疫情開始以后，疑似病例和確診病例不斷增多，得病的人擔心病情嚴重，無法治愈，疑似病例擔心自己會得病，這些人的心理壓力可能會阻礙他們治療和康復。對這些人群和他們的家人，應該如何緩解他們的心理壓力？
很多密切接觸者和接受醫學觀察的人員不能確定自己是否受到感染，心理壓力很大。另外，隨著返程高峰的到來和工作的逐漸恢復，很多人都需要外出，他們也感到焦慮，擔心自己受到感染，怎樣才能舒緩大家緊張的情緒，看到戰勝疫情的希望？
剛剛，北京回龍觀醫院院長楊甫德、中科院心理研究所陳雪峰女士就今天下午國家衛健委發布會的主題——“疫情防控工作中的社會心理服務”，回答社會的“焦慮心情”。
楊甫德：
第一，認識了解危機。在經歷非正常的重大事件后，很多人可能會出現心理應激，大概會經歷4個階段: 1．警覺期。主要表現為震驚、恐慌、不知所措，或者腦袋里面一片空白。2．消極防御期。為了恢復心理上的平衡，控制不良情緒，個體會本能地啟動自我保護機制，如會否認、退縮和回避，或者高度警覺，或者漠視危險的存在，或者控制悲傷的表達。3．現實適應期。危機事件一段時間以后，人們能夠采取積極的態度面對并接受現實，尋求各種資源努力設法解決當前的問題，焦慮情緒逐漸減輕，自信心增加，社會功能恢復。4．恢復成長期。多數人經歷了危機后變得更為理性，在心理和行為上變得較為成熟，開始通過一定的途徑獲得積極的應付技巧。
第二，面對壓力可以采取一些積極的應對措施。1．增加對自身狀態的理解度。現在很多的反應是對突發事件的正常反應，要認識到每個人在經歷重大負性事件后都會有一些焦慮、擔心等負性情緒，這些是正常反應，接納并允許自己有這些情緒，并適度宣泄情緒。2．保持穩定狀態。維持日常的生活和穩定的心理狀態有助于減輕壓力，比如穩定的居所、定時吃飯、按時休息。穩定的心理狀態可以通過一些穩定化技術實現，比如深呼吸放松、音樂放松、冥想等訓練。3．采納積極的應對措施。根據國際心理援助準則，采取積極的應對方式，包括規律的生活，獲取良好的社會支持，與信任的人如家人、朋友交流和溝通，做一些自己感興趣或者能有愉悅感的事情。注意要避免消極應對，不要過量飲酒、吸煙、服用藥物，也不要過度工作和過多睡眠。
第三，如果自我調節效果不佳，必要時可撥打心理援助熱線或到醫療機構就診。
陳雪峰：
每天看到各種數據增加，一些人會感到壓力，心理受到一定沖擊，調節方式可以包括自身調節、借助心理援助熱線或網絡調節、到專業機構就診。大家可以通過以下方式來應對壓力。
目前，疫情防控需要我們盡量做到少出門、不聚會，這是有效阻斷疾病傳播的方式。出于對自己、對家人、對社會負責，我們應盡量減少不必要外出。長時間待在室內，可能會出現煩躁、焦慮的情緒，出現頻繁刷手機、作息紊亂等情況，其實最主要的原因是生活方式改變帶來的不適。而且這種改變不是我們的主動選擇，是疫情防控需要的適應性改變。適應能力，是心理健康的一個重要指標。
對于必須外出的人，可能心理壓力都比較大，有兩點建議。一是理性分析自己的心理壓力。有些人可能情緒受影響比較大；有些人可能認知受影響比較大，大量信息反復刺激導致注意力、記憶力都受影響；有些人可能行為改變比較大，逃避本來應該做的事情。還有少數人可能會出現失眠、胃疼、腹瀉等軀體反應。大家應該認識到，這些反應大部分是正常的心理應激反應，在一定程度上可以幫助我們提高警覺性，主動調整自己去適應變化。二是針對性地采取一些有效的方法。如果情緒壓力大，可以借助網絡平臺，學習放松技術，如腹式呼吸、正念冥想等方法；如果認知壓力大，應當減少各種信息的影響，少看手機，多讀書或做其他有益身心的事情；如果是行為方面的變化比較大，應當提醒自己及時調整。
因此，如果不能盡快調整好生活方式、適應現在的情況，就很難緩解這種不適。
如何調整生活方式，有幾點建議，概括為五個一。
一是制定一個計劃。安排好每天要做的事情，特別是要保證規律的飲食和睡眠。二是鉆研一件事請。看書、聽音樂、寫字、學習一項新技能等，并且享受這個過程。三是找到一種支持。來自家人和朋友的陪伴，是很重要的社會支持。認真地跟家人一起做家務和聊天。聊天的主題可以豐富一些，不要只聊疫情。沒有跟家人在一起的，可以通過電話、視頻聊天等方式跟家人和朋友保持聯系。四是進行一項鍛煉。心情煩躁時，做一遍八段錦或自己喜歡的室內運動。現在有一些很好的運動或健身的APP，可以跟朋友遠程約好一起鍛煉。五是思考一些體驗。思考自己可以從這段經歷中獲得什么有價值的人生體驗。
最后還是要強調一下，特別難受，自己無法調整時，應當撥打熱線電話或尋求在線心理咨詢。良好的心理狀態有助于提高免疫力、抵抗病毒的攻擊。因此送給大家三句話：試試五個一、擁有好情緒、提升免疫力。
