隨著互聯網經濟的快速發展,電商發展勢頭非常猛烈,這對各行業的實體店造成了很大的沖擊。另一方面,由于很多實體店只會傳統的經營方式,不懂營銷,這也造成了目前實體店大批量倒閉的局面。
那么,實體店營銷應該怎么做?
今天給大家梳理了實體店營銷的三大環節,看看聰明的商家是如何營銷的。
一、引流
在任何營銷方案中,引流是第一步,相信很多實體店老板都在吸引顧客進店消費這方面下過功夫。
引流的方法有很多,比如打折促銷、買一送一、買三免一、第二杯半價等方法,相信大家都非常熟悉。這些招數用得多了,對顧客來說沒了新鮮感,效果也變差了。
相對來說,目前最有效的引流方法就是贈品引流,可以通過一些免費產品或者免費服務吸引海量客戶,成功實現引流,然后再順勢用其他產品來賺錢。
二、成交
通過引流手段吸引顧客進店之后,馬上就要想到刺激顧客購買其他產品來進行交易。這時候店員就起到了至關重要的作用,店員跟顧客說的話,會直接影響客戶的成交率,也會直接影響業績,很多時候客戶買與不買,也就是店員一句話的事兒。
所以,新招聘的店員首先就要進行培訓,關于顧客進店以后的溝通技巧、引導購買、顧客分析與維護等都要統一培訓。
三、鎖客
客戶進店后消費了,這還不夠!想要實體店的生意能夠持續經營,還需要鎖住客戶,讓他們后期持續消費,把新客戶轉化成老顧客。
那有什么方法,能讓客戶持續回頭消費呢?這里有兩種方法可以參考一下。
1.贈品鎖客
比如會員每個月可以免費領一次贈品。贈品可以選擇一些10塊錢左右的小商品,如果是服裝店,可以送襪子、腰帶、圍巾等,如果是餐廳,可以送一道小菜或者是飲料。
顧客進店后,店員就告訴他們:只要花30塊錢辦理本店會員,就可以在每月的會員日來店里領取一份10元以上的精美小禮品,一年可以領12次,而且全場消費88折,遇到特殊節日,有打折活動的,還可以折上折!
2.充值鎖客
當客戶進店消費后,打算結賬付錢的時候,就可以跟他們說:今天店里有優惠活動,消費滿100以上就送一張本店會員卡,往后消費都可以打88折,并且只要充值500塊錢就送100,充1000送300。
這種就屬于充值鎖客,當然,不同行業的利潤率不一樣,充多少滿多少具體數值要自己設計,在鎖客的同時也要保證自己的利潤空間,不能做賠本生意。
以上就是實體店三大營銷環節,引流,成交,鎖客!大家都記住了嗎?在實體店營銷過程中,做好這三大環節,就不怕沒生意!