào)硬座普快(臥) 新空調(diào)硬座快速(臥) 新空調(diào)硬座特快(臥) 軟座普快(臥) 新空調(diào)軟座普快(臥) 新空調(diào)軟座快速(臥) 新空調(diào)軟座特快(臥) 新空調(diào)軟座直達(dá)(臥) 動(dòng)車(chē)特等座 動(dòng)車(chē)一等座 動(dòng)車(chē)二等座
K：有效期 你乘坐當(dāng)日當(dāng)次火車(chē)最終到達(dá)車(chē)站用時(shí)的期限，而不是說(shuō)這張票在幾天之內(nèi)都可以從始發(fā)站坐車(chē)
L：車(chē)站碼
M：售票方式碼(00-09車(chē)站發(fā)售;10-19預(yù)約預(yù)訂;20-29代售;30-39自動(dòng)售票;40-49備用)
N：售票窗口碼(1-200售票、退票、預(yù)約預(yù)訂窗口;201-255管理窗口)
O：售票記賬日期
P：車(chē)票號(hào)碼 與左上角的紅色售票編號(hào)一樣
Q：二維校驗(yàn)碼
備注：行程400千米以下為魏碑體
行程400千米以上為黑體
關(guān)于車(chē)次：我國(guó)鐵路每天開(kāi)行的列車(chē)數(shù)以百計(jì)，為了區(qū)別不同方向、不同種類(lèi)、不同區(qū)段和不同時(shí)刻的列車(chē)，就需要為每一列車(chē)編排一個(gè)標(biāo)識(shí)碼，這就是車(chē)次。車(chē)次用阿拉伯?dāng)?shù)字表示，客車(chē)車(chē)次還要在阿拉伯?dāng)?shù)字前，加上列車(chē)種類(lèi)漢語(yǔ)拼音的首字母。
鐵路部門(mén)規(guī)定：T表示特快列車(chē)，K表示快速列車(chē)，D表示動(dòng)車(chē)組，L表示臨時(shí)列車(chē)，A表示按需臨時(shí)列車(chē)，Z表示直達(dá)列車(chē)，C表示城際列車(chē)，G表示高速鐵路列車(chē)。其他不帶字母的車(chē)次，從1XXX—5XXX為普快列車(chē)，6XXX—9XXX為普慢列車(chē)。
關(guān)于通票：因?yàn)槿珖?guó)有上千個(gè)辦理客運(yùn)的車(chē)站，但是不是任意兩點(diǎn)之間都有直達(dá)的旅客列車(chē)，所以往返于這兩點(diǎn)之間的旅客必須要在某些站進(jìn)行換乘。
為了方便旅客，火車(chē)站可以買(mǎi)到通票，乘車(chē)類(lèi)型一般分為“普客到底”、“普快到底”、“特快到底”三種。你拿著買(mǎi)好的通票乘坐完第一趟車(chē)到達(dá)換乘站之后，你需要拿著你的通票到車(chē)站去中轉(zhuǎn)。在簽證處進(jìn)行中轉(zhuǎn)簽證，告訴簽證處的售票員你想要轉(zhuǎn)乘的車(chē)次和席別，如果該車(chē)次該席別當(dāng)時(shí)還有票額，你就能順利簽到座號(hào)或者鋪位，當(dāng)然大部分時(shí)候都很難還有余票，售票員只能給你簽一張無(wú)座的車(chē)票了。另外，如果你要簽的車(chē)次的等級(jí)和通票上指定的等級(jí)不同的話(huà)，如果是更高，則需要補(bǔ)足差價(jià)，如果更低，不會(huì)退錢(qián)。
關(guān)于改簽：在買(mǎi)完火車(chē)票后，因?yàn)榕R時(shí)有事情而沒(méi)有辦法乘當(dāng)日當(dāng)次的列車(chē)，需要到車(chē)站相關(guān)窗口把車(chē)票改成其他次的，稱(chēng)為車(chē)票改簽。車(chē)票改簽只能改一次，改簽后的車(chē)票不具改簽權(quán)益。改簽必須在開(kāi)車(chē)后兩小時(shí)之前完成，超過(guò)兩小時(shí)，火車(chē)票作廢。
關(guān)于退票：在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，旅客可以要求退票。但要收取原票價(jià)20%的手續(xù)費(fèi)。
