外賣店鋪訂單少?其實很多外賣店鋪都敗在了運營第一步:曝光量低!
試問沒有流量和曝光,又何來轉化呢?所以想要做好外賣,獲取流量很重要。
外賣店鋪流量從哪來?
首先外賣店鋪老板要明白一點:無論在哪個外賣平臺,只要是外賣app上可見入口,都是可以爭取到流量和曝光的位置。最主要和常見的就是品類入口、推薦入口和營銷入口,這些地方流量雖大,但是競爭也激烈,典型的僧多粥少。
但是,其實還有一些被我們忽略的流量入口,這些地方流量雖然沒那么大,但是更容易“搶位”,只要通過巧妙的設置,就可以讓我們的店鋪流量蹭蹭的往上漲。
搜索區(qū)域
搜索入口在APP的最上方,它占了平臺流量的20%,但是卻總是被很多商家忽略。
搜索區(qū)域總共由三部分組成:搜索輸入框,歷史搜索,熱門搜索。
下面米特工就來好好說說,如何利用好搜索入口。首先要了解用戶平時都喜歡搜索哪些內容?在這里米特工給大家總結了用戶搜索的五大需求:1、店鋪名稱;2、菜品名稱;3、品類;4、食材;5、特殊需求。
知道用戶搜索的內容,我們就可以根據這些來對自己的店鋪進行優(yōu)化,讓用戶更容易搜到我們。
比如,在店鋪名稱上,可以直接以品牌名稱的方式來命名。
一般的店鋪,還是建議采用:品牌+品類或者品牌+招牌菜這種方式來命名,效果最佳。
另外就是菜品名稱的優(yōu)化,菜品命名建議采用:食材+品類的命名方式。
小技巧:另外我們還可以根據熱搜詞匯調整菜品名稱,比如熱搜詞中有“炒飯”,你的菜品中恰好有炒飯,但是名字中卻沒有含這兩字,你就可以對菜品名稱進行優(yōu)化,從而獲得更多的搜索流量。
活動海報
活動海報在平臺上的展示位置非常有優(yōu)勢,能為我們帶來很大的曝光量。它主要是平臺推出的一些主題性活動,只要商家參與即可在此展示。
活動又分為收費和不收費兩種。想要獲得免費的活動海報推廣機會,需要向BD咨詢和申請。所以建議商家經常關注后臺流量活動的申報端口,只要是能參加的活動就去申請。
訂單詳情
訂單詳情頁相當于歷史下單記錄。
當用戶實在想不到吃什么的時候,可能就會選擇查看以前訂過的品牌,挑選一家下單,這部分約占平臺8%的流量。
想要在訂單詳情頁成功引起用戶注意,就需要給用戶留下美好的印象,包括菜品口味佳,配送速度快等,總之,就是要留給顧客一個“記憶點”。所以,鮮明、有特色的logo,也是額外加分點。
我的收藏
在用戶個人主頁,我們還可以利用的一個流量入口就是“我的收藏”。
用戶收藏有什么好處呢?
首先是收藏人數越多排名越有優(yōu)勢,第二點用戶收藏你的店鋪后,根據系統的千人千面排名系統,你的店鋪會被系統判定為該用戶的喜好餐廳,在下次或者以后該用戶打開平臺的時候,你的店鋪在其首頁的排名會比較靠前,獲得的曝光就更多。
針對這部分,除了用戶自發(fā)主動的收藏店鋪外,商家也可以采取一定的措施,引導或誘導用戶收藏。
為你優(yōu)選
主要利用大眾點評的數據、外賣平臺的數據、顧客的行為軌跡等數據分析,為用戶提供一些個性化的推薦,就是我們常說的千人千面。
想要進入這部分呢,平臺對商家也是有一定要求的。
比如:餓了么規(guī)定品類屬于美食或甜品飲品類、評分不得低于4.2分、人均消費不得低于30元等;美團外賣優(yōu)先推薦品牌商戶,大眾點評評分,也是一項重要參考因素,點評高分top3還會在相關頁面重點展示。
所以商家想要在這個位置獲得曝光,就需要針對平臺相關的要求對自己的店鋪進行優(yōu)化。
在平臺的流量搶奪戰(zhàn)中,普通的商家跟那些大品牌、品質商家相比。總是不占優(yōu)勢的,但是我們卻可以在其它商戶忽略的流量入口,來獲得更多的流量和曝光。