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一天下午店里生意不錯，值班藥師小麗正在店里忙著接待顧客，解答咨詢。這時候，店里進(jìn)來一位很漂亮的女顧客，店里實習(xí)的一個男生就上前去詢問顧客有什么需要，顧客說自己隨便看看，然后就自己在店里尋找著什么。

小麗也注意到了這位顧客，接待好自己的顧客后，小麗就走上前去打招呼、詢問需要，原來顧客是正在備孕，這個月經(jīng)期已經(jīng)過時間了還沒來，就想買個驗孕棒確認(rèn)下。

小麗就一邊了解具體情況，一邊把顧客帶到驗孕棒貨架。

小麗拿了兩款常賣的驗孕棒，告訴顧客兩者的區(qū)別，讓顧客自己選，還詢問了一些顧客備孕的情況，諸如老公是不是有戒煙戒酒、是否有服用葉酸、日常飲食作息等等。

了解到顧客備孕方面做得還比較不錯，小麗就告訴顧客要放松心情，也不需要過分關(guān)注備孕的事情，自然一點。然后小麗跟顧客講了驗孕棒的使用注意事項，還加了顧客微信，告訴顧客后面有什么問題可以隨時咨詢自己。

第二天，小麗主動聯(lián)系顧客，詢問了驗孕棒的檢測結(jié)果，當(dāng)知道驗孕棒顯示顧客確實已經(jīng)懷孕后，小麗很開心地表示了恭喜，還不忘告訴顧客還要最終到醫(yī)院確認(rèn)一下，然后又發(fā)了一篇講孕早期知識的科普文章。

小麗還告訴顧客自己店里有孕婦牙膏可以免費領(lǐng)取，下次路過店里可以來拿一下。

過了幾天，顧客又來到店里找小麗，開心地告訴小麗在醫(yī)院已經(jīng)抽血檢查確認(rèn)已經(jīng)懷孕了，然后醫(yī)生還告訴顧客因為她比較瘦弱最好補充些維生素，小麗就選了店里一款孕早期產(chǎn)品介紹給顧客，還告訴顧客平時飲食的一些注意事項，要適當(dāng)多增加些營養(yǎng)。

顧客看了看孕早期維生素說明書，覺得很合適就爽快地拿了兩盒去買單。

離開時小麗還把店里的一個孕婦專用的贈品牙膏送給顧客，告訴顧客后面有什么需要也找小麗。

再后來，顧客過段時間就來店里找小麗聊聊孕期的一些變化，還有自己的一些疑問，小麗都耐心解答，平時小麗也會抽時間微信上關(guān)心下顧客的情況，發(fā)送些孕期知識給顧客。

當(dāng)然，顧客孕期的一些需要也會首先想到在小麗的店里購買，葉酸、維生素、鈣片、DHA，以至于預(yù)防妊娠紋的橄欖油等。小麗也會根據(jù)自己的經(jīng)驗給些合理建議。

后來顧客肚子慢慢大了出門不方便，還特意囑托自己老公要到小麗的店里來買這些東西。