關(guān)于火車(chē)票價(jià)：火車(chē)票價(jià)是由基本票價(jià)和旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)兩部分組成的。基本票價(jià)以每人每公里的票價(jià)率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離和不同的列車(chē)設(shè)備條件，采取遞減的辦法確定。保險(xiǎn)費(fèi)按基本票價(jià)的2%計(jì)算。
關(guān)于學(xué)生票：學(xué)生票的購(gòu)買(mǎi)需要到車(chē)站的指定窗口，在代售點(diǎn)不能購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票。學(xué)生票優(yōu)惠是硬座價(jià)格的一半，學(xué)生硬臥優(yōu)惠只是其中硬座部分的一半，而不是全價(jià)票的一半;軟席部分不享受優(yōu)惠，故軟臥軟座沒(méi)有學(xué)生票。但動(dòng)車(chē)組和高鐵列車(chē)發(fā)售學(xué)生票，只售二等座學(xué)生票，學(xué)生票價(jià)為全票價(jià)的75%。
關(guān)于補(bǔ)票：補(bǔ)票分為車(chē)上補(bǔ)票和出站補(bǔ)票。如果沒(méi)有買(mǎi)票就上了火車(chē)，在火車(chē)上你應(yīng)該主動(dòng)補(bǔ)票，如果火車(chē)上還有多余臥鋪，你也可以補(bǔ)成臥鋪票，出站時(shí)如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有火車(chē)票，工作人員會(huì)要求你補(bǔ)火車(chē)票，據(jù)說(shuō)會(huì)罰款或交一定的手續(xù)費(fèi)。
(二)火車(chē)站
火車(chē)站(railway station)是從事鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)業(yè)務(wù)和列車(chē)作業(yè)的處所。
火車(chē)站一般分為售票大廳，候車(chē)大廳，行李物品托運(yùn)處等。
售票大廳：旅客購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的地方，不收手續(xù)費(fèi)，異地票收取5元手續(xù)費(fèi)。
普通售票窗口：發(fā)售全國(guó)各地列車(chē)車(chē)票。
學(xué)生窗口：發(fā)售學(xué)生票。
動(dòng)車(chē)高鐵窗口：發(fā)售動(dòng)車(chē)組車(chē)票或高鐵車(chē)票。
退票改簽窗口：可以進(jìn)行火車(chē)票退票或改簽業(yè)務(wù)(不賣(mài)票)。
軍人窗口：專(zhuān)為軍人提供方便的售票窗口。
團(tuán)購(gòu)窗口：專(zhuān)門(mén)團(tuán)購(gòu)火車(chē)票的售票窗口。
預(yù)定窗口：通過(guò)電話(huà)預(yù)定的火車(chē)票可以在此窗口拿票。
候車(chē)大廳：旅客等待列車(chē)的地方。一般分為普通候車(chē)廳，動(dòng)車(chē)組候車(chē)廳，軟席候車(chē)廳，特殊候車(chē)廳等。
進(jìn)入候車(chē)大廳，必須進(jìn)行安檢，分為人行安檢和行李安檢。
火車(chē)站檢查旅客及其行李物品中是否攜帶G-U-N，彈藥，易燃，易爆，腐蝕，有毒放射性，管制物品等危險(xiǎn)物，以確保火車(chē)及乘客的安全。
通過(guò)安檢后，首先觀察大屏幕，根據(jù)你所乘坐的火車(chē)車(chē)次找到相應(yīng)的候車(chē)廳，等候上車(chē)。火車(chē)進(jìn)站后，工作人員會(huì)開(kāi)門(mén)檢票，讓旅客進(jìn)站，同時(shí)會(huì)告訴旅客火車(chē)停靠的站臺(tái)，旅客通過(guò)天橋或地道到達(dá)相應(yīng)站臺(tái)上車(chē)，此時(shí)，你將根據(jù)你火車(chē)票上的車(chē)廂座位號(hào)或者車(chē)廂臥鋪號(hào)登上你要坐的火車(chē)車(chē)廂。
行李物品托運(yùn)處：如果有行李要托運(yùn)，建議你親自前往火車(chē)站辦理。
如果是將包裹運(yùn)走(人不走東西走)，那么按照發(fā)送“包裹”的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)送并付費(fèi)，前往目的地的火車(chē)站憑相關(guān)憑證提取包裹。
如果是隨身的物品托運(yùn)(東西跟著人一起走)，則稱(chēng)之為“行李托運(yùn)”，重量不超過(guò)50公斤。
請(qǐng)注意：火車(chē)站的“中鐵快運(yùn)”和“行李托運(yùn)部門(mén)”不是一個(gè)概念。
動(dòng)車(chē)組沒(méi)有行李車(chē)，不能辦理行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。在行李托運(yùn)窗口附近有很多代理公司，以托運(yùn)為名收取高額的服務(wù)費(fèi)用，請(qǐng)慎重選擇。
(三)火車(chē)
登上火車(chē)后，即將開(kāi)始你的旅途
火車(chē)(train)目前最重要的機(jī)械交通運(yùn)輸工具，有獨(dú)立的行駛軌道。
列車(chē)靠窗示意表
1、硬座綠皮車(chē)廂
22型客車(chē)，無(wú)空調(diào)，列車(chē)定員118人(車(chē)長(zhǎng)辦公席定員116人)
25型客車(chē)，無(wú)空調(diào)，列車(chē)定員128人(列車(chē)長(zhǎng)辦公席定員122人)
2、硬座紅皮25G，藍(lán)皮25K，藍(lán)白25T車(chē)廂
YZ25G型客車(chē)，有空調(diào)，列車(chē)定員118人(列車(chē)長(zhǎng)辦公席定員112人)
YZ25K型客車(chē)，有空調(diào)，列車(chē)定員118人(列車(chē)長(zhǎng)辦公席定員112人)
YZ25T型客車(chē)，有空調(diào)，列車(chē)定員118人(列車(chē)長(zhǎng)辦公席定員112人)
YZ25T型青藏專(zhuān)用列車(chē)定員98人(列車(chē)長(zhǎng)辦公席定員92人)
3、硬臥、軟臥車(chē)廂
4、動(dòng)車(chē)組，高鐵
(四)其他
關(guān)于實(shí)名制：
2010年春運(yùn)鐵路部門(mén)將在廣州成都試行實(shí)名制
節(jié)前，2010年1月30日-2月13日，在廣鐵集團(tuán)公司的廣州、廣州東、廣州北、佛山、深圳、深圳西、東莞東、惠州、汕頭9個(gè)車(chē)站試行火車(chē)票實(shí)名制(廣深線(xiàn)動(dòng)車(chē)組列車(chē)、廣九直通車(chē)、武廣高速鐵路動(dòng)車(chē)組列車(chē)除外)。
節(jié)后，2010年2月14日-3月10日，在廣鐵集團(tuán)公司的岳陽(yáng)、長(zhǎng)沙、株洲、衡陽(yáng)、耒陽(yáng)、郴州、張家界、吉首、懷化、銅仁、常德、益陽(yáng)、婁底、邵陽(yáng)、永州、溆浦、新化17個(gè)車(chē)站試點(diǎn)火車(chē)票實(shí)名制。在成都鐵路局的成都、成都南、重慶、重慶北、南充、達(dá)州、貴陽(yáng)、遵義、內(nèi)江、萬(wàn)州、攀枝花11個(gè)車(chē)站試行火車(chē)票實(shí)名制。
20種證件購(gòu)票
有效身份證件包括：居民身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證和軍隊(duì)職工證，護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、港澳居民來(lái)往內(nèi)陸通行證、中華人民共和國(guó)來(lái)往港澳通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證、外國(guó)人居留證、外國(guó)人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證。
1.5米以上16歲以下沒(méi)有辦理身份證的未成年人可憑戶(hù)口簿、戶(hù)口所在地公共安全專(zhuān)家機(jī)關(guān)出具的戶(hù)籍證明信或?qū)W生證購(gòu)票。其中，戶(hù)籍所在地公共安全專(zhuān)家機(jī)關(guān)出具的戶(hù)籍證明信只允許購(gòu)票，進(jìn)站前須在車(chē)站公共安全專(zhuān)家制證口補(bǔ)辦臨時(shí)身份證明。兒童車(chē)票不實(shí)行實(shí)名制。
關(guān)于購(gòu)票防忽悠須知：
(1) 不要輕易相信任何鐵路工作人員和任何非鐵路工作人員對(duì)剩余票額的描述，盡管其中一些情況可能屬實(shí)。如“去某地只有動(dòng)車(chē)組了”、“去某地沒(méi)有票了”、“去某地只有臨客了”，若是非鐵路工作人員做出以上描述，可能是騙局。并一定要在售票處或代售點(diǎn)的窗口親自詢(xún)問(wèn)，并要求工作人員當(dāng)場(chǎng)操作，確認(rèn)無(wú)票才是真的無(wú)票。
(2)不要輕易購(gòu)買(mǎi)“黃牛”們兜售的車(chē)票，里面可能有假票。
(3)若有人向你兜售一組車(chē)票，至少一張票的發(fā)站不是本站，請(qǐng)?zhí)貏e留意!這一組票也許在其他車(chē)站的出口被拾獲，拿到車(chē)站來(lái)改簽得的。一般地，兜售者會(huì)以發(fā)站不是本地的票的原價(jià)加上剩余票的票面顯示價(jià)格賣(mài)出。如果購(gòu)買(mǎi)了這樣的票，你將吃虧。
(4) 車(chē)站除了值班主任、問(wèn)訊、改簽、退票和不開(kāi)放的窗口外，各窗口可售通票。只要堅(jiān)持購(gòu)買(mǎi)通票，一定能讓工作人員調(diào)出通票界面。而除非系統(tǒng)真的沒(méi)有經(jīng)由，或發(fā)站、到站在同一城市，任何人宣稱(chēng)的“車(chē)站無(wú)法銷(xiāo)售通票”、“兩站間有直達(dá)車(chē)，不能銷(xiāo)售通票”、“只有動(dòng)車(chē)組才能銷(xiāo)售通票”等都不能作為拒絕調(diào)出通票界面的理由。
(5)辦理始發(fā)改簽時(shí)，若原票價(jià)比現(xiàn)票價(jià)高，則退還差價(jià)。除非臥鋪改為座位，否則不收手續(xù)費(fèi)。請(qǐng)注意!有些車(chē)站為了不退款，使用“中途下車(chē)簽證”功能。請(qǐng)?jiān)谵k理始發(fā)改簽時(shí)，留意計(jì)算機(jī)上的界面是否為“始發(fā)改簽”，還有的直接在票面蓋改簽章，這樣改簽出的是無(wú)座票。若該站的改簽窗口沒(méi)有計(jì)算機(jī)，或計(jì)算機(jī)故障，則合理，否則可投訴。
(6)售票處不對(duì)任何學(xué)生票收取額外費(fèi)用。
(7)代售點(diǎn)對(duì)一張票最多只收5元，如果賣(mài)異地票，不與異地票手續(xù)費(fèi)疊加收取。
(8)列車(chē)補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:補(bǔ)臥鋪5元/張，在可辦理乘降的車(chē)站上車(chē)，補(bǔ)非臥鋪車(chē)票1元/張，在不可辦理乘降的車(chē)站上車(chē)，補(bǔ)非臥鋪車(chē)票不收手續(xù)費(fèi)。
(9)若不想乘坐動(dòng)車(chē)組，請(qǐng)?jiān)谫?gòu)票時(shí)聲明。
FAQ
Q:2010年的春運(yùn)何時(shí)開(kāi)始?
A:自2010年1月30日起到2010年3月10日止。節(jié)前15天，節(jié)后25天。
Q:為什么售票廳的LED上顯示有票，但有時(shí)買(mǎi)不到?
A: 這主要有三種情況。一種情況多發(fā)于過(guò)路車(chē)。LED上顯示的是從始發(fā)站的全部余票。有些票額在始發(fā)站，此時(shí)車(chē)還沒(méi)從始發(fā)站發(fā)出，因此暫不銷(xiāo)售。待列車(chē)從始發(fā)站發(fā)出后，若還有余票，就可以銷(xiāo)售了。還有一種情況是，為了保證長(zhǎng)途，而限制銷(xiāo)售短途票。若限售期間有票沒(méi)賣(mài)出，則一般在開(kāi)車(chē)前24小時(shí)解除限售。第三種情況是，一段時(shí)間同時(shí)有很多人買(mǎi)票，LED更新不力，顯示的內(nèi)容有延遲。
Q:LED上說(shuō)沒(méi)有票的一定沒(méi)有票嗎?
A:不一定。LED僅供參考，還是建議各位到窗口詢(xún)問(wèn)。
Q:我想最大概率地購(gòu)到票，請(qǐng)問(wèn)要注意什么?
A:春運(yùn)期間，車(chē)票緊張。要想最大概率地購(gòu)到票，我們應(yīng)該注意:調(diào)整心態(tài)，如，長(zhǎng)途不要“非臥鋪不走”，短途可以考慮無(wú)座。
Q:“無(wú)座”一定沒(méi)有座位嗎?是否等同于要站一路?
A:不一定。盡管春運(yùn)時(shí)人很多，但無(wú)座票不一定讓你站一路。
Q:買(mǎi)票是不是去得越早越好?為什么有的人票買(mǎi)得比我晚，卻有座，而我?jiàn)^力排隊(duì)卻沒(méi)買(mǎi)到或買(mǎi)到了票但沒(méi)座?
A:否。某些列車(chē)并不是一次就把票放完的，而是每天放出一部分。一般在離開(kāi)車(chē)4-5天時(shí)，會(huì)多放一些票。還有一種情況，某些人為了增加購(gòu)到票的幾率，在同一時(shí)間分多人購(gòu)票。后來(lái)發(fā)現(xiàn)多購(gòu)，就將部分票退還。也不排除“黃牛”把沒(méi)賣(mài)出的票退還給了窗口。
Q:“臥代座”是什么意思?
A:臥鋪代替座位。春運(yùn)期間，車(chē)票緊張，鐵路部門(mén)為了提高運(yùn)輸效率，對(duì)部分列車(chē)實(shí)行的政策。每個(gè)硬臥下鋪當(dāng)作4個(gè)硬座出售，每個(gè)軟臥下鋪當(dāng)作3個(gè)軟座出售。邊凳不出售。實(shí)行臥代座的列車(chē)一般不發(fā)售相應(yīng)的臥鋪。
Q:什么情況下可購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票?
A: 根據(jù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定:在普通大、專(zhuān)院校，軍事院校，中、小學(xué)和中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒(méi)有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證(小學(xué)生憑書(shū)面證明)，每年可享受四次家庭至院校(實(shí)習(xí)地點(diǎn))之間的半價(jià)硬座客票、加快票和空調(diào)票以及動(dòng)車(chē)組二等座客票(以下簡(jiǎn)稱(chēng)學(xué)生票)。但動(dòng)車(chē)組的學(xué)生票價(jià)格為原價(jià)的75%。華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生按照上述規(guī)定同樣辦理。發(fā)售學(xué)生票時(shí)應(yīng)以近徑路或換乘次數(shù)少的列車(chē)發(fā)售。軟席和動(dòng)車(chē)組一等座學(xué)生票不享受優(yōu)惠。
Q:為什么買(mǎi)學(xué)生票一定要帶有IC卡的學(xué)生證?
A:從2009年下半年起，鐵路部門(mén)陸續(xù)開(kāi)始把學(xué)生證的IC卡讀卡設(shè)備與售票系統(tǒng)連接。也就是說(shuō)，沒(méi)有帶IC卡的學(xué)生證，系統(tǒng)將不能制票。
Q:在哪里購(gòu)買(mǎi)站臺(tái)票?
A:各火車(chē)站已于2009年5月1日起停售站臺(tái)票。
Q:臨客一定是綠皮車(chē)嗎?
A:否。隨著人民生活水平的提高，現(xiàn)在已經(jīng)有動(dòng)車(chē)組臨客了。
Q:我購(gòu)買(mǎi)了臥鋪票，是不是在票上顯示的發(fā)站開(kāi)車(chē)后一小時(shí)就作廢了，列車(chē)長(zhǎng)可以把我的鋪位另行出售?
A:該規(guī)定已廢止。若列車(chē)上依舊這樣宣傳，屬于違規(guī)，可投訴。
Q:我購(gòu)買(mǎi)了前站的臥鋪票，想在中途上車(chē)，可以嗎?若可以，需要辦理什么手續(xù)?
A:可以。理論上不需要，但實(shí)際上不一定。若不放心，請(qǐng)?jiān)谫?gòu)票時(shí)聲明要在中途站上車(chē)，讓售票員在票上注明乘車(chē)站并加蓋購(gòu)票站站名戳。此外，還會(huì)在乘車(chē)通知單中注明，以確保通知到列車(chē)。
Q:如果慌亂之中上錯(cuò)車(chē)怎么辦?
A:不要驚慌，請(qǐng)迅速找列車(chē)長(zhǎng)，若是鐵路部門(mén)工作疏忽，可要求免費(fèi)送回發(fā)站。但在免費(fèi)送回期間，不能中途下車(chē)。
Q:春運(yùn)時(shí)，改簽和退票有什么規(guī)定?
A: 從1月30日到3月10日春運(yùn)40天期間，一般旅客退票時(shí)間調(diào)整為不晚于開(kāi)車(chē)前6小時(shí)，改簽車(chē)票的時(shí)間不晚于開(kāi)車(chē)前。團(tuán)體旅客改簽或退票必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)前辦理。因特殊情況如因不可抗力或者傷、病(憑醫(yī)院證明)等原因不能按票面標(biāo)明時(shí)間、車(chē)次乘車(chē)的普通旅客，試行實(shí)名制的旅客以及團(tuán)體旅客，仍按原規(guī)定予以辦理退票或改簽手續(xù)。當(dāng)日當(dāng)次有效的車(chē)票辦理改晚乘車(chē)手續(xù)時(shí)，推遲乘車(chē)的時(shí)間不超過(guò)3天。因旅客原因在開(kāi)車(chē)后兩小時(shí)以?xún)?nèi)改簽的車(chē)票不能再辦理退票。
Q:上車(chē)后，車(chē)票丟了怎么辦?
A:不要驚慌，首先在自己可能放過(guò)票的地方找。若仍然找不到，需要另外買(mǎi)票。若另外買(mǎi)票后，找到了原票，請(qǐng)速找列車(chē)長(zhǎng)編制客運(yùn)記錄。下車(chē)后憑客運(yùn)記錄可到補(bǔ)票處退掉后補(bǔ)的票，收取手續(xù)費(fèi)。
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